Maison PORTELADA Pâtisserie Boulangerie

Heureusement que les plats et les pâtisseries sont bons… Parce que l’amabilité des serveuses est particulièrement à revoir !

Je suis tombé sur la vendeuse désagréable ( coupe au carré, cheveux noir) , l'autre vendeuse avait l'air beaucoup plus agréable ( cheveux long), souriante. Une impression de faire chier alors que ce n'était pas l'heure de pointe... Salle pas très propre Machine a billet en panne pour les billets de 20€ Les toilettes ne sont pas propre

Vendre du pain industriel 3+1 sous le nom de baguette tradition, c’est illégal. Je suis étonné que personne n’ait encore signalé cette supercherie !

Je tiens à remercier Coralie pour son accueil toujours souriant et chaleureux ! C’est un vrai plaisir de venir dans cette boulangerie-pâtisserie grâce à elle. Elle est attentive, aimable et de très bon conseil pour choisir parmi toutes les délicieuses pâtisseries. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle a à cœur de satisfaire les clients. Un service impeccable à chaque visite, toujours avec bonne humeur. Merci Coralie, ne changez rien vous êtes adorable

Boutique sal !! Table qui sente le chiffon humide de 4 jours !! Il n’ont plus de frite avec le burito donc pas de formule (aucun sens) Le burito tex mex est en faite un burito au riz, les gnocchi arabiatta ne sont que de la simple sauce tomate à l’annonce de ce désagrément à la responsable ça réponse : pas de remboursement mais un cookie offert.. 27€ perdue car le repas était in mangeable, un peu cher pour un cookie en cadeau.. Je tient à rajouter que l’accueil n’est pas agréable, la gentillesse c’est gratuit !!

Visite a 14h30, le chocolat chaud est parfait, pas trop sucré, cependant la nourriture est rien d'exceptionnel, pas assez pour justifier certains prix, service plutôt froid sans en être désagréable non plus, au moins la politesse etait au rendez vous

Nous sommes aller ce matin pour un petit déjeuner. Accueil détestable, j’avais l’impression de gêner, alors que nous étions deux en magasin, mon épouse et moi. Pas de sourires, pas de conseils alors que nous venions pour la première fois Je pense qu’il y a plusieurs équipes, à ka lecture des avis, nous ne sommes pas tombé sur celle qui accueille Nous avons pris deux formules à 7 euros, tartine beurre et confiture. Il n’y avait pas de confiture, mais toujours 7 euros Nous arrivons à Bourgoin mais nous n’irons plus Dommage

Agréable moment passé pour le goûter Beaucoup de choix autant en pâtisserie qu'en snacking Petit bemol les tables étaient sales comme l'espace sanitaire

Beaucoup de choix avec tarifs attractifs. Les gaufres sont délicieuses. Bonne accueil avec sourire. Un endroit chaleureux pour passer un bon moment en famille ou amis sur la terrasse ensoleillée

MAJ : J’ai été recontacté le lendemain par le responsable qui s’est excusé et j’ai été remboursé immédiatement. Tarte à la fraise et framboisier achetés mercredi à 14h30. A l’ouverture de la boîte de la tarte à la fraise à 20h le soir même pour un anniversaire, quelle surprise et dégoût en voyant de la moisissure ! 🤢 (voir photo) Le framboisier n’avait pas l’air moisie mais pas grand monde avait envie de prendre le risque vu la tête de la tarte. Le lendemain matin 9h, j’appelle pour informer et prévenir que je passerai en fin de journée. L’objectif était de ne pas me déplacer pour rien, de pouvoir parler à un responsable et qu’une solution me soit proposée pour, à minima, me dédommager. Propositions faites par la boulangerie : - échanger la tarte moisie par une autre mais il y en a plus donc pas possible (ça tombe bien l’anniversaire est passé… 😅) - me faire un avoir sur la tarte à la fraise (j’ai pas vraiment envie de retenter ma chance tout de suite 😅) En conclusion : Aucune proposition de remboursement des gâteaux (minimum légal quand on a vendu un gâteau impropre à la consommation) ni même un petit dédommagement pour la gêne et le risque sanitaire (gâteau d’anniversaire avec 16 invitées gâché). On me demande de patienter afin qu’ils puissent comprendre cette situation. On doit me rappel sans me donner de délais. On voit là le sens du service tourné vers la satisfaction client … c’est bien qu’ils enquêtent et comprennent ce qui a pu provoquer ça pour ne pas que cela se reproduise. MAIS pourquoi me faire patienter pour me rembourser? Service client / après vente complètement nul. Ex client fidèle très déçu.

Le meilleur sur le coin. Produit frais Testez les salades, il n’y a pas de meilleur rapport qualité / prix dans le coin. Elles sont copieuses et délicieuses. Pour les plus gourmands, les burgers n’ont à envier au Memphis qui est juste à côté 👍🏻😋 C’est depuis plus de 5 ans mon endroit préféré pour manger rapidement ou prendre à emporter.