Maison Saunier Colombes

Dommage de mettre cet avis car les patisseries et les pains sont vraiment de qualité mais pour le prix élevé on ne peut pas tolérer le service vraiment froid et limite condescendant de certaines des vendeuses. Je demande un opéra en part individuelle et j'ai remarqué que l'un d'entre eux avait son emballage defait sur un côté ce qui detériorer sa fraicheur et sa qualité gustative : comme par hasard, elle choisit celui-ci pensant que je n'allais pas voir et quand je lui dit que je ne veux pas celui-ci l'autre elle se met sur la défensive et me dit : "c'est la meme chose". Elle ne savent meme pas mettre en avant les pains spéciaux : en parlant de la baguette au levain bio comme étant "très dure" par rapport à une baguette normale. Franchement il faut revoir le personnel 😂 On vient pas dépenser notre argent surtout dans le contexte actuel et tolérer un service aussi merdique surtout que c'est pas la première fois.

Bon.. apparemment mon avis sera un de plus sur cette longue liste d'avis négatif. Alors ce n'est pas pour enfoncer encore plus le clou mais j'espère très sincèrement que le responsable de cette boutique réagisse et ouvre véritablement les yeux sur l'aspect catastrophique de l'accueil. Les vendeuses représentent "la vitrine" de cette boutique c'est à dire qu'elles doivent justement par leur accueil donner envie aux clients de revenir. Or, on y entre mais on ne souhaite plus y retourner c'est vraiment un gâchis car ils ont de bons produits. Les vendeuses n'ont aucun sens commercial c'est une boulangerie où règne une ambiance très froide qui vous glace dès que vous y avez mis un pied. Ni bonjour ni merci tout s'enchaîne.. oui voilà du travail à la chaîne comme à l'usine ! alors que le nom de l'enseigne justement prête à confusion on croirait rentrer dans une prestigieuse boulangerie et on s'attend à y trouver un bon accueil et un véritable sens du commerce. Rien de tout cela malheureusement.

Je suis venue sur la page pour laisser 5⭐️ et je suis très surprise de la note de cette boulangerie ! Pour ma part l’expérience était positive : j’y ai acheté un sandwich style panini et une part de crumble. J’ai trouvé le sandwich très bon! Le dessert était plus quelconque mais pas mauvais du tout. L’accueil était chaleureux. J’y reviendrai, en espérant que ma future expérience soit similaire à celle là.

D'emblée, je tiens à le préciser : je ne suis pas habitué à rédiger des avis négatifs, mon historique l'atteste. J'ai effectué un achat. Quelques secondes plus tard, ma proche, d'un œil avisé, remarqua que le prix payé était bien supérieur à ce qui était indiqué dans la vitrine. La vendeuse m'a rendu les 4 euros, indûment perçus. S'agissait-il d'une erreur d'inattention ou d'une grugerie ? 2 indices m'orientent vers la seconde option. D'une part, le ticket de caisse était très implicite, mentionnant 1 "repas complet", alors que j'ai acheté 4 sandwichs et 2 sucreries. D'autre part, la vendeuse n'a apporté aucune excuse, ni explication. L'objectif de la présente démarche est d'attirer l'attention des clients sur des pratiques douteuses. Vérifiez bien que la somme payée est égale aux prix affichés.

Très déçue par cette boulangerie. J’y suis allée plusieurs fois en espérant que ce soit juste un mauvais jour… mais non, l’accueil est toujours le même : froid, voire désagréable. Pas de bonjour, pas de sourire, on a vraiment l’impression de déranger. C’est d’autant plus dommage que les produits sont bons, mais à ce niveau de prix, on s’attend à un minimum de considération pour les clients. Là, ce n’est clairement pas le cas. En lisant les autres avis, je vois que je ne suis pas la seule à relever ce problème d’accueil. C’est vraiment quelque chose à revoir, parce que ça gâche totalement l’expérience. On peut proposer de bons produits, mais si le service ne suit pas, ça ne donne pas envie de revenir. D’ailleurs c’est fini pour moi je n’y mettrais plus les pieds !

Une accueil du plus catastrophique des dames désagréables , parlant mal sans aucune forme de politesse , une dame qui ne parle pas on dirais qu’on est fasse à un robot , une autre qui me souffle dessus quand je demande si je peux avoir une autre baguette c’est inadmissible !! Leur formation est à revoir ! J’avais pris une formule avec sandwich , boisson et dessert et un sac elle c’est contenter de me donner tous les produits séparés avec le sac par dessus en ne prenant même pas la peine de mettre les articles à l’intérieur du sac . Être méchante et désagréable quand je leur demande le ticket de caisse c’est comme si je leur demande la lune alors que c’est le minimum de donner le ticket de caisse au client. Que fut ma surprise quand j’ai vu que je n’étais pas la seule victime de cette accueil du plus catastrophique !!! Être traité d’une tel manière est juste inacceptable !se qui est extrêmement dommage en vu des bon produits qui sont en vente

Je suis venue à trois reprises , ayant vécu 9 ans au Portugal j’ai eu envie d’un pastel de nata , trop cramé qu’on me sert avec un café , je l’ai fais changer sur le champ, un beignet à la crème pâtissière qui se vend typiquement dans les plages d’Algarve en été. La crème était malheureusement un peu sèche et pâteuse pas du tout onctueuse à mon avis crème qui n’est pas du jour même. S’assoir sur place est appréciable, les mini beignets au chocolat sont comme dans toutes les autres boulangeries et les viennoiseries ont sent que ce ne sont pas de vrai croissant au beurre ce n’est que mon avis. Par contre j’ai voulu prendre une formule petit déjeuner avec des œufs comme affiché elle m’a simplement dit que ça n’a jamais été mis en place et que ça n’est pas servi au client. Dommage car pour la 4 eme fois que j’y suis retourné j’ai fais aussitôt demi tour. J’étais venu la exprès car j’avais vu qu’ils proposait un petit dej salé.

Les produits sont relativement bons, par contre quand on est commerçant et qu'on a autant d'avis sur l'attitude, effectivement détestable, de ses salariées : on les forme ! Je veux bien que le service client ne soit pas un métier toujours fantastique, mais les bases de la politesse et de la courtoisie, ça serait pas mal.

Si seulement l’accueil pouvait être à la hauteur de leurs produits… inimaginable que des produits d’une telle qualité puissent être vendus par des serveuses si désagréables. Pas de sourire, pas d’amabilité. Je ne prendrais pas le risque de les contrarier mais vraiment j’ai été désagréablement surpris par leur comportement. On vous appâte avec une vitrine alléchante mais le service laisse plus qu’à désirer. Une formation sur le service ou la gestion de la clientèle est certainement à prévoir, de toute urgence !

Avant de laisser ce commentaire, j’ai laissé plusieurs « chances » à cet établissement. Je me suis retenue puisque les commentaires étaient déjà bien mauvais. J’ai eu le droit une seule fois à une dame plutôt aimable mais clairement, il règne une ambiance générale pesante. Et aujourd’hui c’est trop. Apprenez sincèrement à accueillir. Vous êtes plus chères que toutes les boulangeries aux alentours et ça ne les vaut pas nécessairement, voire pas du tout ; donc formez vous AU MOINS dans l’accueil de vos clients. Plus jamais j’y remets les pieds. Maison Saunier est une franchise qui fonctionne très bien en principe. Malheureusement, vous n’êtes pas à la hauteur.