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Maison Yvonne - La Vatine (Mont-Saint-Aignan)

Boulangerie · Mont-Saint-Aignan (76)

3,2 58 avis Ouvert
Maison Yvonne - La Vatine (Mont-Saint-Aignan) — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Maison Yvonne - La Vatine (Mont-Saint-Aignan)

Yvonne est une boulangerie et pâtisserie proposant une offre de « tradition créative » qui s'adapte aux nouvelles tendances de consommation. L'établissement offre une variété de pains, viennoiseries, douceurs et plats préparés, avec la possibilité de commander en ligne.

DouceursPainsViennoiseriesChouxLes rolls BoulangeriePâtisserieViennoiseriePrêt-à-mangerCommande en lignePièces montées

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (58)

3,2
58 avis
5★28
4★1
3★5
2★4
1★20
V
Vincent Duboc

Je laisse rarement des avis négatifs, mais là, franchement, ça m'a gavé. Pour mon anniversaire, mon idée était simple! apporter des viennoiseries à mes collègues de la Vatine. J'arrive donc à 8h45, en sachant que le Carrefour ouvre à 8h30. Deux personnes sont présentes au corner. La première me salue avec un grand sourire, puis me fait patienter plusieurs minutes pendant qu'elle termine de ranger des bouteilles. Pendant ce temps, la seconde semble davantage occupée à gérer ses étiquettes et la musique sur son téléphone. Étant moi-même dans le commerce, je trouve cette attitude peu professionnelle. Après plusieurs minutes d'attente, la première personne vient enfin me voir et me demande ce que je souhaite. Avec le sourire et l'envie de faire plaisir à mes collègues, je réponds : « Je voudrais 7 pains au chocolat et 7 croissants. » Et là, grand moment de solitude : « Ce n'est pas possible, nous ouvrons à 9h. » "Ah.... bon.... bah je vais aller chez Carrefour alors...." Résultat : achat de viennoiseries industrielles en boîte plastique dans le magasin. Pas vraiment ce que j'avais imaginé pour l'occasion... Au-delà du refus, c'est surtout le manque de communication qui me dérange. Un simple « Bonjour, nous ouvrons à 9h, je serai à vous dans quelques minutes » aurait suffi. Un collègue m'a parlé d'une boulangerie très sympa près de la Grange à Mont-Saint-Aignan. J'irai certainement y faire un tour la prochaine fois. En tout cas, pour moi, Yvonne, c'est next.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience dans notre boutique. Il est vrai que nous ouvrons à 9h mais le service client est notre priorité. La vendeuse aurait effectivement dû vous prévenir bien plus tôt sur nos horaires d'ouverture. Nous sommes navrés et allons faire un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cela va nous aider dans l'amélioration de nos services et pour l'ouverture prochaine de la boutique dans le centre commercial. Nous espérons avoir la joie de vous revoir malgré cette expérience. Passez une agréable fin de journée, L'équipe Yvonne
P
Pacôme Mottaz

A fuir ! J’ai manger un sandwich à cette boulangerie, cependant je me suis retrouver avec un virus qui m’a provoquer des douleurs au ventre pendant plus d’une semaine, j’ai du aller au urgences pendant des jours pour trouver que le virus venait de ce sandwich et de l’hygiène, je ne vous conseille pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Pacôme, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et prenons votre retour très au sérieux. La sécurité alimentaire et l’hygiène sont des priorités absolues pour nos boutiques. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et mener une investigation complète en interne, pourriez-vous nous contacter par e-mail à [email protected] en nous indiquant : - la date et l’heure de votre passage, - le produit consommé, - tout élément pouvant nous aider à identifier votre achat. Nous souhaitons échanger directement avec vous afin de faire toute la lumière sur cette situation. Cordialement, L'équipe Yvonne
G
Gregory T

Déçue par la qualité de ce produit. Le pain, visiblement trop sec, se détachait complètement de la garniture (thon et crudités), comme s’il avait été ouvert et simplement refermé autour d’une préparation posée en bloc. Résultat : une texture désagréable, un manque total de saveur et une impression de produit mal assemblé

Réponse du professionnel : Bonjour Grégory, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons proposer. Tout est fait maison et assemblé chaque jour dans notre laboratoire par nos équipes, mais il a pu y avoir un souci ponctuel sur ce produit. Il est possible que la conservation au froid ait été plus forte qu'à l'habitude. Veuillez accepter nos excuses et merci pour votre retour, nous allons rester vigilants. L’équipe Yvonne
N
Nadia Ben

Pâtisseries chers pour rien, trop de crème, les vendeuses on a l’impression qu’elles vendent de l’or. Je n’achèterai plus…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience chez Yvonne ne vous a pas convaincu. Nos pâtisseries sont élaborées avec des matières premières sélectionnées et un savoir-faire artisanal auquel nous tenons beaucoup. Nous comprenons cependant que chacun puisse avoir des attentes différentes, que ce soit en termes de goût, de texture ou de prix. Concernant l’accueil, votre ressenti nous interpelle : l’attention et la bienveillance font partie des valeurs que nous souhaitons transmettre en boutique. Nous restons vigilants sur ce point. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. L’équipe Yvonne
j
jordane da silva

Une des vendeuses ce jour queue de cheval accueille déjà le client sans sourire mais ne pas répondre à son aurevoir c’est trop. Impolitesse au possible. Il faudrait songer à changer de métier

Réponse du professionnel : Bonjour Jordane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés si l’accueil n’a pas été à la hauteur lors de votre passage chez Yvonne. La politesse et l’attention envers nos clients font pourtant partie des bases de notre métier. Nous allons faire un point avec l’équipe afin que chacun reste vigilant sur ces aspects qui comptent beaucoup dans l’expérience en boutique. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. L'équipe Yvonne
A
Aïssata SY

Attiré par le corner et l’achalandage ultra tentant des cookies, j’ai évidemment craqué pour cette douceur sucrée. Côté accueil, les jeunes vendeurs étaient plutôt en mode commande notée – encaissée – suivant, un peu expéditif donc. Pour le cookie au Nutella, grosse déception : trop chargé en morceaux type cacahuète/nougatine, texture pas agréable en bouche… clairement pas fan. Dommage, car visuellement ça donnait vraiment envie !

Réponse du professionnel : Bonjour Aïssata, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre passage chez Yvonne. Nous sommes désolés que l’accueil vous ait semblé un peu expéditif. Nous tenons pourtant à offrir un moment agréable à chaque client, et nous ferons un rappel à l’équipe sur ce point. Concernant le cookie au Nutella, nous comprenons que sa composition puisse ne pas plaire à tout le monde. La bonne nouvelle, c’est que nous avons récemment lancé trois nouvelles recettes de cookies sans noix, qui devraient proposer des textures plus fondantes et différentes. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi celles-ci lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et, pourquoi pas, de vous réconcilier avec nos cookies 😊 L'équipe Yvonne
G
Ghost Muon

A chaque fois que je suis dans le coin, j'y passe. De très bons choux et de très bonnes roulettes. J'aime beaucoup le large choix de parfums pour les choux, il y en a sans doute pour presque tout le monde. Le personnel est accueillant même quand il y a beaucoup de monde.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message 😊 Ravis que nos choux et leurs parfums vous plaisent ! À très bientôt chez Yvonne, L'équipe Yvonne
L
Luna Marmonnier

Très bon accueil à l’Yvonne de Mont-Saint-Aignan ! Sandwich délicieux, choux excellents et service impeccable. Un des vendeurs était particulièrement attentionné et souriant, un vrai plus qui donne envie de revenir ! 😉

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