Marie Blachère ANDREZIEUX BOUTHEON

Franchement, c’est pas la première fois, aujourd’hui le 4 mars à 9h30, serveuse désagréable au possible, je prends le petit mini à cinq euros, c’est-à-dire trois, sandwiches une boisson, donc je demande les trois sandwiches, on me dit désagréablement, les sandwiches ne sont pas faits, on a pas eu le temps, j’ai dit bon bah tant pis, donnez-moi le viennois plus deux croque-monsieur pour faire trois, je demande gentiment et la boisson on me répond et ben levez les yeux c’est sur la affiche mais d’un air vraiment méprisant, OK je prends Coca-Cola pars à la caisse je paye mes cinq euros et je dis s’il vous plaît est-ce que je peux avoir des serviettes parce que j’ai trois sandwiches elles me, donne une serviette, trois sandwiches, une serviette et encore une mini serviette Et en bougonnant c’est-à-dire vraiment, je la fais chier quoi, sérieux c’est quoi cet accueil ?

Je suis venue demander le prix d’un gâteau. Les vendeuses ont chuchoté entre elles puis se sont mises à rire en me regardant. Je me suis sentie mal à l’aise et suis repartie sans acheter. Dommage, car ce genre de comportement manque de professionnalisme et nuit à l’image de la boulangerie.Manque de professionnalisme à plusieurs reprises : attitude déplacée entre vendeuses, produits oubliés malgré le paiement, sac posé sans considération. dommage pourtant vous êtes bien placé

Je viens régulièrement pendant la pause midi et toujours le même scénario. Les vendeuses discutent entre elles, à peine un bonjour au revoir aux clients. Et aujourd'hui c'est le pompom, elles parlaient entre elles au lieu de servir les clients. 2 personnes devant moi sont parties, mais cela ne les a pas interrompu et nous avons dûs attendre la fin de leur discussion pour être servis. Improbable...

Le personnel est d’une impolitesse et d’un irrespect rares. Je faisais la queue dans la file de gauche pour le snack du midi. C'est alors qu'une première vendeuse chuchote quelque chose à sa collègue qui, à voix tout à fait audible, me lance : « Vous êtes après qui, Madame ?! » C’est un client qui a répondu à ma place : « C’est à son tour ». La première vendeuse a alors baissé la tête. Je me suis adressée à celle qui m’a questionnée en lui disant : « Quel accueil ! Heureusement que je suis une cliente quotidienne. » Sa seule réponse a été : « On ne sait plus à qui est le tour. » Ce à quoi j’ai répondu que je ne volais la place de personne. Aucune excuse de la part des deux vendeuses. Bien que très limite, je me disais que c'était un incident isolé. Or, un autre jour, même organisation avec deux files d’attente. J’attends côté snack. Un jeune homme sert les clients devant moi puis, arrivé à mon tour, décide de s’occuper des clients de l’autre file. Je lui fais remarquer que c’était à mon tour. Le client qui était en train d'être servi s’excuse, reconnaissant clairement que j’étais devant lui. Une cliente servie avant moi me présente également ses excuses avant de quitter la boulangerie. Là encore, aucune excuse de la part du vendeur. Ce sont les clients qui s’excusent à la place des erreurs commises par le personnel, chose tout à fait impensable. Heureusement que je suis de nature calme. Au moment du paiement sans contact, prête à récupérer mon sandwich, il me lance sur un ton sec : « C’est écrit quoi ?! » Je n’avais pas vu que le terminal indiquait « composez votre code ». Son attitude et son arrogance étaient totalement inappropriées dans un commerce. Une équipe aussi souriante que des portes de prison. Il faudrait sans doute que cette équipe pense à changer de travail. Je ne sais pas si les dirigeants sont au courant du comportement de leur personnel ; si oui, on dit que le poisson pourrit toujours par la tête. À fuir.

Les vendeuses sont très sympathiques. Elles sont très professionnelles malgré des clients parfois difficiles. J'achète mon pain tous les jours, et je ne suis jamais déçue par l'accueil.

12h30 plus de choix + étiquette produit mélangé, personnel moqueur et ambiance cours d’école. Pourtant toujours satisfaite de cette franchise à Lyon ! À bannir et privilégié l’autre boulangerie dans la zone au top et avec du choix !

Sandwich au poulet ok mais où est le poulet ? Je mange que du pain. 2 feuilles de salade, 3 fines rondelles de tomate et 5 petits morceaux de poulet.... trop dommage. C'était une première pour le Sandwich ça sera la dernière

J'ai pour habitude d'acheter dans cette boulangerie. Par contre là c'est la fois de trop. La pizza n'était absolument pas du jour la vendre à plein tarif est une honte. Il faudrait au moins prévenir les clients quand c'est comme ça!