Marie Blachère GOUSSAINVILLE

Boulangerie très propre, et bien mise en valeur. Petit bonus avec la vendeuse prénommé IRIS qui été très agréable et souriante je reviendrais avec plaisir

Nous sommes le 12 mai 15h30 et j’envoie mon fils de 16 ans regarder quel pizza il leurs reste il m’envoi la photo pour que je lui demande lesquels prendre il entend derrière un employé dire à sa collègue «il fait quoi lui il prend du temps soit il commande soit il bouge « je trouve ça tellement détestable d’être dans un domaine où vous êtes en contact avec des clients et où vous vous permettez de parler comme ça devant eux . Je ne parle même pas de l’employé qui nous a servie tellement non chaland c’est vraiment désagréable. Je regrette cette incident sachant que les employés que j’ai l’habitude de voire en y allant sont très agréable et respectueux. Il semble qu’il y ai eu du changement dans l’équipe malheureusement. Vous devriez corriger votre manière d’être devant des clients

Je fais suite à l’avis laissé par Mme Mélissa Claude. J’étais présent lors de l’incident et je peux confirmer que la vendeuse a toujours été polie et professionnelle. La cliente semblait déjà tendue en arrivant. La vendeuse l’a accueillie avec un sourire et a simplement attendu un bonjour, qu’elle n’a jamais reçu. La cliente a soufflé au visage de la vendeuse, parlé de manière arrogante en disant « je ne les supporte plus ces jeunes », et s’est énervée sans raison, prétendant avoir déjà dit bonjour alors que personne ne l’avait entendu. La vendeuse demandait juste un minimum de politesse, qui aurait pu éviter tout conflit. C’est la cliente qui a été impolie et agressive, contrairement à ce qu’elle affirme dans son avis.

Vendeuse très arrogante et irrespectueuse, qui pense pouvoir refaire votre éducation quand elle n’entend pas votre bonjour et préfère crier dans la boutique plutôt que de se remettre en question surtout quand elle a demandé 3x a la cliente devant nous de répéter sa commande. A fuir si vous désirez acheter une baguette tranquille

Un grand merci à Iris pour son accueil et son sourire malgré l'heure tardive. En effet, je passe les soirs après le travail pour prendre quelques douceurs et cette demoiselle est toujours disponible et serviable.

Ce soir vers 19h, j’attendais pour être servie. Je suis entrée en même temps qu’un monsieur qui a rejoint sa femme déjà présente. Une seule personne servait, très lentement, alors que plusieurs clients attendaient. Une dame devant moi a indiqué à son mari qu’elle souhaitait acheter un pain aux raisins ; la serveuse l’avait clairement entendue. Une cliente encore avant elle a alors demandé 8 pains aux raisins. Il y en avait 10 en vitrine. La serveuse lui en a servi 9. Après lui avoir également servi une brioche, la serveuse est revenue aux pains aux raisins et lui a ajouté le 10ᵉ, en disant tout en regardant la cliente suivante — qui souhaitait acheter un pain aux raisins : « Je vous l’offre. » Résultat : la première cliente est repartie avec 8 pains aux raisins + 2 offerts, tandis que la cliente suivante est repartie sans rien. Pour ma part, j’étais venue acheter des croissants. Face à cette situation que j’ai trouvée déplacée, inéquitable et révélatrice d’un manque de professionnalisme vis-à-vis des clients qui attendaient, je suis finalement repartie sans rien acheter. Je me limite volontairement aux faits observés, mais cette expérience m’a laissée très mal à l’aise.

J’ai commandé des morceaux de pizza au fromage et c’était vraiment délicieux : pâte légère, goût savoureux. Les gâteaux et le pain sont aussi excellents, avec une qualité remarquable. Le service est agréable, rapide, et l’ensemble donne une très bonne impression. Une belle découverte pour un simple passage, je recommande vivement cette boulangerie pour une pause gourmande réussie !

Je souhaite vous faire part de mon entière gratitude et de mon admiration pour l'attitude d'une de vos employées, Mara, qui travaille à la boulangerie Marie Blachère de Goussainville. J'ai été témoin d'une scène où Mara a été malmenée et interpellée de manière indécente par un client. Sa réaction face à cette situation particulièrement difficile et délicate a été tout simplement exemplaire. Elle a su faire preuve d'un grand professionnalisme. Elle est restée courtoise et digne, maintenant un niveau de service impeccable malgré l’agressivité du client. Elle a géré l'incident avec un calme et une maîtrise de soi remarquables, protégeant ainsi l'ambiance du magasin. Il est essentiel de souligner que la qualité de service ne se limite pas aux sourires en caisse, mais aussi, et surtout, à la capacité de gérer les moments de tension. Mara a démontré une force de caractère et une éthique de travail dignes de la plus haute reconnaissance. J'ai tenu à l'encourager personnellement, mais je souhaitais que son courage soit également reconnu par sa hiérarchie. Je vous prie de lui transmettre toute ma gratitude et de lui adresser mes sincères félicitations pour son excellent travail. Elle est un atout précieux pour votre équipe. Cordialement,