Marie Blachère MEYZIEU

Aujourd’hui j’ai acheté vers 15h30 un clafoutis que la vendeuse est allée chercher en réserve plutôt que de le prendre dans la banque de présentation et l’a mis directement dans un emballage prévu à cet effet. En l’ouvrant devant mes convives nous avons constaté que le clafoutis était assez fatigué avec des fraises qui n’étaient pas engageantes contrairement aux clafoutis exposé dans la banque réfrigérée. Conclusion on m’a refilé un produit pas frais. Je conseille de bien contrôler ce que l’on vous refile avant de quitter le magasin. C’est inadmissible.

Aujourd’hui, j’ai constaté un double paiement pour un seul burger dans cet établissement. Dans mon application bancaire, deux montants ont été débités à une minute d’intervalle : 5,95 € et 6,60 €. Le montant de 5,95 € correspond au prix de l’achat. En revanche, je ne comprends absolument pas d’où vient la somme de 6,60 €. Je n’ai acheté aucun produit supplémentaire et je n’ai donné aucune autorisation pour un second paiement. Le fait que ces deux débits aient été effectués à une minute d’intervalle soulève des questions. Sans mon application bancaire, je ne m’en serais peut-être pas rendu compte. Je demande des explications et le remboursement du montant débité en trop.

Une part de pizza 4 fromages achetée aujourd’hui.. quand a-t-elle été faite ? Du vrai caoutchouc.. et j’ai cherché les 4 fromages mis à part les 2 ronds de fromage de chèvre ! Impossible de manger ça ! J’ai tout mis à la poubelle

Après avoir acheté deux gros pains que j’ai malheureusement oubliés, je suis revenue le lendemain. La vendeuse m’a indiqué qu’ils n’étaient plus disponibles et m’a demandé de repasser. Entre-temps, mon bébé de 17 mois est tombé malade, ce qui explique mon retour trois jours plus tard. Lors de ce retour, un membre de l’équipe se présentant comme responsable a remis en cause mon honnêteté devant toute la file d’attente, sans aucune discrétion. Il a clairement sous-entendu que je mentais, voire que je cherchais à voler, en expliquant que « si tout le monde faisait comme ça, ce ne serait pas possible ». Il m’a demandé d’attendre à l’écart pendant qu’il servait une longue file de clients, me laissant patienter inutilement et de manière humiliantе. Il m’a dit qu’il allait appeler un responsable, ce qu’il n’a finalement pas réussi à faire. Il a pris mes coordonnées, m’a parlé avec mépris, et je suis repartie sans les pains que j’avais pourtant payés. Je me suis sentie traitée comme une voleuse et une menteuse, publiquement. C’est inadmissible, surtout pour une boulangerie que je fréquente quotidiennement. Un manque total de respect et de professionnalisme.

Brioche feuilletée achetée le 31/12 en milieu de journée et consommée le soir même. Malheureusement, elle donnait clairement l’impression d’être de la veille : croûte très dure, manque évident de fraîcheur. Je me suis rendue en boutique pour le signaler, mais l’accueil a été particulièrement décevant. Mes remarques ont été mises en doute, sans la moindre excuse, et l’on m’a simplement répondu que cela était « impossible ». Une attitude peu professionnelle et un manque total de considération pour le client, ce qui est regrettable au regard du produit et du service attendus

Commande bûches de Noël. En théorie, tout semblait être bien organisé : flyer de commande détaillé : Noms , Date et Heure de retrait ( «  a bien respecter surtout l heure de retrait car plus de 300 commandes à préparer ! » ne cesse de répéter la responsable des prises de commandes aux clients ! Mais le jour J , en pratique c est plus la même. Malheurs à ceux comme moi qui arrivent dans les derniers créneaux de retraits! On vous annoncent sans ménagement et pratiquement de manière sans gêne et tout naturellement que suite à un problème informatique, un bug , il n a pas de bûche au tiramisu mais qu’ en échange on peut choisir une autre au chocolat ou à la framboise en guise de compensation et pour ceux ayant commander une grande, nous aurions 2 petites mais on rassure que cela revient au même !!! Pour avoir commandé une chocolat et tiramisu , je repars donc avec 2 petites au chocolat et 2 petites a framboise !!! En oubliant mes 12 baguettes et de trancher un des quatre pains spéciaux !! Vous ajoutez à cela une équipe en place qui sont souvent désagréables au service et à l encaissement !! La vente c est un métier ! Alors oui on peut dire pour le coup , Marie blachère Meyzieu … c était mieux avant et bien mieux avant !!! A lire les commentaires et cela sur plusieurs mois, il serait temps madame monsieur , responsable de cet établissement de prendre réellement les avis en compte avant de perdre définitivement votre clientèle.

J’ai acheté à plusieurs reprises des viennoiseries (croissants, pains au chocolat) dans cette boulangerie en me basant sur les produits présentés en vitrine. Malheureusement, une fois rentré chez moi, les produits ne correspondaient pas à ceux exposés : texture et goût laissant penser à des viennoiseries qui ne sont pas du jour. C’est une expérience décevante, surtout quand on s’attend à de la fraîcheur. J’espère que ce point pourra être amélioré.

Je viens de prendre une pizza à 18h45 , servie avec un sourire digne d'une entrée de prison pour couronner le tout ,je n'ai même pas pu la manger tellement elle était mauvaise ....désolé pour le gaspillage. Quel manager peut tolérer et laisser se dégrader à ce point l'entreprise qui l'emploi à la vue de tous ces avis relatant les mêmes faits.