Marie Blachère RIVE DE GIER

Bonjour. Vraiment dommage que vos offres ne sont pas mises en place par tout le personnel. Elles sont mises en place en fonction de leur humeur ou à la téte du client. Beaucoup de publicité mensongère. Quelques exemples : Samedi dernier à 7 h 30 on m'a refusé l'offre ( 6 € : 5 + 5 pains au chocolat et croissant) . La vendeuse me dit que l'offre ne fonctionne pas aujourd'hui, pourtant plv sur la vitrine, pas d'erratum et un chariot plein de viennoiseries. Un soir de semaine, dernier demie heure d'ouverture, on me refuse l'offre -50% ( sur les pizzas et viennoiseries) car d'après la vendeuse cette offre s'applique que le samedi. Pourtant il est bien manqué tout les jours. Et dernier problème, un samedi après midi je demande une tarte, le vendeur me dit qu'il y a moins 50% sur la deuxième. Au moment du paiement la deuxième n'est pas à 50% . Et là le vendeur me signale que l'offre ne s'applique pas sur toutes les tartes ! ! ! Il avait oublié de me le signaler ! Donc arrêter vos offres, car il faut se battre pour qu'elles soient appliquées.

Je trouves honteux de ne plus avoir de pain le samedi 2mai a 13h. La serrveurss était seule. Il faudrait peut être recruté et fair les quantités en plus grand nombre. Merci

Mardi 21 avril 18h34, service déplorable. Un jeune homme et une femme qui décroche AUCUN Sourires ! Je n'arrive pas à passer ma commande parce que la dame passe l'aspirateur sur le comptoir. Le jeune homme me presse et me regarde en fronçant les sourcils d'un air hautain. Par pitié recadrer moi ces deux employés ! Vous allez perdre beaucoup de clients avec eux.

À chaque fois très déçu du service. Mis à part les produits qui restent bons et la proximité, rien ne donne envie d’y retourner. Vendeurs très désagréables, pas de bonjour, pas de sourire, il ne donne pas, mais jète les produits sur le comptoir. Pas de merci, pas d’au revoir, on ne sait même pas si le paiement est accepté ou non. Il n’y a pas que lui d’ailleurs. À part une vendeuse brune au cheveux longs qui est très agréable et aime son travail, pour les autre ils ne savent pas ce qu’ils font ici. Et pour finir, plus de baguette à 17h, un vendredi avec une fermeture à 19h et pas de relance de prévu, j’aurai tout vu.

Nous sommes passés avec un groupe important de cyclistes. Accueil et service au top, ils ont même accepté de remplir nos bidons avec le sourire

J'ai l'habitude de venir les lundi soirs. Les jeunes femmes qui sont à la borne sont d'une extrême gentillesse. Aimables, polies, souriantes. Bref, le vrai sens du commerce qui donne envie de revenir

Équipe très sympathiques, bienveillante et efficace, excellente boulangerie , la qualité des produits es également Bonne.la patronne gère très bien son personnel , je recommande vivement.

Je tenais à partager ma récente expérience particulièrement décevante au sein de cet établissement. ​Les faits : un oubli technique ​J'ai acheté 8 baguettes qui s'est avérées être totalement impropres à la consommation car non salées. Après avoir contacté la boulangerie, on m'assure (après un test interne) que le pain est conforme et on met ma parole en doute. On m'invite toutefois à revenir pour un échange. ​Le préjudice : temps et trajet ​Habitant à 15 minutes, j'ai dû effectuer 30 minutes de trajet aller-retour supplémentaire pour prouver ma bonne foi. Sur place, le constat est sans appel : après dégustation, l'équipe confirme bien l'absence de sel dans le pétrin. ​Le point noir : une absence totale de management ​Si l'erreur est humaine (l'oubli du boulanger), le comportement de la direction est inadmissible : ​Déni initial lors de l'appel téléphonique. ​Inexistence de la responsable : Malgré la confirmation de l'erreur et mon déplacement inutile, la responsable n'a pas daigné se présenter. ​C'est une jeune employée qui a dû gérer seule le remboursement et les excuses, sans aucun soutien de sa hiérarchie. ​Conclusion : Un manque de sel dans le pain, mais surtout un manque flagrant de considération pour le client. On attend d'un responsable qu'il assume les erreurs de son équipe face au client, au lieu de se cacher en arrière-boutique. Bref Super déçu malgré un petit personnel sympathique