Boulangerie.contactSuite à ma récente visite dans votre boulangerie “Moulind’Ermont” , je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil qui m’a été réservé. Une nouvelle fois, l’attitude du personnel s’est révélée peu sympathique et sans réelle considération pour le client. Lors de mon passage, le système de paiement ne fonctionnait pas. Aucun mot d’excuse, aucune marque d’empathie, simplement une remarque indiquant que « je n’ai pas internet». Cette absence totale de communication bienveillante crée un vrai malaise, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que l’accueil laisse à désirer. Il est d’autant plus regrettable que certains de vos collaborateurs font preuve, eux, d’un accueil chaleureux et d’un vrai sens du service. Cela montre que c’est possible, et que l’expérience client peut être nettement meilleure lorsque l’on y accorde de l’attention. Il serait souhaitable que l’ensemble de l’équipe s’inspire de ces collègues exemplaires afin d’harmoniser la qualité du service. Le contact client fait partie intégrante de ce métier. Si cette dimension n’est pas appréciée ou prise au sérieux, cela se ressent immédiatement et nuit à l’expérience des clients. J’espère que ce retour pourra contribuer à améliorer l’accueil et la relation avec votre clientèle.
Moulin d'ermont - Tradil
Boulangerie · Ermont (95)
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À propos de Moulin d'ermont - Tradil
Le Moulin d'Ermont est une boulangerie conviviale offrant une atmosphère charmante et un espace détendu pour déguster des pâtisseries, des snacks et des boissons. L'établissement propose également des repas faits maison pour le petit-déjeuner, le brunch ou le déjeuner, avec une option de vente à emporter.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 07:00 – 20:00 |
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Avis clients (205)
Excellente boulangerie ! Les produits sont toujours frais et de très bonne qualité. Les viennoiseries sont délicieuses, le pain est croustillant et savoureux, et les pâtisseries sont un vrai régal. L’accueil est chaleureux, le personnel est souriant et toujours de bon conseil. C’est un plaisir de venir ici, je recommande vivement cette boulangerie à tous ceux qui recherchent de bons produits artisanaux.
Dans cette boulangerie on trouve des produits de qualité, c’est pour moi la meilleure des alentours le pain est juste trop bon croustillant de belles alvéoles et les pâtisseries sont très bonnes j’adore les trompes œil
Client habituel dans cette boulangerie, vraiment au top leur équipe! Je remercie surtout Lila pour la qualité d'accueil et de service, et de son travail en général. Toujours souriante et à l'écoute des clients. Je recommande 😇.
Surprise de voir les avis si négatifs ! On adore cette boulangerie. Personnel super sympa et attentionné avec notre fils en particulier, service rapide, produits super bons (sandwichs, gâteaux, baguettes…), locaux propres, horaires d’ouverture étendus. On a déménagé et on fait un détour pour y aller quand même :)
Je viens souvent prendre du pain dès 7h le matin et suis toujours accueillie avec bonne humeur et parfois en musique par la vendeuse ! Merci beaucoup
J ai pris cet apres midi des pastas de nata. Ils etaient bon mais surtout l acceuil et le service de la vendeuse qui etait top. J y reviendrais...
Lydia La vendeuse du matin est très agréable et professionnelle. Le pain est bon
La qualité baisse. Les nouvelles brioches et les petites ont un drôle de goût, les tartes fines aux pommes ont changé de socle ce n'est plus feuilleté comme avant. C'est une pâte dure sans goût ! SVP CHANGEZ DE FOURNISSEUR. MERCI
Ce jeudi matin, ma fille est partie récupérer la commande de pains que j'ai passée EXPRÈS mardi soir pour 8h30-9h. Au lieu d'assumer son oubli de ne pas avoir regardé le livre des commandes et préparer les pains, la vendeuse n'a pas hésité d'accuser sa collègue du soir de " Faire mal son travail ". Décevant ! Un tel comportement d'une personne si peu agréable et peu arrangeante malgré son erreur. Dommage ! car le reste de l'équipe est adorable et les produits de qualité... Attention ! Si vous devez passer des commandes
Boulangerie propre et accueillante. Produits savoureux et personnel très aimable.
Très déçue de cette boulangerie. Elle se dégrade de plus en plus. Dire qu'avant j'appréciais le service et leurs produits simple, je privilégiait même cette boulangerie à celle proche gare car meilleur service et bien plus d'hygiène. Mais ça n'est plus du tout le cas. Ça fait un moment que j'achète uniquement des baguettes car le reste n'en vaut vraiment pas la peine. Néanmoins, lundi j'y suis allée pour acheter une madeleine et un cookie car c'était férié et donc pas beaucoup d'autres choix. Les produits étaient vraiment horribles. La madeleine était sèche et s'effritait comme si elle datait de plusieurs jours. Le cookie était dur comme de la pierre, j'avais presque l'impression de croquer dans un sucre en morceaux. Les deux produits ont fini à la poubelle. C'est une honte de vendre ce genre de produit, aucun respect du client. Si seulement une nouvelle boulangerie pouvait ouvrir dans le coin pour faire jouer la concurrence et obliger les commerçants à prêter plus d'attention à la qualité des produits plutôt que de simplement augmenter les prix non stop.
J’ai commandé un sandwich au poulet. J’ai demandé une serviette, le vendeur m’a tendu un carré d’essuie-tout. J’ai presque rigolé, d’autant plus que j’ai dû demander expressément une serviette. J’ai acheté une bouteille d’eau au supermarché d’en face. Au moment de déguster mon sandwich, il avait un arrière-gout de frigo. L’arrière-goût était si fort que j’ai cru que le poulet était avarié. Dieu merci, non puisque je n’ai pas eu mal au ventre. En revanche je n’y retournerai pas spontanément, il y a beaucoup trop de concurrence sur cette rue pour se permettre de vendre ce genre de marchandises.
