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BOULANGERIE

O'Délices

Boulangerie · Sotteville-lès-Rouen (76)

4,3 751 avis Google Fermé
O'Délices — Boulangerie

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À propos de O'Délices

O'Délices est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Sotteville-lès-Rouen (76300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 19:30
Mardi 06:30 – 19:30
Mercredi Fermé
Jeudi 06:30 – 19:30
Vendredi 06:30 – 19:30
Samedi 06:30 – 19:30
Dimanche 06:30 – 14:00

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Avis clients (751)

Avis Google
4,3
751 avis
5★462
4★156
3★68
2★27
1★38
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Pivoine Blanche Google

Lors de ma venue, une des vendeuses(Élodie)a toussé directement dans sa main, puis a continué à servir les clients sans se laver les mains ni prendre de précaution particulière. J’ai trouvé cela assez gênant, notamment dans un commerce alimentaire où les règles d’hygiène me semblent particulièrement importantes. Heureusement, sa collègue, avec qui j’ai toujours eu de très bons échanges, a pris le relais pour me servir. Je tiens d’ailleurs à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Je comprends parfaitement qu’un vendeur puisse tousser ou être malade, cela peut arriver à tout le monde. En revanche, dans ce contexte, j’aurais apprécié davantage de précautions afin d’éviter tout risque de contamination.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été marquée par cette situation. L’hygiène et la sécurité alimentaire sont des priorités essentielles pour notre établissement, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre gêne et nous allons rappeler à notre équipe l’importance de respecter les gestes d’hygiène et les précautions nécessaires lors du service. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant notre collègue, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de la boulangerie
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karl wagner Google

Bonjour à vous Apres avoir pris une commande pour un gâteau d’anniversaire pour 8 personnes « un fraisier » Le résultat est impeccable, le dosage entre crème fruit et sucre étais parfaite La petit famille c régaler et recommande ces gâteaux qui ont respecté mes demande pour l’anniversaire Niveau prix et qualité elle correspondent avec le produit demande Je vous remercie encore pour le gâteau d’anniversaire car grâce à ce gâteau la fête a été reussi Merci encore

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Florian Valle Google

Ca fait plusieur moi quon vien acheter et franchement rien a dire tout est bon les vendeuse tres acceuillante on a envie de tout prendre franchement je conseille cette boulangerie

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Yannick Google

Une qualité et une très grande variété ! On voit clairement que c'est pas de l industriel. Et bravo a l'ensemble de l équipe de vendeur et vendeuse toujours très disponible et aimable. encore BRAVO

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valentin dubec Google

Très bonne expérience à la boulangerie O'Délices ! Je viens régulièrement et je ne suis jamais déçu. Les sandwichs sont vraiment excellents : bien garnis, frais et avec du goût, parfait pour une pause du midi 👍 L’accueil est toujours agréable et le service rapide, même quand il y a du monde.

J
Jennifer Marolle Google

J’ai acheté ce gâteau de dernier minute pour un anniversaire ba vraiment pa dessus super bon j’avais peur qu’il soi Tro chocolaté la vendeuse a pri le temps de me faire goûter super accueil je recommande vraiment

J
Jessica Roussel Google

La meilleure boulangerie que je connait. Les patisseries sont faite maison et tous les jours. Le pain complet est excellent et les traditions chaudes hummm. Je recommande cette boulangerie au l ambiance familiale y regne.

A
Ange Bustel Google

Très déçu par mon passage. On m’a vendu des crêpes sans préciser qu’il y avait du rhum dedans, ce qui est quand même une information importante à donner au client. En plus de ça, l’accueil laisse vraiment à désirer : vendeuse peu aimable, service expédié, aucun merci, et elle était déjà partie alors que je n’avais même pas quitté la caisse, sans au revoir. Bref, service à revoir. En ce qui me concerne, je n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil, et nous en prenons bonne note afin de nous améliorer. Concernant nos crêpes, nous tenons toutefois à préciser que nous utilisons la même recette artisanale depuis plus de 40 ans, une recette qui fait partie de notre identité et qui est très appréciée de notre clientèle fidèle. À titre d’exemple, plus de 1 800 crêpes ont été vendues ce lundi pour la Chandeleur, preuve de la confiance que beaucoup nous accordent encore aujourd’hui. Nous regrettons que l’information sur la présence de rhum n’ait pas été suffisamment claire lors de votre passage et nous serons plus vigilants à l’avenir sur ce point important. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, L’équipe odelices.
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ga elle (GaEl) Google

Toujours ravie de venir chercher quelques pâtisseries ou viennoiseries en boutique De jolis craquants pour les fêtes de fin d’année Un petit bémol pour les macarons qui sont minuscules. Le service est rapide, le personnel est en nombre et très attentionné

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Sandra Maurice Google

Une boulangerie et pâtisserie de qualité, mais malheureusement il y a un problème au niveau du service et ce n'est pas la première fois que je le remarque, on se fait jeter de l'établissement, même pas le temps de récupérer sa monnaie et de se dire au revoir. Je travaille aussi dans le commerce et je sais que ce n'est pas facile tout les jours surtout en période de rush, j'ai bien conscience qu'il faut parfois faire vite mais jamais au dépend de la qualité du service. Je n'ai pas du tout apprécié le fait d'être dégagée de la caisse parce que j'ai mis 10 sec au lieu de 2 pour récupérer ma monnaie dans la machine, il y avait deux personnes derrière moi et qui en plus avait déjà pris leur commande. Donc le commerce de proximité est définitivement mort si je comprends bien, la vitesse et le profit avant tout. C'est dommage. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments sur la qualité de notre boulangerie et pâtisserie. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur lors de votre passage. Nous attachons une grande importance à l’accueil et au respect de chaque client, et il est inacceptable que vous vous soyez sentie pressée ou « dégagée » de la caisse. Même en période de forte affluence, cela ne doit jamais se produire. Votre retour nous permet de nous améliorer : un rappel a été fait à l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous veillons à ce que chaque client puisse prendre le temps nécessaire pour récupérer sa monnaie et terminer sa transaction sereinement. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir l’expérience chaleureuse et attentionnée que vous êtes en droit d’attendre. Belle journée à vous.
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Nicolas Gbrt Google

Bonsoir. Rien à redire pour le pain et autres pâtisseries, mais par contre la vendeuse "aimable comme une porte de prison" demoiselle brune jeune bref. L'amabilité dans le commerce c'est la base le SBAM SOURIRE BONJOUR AUREVOIR MERCI . Elle dégage une impression de je-m’en-foutiste. Je sors de cette boulangerie et non je ne dirais rien d'autre car je vais être malpoli. Mais juste mademoiselle pensez aux boulangers et pâtissiers qui commencent tôt le matin pour faire que cette boulangerie de Sotteville-lès-rouen ait de bons produits. Par respect pour leurs travail soyez aimable. NG

H
Harmony GFY Google

3 cakes sucrés achetés pour l'anniversaire de ma fille de 3 ans et ses copains de classe. 1 cake sur les 3 était moisi à l'intérieur. Heureusement que la maîtresse s'en est rendu compte à temps... imaginez l'impact que cela aurait pu avoir sur des enfants de 3 ans La seule réaction des boulangers : prenez ce que vous voulez en échange !!!! Merci mais non merci !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident exceptionnel. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos priorités, et nous comprenons votre déception. Nous avions proposé un dédommagement avec un gâteau d’anniversaire pour nous excuser, mais vous avez préféré refuser ce geste et publier un message négatif sur internet. Nous regrettons cette décision, car notre équipe reste toujours disponible pour trouver une solution en toute bienveillance. Votre retour a été pris en compte afin d’éviter que cela ne se reproduise. L’équipe O’Délices
A
Anonymousweou Anonymouswit Google

Très bonne boulangerie ! Produits frais, bien présentés et service rapide. Les viennoiseries sont excellentes, parfaites pour une pause gourmande.

A
Amel Boubaaya Google

À FUIR! l amabilité est le minimum lorsqu on vient dépenser notre argent, chère ZOÉ. Je me suis littéralement fait disputer par une vendeuse qui devait avoir la moitié de mon âge et 2 fois, APPRENEZ À RESPECTER VOTRE CLIENT SURTOUT LORSQUE LUI EST RESPECTUEUX je demande 4 pâtisseries je demande la 1ere puis la 2e puis un cookies et là pour elle c est le drame « non mais ce n est pas une pâtisserie je vous ai demandé combien de pâtisseries vous m avez dit 4 » bien fort et d un ton comme pour humilier… sans que je n ai le temps de répondre elle retire le tout de la boite de 4 emballe le tout dans du papier je suis sans voix… je le dis « mais j ai encore des pâtisseries à prendre » et la rebelotte «non mais je vous ai demandé combien de pâtisseries dès le début » d un ton très agacé…j aurai pu tout laisser et partir en face mais par respect pour ceux qui faisaient la queue j ai payé j ai pris et j ai fini mes achats en face.. Un client mécontent le fais savoir, je travaille sur la place et le ferait savoir L ÉCOUTE ET LE RESPECT DE L AUTRE ET DU CLIENT EST LA BASE TRÈS CHÈRE et méfiez vous des apparences l habit ne fait pas le moine

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à nous améliorer. Un avertissement sera adressé à la vendeuse concernée afin que cela ne se reproduise plus. Pour remédier à ce type de situation, nous avons également ajouté le prénom sur les blouses de nos vendeuses, afin de favoriser un meilleur suivi et une relation plus personnalisée avec nos clients. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boulangerie pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Le responsable d odelices

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