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Lili 2 Google
Très déçue. Les chocolatines ou pains au chocolat sont meilleures au leclerc..mais c'est plutôt l'accueil froid du boulanger. Pas souriant du tout. Pas aimable envers la petite dame âgée qui lui demandait ce matin de ne pas oublier de passer livrer le pain lors de sa tournée. ! un mot gentil un sourire ça coûte quoi ? quand on commence dans ce métier ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant l’accueil que vous avez reçu dans notre boulangerie.
La qualité de nos produits est importante pour nous, mais l’accueil et le respect de nos clients le sont tout autant. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et encore davantage que cette personne âgée ait pu se sentir mal accueillie.
Nous allons échanger avec notre équipe à ce sujet, car un sourire, un mot gentil et de la bienveillance devraient toujours faire partie de notre métier.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Ô pains de la gare