Pain & Copains est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Epagny Metz-Tessy (74370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 19:30
Mardi
06:30 – 19:30
Mercredi
06:30 – 19:30
Jeudi
06:30 – 19:30
Vendredi
06:30 – 19:30
Samedi
06:30 – 19:30
Dimanche
07:00 – 12:30
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Avis clients (197)
Avis Google
4,3
197 avis
5★141
4★17
3★9
2★9
1★21
E
Estelle Google
Passage aujourd'hui pour acheter du pain
Heureusement que la vendeuse est là ! Monsieur le boulanger/vendeur, il s agirait d etre plus aimable avec votre clientèle ! Il a manqué de respect à la cliente devant moi ! Et moi j ai eu le droit à un accueil glaçant ! Et cette pauvre vendeuse, la façon dont il lui parle, je veux bien qu il soit fatigué m enfin ca ne justifie pas de manquer de respect a tout le monde surtout que ce n est pas la première fois
Sinon le pain est bon, et les pâtisseries trop chère pour goûter
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le respect et la qualité de l'accueil sont des valeur essentielles au sein de notre établissement, tant envers nos clients qu'entre nos collaborateurs.
Nous restons toutefois convaincus qu'un échange direct et constructif est toujours préférable à un jugement public, notamment pour comprendre les circonstances et les ressentis de chacun.
Nous sommes donc tout à fait disponibles pour échanger avec vous sur cette situation.
Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre pain, et espérons bien entendu vous revoir
L'équipe Pain&Copains
B
Benoite CURT Google
Je viens quasiment depuis l'ouverture de la boulangerie. Que ce soit le pain, les viennoiseries, le snacking ou encore la pâtisserie tout est excellent. L'équipe est très sympa. C'est agréable de voir des personnes avec le sourire. Rien à voir avec les anciens propriétaires.
E
Eliane Safon-bolos Google
Je suis une cliente habituée de la boulangerie depuis des années.
Suite au changement de propriétaire au départ, le pain était identique, Depuis quelques temps, il est très médiocre, ne se conserve pas et devient très sec, L’accueil est ede moins en moins acceptable , Personne désagréable.
Je ne peux donner qu’un avis très très très médiocre, et je ne viens presque plus dans cette boulangerie.
Le prix est donc très cher par rapport à la qualité vendue
À fuir
E
Esthele Varenne Google
Autant le pain est bon autant l’accueil est clairement a revoir.
On s’adresse au client sur un ton parfois sec et désagréable, certains vendeurs sont peu voir pas sympathiques du tout, on se fait bousculer si on ne règle pas assez vite….
Un effort sur ce point serait appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Esthele,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes déjà ravi de lire que vous appréciez la qualité de notre pain, et nous vous en remercions.
En revanche, nous sommes sincèrement navrés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Pain Et Copains, nous attachons autant d’importance à la qualité de nos produits qu’à celle de notre accueil, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Si vous vous en souvenez, pourriez-vous nous indiquer le jour ainsi que l’heure approximative de votre visite ?
Cela nous permettra d’échanger avec l’équipe présente ce jour-là et de rappeler les règles de service client qui nous tiennent à cœur.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Vanessa
L’équipe Pain Et Copains
C
Charlène Servet Google
Cliente depuis l'ouverture, j'ai pu observer une baisse significative : la baguette qui dépasssait du sachet est loin de le dépasser maintenant, les viennoiseries ont réduit en quantité aussi ainsi que les pâtisseries et les sandwich mais par contre les prix eux ont bien augmenté ! Je ne parle pas de l'accueil.. Je pense fortement à changer de boulangerie bien que ce ne soit pas pratique mais il y en a une très bonne à seulement 3km..
Réponse du professionnel : Bonjour Charlene,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La période que nous traversons est effectivement complexe et nous travaillons chaque jour à améliorer nos services.
Notre priorité reste et restera toujours, la satisfaction de nos clients, ainsi que le maintien d’une relation de confiance et de proximité avec chacun d’entre vous.
Nous prenons bonne note de vos remarques et vous remercions d’avoir pris le temps de les partager.
Elles nous permettent de nous remettre en question et d’avancer.
En revanche, concernant la hausse des prix que vous évoquez, nous n’avons pas connaissance d’augmentations récentes correspondant à votre remarque.
Nous serions donc ravi d’échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui vous a donné cette impression.
N’hésitez pas à venir nous rencontrer directement en boutique ou à nous contacter. ( demander Vanessa ou Rémi)
Un échange est toujours plus constructif et nous serons heureux de prendre le temps de vous écouter.
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Pain Et Copains.
T
T Google
Je note le flan. La pâte était toute molle, pas croustillante et pas de goût de vanille.
Il n’est clairement pas frais dès 8h du matin et pourtant payé prix plein.
Je n’en achèterais plus vu le prix, la taille et la qualité.
Poubelle.
T
T Huiban (Ostéopathe D.O) Google
Super boulangerie !
J'y vais régulièrement et je ne suis jamais déçue. Le pain, les vienoiseries et les patisseries sont très bons et toujours frais. Je n'ai pas encore goûté le salé mais ça donne envie. Et le personnel est toujours sympathique et souriant ça fait plaisir.
Je recommande :)
G
Gülsüm Ceran Google
Je souhaite vous faire part d’une situation qui me met mal à l’aise lorsque je viens dans votre boulangerie. Un vendeur, assez grand de taille, adopte un comportement différent selon les clients. J’ai remarqué qu’il parle gentiment avec certaines personnes, alors qu’avec nous son attitude est plus froide et parfois désagréable. Cela donne l’impression qu’il choisit les clients et que l’accueil n’est pas le même pour tout le monde.
Je viens dans votre établissement avec respect et j’aimerais simplement être accueillie de la même manière que les autres clients. Je vous remercie donc de bien vouloir prendre en compte cette remarque afin d’améliorer la qualité de l’accueil.
E
Ema Google
Je suis passé récemment dans cette boulangerie et j’ai été très mal accueilli.
La vendeuse (une dame d’une quarantaine d’années) m’a parlé d’un ton sec parce que je me suis trompé en disant une au lieu de un pain au chocolat.
Elle m’a corrigé de manière désagréable devant les autres clients.
Aucun bonjour, aucun au revoir, une attitude froide et peu aimable.
Je suis sorti très mal à l’aise. C’est dommage, car l’accueil est aussi important que les produits.
D
Denise Baba Google
Le comportement des vendeurs dans cette boulangerie est déplorable. Se moquent de la clientèle , devant les personnes concernées, les employées ont un air blasé. Dommage le pain est bon mais revoyez votre contact client!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre boulangerie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour ce que vous avez pu ressentir.
La qualité de l’accueil et le respect de notre clientèle sont des valeurs essentielles pour nous. Nous prenons donc votre retour avec beaucoup de sérieux. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation, échanger avec notre équipe et faire en sorte que cela ne se reproduise pas, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout échange. N’hésitez pas à nous apporter, si vous le souhaitez des précisions sur le contexte et le moment où cela s’est produit.
Nous tenons toutefois à préciser qu’à ce jour, nous recevons majoritairement des retours très positifs concernant notre équipe, temps sur leur professionnalisme que sur leur accueil. Cela ne remet pas en cause votre ressenti, mais nous encourage d’autant plus à approfondir ce point en interne.
Nous vous remercions également pour votre remarque sur la qualité de notre Pain, et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
l’équipe Pain&Copains
M
Marine Deville Google
J’appelle pour passer une commande et on me raccroche au nez en me disant pas possible il faut demander 48h avant. Pas vraiment sympathique !
J’avais déjà demandé une commande en juin pour une patisserie et on m’avait répondu non on ne fait pas sans me proposer de solution. Toujours pas sympathique !
Franchement je suis dégoûtée, le service n’est pas agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis assez surprise par votre message, d’autant qu’à ce jour, nous recevons exclusivement des retours positifs et des félicitations concernant l’accueil que nous proposons.
Le délai de 48 heures évoqué me paraît tout à fait correct. En revanche, ne connaissant pas précisément la situation à laquelle vous faites référence ni le contenu de l’appel mentionné. Je ne suis pas en mesure d’aller plus loin à ce stade.
Je tiens néanmoins à vous présenter mes excuses si cette situation a pu générer une quelconque insatisfaction de votre part.
Je vais bien entendu me renseigner auprès de l’équipe, afin de comprendre le déroulé de cette échange et la manière dont il a été traité.
Je reste à votre disposition pour en discuter directement, un échange de vive voix me semble plus adapté et constructif qu’un échange écrit.
Cordialement,
Vanessa Deheunynck
C
Clara MEGEVAND Google
Très bonne boulangerie ! Les produits sont toujours frais et excellents, avec un large choix aussi bien en pain qu’en viennoiseries et pâtisseries. L’accueil est chaleureux, l’équipe est souriante et toujours agréable.
Une adresse de confiance où l’on revient avec plaisir !
C
Clara Mais Je Vends Du Rêve Google
Excellente boulangerie ! Les produits sont toujours frais, savoureux et de grande qualité. L’accueil est chaleureux, l’équipe est souriante et de très bon conseil.
Mention spéciale pour les commandes de Noël : tout était parfaitement organisé, les produits étaient aussi beaux que bons, et prêts à l’heure. On sent le professionnalisme et le souci du détail.
Une adresse incontournable, aussi bien au quotidien que pour les grandes occasions
L
Lilou Gruffat Google
Excellente boulangerie ! produits frais, pain de qualité et service irréprochable. Accueil professionnel, et toujours souriant. Une adresse que je recommande sans hésitation.
K
Karo'Line Création Google
Super service et boulangerie. On se sert très souvent pour les anniversaires (miniardises, gateaux, salés et sucrés) je recommande. La biche vient encore de chez eux cette année.
C
Caroline Muller Google
Des pâtisseries incroyables et un pain de très grande qualité. Ils ont régalé notre réveillon de Noël et nous avons hâte qu’ils soient à nouveau sur notre table pour le nouvel an
z
zoe megevand Google
Boulangerie, pâtisserie excellente ! vendeuse très chaleureuse et souriante qui n’hésite pas à vous conseiller ! produit de bonne qualité je recommande fortement !
s
strema Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Depuis le mois d’août, cette boulangerie a mis en place une équipe vraiment exceptionnelle : accueillante, souriante et toujours de bonne humeur. On y trouve un pain de très grande qualité, toujours frais et savoureux. C’est un vrai plaisir d’y passer, tant pour la qualité des produits que pour la gentillesse du personnel. Bravo à toute l’équipe et merci pour votre professionnalisme !
A
Aurélie Tiseire Google
Bonjour, très bonne boulangerie. Nous ne sommes jamais déçu par les produits viennoiseries, pains et sandwichs. Des nouveautés pour chaque événement et des produits frais, je recommande +++
B
Benjamin Mocellin Google
C’est ça un sandwich à 7€ ? Le service était vraiment bien mais le produit c’est abusé.
L
Laurence PATRICOT Google
J'ai voulu retenter l'expérience...
Pain aux céréales : très cher pour une qualité très médiocre. Acheté dans l'après-midi et sec le lendemain matin, malgré des précautions "d'emballage".
Dommage de ne pouvoir acheter son pain dans son village...
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre message, et le temps que vous avez pris pour l’écrire.
N’hésitez pas à revenir en boutique me rencontrer pour échanger à ce sujet.
Je suis sincèrement navrée de ce désagrément, sachez cependant que nous mettons un point d’honneur sur la qualité de nos produits et que les boulangers œuvrent chaque jour pour garantir une qualité optimale.
Je suis à votre disposition pour tout échange constructif et de plus physiquement qui me paraît plus sympathique.
Bien à vous
R
Raphael Demetz Google
Les pâtisseries sont un vrai régal ! Chaque création est soignée, équilibrée et pleine de saveurs. Mention spéciale pour le fraisier, généreux en crème, succulent pour un dessert d’été qui semble tout droit sortie d’un concours de pâtisserie. On sent la passion et le savoir-faire derrière chaque pièce.
Réponse du professionnel : Bonjour Raphael,
Whaouuu , quel message,
un grand merci pour vos mots si élogieux!
Nous sommes ravis que nos pâtisseries vous régalent et votre retour sur notre fraisier nous touche tout particulièrement.
C'est une création que nous aimons beaucoup travailler, alors savoir qu'elle vous a autant plu est une belle récompense pour toute l'équipe.
Votre commentaire reflète exactement ce que nous souhaitons transmettre à travers notre travail: de la passion, du soin et le goût du vrai.
Merci encore pour votre soutient et à très bientôt en boutique
Bien cordialement
L'équipe Pain&Copains
C
Ch S Google
Commande passée pour un anniversaire d’une forêt noire.
Pas de souci pour la prise de commande et aucune mention spéciale donnée de la part du monsieur qui a pris la commande.
Jour J, récupération de la commande et retour à la maison.
Surprise! En ouvrant la boîte ce n’est pas une forêt noire.
Injoignable au téléphone donc mon mari décide d’y retourner car il a dû y avoir confusion dans les commandes.
Accueil désagréable par l’équipe qui soutient que c’est bien une forêt noire à partir du moment où ce sont les mêmes ingrédients que dans une forêt noire.
Dixit « ben oui, y a les ingrédients de la forêt noire donc c’est une forêt noire! »
C’est un point de vu effectivement. 🤣
Je pense que l’on tient là la définition même du culot et de la mauvaise foi.
Nous ne sommes pas pâtissiers mais un gâteau au chocolat légèrement recouvert de confiture puis entièrement nappé de chocolat et tout ça sur 4 cm de hauteur bien compacte, auquel on a rajouté quelques effets de style en chantilly, ça n’est absolument pas une forêt noire.
Les cerises au kirch et les copeaux de bois se sont perdus en route.
Le tout pour la modique somme de 28€!
Si vous souhaitez faire du revisité, c’est votre droit mais la moindre des choses aurait été de prévenir avant plutôt que de prendre ses clients de haut et pour des pigeons.
Ça fait cher le génoise recouverte de confiture et un gâteau d’anniversaire gâché.
Un conseil, bonne boulangerie pour les produits de tous les jours mais incompétents pour la pâtisserie traditionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que notre forêt noire n’a pas répondu à vos attentes et que vous n’avez pas été satisfait de la qualité de notre pâtisserie. Nous avons à cœur de proposer des produits faits avec soin et passion, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Le savoir-faire de nos pâtissiers est essentiel pour nous, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions heureux de connaître plus en détail ce qui vous a déplu, afin de pouvoir améliorer nos recettes et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
Vanessa Responsable chez Pain&copains
D
David Sahm Google
Très bon boulangerie grand choix pain et.vennoiseries sandwichs coin café très.bien placer super.je recommande je présente personnel sympa très chaleureux je présente mes.voeux pour 2024 et.bonnes fêtes
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Pain & Copains
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Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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