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BOULANGERIE

Pain & Copains

Boulangerie · Epagny Metz-Tessy (74)

4,3 163 avis Fermé
Pain & Copains — Boulangerie

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Itinéraire

À propos de Pain & Copains

Pain & Copains est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Epagny Metz-Tessy (74370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 19:30
Mardi 06:30 – 19:30
Mercredi 06:30 – 19:30
Jeudi 06:30 – 19:30
Vendredi 06:30 – 19:30
Samedi 06:30 – 19:30
Dimanche 07:00 – 12:30

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Avis clients (163)

4,3
163 avis
5★117
4★15
3★9
2★5
1★17
T
T Huiban (Ostéopathe D.O)

Super boulangerie ! J'y vais régulièrement et je ne suis jamais déçue. Le pain, les vienoiseries et les patisseries sont très bons et toujours frais. Je n'ai pas encore goûté le salé mais ça donne envie. Et le personnel est toujours sympathique et souriant ça fait plaisir. Je recommande :)

G
Gulli Ferrand

Je souhaite vous faire part d’une situation qui me met mal à l’aise lorsque je viens dans votre boulangerie. Un vendeur, assez grand de taille, adopte un comportement différent selon les clients. J’ai remarqué qu’il parle gentiment avec certaines personnes, alors qu’avec nous son attitude est plus froide et parfois désagréable. Cela donne l’impression qu’il choisit les clients et que l’accueil n’est pas le même pour tout le monde. Je viens dans votre établissement avec respect et j’aimerais simplement être accueillie de la même manière que les autres clients. Je vous remercie donc de bien vouloir prendre en compte cette remarque afin d’améliorer la qualité de l’accueil.

E
Ema

Je suis passé récemment dans cette boulangerie et j’ai été très mal accueilli. La vendeuse (une dame d’une quarantaine d’années) m’a parlé d’un ton sec parce que je me suis trompé en disant une au lieu de un pain au chocolat. Elle m’a corrigé de manière désagréable devant les autres clients. Aucun bonjour, aucun au revoir, une attitude froide et peu aimable. Je suis sorti très mal à l’aise. C’est dommage, car l’accueil est aussi important que les produits.

D
Denise Baba

Le comportement des vendeurs dans cette boulangerie est déplorable. Se moquent de la clientèle , devant les personnes concernées, les employées ont un air blasé. Dommage le pain est bon mais revoyez votre contact client!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre boulangerie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour ce que vous avez pu ressentir. La qualité de l’accueil et le respect de notre clientèle sont des valeurs essentielles pour nous. Nous prenons donc votre retour avec beaucoup de sérieux. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation, échanger avec notre équipe et faire en sorte que cela ne se reproduise pas, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout échange. N’hésitez pas à nous apporter, si vous le souhaitez des précisions sur le contexte et le moment où cela s’est produit. Nous tenons toutefois à préciser qu’à ce jour, nous recevons majoritairement des retours très positifs concernant notre équipe, temps sur leur professionnalisme que sur leur accueil. Cela ne remet pas en cause votre ressenti, mais nous encourage d’autant plus à approfondir ce point en interne. Nous vous remercions également pour votre remarque sur la qualité de notre Pain, et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, l’équipe Pain&Copains
M
Marine Deville

J’appelle pour passer une commande et on me raccroche au nez en me disant pas possible il faut demander 48h avant. Pas vraiment sympathique ! J’avais déjà demandé une commande en juin pour une patisserie et on m’avait répondu non on ne fait pas sans me proposer de solution. Toujours pas sympathique ! Franchement je suis dégoûtée, le service n’est pas agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis assez surprise par votre message, d’autant qu’à ce jour, nous recevons exclusivement des retours positifs et des félicitations concernant l’accueil que nous proposons. Le délai de 48 heures évoqué me paraît tout à fait correct. En revanche, ne connaissant pas précisément la situation à laquelle vous faites référence ni le contenu de l’appel mentionné. Je ne suis pas en mesure d’aller plus loin à ce stade. Je tiens néanmoins à vous présenter mes excuses si cette situation a pu générer une quelconque insatisfaction de votre part. Je vais bien entendu me renseigner auprès de l’équipe, afin de comprendre le déroulé de cette échange et la manière dont il a été traité. Je reste à votre disposition pour en discuter directement, un échange de vive voix me semble plus adapté et constructif qu’un échange écrit. Cordialement, Vanessa Deheunynck
C
Clara MEGEVAND

Très bonne boulangerie ! Les produits sont toujours frais et excellents, avec un large choix aussi bien en pain qu’en viennoiseries et pâtisseries. L’accueil est chaleureux, l’équipe est souriante et toujours agréable. Une adresse de confiance où l’on revient avec plaisir !

C
Clara Mais Je Vends Du Rêve

Excellente boulangerie ! Les produits sont toujours frais, savoureux et de grande qualité. L’accueil est chaleureux, l’équipe est souriante et de très bon conseil. Mention spéciale pour les commandes de Noël : tout était parfaitement organisé, les produits étaient aussi beaux que bons, et prêts à l’heure. On sent le professionnalisme et le souci du détail. Une adresse incontournable, aussi bien au quotidien que pour les grandes occasions

L
Lilou Gruffat

Excellente boulangerie ! produits frais, pain de qualité et service irréprochable. Accueil professionnel, et toujours souriant. Une adresse que je recommande sans hésitation.

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