Pains et Gourmandises

Expérience très désagréable. Dès l’entrée, l’attitude du personnel est froide, méprisante et clairement irrespectueuse. La caissière scanne les clients du regard comme s’ils dérangeaient. Aucune politesse, aucun sourire, aucune envie de servir. Aux questions simples, les réponses se limitent à un mot, sur un ton sec. Lors de la commande du café, elle lâche un « oh là là », sans demander si je voulais du lait ou du sucre. Quand je l’ai demandé moi-même, elle a soupiré ouvertement. Les croissants étaient froids ; en demandant poliment s’ils pouvaient être réchauffés, la réponse a d’abord été un « non » catégorique. Après insistance, elle a accepté, avec une expression agacée et un comportement très désagréable. Une boulangerie, surtout le matin, devrait être accueillante et donner envie de revenir. Ici, c’est tout l’inverse. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement.

J’ai eu plusieurs fois l’impression d’être scanné, jugé ou mal considéré dès mon entrée. Regard pesant, communication distante, parfois des échanges entre salariés pendant que je parle, comme si je n’étais pas digne d’attention. Il m’est même arrivé de devoir répéter ma commande, comme si on me testait ou qu’on me faisait comprendre que je ne faisais pas partie des “bons clients”. Franchement, ça coupe l’envie de revenir. Une boulangerie, c’est censé être un lieu accueillant, pas une vitrine de faux-semblants et de clichés sociaux. J’espère que l’équipe repensera à la façon dont elle traite les gens au quotidien.