PAUL

Comportement tres désagréable d un membre du personnel à la suite d une remarque sur une baguette achetee la veille dans laquelle. le sel avait été oublié. Le client est loin d etre roi dans ce commerce...

Je suis passé la semaine dernière avec mon conjoint, nous avons été très mal reçu de la part d’une vendeuse blonde aux cheveux longs, Pas de sourire, pas de formule de politesse limite agressive alors si les problèmes personnels ce répercute sur les clients nous ne reviendrons plus. Nous n’avons pas à subir ce genre de comportement de la part d’une gamine de pire en pire. Nous avions l’habitude de venir chercher notre pain quand nous étions dans le coin Car malgré tout ça reste une boulangerie de qualité avec du pain très bon. C’est la première fois que je tombe sur cette vendeuse, et je ne sais pas si nous reviendrons malgré la qualité des produits. L’accueil pour moi dans une boulangerie ou dans n’importe quelle magasin est primordial.

Du très bon pain et de très bonnes pâtisseries (pain au chocolat aux amandes excellent) un accueil et des filles vendeuse très charmante et très souriante.. c'est toujours un plaisir d'aller chercher mon petit pain au chocolat aux amandes mdr

Expérience inadmissible ! Avec un ami, nous avons été victimes de propos racistes d’une cliente qui hurler dans toute la boulangerie a la suite de ça… Au lieu d’intervenir et de nous soutenir, le personnel nous a fait sortir en justifiant que « cette dame a l’habitude de faire ça ». Normaliser des comportements racistes est inacceptable, et faire sortir les victimes plutôt que de gérer la situation est honteux. Une telle attitude ne donne absolument pas envie de revenir. Le sandwich au saumon étais en plus très sec 😕

Cliente fidèle de la boulangerie Paul de St Quentin depuis plus de 25 ans avec ma famille, nous étions jusqu’à récemment très satisfaits de la qualité des produits et du service. Malheureusement, cela s’est nettement dégradé ces derniers mois. Tous les dimanches et jours fériés, si l’on n’arrive pas avant 9h30, il est devenu quasi impossible d’avoir des viennoiseries : une fois le stock écoulé, aucune production supplémentaire n’est lancée, et la boutique se retrouve quasi vide dès 11h. Incompréhensible pour une enseigne comme Paul. Je tiens à préciser que l’équipe habituelle de vendeuses est irréprochable : professionnelles, souriantes, toujours agréables. Mais l’arrivée d’une nouvelle recrue, Maëva, a changé l’ambiance. Elle se permet de dire aux clients de « se rationner » pour ne pas créer d’insatisfaction, puis dément ses propres propos en affirmant : « Je ne dirais jamais ça, tant que je vends, ce n’est pas mon problème », me faisant passer pour une menteuse. Ce manque de respect est inacceptable. Autre point décevant : jeudi (jour férié), j’ai voulu commander des bretzels directement en boutique. On m’a répondu qu’il n’y aurait pas de production. Soit. Mais ce samedi, en fin de matinée, on m’annonce qu’ils ont tous été vendus, sans qu’aucune solution ne me soit proposée (ni refaire une fournée, ni me faire patienter). Aucun sens du service de la part de Maeva, encore. Et je peux comparer, puisque je fréquente également le Paul d’Antony : là-bas, je n’ai jamais été confrontée à une rupture de stock aussi systématique, et l’équipe fait toujours preuve de réactivité pour satisfaire la clientèle, même en cas d’imprévu. Mis bout à bout, ces éléments traduisent un réel manque de considération pour une clientèle pourtant fidèle. J’espère sincèrement que la direction saura prendre les mesures qui s’imposent.

Toujours de bons produits jamais vraiment déçu c'est plutôt sur quelle vendeuse vous tombez, pour ma part il n'y a que Fatima qui est vraiment sympa et pro.

J'y vais presque tous les jours et vraiment rien à redire 🩷 le personnel est très gentil et les produits sont toujours bons et frais. Et non il n'y a pas d'arnaque avec la monnaie soit disant non rendue.

Une boulangerie dont l'orientation du service client est difficile à comprendre. Ouvert tous les jours, y compris les dimanches et jours fériés. Ces jours-là, l'heure de fermeture est fixée à 12h30. Cependant, il est IMPOSSIBLE de trouver quoi que ce soit TOUT dimanche ou jour férié après 10h30.... à partir de cette heure, il n'y a plus de pain. Les vendeurs passent leur temps jusqu'à la fermeture, profitant de l'occasion pour se reposer et fumer. Je ne comprends pas ces heures d'ouverture s'il n'y a pas de marchandises à vendre. Ce n'est pas quelque chose d'exceptionnel en raison d'un pic de ventes, mais cela se produit chaque semaine. Incompréhensible de mon point de vue.