Boulangerie.contactUn service déplorable, un manque de respect et une communication inexistante. Très déçue par cette expérience dans une boulangerie que je fréquente pourtant depuis des années. Le comportement de certains membres du personnel est inadmissible : manque de respect, attitude désagréable et aucun effort pour communiquer de manière correcte et constructive avec la clientèle. Heureusement, la responsable a su intervenir avec professionnalisme, apaiser la tension et répondre favorablement à ma demande. Je tiens à souligner son sens de l’écoute et sa capacité à gérer la situation, contrairement à l’attitude rencontrée initialement. Cependant, étant restée sur place pour consommer, j’ai pu entendre des commentaires du personnel concernant l’incident qui venait de se produire. Cette attitude est particulièrement déplacée et renforce le sentiment de manque de respect envers le client. Lorsqu’un problème survient, le minimum est de faire preuve de discrétion et de professionnalisme, plutôt que de commenter la situation à portée de voix du client concerné. C’est d’autant plus regrettable que je suis une cliente fidèle depuis des années. La fidélité mérite un minimum de considération et de respect. Je remercie la responsable pour son intervention, mais déplore sincèrement le comportement de certains membres du personnel. Une remise en question de l’accueil, de la communication et du respect envers la clientèle me semble indispensable.
PAUL
Boulangerie · Sainte-Geneviève-des-Bois (91)
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À propos de PAUL
Pains traditionnels, sandwichs, pâtisseries et viennoiseries servis dans une chaîne française de boulangeries.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 08:00 – 20:00 |
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Avis clients (952)
Super petit déjeuné avec 2 menu parisien et 2 viennoiseries en plus qui faisait un total de 11,85€ . Ce qui est raisonnable, le lieu est cool, toutes les tables ne sont pas nettoyées le petit bémol. Mais sinon les 2 dames qui nous on accueille était sympathique 👍
Je travaille dans la zone de La Croix Blanche depuis 5 ans et je viens régulièrement chez Paul. Depuis quelque temps, l’accueil est devenu déplorable : pas de bonjour, pas de au revoir, et une impression constante de déranger. Quand on n’a pas envie d’être au contact des clients, il faut peut-être laisser la place à des personnes qui en ont envie. La seule exception est Sonia, toujours souriante, professionnelle et agréable. Pendant qu’elle fait son travail, certains de ses collègues préfèrent discuter avec leurs connaissances venues leur rendre visite plutôt que de s’occuper des clients. C’est bien dommage pour l’image de l’enseigne.
Une ambiance, a fuir honteux je viens pour prendre mon sandwich à ma pause hier une dame forte desagreable qui parle très mal au client et en plus de sa qui arête pas de crié sur ces collègues c'est honteux!!! Gros manque de professionnalisme malheureusement car une partie de l'équipe a l'air d'être au petit soin et de faire ce qu'il peuvent en gardant le sourire...
À fuir!!! Nous étions de passage pour la journée en chantier dans la zone commerciale. Nous nous sommes arrêtés pour déjeuner à midi également. Nous étions déjà venus boire le café le matin à 8h à l’ouverture premier client. Les murs, les bancs, les chaises. Les tables sont dans un état pitoyable plein de chocolat sur les murs, les banquettes sont toutes déchirée. Les vitres sont archi sales, je précise à 8h du matin. Je vous parle même pas des toilettes, je pense qu’elles ont jamais vu un coup d’éponge, il y en a autant sur les toilettes que sur les murs que par terre je précise à 8h du matin Nous avons pris des sandwiches à midi avec un dessert, je pense que le pain était de la veille mais bon on a eu de la chance on a pas été malade. Je suis désolé de mettre ce commentaire mais je pouvais pas le garder pour moi. Vous avez un très gros travail à faire sur l’hygiène et je n’ose même pas venir voir le labo et le coin restauration préparation. Pour le bien de tout le monde et de vos clients, il est nécessaire de faire un très gros effort
Je me suis présentée ce jour à 20h08 au lieu de 20h pour deux paniers too good too go ayant eu un souci. Ils faisaient le balais, je suis rentré et la même pas un bonjour c'est un C'EST TROP TARD !!!! Bonjour j'ai eu un soucis désolée, la responsable me dit non ça y est c'est trop tard on peut rien faire , vous inquiéter pas vu que vous validez pas ils vont vous rembourser !! Mais en faite rien du tous, je suis prélevé du montant et je soupçonne qu'ils aient gardé pour eux les paniers donc je vais écrire à la direction parceque franchement c'est abusé. PS la direction en a strictement rien a faire. Et cette dame est une belle menteuse !!! Personne malhonnête attention , surtout que plusieurs fois lors des retrait on attend jusqu'à 20h15 facile mais on attend. Lundi soir ,Je suis partie voir directement la dame en question pour lui expliquer que finalement je ne suis pas remboursée et que vu les temps qui court et bien 12€ c'est pas rien , je l'entend dire derrière son comptoir de toute façon je m'en fou 😳 pendant que son collègue me dit on était dans notre droit de ne pas vous servir et même notre responsable nous l'a confirmé et de toute façon à 20h on avait déjà tous jetée dans la poubelle 👌🏽 Une belle brochette cette équipe franchement ce qui est sûr, ce n'est pas l'empathie qui les étouffent. Au vu des commentaires un Petit signalement "service de l'hygiène et signal conso". Il sont très procédurier et moi aussi donc hop !!
Très mauvaise ambiance qui n existait pas avant. Serveuse pas aimable qui m à reproché de vouloir changer le fla. Coco qu elle me présentait. Celui ci était cassé au bout et un peu rassis ! Elle m à rajouté "autre chose à changer". Un silence aurait suffit. Les clientq d à côté ont participé à cet échange. Dommage
Un grand merci aux 2 vendeuses comptoir de ce soir (mercredi 25/02) pour leur professionnalisme et leur sourire lors de la récupération de ma commande. Des paniers Too Good To Go très bien notés sur l'application et qui la méritent !
J’ai mangé sur place. Le wrap au poulet n’était pas bon du tout et le flan coco était complètement brûlé. Je déconseille vivement, surtout vu le prix.
Mauvais expérience. Arrivé à la caisse ont prend ma commande je me retourne 2sec pour prendre la commande de mon conjoint... La vendeuse passe a la cliente suivante... Aucun professionnalisme. Heureusement sa collègue a pris le relais et très bonne accueil de sa part. J'attends pour les chocolats chaud préparer par la première vendeuse...elle m'a limite balancé sa sur le comptoir... Pas de au-revoir,pas de sourire... Changé de métier mademoiselle c'est un conseil.
Je viens régulièrement sans trop de soucis même si l'ambiance entre les équipes laisse a priori à désirer et que toute la clientèle en profite. Mais ce midi en mangeant mon sandwich j'ai trouvé un bout de carton dans ma bouche pas super agréable. J'ai appelé la boulangerie mais sans succès car c'est le répondeur directement. . .
La propreté laisse grandement à désirer. Table pas nettoyée. De la vaisselle ébréchée. Des moucherons. Les employées, en pause, qui échangent très bruyamment, avec des grands éclats de rire. Oui, il faut se détendre pendant ses pauses, mais pas au détriment de la clientèle
Un très bon accueil et service Flan coco ok Le sandwich raclette type burger excellent Par contre une partie de mobilier est à revoir, certains sièges sont usés et présentent des traces... Le nettoyage des tables n'est pas systématique....ce point reste primordial. Bonne continuation.
Petite journée à la croix blanche aujourd’hui pour les fêtes, on décide de s’arrêter chez Paul. Même pas 1h après malade comme jamais vomissements +++. A fuir franchement celui de la croix blanche!! Et pourtant les deux serveuses impeccable serviables rien à dire . Mais les sandwiches c’est pas possible.
Très sale ! Des pucerons qui volent partout, le sol est sale Je signale à la vendeuse la présence de moucherons en grande quantité partout dans la vitrine, elle ricane et elle me dit que c’est pas normal, mais bon c’est une petite jeune d’a peine 18-20 ans on lui en veut pas… Double expresso minuscule , et infecté
Nous nous sommes arrêtés pour prendre un sandwich avec mon mari mais des centaines de moucherons etait posés sur les pâtisseries ce qui nous a rebuté nous en avons fait la remarque a la vendeuse qui nous a simplement dis que le nécessaire avait été fait mais qu'il comprenais pas. J'aurais fermé la boutique une semaine et tout désinfecté vu dans l'état que c'est.. On a rien acheté..
Je n'aime pas particulièrement mettre des commentaires négatifs, mais là je me sens obligé ... Les sanitaires sont dans le même état de saleté que dans le commentaire avec photos publié il y a 4 mois. Même le loquet de fermeture n'a pas été réparé. Nous avons mangé en salle, entouré de pleins de moucherons. Impossible de trouver l'origine, mais ça n'augure en général rien de bon. Et en prime les sandwichs n'étaient pas terribles non plus. On aurait dû regarder les autres commentaires avant ...
La boutique est plus que sale, aussi bien les tables que le sol, les murs, ce qu'on aperçoit de la cuisine, tout est très très sale... les moucherons volent par dizaines sur le pain, les viennoiseries et dans la salle, ça donne envie ! Un petit passage de l'inspection sanitaire ferait du bien aux consommateurs !
Très déçue de ce Paul ! Nous avons commandé sur place, pas de serviette, juste un rouleau bleu à disposition que tout le monde touche, (rouleau pour salle de bain), pas d’assiette (pas pratique du tout pour manger une quiche et du flan qui étaient posés à même le set papier du plateau tout mouillé). Les tables ne sont pas nettoyées ! Et mon sandwich classique jambon beurre avait un goût de la veille, comme nos parts de flans…
Horrible, tout est très sale, les produits sont secs( pain, viennoiseries) quiche à peine chauffé. Salle mal propre, des miettes partout le plateau de service est gras plein de tâches il n'est clairement pas nettoyé entre chaque client. Et pour finir des moucherons partout machine à café HS qui fuit jusqu'au milieu de la salle. A fuir
Service peu satisfaisant.. hygiène des couverts, du lieu, et tasses très douteuses. Si vous souhaitez partager votre moment accompagné de mouches et moucherons de partout, c’est l’idéal.
Serveuse du dimanche matin désagréable. Son attitude est déplorable : elle jette sa pince comme si elle en avait marre, elle n'est pas patiente et ses produits proposés ne correspondent pas à ceux affichés sur les pancartes. Prenons le cas du millefeuille : soit disant disponible au chocolat et au café (pancartes) alors que non, uniquement nature ... Haha. Sur la qualité du gâteau dit millefeuille : c'est un flan encapsulé dans 2 plaques feuilletées donc ce n'est pas un millefeuille. Il n'y a pas de crème pâtissière et les 3 feuilles de pâte feuilletée. C'est la base de la pâtisserie que Paul n'est même pas fichu de respecter pour vendre ce produit 4€ et marger le plus possible. Bref, nous aurions dû regarder les notes avant. Mais maintenant nous savons.
Nous avons pris aujourd'hui un petit déjeuner à Paul situé à la croix blanche à Sainte Geneviève des bois dans l'Essonne. C'est la 1ère fois. Très agréablement surpris. Accueil très chaleureux, local spacieux, propre et décoré avec goût. Produits nombreux et variés. Petit déjeuner servis avec des vraies tasses ( et non en gobelet comme c'est le cas de beaucoup d'établissements Paul). Nous avons passé un délicieux moment . Nous y reviendrons souvent...
Nous sommes tombés ce matin (3/11/2024) sur 2 adorables jeunes femmes qui nous ont offert un service de qualité mêlant professionnalisme et bonne humeur. Nous avons très bien mangé. L'endroit est agréable et convivial. Nous venons assez régulièrement car nous apprécions l'enseigne Paul. Cependant je tenais vraiment à souligner ces personnes agréables.
