Poulaillon Burnhaupt - Boulangerie, Restaurant, Pâtisserie, Moricette®

Bonjour, je suis venu le 22/10/26 le matin . La personne qui m’a servie tiré une tête pas possible . Il y’a beaucoup de choix donc j’étais indécise .. je l’entendais marmonné … pas de sourire , pas du tout agréable , dans ce cas là , changez de métier, sa donne pas du tout envie de revenir .Dommage car vous avez de bon produit mais l’accueil et le personnel à revoir .

⭐ Un accueil absolument calamiteux ! Une expérience franchement déplorable chez Poulaillon à Burnhaupt-le-Haut. L’accueil est tout simplement EXÉCRABLE : pas un sourire, pas un minimum d’amabilité, des visages fermés et une attitude qui donne clairement l’impression de déranger en venant acheter quelque chose. Mention spéciale à la personne au service, qui semble faire semblant de ne pas comprendre ce qu’on lui demande. Il faut visiblement insister pour obtenir un échange normal, alors que la politesse et le sens du service devraient être la base de ce métier. On ne demande pas qu’on nous déroule le tapis rouge, simplement un bonjour, un sourire et un minimum de respect envers les clients. Apparemment, c’est déjà trop demander ici. Une chose est sûre : la qualité de l’accueil donne tout sauf envie de revenir. Il existe suffisamment de boulangeries où l’on est reçu correctement pour ne pas avoir à subir ce genre d’expérience. Un commerce, ce n’est pas seulement vendre des produits, c’est aussi savoir accueillir les gens. Une adresse que je ne recommande absolument pas si vous accordez la moindre importance à l’amabilité et au service client. Ma date de visite: mercredi 21 octobre 2026 14h46 Repas sur place Suite à la réponse de la direction : Je suis particulièrement surpris par votre réponse, qui en dit finalement beaucoup sur votre manière de considérer les remarques de vos clients. Plutôt que de vous interroger sur la qualité de l’accueil dans votre établissement, vous préférez remettre en cause l’authenticité de mon témoignage et insinuer une quelconque volonté de dénigrement. Je tiens à vous rappeler qu’un avis négatif n’est pas une attaque personnelle, mais l’expression d’une expérience client insatisfaisante. Un client a parfaitement le droit de dénoncer un accueil désagréable, un manque d’amabilité et un comportement peu professionnel. Votre réponse ne contient aucune remise en question, aucune considération pour mon expérience, mais uniquement des insinuations visant à discréditer mon avis. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est que votre réaction confirme précisément le manque de considération envers la clientèle que je dénonçais initialement. Un établissement soucieux de sa réputation devrait chercher à comprendre les raisons d’une insatisfaction plutôt que de s’en prendre à la crédibilité de ceux qui l’expriment. Je maintiens donc intégralement mon avis. Et votre réponse ne fait malheureusement que renforcer mon opinion sur la qualité de votre service client. PS : Je suis Local Guide Google et mes avis reflètent des expériences réelles ; cessez de vous réfugier derrière de prétendus faux avis pour éviter de remettre en question la qualité de votre accueil.

Une boulangerie qui ferme à 19h30 en théorie mais la réalité est tout autre car je suis arrivé à 19h15 devant la porte automatique mais en vain la porte était fermée et je pouvais admirer au loin les employés jeter la nourriture des étalages dans un sac poubelle. Bien dommage de ne pas respecter les horaires d’ouverture.

La qualité n'est plus au rendez-vous. Avant les mauricette au kebab était délicieuse maintenant ça ressemble plus à rien. On a l'impression que c'est fait à la chaîne pire que chez Macdo. J'ai aussi pris une focacia, le pain est plus dur qu'une baguette de la veille.... Bref ça à bien changé ici, je suis sur que c'est meilleur au super u d'à côté !

Jy vais toute les semaines parfait. Le personnel est polie et j'adore le nouveau concept des sachet Surprise sucré ou saler a 5 € avec les sandwichs de la veille car je n'est pas les moyens de payer plusieurs sandwich ou plusieurs petits pains et se consepte ma permis de donner des petits pain une fois par semaine a ma famille sans se ruiner merci.

Une foit sur deux les mauricette on le jambon qui commence a durcir ou le pain est sec donc sûrement de la veille les bretzel sont aussi dur et une foit sur deux quand je demande un pas trop cuite on me mets quand meme des dur sans meme regarder bref ... ah et un sourire je pence quil faut les payer avec certaine des vendeuse

Personnel agréable et accueillant. Dommage cependant que la cuisine ainsi que les burgers n’étaient pas disponibles lors de ma visite. J’espère pouvoir les découvrir une prochaine fois.

Emplacement agréable avc parking , place extérieure intérieur, produit variés. Dommage pour le service que j ai eu , la dame qui nous a servie pas du tt agréable impatiente, ne repond pas aux question elle vous montre les pancartes qui sont affichés, et repart faire autre chose du coup j attend encore, et la formule quand j ai demandé a avoir les même pains que sur l affiche. Sa souffle et sa me donne pas l identique car il y en a pas à 9h du matin. Vraiment dommage car d un poulaillon à un autre d une vendeuse à une autre votre moment detente deviens bcp plus agréable.

Franchement déçu par la propreté du restaurant. Les toilettes étaient sales et mal entretenues, ce qui donne tout de suite une mauvaise image de l’établissement. Les murs et le sol de la salle manquaient également clairement de nettoyage. C’est dommage, car l’hygiène est quand même la base dans un restaurant.

Que dire… il est 8h, le poulaillon est ouvert depuis 5h30, je demande un sandwich pastrami, il n’y en a pas en vitrine ( vitrine à moitié vide ) la serveuse me dit je vais voir en cuisine, elle revient, me dit qu’elle s’est fait engueuler ! Les 3/4 des sandwichs sont avec des oeufs je demande qu’est-ce que vous avez sans oeufs ? Elle ne m’as pas répondu… du coup mise à part un jambon beurre ou un salami que je voit en vitrine, je vois que ça… du coup je pars, sans rien ! Ça ne donne pas envie d’acheter ici ! Un sandwich c’est fait en 3-4 min maximum… Professionnalisme 0 Sens du commerce 0 Implication 0