Poulaillon Mittelbronn - Boulangerie, Restaurant, Pâtisserie, Moricette®

À la base, nous nous sommes rendus ici presqu'à contrecoeur, n'ayant pas d'autre endroit où nous restaurer rapidement, mais franchement, nous avons été très agréablement surpris par la qualité des mets servis au déjeuner, très goûteux, ainsi que leur prix relativement abordable. Les formules plat/boisson/dessert sont particulièrement intéressantes. Seul petit bémol, le bruit des assiettes empilées sur le comptoir après le rush de midi, un peu pénible pour les oreilles, mais autrement, nous avons été très satisfait. Bravo à toute l'équipe.

Bonjour, après plusieurs passages dans cette boutique pour acheter mon repas de midi, trois fois de suite le personnel ce trompe sur la marchandise. La première fois un jeune homme me sert je prend un casse croûte et un muffin pistache, arrive 13h l'heure de ma pause. Le muffin pistache était en réalité un muffin myrtille, je me dit pas grave il était bon. Deuxième passages je reprends un casse croûte et un muffin pistache, le casse croûte demander n'était pas le bon, j'avais du poulet dessus, heureusement que je ne suis pas allergique au poulet ou autres ingrédients qui étaient dedans. Ça m'énerve un peu. Je m'arrête samedi matin le 10/09 pour prendre le repas de midi, je demande a la dame qui avait une oreillette avec un micro au passage une mauricette au poulet et elle me serre une mauricette club sans même regardé l'étiquette qui était sur la club car c'était la dernière, je lui dit que c'est pas la bonne et que je veux une au poulet, en plus je lui dit gentiment que ça fait la troisième fois qu'il y a une erreur. Elle me répond qu'il faut la comprendre que c'est dur. Sur le coup je suis un peu abasourdi par cette réponse. Je passe à la caisse ça collègue m'encaisse et je lui dit que ça collègue est un peu antipathique, elle me regarde avec un sourire et hausse les épaules. Je trouve inadmissible le manque de professionnalisme du personnel, qui ce moque du client. Je vous rappelle que c'est de la vente a consommer donc de l'alimentation des gens peuvent être allergique a certains ingrédients et de plus quand vous allez dans un magasin acheter quelque chose, c'est pas pour rentrer avec autre chose dans votre sachet. Si ils ne savent pas lire une étiquette et contrôler ce qu'ils mettent dans les sachets et si c'est vraiment trop dur de mettre un casse croûte dans un sachet papier, ils peuvent peut-être ce diriger vers une autre voie.

J’attend à peu près 5 min avant que quelqu’un daigne à me servir, j’étais seul à devoir être servie.. donc ce n’est pas une question de manque de temps. ça ce touche les cheveux, ça touche la vaisselle sale ET ça me sert mon dessert avec les mains sans passer par la case lavage ou désinfection des mains !!! Dégoûtant 🤢

Je suis allez manger, ont m’a dévisager complètement surtout la responsable magasin Isabelle c’était marquer sur son badge. Elle regarde le clients très mal 0 sourire 0 accueil. Ensuite au niveau de la vente je met 0 car aucun vendeur vendeuse à part un petit jeune prénommer Florian qui est le seul jeune homme agréable. Il as mis un peu de temps à me prendre en charge car il étais occupé à tout faire, ranger la vitrine ect.. il étais au four et au moulin comme ont dit pendant que tout les autres employés été occuper à discuter ensemble, ils voyais que j’attendais mais personne et venu me servir à à part ce jeune il mérite pas d’être entre tout ces employés qui en foutent pas une et qui sont pas serviable.

Plus jamais je ne mangerais là bas ! Deja pour commencer sa ma dégoûter !!! Manque d’hygiène…. Est surtout que je retrouve un escargot dans ma salade alsacienne !!!! Je ne conseils personnes de manger là bas ! Serais mieux de bien nettoyer avant de servir les clients.. aucune hygiène…

Sur la route pour aller accoucher, à quelques minutes après l'ouverture de la boulangerie, mon conjoint leur a expliqué la situation et le fait que j'aurai aimé un sandwich qui n'était pas encore préparé (j'attendais en voiture). Les femmes qui l'ont accueilli ont été compréhensives et adorables et ont réalisé le fameux sandwich alors que rien ne les obligeait à le faire. Merci énormément pour votre gentillesse. Vous êtes adorables !

J’invite la direction à re visionner les caméras du 05/05 à 11h30 au niveau du drive pour voir le comportement du personnel avec ses clients. Nous venons récupérer des viennoiseries, poliment, je m’arrête au drive et le monsieur qui nous sert nous dit « la prochaine fois arrêtez vous ça sera plus simple pour nous ». Je ne comprends pas et je demande à sa collègue ce qu’il a voulu dire pour ne pas reproduire la prochaine fois, elle me ferme la vitre au nez puis part m’imiter avec sa collègue sous nos yeux. Nous sommes partis sans prendre la commande.

ATTENTION - CERTAINS PRODUITS DÉCONGELÉS !!! Cliente depuis quelques mois, j’ai découvert fortuitement cette semaine que les moricettes nature sont des produits décongelés. La cliente avant moi a demandé à la vendeuse de lui confirmer que les produits sont frais et la …. Grosse surprise pour toute la file de clients à la réponse de la Vendeuse : *non elles sont décongelées Vous n’êtes pas sans savoir que cela doit être indiqué clairement lorsque les produits sont décongelés, or là aucune indication!!! Ce qui est totalement interdit !! Si à mon prochain passage aucun mention ne le signale, je préviendrai les autorités compétentes …..il en va de la santé des clients !!

Première fois que je m arrête car à force d en entendre parlé, j'ai voulu tester.. J'ai pris offre 3+1 pains au chocolat et 5+1 beignets... Le prix n'est pas celui calculé de tête Après vérification de la vendeuse. ah mince l offre de 6 beignets n'est plus en vigueur.. Pourtant ,il y avait encore l'étiquette.... donc forcément l offre c'était 3+1..ça chance la donne Baguette facturée alors que je n en avais pas prise... Heureusement que je vérifie.... Bref j avoue que le coup de l offre qui n'était plus l offre affichée, c'était déjà pas commercial mais en plus, la baguette facturée en plus, c'est bof...

Arrivé le mercredi 18 février pour le repas de midi, j'ai hésité à mettre un avis car je suis déjà venu manger plusieurs fois et je n'ai jamais eu de soucis. Mais je ne reviendrais probablement plus au vu du service ce jour là. - Attente interminable - Des fautes dans les commandes - Personnel et notamment "assistante manager" (une jeune dame blonde) qui préfèrent discuter entre elles que de faire leur travail. Visiblement les clients peuvent attendre ... Bref une mauvaise expérience