Sésame Boulangerie-Pâtisserie

Très mauvaise expérience. Ce matin, avant d’acheter un cake au citron, j’ai pris le temps de demander s’il était bien du jour et s’il n’était pas sec. J’avais déjà eu une mauvaise expérience auparavant avec un cake qui semblait dater de la veille, donc je voulais m’en assurer. On m’a répondu avec certitude qu’il était bien frais et préparé le jour même. Une fois rentrée chez moi, à seulement cinq minutes de la boulangerie, j’ai constaté que le cake était sec, dur et franchement immangeable. J’ai donc appelé la boulangerie. On m’a demandé de revenir sur place en me disant qu’un remboursement serait effectué. En arrivant, trois vendeuses étaient présentes. Elles ont discuté entre elles pendant plusieurs minutes en me laissant attendre devant le comptoir, sans vraiment s’occuper de moi, ce que j’ai trouvé particulièrement irrespectueux. Une fois qu’elles se sont adressées à moi, changement de discours : on m’a finalement refusé le remboursement. On m’a répondu que le problème venait sûrement de mon goût, puisque, selon elles, le cake était “très bon”. On m’a également expliqué que les cinq minutes de trajet entre la boulangerie et mon domicile auraient pu le faire durcir, ce qui me paraît totalement invraisemblable. Je ne peux pas affirmer que le cake datait de la veille, mais son état m’a vraiment laissé penser qu’il n’était pas d’une fraîcheur irréprochable, d’autant que certains cakes en vitrine semblaient plus moelleux que d’autres. Le plus décevant dans cette histoire n’est pas seulement la qualité du produit, mais surtout l’attitude du personnel : attente inutile, manque d’écoute, remise en cause de la parole du client et promesse de remboursement non tenue. C’est un manque de professionnalisme que je trouve regrettable. Je ne reviendrai pas.

Je mets 5 étoiles car je n'aime pas faire du mal aux commerçants et quand je vois certains commentaires négatifs de personnes car elles ont eu trop chaud 3 minutes en boutique, que le chocolat de l'éclair n'est pas assez brillant ou qui ne comprennent tout simplement pas que d'avoir de bons salariés c'est très compliqué aujourd'hui.. Je vais essayer d'être constructif pour faire progresser : - pourquoi ne pas mettre les ingrédients correctement dans le pain du sandwich ? Voir la photo. (j'ai du refaire mon sandwich, les ingrédients sortent complètement du pain sur le coté, quand je mange un sandwich j'aime bien que tout soit l'intérieur ;-) (ça se voit pas bien sur la photo) - pourquoi faire des sandwichs si petits ? (En plus le bout d'un côté du sandwich était tout fin...) Le sandwich n'est pas mauvais en soit. C'est dommage🙂 C'est sur mon chemin je repasserai prendre un sandwich :-) Bon courage !

2 matins ou le camion de livraison dechargé par l'un des salariés, se met sur le passage piéton et la piste cyclable tandis que la place livraison à 5m est disponible. Edit suite à réponse: il y a bien des places livraison après la place gic. Les jours ou vous étiez gcum, ces places étaient disponibles. Gérer les contraintes et la législation, ça définit le professionnalisme. On a inventé les chariots et les roulettes. Vous étiez en stationnement gênants. Vélos contraint de sortir de la pc. Visibilité passage piéton obstruée. Bcp de médiocrité dans votre repone, je la garde en capture d'écran dans un dossier. En ça d'accident, ça peut servir à de potentielles victimes. Edit 8j plus tard: comportement inchangé ce matin (8 avril 2026)

Voilà 2 fois que je passe à la boulangerie et j'ai décidé de ne plus y retourner, l'accueil est déplorable, des que l'on pose une question, la vendeuse vous regarde comme si vous étiez une idiote, je n'ai jamais vu ça ! De plus les produits ne sont pas de qualité.

Lors de l'achat d'une brioche des rois, quand je demande je demande à la vendeuse s'il y a une dève et qu'elle me repond oui, je m'attends effectivement à la présence de celle-ci. Car pas de fève...C'ets ballot tout de même...Par ailleurs, pourquoi est-ce la valse des vendeuses dans ce magasin. Ce n'est pas agréable...Pourquoi ne restent-elles pas? Cela n'aide pas à la fidélisation de la clientèle. Pour terminer, je m'en tiendrai désormais au pain uniquement tant c'est cher...

-Bon accueil -Large choix de Viennoiserie et pâtisserie. -Personnel chaleureux et à l'écoute. -Tarifs pas chers. Possibilité de Se restaurer sur Place. J'ai apprécié! --- Merci beauoup

Très déçu 28 novembre 2025, je passe acheter deux brioches pour mon anniversaire pour laisser en salle de pause à mon travail. Je paye et une fois réglé, on m'annonce que la brioche est "périmé" du jour. Bon trop tard, je me dis pas grave. Mais bon brioche sèche et non moelleuse. Ce dimanche de décembre je fais 5 minutes de queue au sésame de clisson je prends un khorazan je demande à ce qu'il soit tranché, je paye et là la vendeuse a complètement déchiqueté le pain il n'y a pas une seule belle tranche de pain avec de la croûte. Encore une fois trop tard déjà réglé, une petite excuse mais pas de gestes commercial. C'est fini je ne retournerais pas chez sésame...

Je n’aime pas écrire ce genre de message, mais je tiens quand même à signaler que la vendeuse présente aujourd’hui n’était pas professionnelle. Le 17 décembre 2025, vers 17h, il y avait un homme qui se comportait de manière inappropriée dans la boutique. En même temps, il m’a vraiment fait peur. J’ai donc demandé à la vendeuse : « Est-ce que vous avez appelé quelqu’un ? », car la situation me mettait mal à l’aise. Ma question était posée dans l’intention d’aider, mais elle l’a très mal prise et m’a répondu de façon méchante. Jusqu’à la fin, son attitude est restée désagréable. À cause de cela, je n’ai rien acheté. La réaction de la vendeuse m’a profondément choquée. Je ne retournerai plus jamais dans cette boutique.

C'est dommage de poser des desserts dans des boites moins hautes que la déco et en plus de les scotcher à plat à fond. Quand on ouvre c'est une déception alors qu'on les voit en vitrine bien finies. Et je pense qu'il serait possible de faire des économies sur la gélatine ou l'agar agar. trop collé, texture pas très agréable. Après je n'ai pas tout gouté mais mitigée sur un retour en boutique.

Je suis difficile en terme de boulangerie, mais j'apprécie beaucoup sésame. J'aime beaucoup le pain nordique, j'ai aussi testé quelques viennoiseries, ficelles apéro et sandwichs et je n'ai jamais été déçu. (et en plus c'est en face de la bibliothèque, trop pratique !)