Boulangerie.contact⭐ Première visite… quelle expérience ! Je pensais venir découvrir une boutique, j’ai finalement eu droit à une belle démonstration de tout ce qu’il ne faut pas faire en matière d’accueil client. 😅 Pas de sourire, pas de véritable bonjour, pas d’écoute… et surtout, ne pas déranger la conversation entre collègues, visiblement bien plus passionnante que la présence d’un client. Pendant que nous attendons pour régler, la vendeuse préfère discuter avec son collègue d’un… bouchon de stylo. Un sujet manifestement prioritaire. 😂 Je signale simplement qu’un article n’a pas de prix affiché. Réponse sèche : le prix. Pas d’explication, pas de « désolée », pas même la moindre once de cordialité. Visiblement, demander le prix d’un article constitue une sollicitation particulièrement audacieuse. Et pour couronner le tout, même pour la brioche, il a fallu se servir nous-mêmes. Un concept intéressant : après le « débrouillez-vous » à l’accueil, voici le « servez-vous » côté boutique. 😏 Arrivée en caisse, nouveau concept : le client se débrouille. Pas de question sur le mode de règlement, pas de véritable échange, aucune attention particulière. Bref, une relation commerciale absolument remarquable : on a presque l’impression de s’excuser d’être venu acheter quelque chose. Il faut reconnaître une certaine constance : du début à la fin, zéro accueil, zéro écoute, zéro sourire et zéro sens commercial. 👌 Merci néanmoins pour cette expérience : elle aura au moins le mérite de m’avoir permis de savoir immédiatement où je ne retournerai pas. Quand on travaille dans le commerce, le produit ne fait pas tout. L’accueil et le respect du client, ça fait aussi partie du métier. Et ici, il y a visiblement quelques notions à revoir.
Sophie Lebreuilly
Boulangerie · Abbeville (80)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Sophie Lebreuilly
Les boulangeries Sophie Lebreuilly sont des lieux de convivialité et de partage, créés en 2014 par Olivier et Sophie Lebreuilly. Elles proposent une cuisine gourmande, simple et généreuse, avec des produits confectionnés à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 06:30 – 20:00 |
| Mercredi | 06:30 – 20:00 |
| Jeudi | 06:30 – 20:00 |
| Vendredi | 06:30 – 20:00 |
| Samedi | 06:30 – 20:00 |
| Dimanche | 06:30 – 20:00 |
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Avis clients (1314)
Boulangerie vraiment bien sympa qui mériterait de mieux se voir et d'avoir un peu plus d'emplacement pour déjeuner sur place. Plusieurs menus (plat + dessert + boisson 33cl) pour déjeuner dont les prix varient selon le plat principal choisi (sandwich, pizza, salade,...). Manque cependant d'option végétarienne, je ne les ai peut-être pas vues mais lors de notre venue, il m'a semblé n'y en avoir que 2 (tarte aux poireaux ou chèvre-épinards). Nous avons quand même bien déjeuner et tous avons apprécié notre repas (environ 55€ pour 5 grandes personnes)
Pas de sandwich végétarien car je cite "on est dimanche", c'est vrai que les végétariens ne mangent pas le dimanche. Rabattue sur des pâtes au pesto où les quantités sont misérables pour 8€90. Service à revoir, notre groupe de 4 est passé après d'autres clients arrivés plus tard. Nourriture très moyenne. Mon amie n'a pas du tout aimé le cheesy poulet curry. Expérience décevante.
A chaque passage une péripétie... soit une erreur dans les quantités servis, soit une attente vraiment excessive, soit un retard dans la récupération de la commande, .. Le point positif c'est que c'est globalement bon 😀 et que je n'ai jamais été malade (donc produits frais et bonne hygiène).
Nouvelle déception pour ma part dans une autre boulangerie Sophie. Boulangerie Sophie à fuir d'une manière générale. Le personnel devrait apprendre a mieux parler aux clients. La propreté de l'établissement, comment dire, il ne faut juste pas regarder dans les coins. Sinon, 17 min d'attente pour 2 pains au chocolat dur. Une serveuse seul (Ca c'est fidèle au modèle Sophie, rentabilité avant tout) débordé par les clients présents. Une chose est sure, le client est tout sauf mise en avant, je le redis fidèle a l'enseigne d'ailleurs. J'ai pris le temps de descendre un peu plus dans Abbeville suite a mes pains au chocolat dur, accueil totalement différent, qualité des produits, temps d'attente très court. On ressent très clairement que le client est mise en avant.
Venu ce midi , commande un sandwich italien , il y avait pas de mozza comme indiqué mais du chèvre !!!! Une honte ! Encore on me l'aurais dit mais la rien , le jour où une personne allergique a un produit fera une crise il sera trop tard pour se remettre en question
Très bon accueil et bons produits dans cette boulangerie. Toutefois il arrive souvent que la pâte des pizzas ne soit pas cuite.
Très bon accueil des serveurs, large choix de sandwichs chauds et froids, pizzas, croques monsieur, viennoiserie, tartelettes et gâteaux. Il y possibilité de manger sur place avec wc. Seul bémol la file d'attente est très étroite, nous voulions aller nous assoit pendant qu'une personne passait commande pour nous mais impossible de passer. C'est un détail bien évidement car tout le reste était top !!
Qualité correcte mais des employés qui vous ignorent…. Hormis discuter entre eux du week-end passé où à venir ???? Même si la boulangerie est pleine à craquer… chacun a son rythme … le bonjour à l arrache et le au revoir est optionnel et on passe au client suivant avant d avoir récupéré votre monnaie… pour reprendre la conversation du week-end… à fuir
et comment ne pas mieux débuter la journée avec le sourire et la gentillesse d'Emilie la vendeuse , d' excellent conseil pour mon petit dej ! On se laisse tenter par des délices !!! mon estomac s en souvient encore 😋😋 je recommande cette boulangerie !!! Vite !!!
Très déçue de mon expérience chez Boulangerie Sophie Lebreuilly. En consommant une baguette achetée récemment, j’ai constaté la présence de poils ou autres éléments incrustés directement dans croute du pain. C’est évidemment inacceptable en termes d’hygiène et de qualité, surtout pour un produit aussi basique qu’une baguette. J’ai tenté de contacter l’enseigne à plusieurs reprises via différentes adresses mail afin de faire une réclamation et d’obtenir des explications, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Ce manque de considération pour les clients est tout aussi décevant que le problème initial. Je partage cet avis dans l’espoir que des mesures seront prises et qu’un minimum de suivi client sera assuré.
Expérience très choquante aujourd’hui au moment du passage en caisse. La caissière avec un piercing a adopté une attitude déplacée et irrespectueuse. Le ton employé, la manière de parler et certains propos m’ont clairement donné le sentiment d’un comportement à caractère raciste. Nous venons faire nos achats pour être servis correctement, pas pour subir ce type d’humiliation. Ce manque de professionnalisme est inadmissible et donne une très mauvaise image de l’établissement. J’attends que la direction prenne ce signalement au sérieux et fasse le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Je n'étais pas revenue depuis juin. Quelle déception. Les pans bagnat ont perdu en qualité, tout comme le service. A emporter il vous faut désormais débourser 20cts pour le sac en papier, pas de serviette et au final la tartelette renversée achève le repas. Dommage j'avais même fait un détour.
Je ne comprends pas votre réponse à mon commentaire précédent puisque je viens 3 à 4 fois par semaine dans cette boulangerie et bizarrement il fait toujours aussi froid, vendredi midi enfin 13h pour manger nous étions frigorifié ! Et vous trouvez ça normal? Vous n’avez pas de pitié pour votre personnel qui travail dans ses conditions HONTEUSE!!!!! La salle de réception est à fuir, puisqu’il n’y a pas de chauffage!! Je plains votre personnel, qui bosse pour un bourreau pareil! Vous devriez avoir honte, avec l’argent que vous gagnez vous êtes même pas capable de mettre prendre soin de votre personnel pour qu’ils travaillent dans les meilleurs conditions !!!!
A fuir. Salle très sale alors qu’il n’y a personne , WC dégoûtants, vaisselle sale et prix abusifs pour une qualité médiocre.
