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BOULANGERIE

Sophie Lebreuilly

Boulangerie · Berck (62)

4,0 2084 avis Google Fermé
Sophie Lebreuilly — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de Sophie Lebreuilly

Les boulangeries Sophie Lebreuilly, fondées en 2014, sont des lieux de convivialité proposant une cuisine gourmande, simple et généreuse. Elles s'engagent à utiliser des ingrédients rigoureusement sélectionnés et à limiter leur impact environnemental.

Pain chaudGâteaux au chocolatGourmandises sucrées et saléesSandwiches variésPain écureuilTartelettes chiboust Click & CollectPossibilité de manger sur place (pizza, pâtes)Ouvert 7/7Programme de fidélité (Le Clan des So'Gourmands)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche 06:30 – 20:00

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Avis clients (2084)

Avis Google
4,0
2084 avis
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2★133
1★185
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Dachicourt Antoine Google

Venu avec des amis ce jours le 19/07/26 pour petit déjeuné a 9 H30 Pas de lait et pas de chocolat .. pas de café que du décaféiné faudrais peut être revoir vos economats ça plus amabilite de celui de la rue Carnot ça donne pas une belle image

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce petit-déjeuner manqué. Une telle rupture de stock sur le café, le lait et le chocolat à 9h30 est inacceptable, tout comme le manque d'amabilité ressenti. Nous espérons regagner votre confiance très bientôt.
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Valérie Mas Google

De tres bons sandwichs mais un magasin côté snack sale, tables non nettoyées, sol idem. Le ménage ne semble être jamais fait,très déplaisant d' y avoir fait une halte. C ' est inadmissible pour cette chaîne de boulangerie moderne et qui a pignon sur rue.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sandwichs 😊. Nous sommes en revanche sincèrement navrés concernant l’état de la salle lors de votre passage. Nous comprenons parfaitement que cela ait terni votre expérience. Nous en échangeons avec l’équipe afin de renforcer notre vigilance sur le nettoyage et le suivi de la salle tout au long de la journée. Merci pour votre remarque, qui nous aide à nous améliorer. 🙏😊
L
Léa Caramigeas Google

Venu aujourd’hui pour manger nous avons très vite été déçu .. vitrine pâtisserie (grandes et petites ) quasiment vides . Pas de baguettes dans les rayons . En salle ? Des plateaux partout ( pas vides Évidemment ), le sol n’a pas du voir le balais depuis un moment et les toilettes pas de papiers et loin d’être très propre également… Le seul point positif ? Les sandwiches étaient bons. Cela ce voit que certains employés( anciens) sont partis…

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre passage. LNous vous rassurons, nous sommes très vigilants sur l’hygiène et l’entretien de nos espaces, mais il est clair qu’il y a eu des loupés ce jour-là. Nous en échangeons en équipe afin de renforcer notre vigilance sur la tenue de la salle, le débarrassage des plateaux et l’approvisionnement des produits tout au long de la journée. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié nos sandwichs 😊 et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
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Pauline BOUCHEND'HOMME Google

Service beaucoup trop long. La serveuse était seule et malheureusement très lente. Plus de 20 minutes d’attente avec seulement 4 clients devant moi. L’organisation est vraiment à revoir. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons votre frustration. Nous en échangeons avec l’équipe afin d’améliorer l’organisation et la fluidité du service, en particulier lorsque l’effectif est réduit. Concernant l'attente, peut-être pouvons-nous vous suggérer notre service de Click & Collect ? Il vous permet de commander à l'avance et de retirer directement au comptoir de retrait express, au créneau de votre choix 👍 Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti 😊.
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Jell Brb Google

Je suis choquée ! Il est inadmissible d'entrer dans une boulangerie et entendre du personnel rabaisser les collègues, les apprentis ou encore parler en mal dans le dos des autres collègues qui sont absents. Tout cela fait devant la clientèle. Je suis venue a 3 reprises cette semaine là uniquement pour récupérer les viennoissoires gagnées au jeu et à chaque fois du personnel désagréable. Une serveuse pour 7 clients, une file dattente qui continue de s'allonger et la collègue désagréable et pas polie qui continue son blabla sans apporter son aide. Il est 9h30, des rayonnages vident de pâtisseries et autres. Devant moi 3 personnes choqués par le comportement de l'un d'elles par son langage pas du tout approprié, préfère aboyer sur le client. Nous avions plutôt envie de quitter la boulangerie. Mon tour arrive et celle ci continue à aboyer. Elles sont 2 pour s'occuper de moi suite à des coupons gagnés pour des viennoisseries. Celle ci n'en accepte qu'un par jour, ce que je comprends c'est précisé mais cela fait 3 fois que j'entends le même discours car quand vous y allez il n'y a jamais rien," il faut revenir le lendemain et je préviens mes collègues". Mais le lendemain, pas au courant, il n'y a pas de mot noté etc. Bref celle ci vous rit encore au nez ! Et vous jète vos sachets sur le comptoir. Je trouve ça honteux d'embaucher de telle personne dans un commerce et de maltraiter autant ses collègues que la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et de constater que votre expérience a été négative à plusieurs reprises. Votre retour est particulièrement détaillé et nous le prenons très au sérieux. Nous en échangeons avec l’équipe afin de rappeler les règles essentielles de savoir-être, de respect mutuel et de qualité de service. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Même si ce retour est difficile à lire, il nous permet d’identifier des points qui nécessitent toute notre attention.
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Mélany François Google

Comment est ce possible d'avoir 4 étoiles de moyenne avec un lieu pareil ???? Faisons la liste : - établissement très sale comme si c'était en travaux alors que c'est comme ça depuis des mois, - aucune efficacité pour le service très lent, et amabilité à revoir, - pour le repas du midi à 13h : uniquement des sandwich beurre jambon emmental, aucune autre sorte, plus de pizza, rien de chaud = j'espère que vous aimez le jambon !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience très décevante. Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer : L'état de notre établissement doit être irréprochable. Nous allons faire un point immédiat avec l'équipe pour remédier à ce sentiment de négligence que vous décrivez. Il est anormal qu'à 13h notre offre soit aussi réduite. Nous allons effectuer un rappel sur l'importance de l'efficacité et de l'amabilité, qui sont au cœur de nos priorités. Cordialement,
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Emilie Google

Les produits sont de bonnes qualités Par contre c est très sale lorsqu on va au coin pour s asseoir Le carrelage avait des morceaux de terre Un bon coup de balai serait propice Dommage car j adore cette boulangerie / restauration rapide mais l hygiène est déplorable De plus j y suis allée le samedi 2/5 matin la pauvre hôtesse était seule à servir les clients et à faire les petits déjeuners Donc attention au manager qui fait les plannings Car stress pour l hôtesse de caisse et mécontentement des clients qui attendent beaucoup / beaucoup trop Marge de progression à avoir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'entretien de notre espace de restauration. Il est anormal que la propreté du sol nuise à votre confort, d'autant plus dès le matin. L'hygiène est une priorité absolue pour nous, et nous allons immédiatement renforcer nos procédures de nettoyage pour que la salle soit impeccable à chaque instant de la journée. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l'organisation des équipes le samedi matin. Nous sommes conscients que le temps est précieux et nous allons travailler sur la fluidité du service pour réduire l'attente, tout en veillant au bien-être de nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience sans faute. Cordialement
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valerie bruyant Google

Ce n est pas une boulangerie à la hauteur de la France : lieu très sale aussi bien sûr les tables que au sol qui n a pas du etre lavé depuis l ouverture Les toilettes sont aussi très sales et il n’y a pas de papier toilette ni de savon et même le sèche mains est marron de crasse ainsi que les poignées de porte Et en plus de tout ça le pain bagnat est peu cuit. Je n’ai jamais vu ça c est honteux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce constat alarmant qui ne reflète absolument pas les standards de qualité et d'hygiène que nous exigeons dans nos établissements. La propreté de nos locaux, qu'il s'agisse de la salle ou des sanitaires, est une priorité absolue. Ce que vous décrivez concernant l'état du sol, des tables et l'absence de consommables (papier, savon) est inacceptable. De plus, nous prenons note de votre remarque sur la cuisson du pain bagnat. Nous allons faire un point avec nos boulangers pour veiller au respect strict de nos processus de cuisson. Nous vous invitons à contacter la boulangerie ou à vous y présenter avec une photo de votre produit afin de pouvoir enregistrer votre réclamation et vous proposer un geste commercial. Cordialement,
V
Victor Dubois Google

Les sandwichs sont délicieux, il y a souvent de nouvelles offres, permettant de découvrir mes produits. L'accueil est très agréable et les vendeuses sont très polies et souriantes. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre note ! Toute l’équipe est ravie que votre passage chez nous vous ait plu 😊 Au plaisir de vous accueillir bientôt pour un nouveau moment gourmand !
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Lenoil Google

Dommage d'imposer au client de mettre une note sur Google pour participer à un jeu, ce qui va contre les règles de Google. Pas de sucrette dans ce lieu tant pis pour les diabétiques. Autrement le personnel est plutôt sympa, mais là gestion n'est pas terrible. Tables sales, emballage rangé a 2 cm des pieds, je crois qu'il faut appeler Etchebest. Pas la peine d'envoyer une réponse bateau

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour votre ressenti concernant l’organisation, la propreté des tables ou encore l’absence de sucrettes. Vos remarques sont prises en compte afin d’être plus vigilants sur ces points. Concernant le jeu, il n’est évidemment pas obligatoire de laisser un avis pour participer. Plusieurs actions sont proposées et chacun reste totalement libre de participer ou non. Si cela vous a été présenté autrement, nous en sommes désolés et allons clarifier ce point avec l’équipe. Merci également pour votre mot sur la sympathie du personnel, que nous apprécions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous apporter une expérience plus satisfaisante.
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Cec Flo Google

Formule p tit dej bien. Cependant, en arrivant vers 11 h du matin un samedi, pour prendre le p tit dej, toutes les tables sales, non nettoyees. Le gérant ou la gerante de cet établissement devrait faire un point sur la propreté, car c est l image de la marque quand même. D autant plus que les employés discutent entre eux , donc ils auraient le temps de passer un coup d eponge sur les tables, pour que les clients qui arrivent prendre un cafe ou autre puissent manger dans le propre.

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d'entendre que votre expérience en salle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous semble également important de maintenir un espace propre pour vous accueillir comme il se doit, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et redoublons de vigilance sur le sujet. N'hésitez pas à nous solliciter en boutique si, lors de votre prochaine visite, quoi que ce soit n'est pas à la hauteur de vos attentes. Au plaisir.
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emma sagnier Google

J’ai acheté 8 pains au chocolat et, après paiement, j’ai constaté sur mon relevé bancaire un débit de 25 €, montant totalement incohérent. Si je n’avais pas vérifié immédiatement, je me serais fait avoir.Je suis retournée sur place aussitôt et la personne qui m’avait encaissée savait qu’une erreur avait été faite. Aucune excuse, aucun mot, comme si cela était normal. Je suis extrêmement choquée par ce manque de professionnalisme. Soyez très vigilants

Réponse du professionnel : Cher emma, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour cette expérience ce mardi, et faisons le necessaire afin que cela ne se reproduise plus.
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VAL L Google

De passage sur Berck en famille , nous avons choisi de faire une halte le midi dans votre boulangerie, premier constat pas de bonjour à notre arrivée, étiquettes des différents produits inexistantes, pas de propositions de menus, vendeuses peu aimables et salle de repas pas très propre pourtant personnel présent pour accueillir la clientèle . Je demande de pouvoir manger à l intérieur de l établissement avec notre petit chien car il fait froid dehors et nous avons un bébé . La vendeuse m indique que les chiens sont interdits pour problème d hygiène et nous propose de manger sur la terrasse ou d attacher notre petit chien à l extérieur le temps du repas. Merci de revoir ce point lors des périodes hivernales lors d une consommation et surtout ne me parlez d hygiène, certains animaux sont plus propres que certaines personnes. Cela fait la deuxième expérience décevante dans cet établissement. Nous sommes navrés que notre prochaine halte se fera chez un de vos concurrents. Date de passage

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous décrivez ainsi que pour l’état de la salle et le manque de lisibilité sur les produits et menus : ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons proposer pour un déjeuner rapide en famille. Nous en échangeons en équipe afin d’améliorer ces points essentiels, tant sur l’accueil chaleureux que sur la propreté et l’information en boutique. Concernant la présence de votre chien, nous souhaitons être très clairs. Les chiens sont interdits dans les commerces alimentaires, conformément à la réglementation en vigueur, pour des raisons d’hygiène. Cette règle s’applique à tous, à l’exception des chiens guides d’aveugle, comme le prévoit la loi. Par le passé, nous avons pu faire preuve de tolérance de manière exceptionnelle, mais cela a entraîné de nombreuses plaintes de la part de nos clients, ce que nous comprenons également. Nous appliquons donc aujourd’hui cette règle strictement, afin de garantir le confort et la sécurité de tous. Nous sommes navrés que cette situation ait contribué à votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Merci malgré tout pour votre retour, qui nous aide à progresser.
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Jessy Google

Très désagréable , je viens pour commander un café un chocolat chaud et 2 croissants déjà en premier lieux je doit me répéter alors que je n’ai pas de problèmes d’élocutions et ensuite un jeune Apprenti seul gère ses client pendant que la responsable es sur sont téléphone et mange ( la belle vie ) ne prenez pas d’apprenti si c’est pour pas leur montrer l’exemple merci bien pour moi personnellement je n’irai plus chez eux. 25 minute pour un chocolat et un café!

Réponse du professionnel : Bonjour Jessy, Je suis sincèrement désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le service et l’attente a bien été prise en compte et nous comprenons votre déception. Merci de nous avoir partagé votre ressenti.
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Alexandre Barbet Google

Nous sommes venu plusieurs fois, personnel très lent, prend les aliments sans pince ! Recharge leur cigarette électronique au dessus du comptoir. Propreté du magasin à revoir, beaucoup de miettes au sol, plusieurs ne date pas de aujourd'hui ! Le personnel se plaint ou ris ensemble devant les clients. Répondre bonjour ou au revoir au client est une base, inexistant ici !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l'accueil et au service que nous souhaitons vous offrir. Nous faisons en équipe pour comprendre et éviter un tel ressenti à l'avenir. Votre expérience n’aurait jamais dû ressembler à cela. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. Votre équipe Sophie.
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Julie Delannoy Google

Restauration continue ?!!!! Refus de faire 2 pizzas. Vitrines traiteur,pains.... Rien!!!! Service déplorable, sans vous du sourire de la vendeuse mais qui est stagiaire ! Donc sa collègue dit que c'est normal,car elle est en apprentissage ! Cela promet ! Veuillez trouver ci-joint les photos

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes vraiment navrés pour les ruptures que vous avez rencontrées lors de votre visite. Il arrive que nous fassions face à un afflux soudain, mais cela ne doit pas impacter autant le choix en pizzas, traiteur ou pain artisanal. Nous redoublons de vigilance sur nos approvisionnements et notre organisation pour éviter ce type de situation. Nous espérons vous accueillir prochainement et vous apporter entière satisfaction.
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D M Google

Que dire ... Dans un premier temps une serveuse vendeuse qui n'avait pas envie d'être là ... Prise de la commande , deux pizzas réalisées par une dame à lunette fort sympathique mais que d' erreurs alors pour commencer une autre serveuse qui ne se lavent pas les mains découpe nos pizza sans changer de couteau ni les essuyer elle est passé du saumon au fromage bonjour les problèmes pour les personnes allergiques ou intolérantes a l une ou l'autre puis la degustation décevante du saumon dans la fromage et une pizza fromage trop lourdement chargee en champignon voir photo . Décevant je déconseille malgré je le rappelle la sympathie de la préparatrice . Un rappel des règles d' hygiène ne serais pas un luxe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. A bientôt, nous l'espérons sincèrement.

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