Les boulangeries Sophie Lebreuilly, créées en 2014, sont des lieux conviviaux proposant des gourmandises sucrées et salées faites à partir d'ingrédients sélectionnés. L'enseigne met l'accent sur le partage, la simplicité et la générosité, tout en s'engageant à limiter son impact environnemental.
PainPâtisseriesGâteaux au chocolatSandwichesPizzaPâtesPain écureuilTartelettes chiboustClick & CollectPossibilité de manger sur place (pizza, pâtes)Ouvert 7/7Programme de fidélité (Le Clan des So'Gourmands)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
06:30 – 20:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (248)
Avis Google
4,1
248 avis
5★160
4★33
3★17
2★8
1★30
F
Fabrice Paraillous Google
3 fois que je vais dans cette boulangerie pour acheter du pain 3 fois que j'en repars sans rien... et pourtant ça a l'air appétissant mais une des deux serveuses passe son temps à astiquer la vitrine (qui, du coup est très très propre) et l'autre est tellement lente à servir et à mettre dans les poches et aller discuter avec la première qui fait l'entretien de la vitrine entre deux clients que ce coup-ci je n'irai plus... plutôt j'essayerai à nouveau quand je serai à la retraite et que j'aurai du temps pour acheter mon pain ce qui n'est pas le cas aujourd'hui 🤣
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, qui nous a fait sourire malgré la déception qu'il exprime ! 😊
Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez reparti trois fois sans votre pain. Si nous sommes ravis que notre vitrine soit impeccable, nous préférerions surtout que vous puissiez repartir avec une bonne baguette !
Vous avez tout à fait raison, le service doit être efficace, particulièrement lorsque nos clients sont pressés. Nous allons en échanger en équipe afin de mieux organiser nos tâches et de donner la priorité à l'accueil et au service.
Et pour éviter d'attendre la retraite avant de goûter notre pain artisanal 😉, pensez à notre Click & Collect : vous pouvez commander à l'avance et récupérer vos produits directement au comptoir de retrait express !
Nous espérons sincèrement vous revoir bien avant cela !
P
Pascal Lheureux Google
Manque de formation visible ou mauvaise politique de vente. Aujourd'hui l'apprentie me fait payer ce que j'ai commandé et sert deux autres clients avant de me servir. Après une petite réflexion à l'apprentie, je me suis fait littéralement agressé verbalement par une autre serveuse sortie de la salle de préparation.
Maintenant c’est sur je ne mettrai plus les pieds dans cette boulangerie, qui me semble t’il m’à paru bien vide pour l’heure à laquelle j'y suis allé (10h)environ.
Pour une ville comme Boé, ou toute les chaînes de boulangerie sont présentes, vous devriez faire un peu plus attention à vos employées.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience dans notre boulangerie de Boé. Une apprentie est justement là pour apprendre et peut parfois commettre des maladresses dans l’organisation du service ; elle doit pouvoir être accompagnée avec bienveillance par les membres plus expérimentés de notre équipe.
En revanche, une remarque d’un client ne doit jamais conduire à un échange agressif. Même en cas de désaccord ou d’incompréhension, le dialogue doit rester courtois et respectueux de part et d’autre.
Nous en échangeons en équipe afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et d’améliorer la prise en charge de nos clients comme l’accompagnement de nos apprentis.
Nous regrettons sincèrement que cet échange vous ait donné envie de ne plus revenir.
L
Louiza Ben Google
Je m’arrête à cette boulangerie, je prends une pizza au poulet. Avant tout l’accueil très désagréable, la vendeuse pas souriante, limite désagréable.
Je poursuis mon expérience, quand elle me sert la pizza car je manger sur place, pas cuite, la pâte en dessous très très mole, sans goût. Franchement vous vendez de la merde au gens c’est pas possible.
Le pire c’est que je lui fais part de cela et elle s’en fiche royalement. Elle me propose même pas si je souhaite la faire chauffer d’avantage, non non c’est pas son argent qui est dépensé..donc bon..
Plus jamais je remet un pied et franchement je vous conseille la mie câline juste à côté, vous serez moins déçu croyez moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous ait été aussi décevante, tant sur la qualité de notre pizza au poulet que sur l'accueil qui vous a été réservé.
Concernant nos Pizzas de Sophie, leur pâte est réalisée à partir de notre pâte à pain, préparée sur place par nos boulangers. Elle doit être suffisamment cuite pour être savoureuse et agréable à déguster. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous et allons redoubler de vigilance sur la cuisson de nos pizzas.
Mais ce qui nous désole tout autant, c'est le manque d'écoute que vous décrivez. Lorsque vous nous faites part d'une insatisfaction, nous devons prendre le temps de vous écouter et de vous proposer une solution adaptée, comme prolonger la cuisson de votre pizza si nécessaire.
Nous allons en échanger en équipe, car le sourire, la disponibilité et l'attention portée à nos clients sont essentiels chez nous.
Nous comprenons votre déception et espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance.
E
Elise Verdière Google
Bonjour,
Je suis venue ce midi pour m'acheter une salade et un dessert.
La serveuse était très aimable, compréhensive et souriante contrairement aux autres avis que j'ai pu lire.
En revanche, la salade de pâtes n'était pas bonne, pas de saveur et le pain suisse, sans réel goût.
Moi qui pensais faire une chouette découverte, je ne reviendrai plus. C'est dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre gentil mot sur l’accueil de notre collaboratrice 😊
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre salade de pâtes et votre pain suisse vous aient déçue par leur manque de saveur. Ce n’est évidemment pas l’impression que nous souhaitons laisser lors d’un déjeuner chez nous.
Nous prenons bien en compte vos remarques afin d’en échanger en équipe et de rester vigilants sur la qualité gustative de nos produits.
Dommage que cette première découverte ne vous ait pas convaincue, mais nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous faire changer d’avis !
J
John Lafargue (Doug) Google
Laetitia est une véritable perle rare au sein de cette boulangerie. Toujours accueillante, souriante et d'une grande gentillesse, elle offre un service de grande qualité. C'est un réel plaisir d'être servi par une personne aussi professionnelle et attentionnée. Bravo à elle, elle mérite d'être mise à l'honneur !
Journaliste radiojrl
Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles ⭐ ! Votre retour enthousiaste nous va droit au cœur et nous encourage 💪
On vous attend pour partager à nouveau un bon moment autour de nos pains, pâtisseries, pizzas ou sandwiches !
R
Rachel Lafargue Google
Une boulangerie extraordinaire où tout est réuni : des produits délicieux, une qualité irréprochable et un accueil exceptionnel.
Un immense merci à Laetitia, qui est très accueillante, toujours souriante et d'une grande gentillesse. Son professionnalisme et la qualité de son service font toute la différence.
Je tiens également à préciser que je suis venue spécialement avec mes collègues journalistes ainsi que l'équipe de Radio JRL pour rencontrer et soutenir Laetitia. Je recommande cette boulangerie les yeux fermés !
Rachel lafargue journaliste international
Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles ⭐ ! Votre retour enthousiaste nous va droit au cœur et nous encourage 💪
On vous attend pour partager à nouveau un bon moment autour de nos pains, pâtisseries, pizzas ou sandwiches !
S
Sister Google
L’hygiène laisse à désirer. Il y avait des moucherons dans les brioches, c’est vraiment honteux. Les toilettes sentent l’urine, et le personnel sert les clients avec de faux ongles SANS GANTS. Je ne recommande vraiment pas cet établissement. En plus, c’est assez coûteux alors que les produits sont surgeles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti lors de votre visite.
Nous vous rassurons, nous sommes très vigilants sur l’hygiène et la sécurité alimentaire. La présence de moucherons, notamment en période estivale avec les ouvertures fréquentes des portes, peut malheureusement arriver malgré les dispositifs mis en place, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse être choquant et nous renforçons notre vigilance sur ce point.
Concernant les sanitaires, nous sommes navrés si leur état n’était pas satisfaisant lors de votre passage. Nous en échangeons avec l’équipe afin de renforcer les contrôles et le nettoyage tout au long de la journée.
Concernant le port de gants, celui-ci n’est pas obligatoire en boulangerie. Les bonnes pratiques d’hygiène reposent avant tout sur un lavage régulier et rigoureux des mains.
Enfin, nous tenons à préciser que tous nos pains sont pétris, façonnés et cuits chaque jour par nos boulangers, et que nos pâtisseries sont élaborées dans notre atelier avec des matières premières sélectionnées. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas convaincu.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
N
Nana L Google
Je ne mettrais même pas 1 étoile à cette boulangerie, elle ne la mérite absolument pas.
La Mie Câline est mille fois meilleure.
Personnel désagréable, accueil froid, produits hors de prix et sans aucune saveur.
Quant aux quantités, c’est tout simplement honteux : 8 € pour une salade dans laquelle trois pauvres ingrédients se battent en duel. À ce tarif-là, on s’attend à bien mieux.
Le rapport qualité-prix est catastrophique. Entre la qualité médiocre, les portions ridicules et le manque d’amabilité du personnel, cette adresse est une véritable déception.
Passez votre chemin, vous trouverez facilement mieux ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour cette expérience très décevante au sein de notre boulangerie Sophie Lebreuilly.
Qu'il s'agisse de l'accueil froid de notre personnel ou de la composition de votre salade à 8 €, ce constat ne correspond pas à nos standards. Nos portions doivent être généreuses et notre service chaleureux. Sachez qu'un point immédiat va être fait avec l'équipe afin de faire le point, de vérifier le respect de nos fiches techniques sur notre gamme traiteur et de régler ces manquements.
Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir. Sachez que votre carte de fidélité vous permet de cagnotter 5% à chaque achat.
Cordialement,
L’équipe Sophie LEBREUILLY
E
Esteban Luís Sánchez Google
Découverte ce jour de cette boulangerie, alors la vendeuse très gentille et souriante. Ceci dit, j'ai trouvé un cheveu dans mon dessert, je suis allé voir la jeune vendeuse qui s'est excusée poliment et m'a remis un autre dessert. Il aurait été parfait et normal que la responsable vienne s'excuser et offre un café par exemple puisque la vendeuse lui a dit... Bref
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre vendeuse et sa réactivité face à la situation 😊
Nous sommes en revanche sincèrement navrés pour la présence de ce cheveu dans votre dessert. Même si cela reste un incident exceptionnel, nous comprenons parfaitement que cela ait pu gâcher votre dégustation.
Nous vous rassurons, nous sommes très vigilants sur l’hygiène et prenons ce type de retour très au sérieux. Nous en échangeons en équipe afin de renforcer notre vigilance et notre accompagnement lorsqu’un incident de ce type survient.
Merci encore pour votre retour, précieux pour nous améliorer au quotidien. 😊
D
D M Google
Nous sommes clients chez Sophie à Agen depuis presque l'ouverture. Au fil des jours nous voyons une baisse de qualité au niveau du service. Le ménage du sol et des tables ne sont pas faits à midi, obligé de nettoyer les tables nous même. Les deux jeunes serveuses ne peuvent pas être au four et au moulin. Je suppose qu'elles doivent prendre beaucoup de réflexion par les clients, ce qui à force les rendent un peu nerveuse. Elles soufflent quand ont leur demande des serviettes en papier ou autres services. Personnellement je les comprends, moi-même ancien commerçant, je comprends ces moments difficiles de la crise financière nationale, Européenne voir Internationale.
Les patrons prennent du personnel au compte goutte en attendant la fin de la crise économique, les guerres n'arrangent rien, c'est dommageable pour tout le monde, tout le monde en paie les peaux cassées.
Par contre, il n'y a rien à dire sur la nourriture, c'est parfait.
On y reviendra sans problème, même si le personnel est grincheux à cause d'un surcroît de travail.
Un contrat supplémentaire de 20h00 par semaine serait le bienvenu à mes yeux.
💋
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité à Agen et pour votre analyse compréhensive de la situation actuelle.
Nous sommes ravis que notre offre de restauration vous donne entière satisfaction. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques sur l'entretien de la salle et la charge de travail de nos équipes. Soyez assuré que nous allons faire un point en boutique pour améliorer l'organisation du service et le confort de nos clients.
Au plaisir de vous revoir.
C
Christophe SIMON Google
Pas encore testé leurs produits et pour cause, la commande passée la veille en ligne n'a pas été prise en compte. Je me suis déplacé pour rien à 6:45. J'avais anticipé la commande car j'embauche à 7:00 et la boulangerie n'est pas proche de mon travail. Je faisais un détour exprès...Le personnel bien que confus n'a pas pu me servir sinon me proposer de revenir demain matin! Super : y aura-t-il un geste commercial ?
Défaut du personnel ou dysfonctionnement du site de commande ? Impossible à dire.
De retour le lendemain pour récupérer ma commande, je suis reçu par une jeune femme sympathique qui m'offre une brioche tressée en dédommagement. J'apprécie le geste.
Nous avons goûté les brioches avec les collègues, moelleuses et peu sucrées, excellente.
Réponse du professionnel : C’est un plaisir de lire que cette situation s'est terminée sur une note positive !
Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément causé lors de votre premier passage. Un bug informatique ou une erreur humaine peut arriver, mais nous sommes ravis de voir que notre équipe a su réagir avec le sourire et un geste commercial pour rattraper le coup.
Nous sommes également enchantés que nos brioches aient régalé vos collègues ! C'est pour nous la meilleure des récompenses.
Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique (avec une commande bien prête cette fois-ci !).
Cordialement
J
Jocelyne GOUPIL Google
J'ai commandé 20 petits choux vendredi entre 12h-14h pour samedi soir 19h pour chez des amis, la vendeuse se renseigne pour savoir si ok et elle me fait payer et je reviens samedi soir pour chercher ma commande et les 2 vendeuses pas du tout au courant car pas noté. Et la je leur dit j'apporte quoi chez mes amis? En plus j'avais pris 5 parfums différents et là les vendeuses m'en sortent des congelés et il n'y avait pas le parfum café. Très déçu pour ma 1ere comande chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce loupé lors de votre commande en Click & Collect. Nous améliorons actuellement notre service et mettons tout en oeuvre pour que cette expérience ne se reproduise pas ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau et de vous apporter entière satisfaction.
B
Battocchio Leo Google
Très bonne boulangerie, produits frais et de qualité. Le personnel est souriant et accueillant, notamment l’apprenti alizia Je recommande fortement !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
K
K Lhz Google
Une boulangerie absolument charmante ! L’accueil est toujours chaleureux, le personnel très souriant. Les pains et viennoiseries sont délicieux, frais et faits avec soin. Un vrai plaisir de passer ici, que ce soit pour le petit-déjeuner ou une gourmandise à emporter. Je recommande vivement !☺️☺️
Réponse du professionnel : Merci pour cette note positive, merci d'avoir pris le temps de nous encourager ! Nous sommes ravis ☺ A bientôt !
N
Nicole Porret Google
Bonjour
Je viens depuis trois semaines , lavabo dégoûtants , les toilettes et poubelles des toilettes .... Un petit truc en plastic blanc y étais il y a trois semaines et encore hier , la propreté des WC reflète la boutique , donc je pense que la et le gérant devrait être plus carré , pour les gâteaux nous savons très bien que ce n' est pas pierre herme ... Merci a vous .
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Votre remarque est prise très au sérieux. Nous en échangeons en équipe afin de renforcer la vigilance et la régularité du nettoyage, et d’apporter les ajustements nécessaires.
Concernant les gâteaux, nous entendons bien votre remarque. Notre objectif reste de proposer des pâtisseries accessibles, préparées avec soin, en toute transparence sur leur mode de fabrication.
Merci pour votre franchise, vos retours nous aident à progresser et à améliorer l’expérience dans notre boulangerie.
g
gauthier larrieu Google
Nous sommes allé dans cette boulangerie avec les collègues de travail pour brief.
Bon choix de produits et belle présentation. Tout est fait pour vous donner faim !
Les espaces intérieurs sont spacieux et stylés.
Rien à dire sur la décoration générale, elle est très moderne et très sobre.
Les prix sont correctes en comparaison avec d'autres chaînes du même genre.
Je valide et vous le recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Gauthier,
Un grand merci pour votre commentaire particulièrement encourageant, nous sommes très touchés ! Nous avons à cœur de vous faire vivre une expérience des plus agréables. Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce ressenti positif. Comptez sur nous, nous mettons tout en œuvre pour continuer ainsi 😊
A
André Google
De passage. Le panier est très bon.
L accueil également.
Le lieuest propre et bien tenu .
Les pâtisseries originales pour certaines riche d innovation.
Nous n avons pas l impression d être dans cette immense zone commerciale oppressante.
Une bulle de zenitude.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires positifs, cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes impatients de vous revoir ☺️
P
Pascal DUPOUY Google
Cela fait plusieurs mois que je viens régulièrement prendre mon café dans cette nouvelle boulangerie et que je prends également une viennoiserie. Bon accueil et service rapide. Le café est excellent. Le pain au maïs est très bon. J'ai pris la carte de fidélité. Ce commerce vend aussi des produits d'épicerie fine. Je recommande vivement cet établissement.
Aujourd'hui j'ai eu l'occasion de goûter à la baguette aux herbes. C'est un régal. Elle est encore meilleure avec des petites tartines passées au grille-pain. Les pâtisseries sont très bonnes.
** Supplément d'article en date du 30/12/2025 : j'ai pris deux bûches (6 parts chacune), une fruits rouges et l'autre praliné noisette. Tout simplement excellentes. Petit bémol que j'ai remarqué depuis plusieurs semaines, les toilettes laissent quelque peu à désirer et mériteraient d'être nettoyées plus souvent. Je sais que beaucoup de personnes sont sales et n'ont que faire de laisser cet endroit propre. Cet état de fait est tout de même remarqué même de bonne heure le matin ce qui laisse présager que le ménage n'a pas été fait la veille ou à avant l'ouverture.
Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction, cela nous touche beaucoup. Nous sommes ravis de vous compter parmi les membres de notre programme de fidélité, nous allons vous gâter 😉. À bientôt 😊
Mise à jour ce 31 décembre : Merci de nous avoir partagé ces éléments, constructifs.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre écoute pour toute autre question.
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Sophie Lebreuilly
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