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BOULANGERIE

Sophie Lebreuilly

Boulangerie · Denain (59)

4,6 925 avis Google Fermé
Sophie Lebreuilly — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de Sophie Lebreuilly

Les boulangeries Sophie Lebreuilly, fondées en 2014 par Olivier et Sophie Lebreuilly, sont des lieux de convivialité proposant une cuisine gourmande, simple et généreuse. Les produits sont confectionnés à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés, avec un engagement pour l'environnement et le partage du savoir-faire.

Pain chaudGâteaux au chocolatDouceurs sucréesGourmandises saléesPain écureuilTartelettes chibou Commander en ligneClick & CollectProgramme de fidélité (Le Clan des So'Gourmands)Possibilité de manger sur place (pizza, pâtes)Ouvert 7/7

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche 06:30 – 20:00

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Avis clients (925)

Avis Google
4,6
925 avis
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Sh4ms Sh4ms Google

Une catastrophe. Les verres dans lesquels on nous sert à boire sont sales, les traces de calcaire coupent l’appétit. Les tables sont sales (toutes) alors qu’ils n’y a pas de monde. Nous avons pris un latte, un brownie et un croissant à la crème. Le latte est fade. Le brownie est extrêmement sec et (petit pour le prix mais soit). Quand au croissant, ma mère l’a à peine terminé qu’elle a couru vomir au toilette du restaurant. Nous pensons qu’avec la chaleur, la crème pâtissière a dû tourner ou peut être juste que les produits ne sont pas frais je ne sais pas. J’ai avertie la vendeuse qui n’avait pas l’air plus intéressé que ça mais qui nous a fourni un fond de verre d’eau pour ma mère. En tout cas je n’y retournerai pas. Payer 11€ pour une bouteille d’eau, un croissant, un brownie et un latte est déjà dingue mais si en plus tout est de mauvaise qualité à rendre malade, c’est le comble. Le seul point positif c’est que la deco est sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et tout particulièrement d'apprendre que votre mère s'est sentie mal après sa visite. Nous espérons avant tout qu'elle va bien. Nous regrettons également votre ressenti concernant la propreté de la salle et de la vaisselle. Nous allons renforcer notre vigilance sur ces points. Concernant le croissant à la crème, nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous avons immédiatement procédé aux vérifications nécessaires sur les produits concernés et n'avons constaté aucune anomalie. Tous nos produits sont préparés et conservés selon des procédures strictes de sécurité alimentaire. Nous sommes enfin navrés que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour nous permet de redoubler de vigilance, nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez échanger en boutique.
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Malika Zaidi Google

Je suis venu à plusieurs reprises dans cette boulangerie et j’ai malheureusement constaté le même problème à chaque visite : les tables, les chaises, les fauteuils et parfois même le sol n’étaient pas propres. C’est dommage, car il y a un espace permettant de s’installer pour manger sur place, mais le manque de propreté nuit au confort des clients. J’ai également remarqué que les vendeuses restaient souvent derrière le comptoir alors que plusieurs tables auraient mérité d’être nettoyées. J’espère que ce point sera pris en compte, car un espace propre est essentiel pour accueillir les clients dans de bonnes conditions.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez constaté ce manque de propreté à plusieurs reprises. L'entretien de notre espace de restauration est une priorité, et les tables, chaises et fauteuils devraient être nettoyés régulièrement tout au long de la journée afin d'offrir un cadre agréable à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre remarque et allons en échanger avec notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur l'entretien de la salle, même lors des périodes d'activité. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer au quotidien. 😊
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Psycho rigide Google

Passé pour manger une glace. Un sundae qui n'était qu'en réalité que de la glace pilée à la crème fraîche avec des micro éclats de spéculoos...à 3.50e le pot, ça pique Et la salle était dans un piteux état...toiles d'araignées, les miroirs tous tâches, les canapés sales ainsi que les pieds de ces derniers, de la poussière partout, etc...mais en lisant les précédent avis, je vois que rien ne change....L'hygiène Ne semble pas être la priorité...honteux... Bref, ça n'est plus le super coin familial ou entre amis qu'on a aimé au début. Vraiment très sale et la machine à sundae qui portait aussi les toiles d'araignées L'hygiène est passée en second plan. C'est triste

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d'autant plus si vous gardiez un bon souvenir de notre établissement. Nous regrettons que le sundae n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de la salle, nous vous rassurons, nous sommes très vigilants sur l'hygiène. Nous en échangeons avec l'équipe afin de renforcer notre vigilance et de veiller à ce que la salle, le mobilier et nos équipements soient entretenus tout au long de la journée. Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Même s'il est difficile à lire, il nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une bien meilleure expérience lors d'une prochaine visite. 😊
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Marie Dubois Google

Personnel désagréable en ce 1er mai 26. Elle a refusé de nous servir au salon pour un goûter à 17h40 et fait des remarques désobligeantes. A éviter. Qu elle reste chez elle si elle veut pas travailler....Dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'accueil déplorable que vous avez reçu en ce jour férié. Une telle attitude et des remarques désobligeantes de la part de notre personnel sont totalement inacceptables. Notre mission est d'offrir un moment de convivialité à nos clients, et non de les recevoir avec hostilité. Que ce soit à 17h40 ou à tout autre moment de la journée, vous auriez dû être servi avec le sourire et professionnalisme. Soyez assuré que nous allons faire un point immédiat et très ferme avec l'équipe présente ce jour-là. Le respect du client est une valeur non négociable au sein de nos boulangeries. Cordialement,
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Lucas Beauchap Google

Bonjour J’ai était prendre pizza elle était rempli de moucherons et de mouche , j’ai pris une boisson avec un verre , le verre était sale encore du chocolat dedans la vendeuse a fait style de le laver et là juste frotter avec un torchon. Accueil désagréable, parle mal à leur employé. Je déconseille à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément choqués et navrés par la lecture de votre message. Ce que vous décrivez est absolument inacceptable et ne reflète en aucun cas nos standards d'hygiène et de service. La présence de nuisibles sur nos produits, le manque de propreté évident de la vaisselle ainsi que le comportement déplacé de la vendeuse envers vous et ses collègues font l'objet d'une remontée immédiate à la direction. Cordialement,
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Magali Thibaut Google

Jolie décor intérieur extérieur viennoiseries très bonnes, un macchiato dans une tasse à expresso j'ai jamais vu ça, une gorgée on en parle plus en revanche l'hygiène ça laisse à désirer, les tables sont sales avec les traces de chiffons baigné dans l'eau sale j'imagine et les vendeuses.... Aucun sourire, regard désespéré, la dynamique n'en parlons pas il faut pas les brusquer, la relation et l'attente client waouh, ça se presse pas pour servir, pas serviettes avec les plateaux on s'essuie sur nous 😅 dommage car l'endroit est sympa 😕

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir souligné le cadre de notre boulangerie et la qualité de nos viennoiseries. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés. Qu'il s'agisse du format de votre boisson, du manque de propreté des tables ou de l'attitude peu dynamique de l'équipe, ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous faisons immédiatement le point avec nos collaborateurs sur l'importance de l'accueil, de la réactivité et de l'hygiène (tables et serviettes) pour que votre prochain passage soit totalement réussi. Cordialement,
A
Adib Berzin Google

Expérience extrêmement décevante. Je suis venu récupérer mon panier Too Good To Go après une journée de jeûne dans le cadre du Ramadan. En arrivant, la boulangère est partie chercher mon panier à l’arrière. Depuis le comptoir, je l’ai vue le réarranger ou y ajouter quelque chose. Au moment de vérifier le contenu, j’ai découvert qu’elle y avait ajouté un pain gratiné aux lardons de porc. Je précise que j’étais habillé en tenue de prière (il était donc difficile de ne pas comprendre que j’étais musulman). Je suis bien conscient que, dans le concept Too Good To Go, nous ne choisissons pas le contenu des paniers et que l’objectif est de lutter contre le gaspillage alimentaire. Mais dans ce cas précis, le fait d’ajouter un produit contenant du porc après m’avoir vu arrive difficilement à être perçu comme un simple hasard. Ce geste m’a semblé déplacé et irrespectueux. C’est très regrettable de vivre ce genre de situation pour quelque chose qui, à la base, est censé être une initiative positive. Très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas. (La boulangère était en poste le 5 mars à 19h30, cheveux châtain plutôt courts, avec des lunettes. Je pense qu’elle est manager ou du moins employée depuis un moment car elle avait une stagiaire auprès d’elle)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et le ressenti que vous décrivez. Nous tenons à vous assurer très clairement que nous n’avions absolument aucune intention de vous manquer de respect. Les paniers Too Good To Go sont composés à partir des invendus du jour, et nos équipes ne choisissent généralement pas les produits en fonction du client. Il est donc possible que ce produit ait été ajouté simplement pour compléter le panier avec les articles disponibles à ce moment-là, sans mauvaise intention. Nous comprenons toutefois que la situation ait pu être mal perçue, surtout dans le contexte que vous évoquez, et nous en sommes vraiment navrés. Votre message est pris très au sérieux et nous en échangeons en équipe afin d’être plus attentifs et pédagogues lors de la remise de ces paniers. Encore toutes nos excuses pour cette expérience et ce ressenti.
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chlpac olivier Google

Deception. Les pizzas ne sont plus a la hauteur du debut. Les bagnats poulet 2 rondelles doeuf 3 morceaux de poulet et salade .. Abuser. Pour le prix ..Les vendeuses qui partent les unes apres les autres. Dommage que certains patron ne reconnaissent pas la valeur de leur salaries. Les apprenties qui font de leur mieux . Nous etions clients chaque jours. Maintenant on passe notre chemin. Dommage ..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité passée et pour votre franchise. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nos pizzas et nos bagnats ne vous apportent plus satisfaction. Nous prenons note de votre remarque sur la garniture du bagnat poulet afin de rectifier le tir immédiatement avec notre équipe de préparation. Concernant nos collaborateurs, les mouvements de personnel font partie de la vie d'un commerce, mais sachez que nous restons très attentifs à l'accompagnement de nos apprentis qui, comme vous le soulignez, font un travail formidable. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que nous restons à la hauteur de vos attentes.
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Sophie piot Google

Un endroit charmant, on y est tranquil pour manger,très propre,je me régale à chaque fois,de très bons prix en plus.j aime beaucoup y manger.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Ani Google

Très bonne adresse pour se poser tranquillement et manger. Viennoiseries et pâtisseries excellentes ! Personnel très gentil, serviable et agréable. Par contre, hier on m'a tutoyée et ça m'a vraiment surprise. Je n'ai rien dit car sur le coup j'ai été prise au dépourvu et je ne voulais pas refroidir la dame qui était sympa mais je ne comprends toujours pas (une collègue à coté m'a encaissée et j'ai présenté ma carte étudiante, elle a peut être voulu être sympa et faire "jeun's" mais j'ai une trentaine d'années 😅).

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre note ! Toute l’équipe est ravie que votre passage chez nous vous ait plu 😊 Au plaisir de vous accueillir bientôt pour un nouveau moment gourmand !
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Megane Le Bloa Google

Recevoir ce genre de mail et quand on arrive à la caisse on nous stipule que c'est uniquement valable sur le pain !!! Il faudrait penser à le noté dans votre e-mail. Ça évitera des mal entendu ! Cordialement !

Réponse du professionnel : Bonjour Megane, Nous vous remercions pour votre remarque. Il est essentiel que nos communications soient claires afin d'éviter toute confusion. Votre retour sera pris en compte pour améliorer la précision de nos messages.
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Nathalie DELFORT Google

Beaucoup de choix en pâtisserie pains et petite restauration. L'espace pour manger sur place est convivial. Cependant.... Une remarque concernant le pain de la veille remisé à 50%....les paniers sont mis a disposition sans aucune protection sur le même passage que la clientèle.... Bof

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix de nos pâtisseries, pains et offres de petite restauration, ainsi que l’espace convivial sur place. Nous avons la chance de bénéficier d’une bonne rotation de produits, y compris pour les articles proposés en anti-gaspillage, ce qui garantit leur fraîcheur. Cela dit, nous prenons bien note de votre remarque concernant la présentation et la protection de ces paniers, et en échangeons en équipe afin d’améliorer ce point. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
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Coralie Blasselle Google

D'habitude je suis contente. Ça faisait longtemps que je n étais pas venu. Je suis revenu car je devais bénéficier d'une réduction de 50% sur mes achats car il est bien préciser sur vos achats dans mon espace de carte fidélité. Arrivé à la boulangerie, une dame me passe devant et personne ne réagit, ensuite je demande à bénéficier de ma réduction et on m'annonce que ce n'est que sur le pain alors que rien n est précisé dans mon espace personnel. Le personnel a changé et il est moins souriant. On a à peine un bonjour. Je suis vraiment déçue, j'hésite réellement à revenir. Par contre rien à dire sur la qualité des produits qui sont très bons mais le relationnel reste essentiel.

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Je suis navré d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la réduction et l'accueil. Vos impressions sur la qualité des produits sont appréciées, et nous prenons en compte l'importance de l'accueil pour vous.
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Élo Tiote Google

Les baguettes sont bonnes . Mais personnel peut accueillant expéditif . des fois ne disent même pas aurevoir . occupés a parler avec d'autres clients...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les baguettes vous aient plu, mais sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez ressenti. Votre remarque est prise en compte et nous en échangeons en équipe afin d’améliorer l’attention portée à chaque client. Merci de nous avoir alertés.
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Hassan AIT OUARAB Google

Je commande un colis "pâtisserie" sur une appli antigaspi et on me donne des mini sandwich au jambon alr que je suis végétarien... Aucun geste commercial ni rien alors même que la dame qui me reçoit reconnaît que l'application décrit un colis sucré. 20 min et un coup de fil a sa responsable plus tard, je repart les mains vides alr que la réception du colis a été faite....

Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez vous nous contacter en expliquant la situation à cette adresse mail : [email protected] À bientôt ☺
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Ana NA Google

Déçus. Déjà on arrive dans la boulangerie tout ce qui est anti-gaspillage sont dans des paniers à l’entrée où les personnes font la queue. Les manteaux des gens frottent dedans, les viennoiseries à l’air libre dans des paniers tout le monde peux toucher, tousser, éternuer et j’en passe même si c’est du anti-gasoil c’est pas top l’hygiène. Ensuite l’organisation des vendeuses n’est pas terrible tout le monde parle en même temps. On s’entend pas parler. Le sourire est en option. Aujourd’hui j’y été pour un sandwich beurre camembert après le retrait de salade car je ne mange pas de légume. 4 fines tranches de camembert qui se battait en duel dans le sandwich et le beurre inexistant dans le pain ( même pas une noisette étaler.) Pour le prix c’est abusé.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Concernant l’espace anti-gaspillage, nous veillons au respect des règles d’hygiène, mais votre remarque est prise en compte et nous en échangeons en équipe afin d’améliorer la présentation et éviter toute gêne ou incompréhension. Pour le sandwich beurre camembert, nous sommes navrés qu’il vous ait semblé peu garni. Enfin, sur le rapport qualité-prix, nous sommes désolés que vous ayez été déçu. Vos remarques sont prises au sérieux et nous en échangeons en équipe afin d’améliorer à la fois la qualité, le service et l’expérience globale. Merci pour votre franchise.
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Adrien Pannetier Google

Bonjour, je suis passer un jour vers 9h du matin avec ma femme au Sophie de Denain. J’ai pris deux sandwichs car nous étions réveillés depuis très longtemps et surtout nous avions faim! Je me suis régalé pour ma part! Et hier ma femme est aller chercher le pain. Elle a été a Sophie et a pris un lot de baguette Sophie. Quand elle est rentrée toute la famille a goûter le pain et a ENGLOUTI le lot! Elles sont (pour ma part encore une fois) délicieuses!! J’en ai remanger au midi du lendemain le pain était toujours aussi frais!! Vraiment je recommande Sophie et maintenant quand je veux du bon pain tout en prenant du plaisir a le deguster je sais où aller!! 👍

Réponse du professionnel : Un grand MERCI Adrien, pour ce message sympathique et encourageant 😊 Nous partageons cela en équipe. Au plaisir de vous revoir !
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Kelly Google

Une jolie découverte avec la formule petit déjeuner en compagnie de mon mari. L'accueil est chaleureux. Le lieu est super joli et le service est très correct. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. L’équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos produits du moment.😁
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R.F ML Google

Accueil et vocabulaire À REVOIR ! Je rentre dans la boulangerie et vois les vendeuses en train de discuter, aucuns clients à la caisse je prend donc mon temps de choisir ce que je veux, une grande brune arrive à la caisse sans me dire bonjour. ( Je l’ai sûrement déranger car elle était en pleine discussion ). Pendant que je choisis cette dame me dit « c’est quand vous voulez » avec un air hautain et avais l’air remonter, surtout qu’il n’y avais personne derrière. Quand je choisis on me dit ensuite « et ? » je répond donc pour ma boisson. Choqué de cette accueil déplorable. Si elle n’aime pas échanger avec les gens ou si la patience ne fais pas partie de ses qualités pour quoi pas changer de métier. Bien dommage car j’ai toujours étais très bien accueilli, c’est la première fois que je tombe sur elle, si je la revois je fais demi tour. Cette avis concerne cette dame.

Réponse du professionnel : Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet accueil, nous mettons un point d'honneur à vous faire passer un agréable moment chez nous, nous sommes navrés de constater que cela ne fut pas cas le cas lors de votre visite. Nous redoublons de vigilance, encore toutes nos excuses.
A
Anaïs Holin Google

Bien reçu chez Sophie, j'aime venir manger un sandwich sur place mais malheureusement je trouve que les sandwichs manquent de garnitures. Également une très mauvaise odeurs d'égout dans la salle de repas lorsque l'on mange c'est tres désagréable et le nettoyage des toilettes ne doit pas être fait régulièrement...

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre repas sur place ait été perturbé, autant par le manque de garniture dans votre sandwich que par l’odeur et l’état des sanitaires. Votre expérience doit rester agréable du début à la fin, et ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir. Nous allons en échanger en équipe pour vérifier la préparation de nos sandwichs et renforcer la vigilance sur l’entretien de la salle et des toilettes tout au long de la journée. Nous espérons vous accueillir dans de bien meilleures conditions lors de votre prochain passage. Votre équipe Sophie.
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chafia defosse Google

Si je pouvais mettre -10 étoiles, je le ferai désagréable, je demande pas plus tard que ce matin. Rendez-vous important s'il y a pas une autre caisse ouverte, elle se permet de dire Aux clients devant moi, nous sommes que deux c'est comme ça on peut pas faire plus vite avec un air méchant, pas souriante, plus jamais je mettrai les pieds là-bas c'est bel et bien terminé, j'ai prévenu mes amis et ma famille qui ne mettront plus nu les pieds là-bas très désagréable. Je précise bien celle avec ses longs cheveux qu'il fait une queue et qui porte des lunettes qui se croit tout permis, je suis cliente tous les matins, je prends les petits pains au chocolat pour ma fille avant de la déposer à l'école, je ne mettrai plus les pieds là-bas c'est bel et bien terminé Qu'elle change de métier

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement. Ce n’était évidemment pas dans nos intentions de vous laisser une telle impression, encore moins avec un accueil que vous jugez désagréable. Nous allons en échanger avec l’équipe concernée afin que chaque client soit accueilli avec courtoisie et bienveillance, même en période d’affluence. Merci pour votre fidélité passée, nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
S
Seven Up Google

Je suis vraiment choquée ! J’ai gagné des pains au chocolat via le jeu avec jetons j’ai donc bénéficié de plusieurs lots J’arrive un matin avec mon téléphone et celui de mon frère qui était malade donc qui n’a pas pu se déplacer pour récupérer le gain La vendeuse (jeune cheveux long brun) m’a dévisagée devant tout le monde disant que j’ai déjà prit mon gain alors que j’avais bien dit que c’était le téléphone à mon frère Franchement la honte et c’est dommage car toutes les autres vendeuses sont agréables et souriante Mais celle-là qui se prends pour une duchesse devrait se former à l’accueil des clients pas un sourire verbal très froid !

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez vécu ce moment désagréable. En effet, pour nos animations comme le jeu avec jetons, la règle prévoit que le gagnant vienne récupérer son lot en personne, afin d’éviter tout malentendu. Cela n’aurait toutefois pas dû vous être expliqué de manière froide ou embarrassante, et nous allons en échanger en équipe pour que l’accueil reste toujours chaleureux. Merci aussi d’avoir souligné la gentillesse des autres vendeuses, nous espérons regagner pleinement votre confiance.
V
Valerie Lemaire Google

Pain bagnat au poulet a emporter. Je vous laisse regarder la photo c est plutôt a la salade pour presque 5 euros décevant

Réponse du professionnel : Bonjour Valerie, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre pain bagnat au poulet n’ait pas été conforme à vos attentes. Ce n’est pas représentatif de nos standards de qualité et nous allons sensibiliser l’équipe afin que cela ne se reproduise pas. En espérant regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
M
Michel Darras Google

Je me suis arrêté pour une pause déjeuner : il y a une large gamme de sandwichs, wraps et pizzas On peut déjeuner sur place dans une salle assez grande et lumineuse. Bonne adresse !

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Nous sommes ravis de vous lire, au plaisir de vous revoir ! 😊
S
S B Google

Beau magasin, bel étal, personnel souriant. Par contre, les vendeuses n’ont aucune connaissance des produits , parfum des choux, pain blanc ou bis, prix, aucune proposition ni conseils : 3 choux achetés et 1 gratuit … acheté 10 choux …. Donc pas bénéficié de cette offre si vous faites le calcul, vous allez dire pour 1 ou 2 choux …la responsable n’a pas pensé à refaire le ticket et changer la commande…le sandwich italien à presque 5 €, c’est du vol quand vous ouvrez le sandwich, un sandwich salade avec un bout de jambon cru , voir photo. Nous avons pris avec une collègue 2 boîtes de choux, toutes les pâtisseries sont décongelées, les glaçages coulent et collent. Eh non, nous n’avons pas souhaité la carte de fidélité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous avoir autant déçu lors de votre visite. Nous souhaitons vous rassurer concernant notre offre 3+1, qui s’applique bien à partir de 4 produits. Si vous n’en avez pas bénéficié comme prévu, nous vous invitons à repasser en boutique pour rectifier cela. Concernant nos pâtisseries, certaines passent effectivement par un procédé de surgélation pour garantir une hygiène et une conservation optimales. Elles sont ensuite remises en température selon un processus qui préserve leurs saveurs et leur qualité. Les produits concernés sont identifiés sur leur étiquette. Nous prenons également en compte vos remarques sur le manque de connaissance des produits par notre équipe et travaillerons à améliorer ce point pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.

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