Sophie Lebreuilly

Habituellement très satisfait de la boulangerie Sophie Lebreuilly, je souhaite partager mon expérience de dimanche dernier. Vers 13h45, j’ai acheté une tarte tropézienne. Lors de l’achat, on m’a demandé dans combien de temps j’allais la consommer. J’ai indiqué vers 16h00–16h30 et on m’a assuré que cela ne poserait aucun problème. J’ai également demandé si je pouvais la laisser à l’air libre jusqu’à dégustation, ce qui m’a été confirmé. En arrivant chez mes parents vers 17h00 pour la partager, nous avons malheureusement constaté que la tarte était encore congelée à l’intérieur. La dégustation a donc été très décevante. Ce qui est également regrettable, c’est que j’ai pris le temps d’écrire via le formulaire de contact sur le site afin de signaler la situation, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. C’est dommage car je suis pourtant un client fidèle de votre enseigne et j’ai toujours été satisfait jusque-là. J’espère simplement que ce message permettra de faire remonter ce problème et qu’une solution pourra être proposée suite à ce désagrément.

Bonjour , Je suis client depuis l ouverture de votre etablissement ,j ai toujours etait comprehensif quant aux temps d attente (pas toujours justifié) . Je m explique ,lors de plusieurs passages dans votre boulangerie ,j ai plusieurs fois constaté ,un temps d attente ,parfois 15-20min (pas durant le rush) pour obtenir une commande ou juste prendre du pain . Des collabatrices qui ne s aide pas ,des echanges entre elles ,parfaitement audible pour les clients ,sur des problèmes personnels ou lié a d autres collegues ,une froideur et peu de chaleur lors de la prise de commande . Je travail en commerce depuis quelques années et pour toutes les raisons cités plus haut ,j ai fini par delaisser votre etablissement au profit d un artisan ,qui d ailleurs, en plus de cette chaleur pratique des prix ,parfois moins chère que votre chaine pour une qualité nettement superieur (mon pain est encore viable quatre jours apres mon achat ) ,chez vous le pain tiens grand maximum deux jours (et encore) . Bien à vous

Bonjour, je suis venu pour la première fois acheter du pain et des gâteaux ont à bien été accueilli. Les serveuses sont souriantes, serviable et il y a une très bonne ambiance c'est agréable.. Je recommande les yeux fermés sans aucun problème.

Je viens chez vous depuis l'ouverture de la boulangerie de Montigny en Gohelle je vous fais part de mon mécontentement afin de remonter le niveau concernant la qualité vous avez de bonnes matières premières avec un cahier des charges qui à mon sens propose qualité et service allant dans cette direction,cependant il faut que vous sachiez et ce,pour que ce soit constructif pour vous,en 2 mois de temps j'ai acheté des craquantines avec quelques fils de couche à l'intérieur, il y a moins d'un mois une brioche pépites chocolat pas assez cuite(gros morceau de pâte au milieu)et enfin aujourd'hui des petits pains au chocolat pas suffisamment cuits limite blancs et pâteux en bouche. Vous faîtes un excellent pain c'est pour cela que je viens encore et étant un ancien de la profession je sais que l'erreur est possible la perfection n'existe pas mais je trouve que ça fait beaucoup le cuiseur a un rôle très important et il faut qu'il fasse plus attention. Merci par avance pour votre attention et encore une fois ce commentaire a pour but de limiter ces erreurs qui s'enchaînent.Cdlt.

J’ai acheté plusieurs pâtisseries et j’ai été très déçue. La qualité est vraiment déplorable Les portions sont très petites et goût est très mauvais. C’était la première fois que je venais et ce sera la dernière. Même mes invités n’ont pas apprécié!! À fuir!

Bonjour, Nous sommes venus récupérer une commande pour les fêtes ce mardi 23 décembre 2025 Apres avoir saisi une commande sur le document de la boulangerie le 16 décembre 2025 à 16h45 nous nous attendions à la récupérer. Cette date du 23 décembre 2025 à 14h nous avez été donné par l’employée qui avait saisi notre commande. Nous la réclamons et surprise une erreur s’est produite lors de l’enregistrement de notre commande, il manque un pain d’épices, un pain de seigle,une coquille,le pain surprise est préparé en urgence, la bûche heureusement est disponible. Nous repartons avec une partie de cette commande avec en gratuité une brioche au chocolat et un pain. Nous ne reviendrons plus dans cette boulangerie, il manque un peu de nettoyage dans ce lieu.

c’est devenu du grand n’importe quoi cette boulangerie.. j’appel pour une commande une jeune (noemie j’ai demander son prenom) me racroche directement je rappel donc et elle me dis « on est fermer » en rigolant mais excuez moi elle a 16ans ? c’est tout sauf drole je suis donc venu et elle rigolait fin bref du grand n’importe quoi c’etait mieux sans elle.

Franchement aberrant je rentre demande un café la serveuse me sert un café dans une tasse sale qui a déjà été utilisé 🤢moi qui a l'habitude de boire mon café dans une tasse à la place des gobelets si je pouvais mettre zéro je mets zéro je l'ai balancé à la poubelle direct j'ai pas l'habitude de faire le crevar et demander le remboursement parce que ça m'évite de m'embrouiller je préfère laisser tomber

Je suis venu ce dimanche 11 octobre chercher des pâtisseries pour moi et ma famille pensant me régaler malheureusement j ai du tout jeté car les éclairs était congelé .alors nous ne m avons en aucun cas prévenu de cela . J ai donc essayer de téléphoner pour en avertir les employés on ne m'a malheureusement jamais décroché ,je me suis donc déplacer n étant vraiment pas contente j en informé l employé qui je précise n était pas la même .elle me dit qu elle avait prévenu ça collègue de prévenir les clients chose n on faite et ma précisé qu il fallait 2 h de décongélation je lui et donc dit s il faut 2 h de ne pas les mettre en vitrine et d attendre la décongélation c est ainsi que ça fonctionne normalement ,on m'a répondu que c était ça supérieure qui ne voulais pas une vitrine vide ,c est vrai que c est mieux de servir des pâtisseries impropre a la consommation .je précise que l employé m'a fait un avoir ( elle n en peu rien elle applique ce qu on lui dit) malheureusement elle est en première ligne je la plain vous devriez revoir votre politique dommage mais parents étant client chez vous ils ont était refroidit et moi aussi .et pour finir peu être mettre des étiquettes plus grande pour prévenir que tout et en décongélation car il faut vraiment mettre l oeil dessus .

Vous trouverez des pains, baguettes de toutes sortes ainsi que des gâteaux pour tout les goûts. Ils sont vraiment très bons ,vous pouvez également déguster sur place ou faire votre repas je vous le recommande. En plus Le personnel est très sympathique . Aujourd'hui les baguettes sont souvent difformes et les pizzas ne sont pas vraiment à la hauteur surtout pour le prix. Je ne comprends pas pourquoi ce changement bizarre et dommage. Surtout que j'appréciais cette boulangerie. Rajouter le 03/03/2025. Aujourd'hui j'ai acheté une baguette (photo)idem à celle que j'avais acheté la semaine dernière. C'est vraiment dommage alors que cette boulangerie a une bonne réputation. En espérant que les responsables remarques l'annonce publiée. 1/7/2025 aujourd'hui j'ai acheté 2 baquettes j'ai demandé à me les changés étant donné qu'elles étaient vraiment difformes la serveuse me les a changé mais l'une d'entre elle était identique aux premiers. Il y a un mois nous avons acheté une pizza à l'italien elle était vraiment très bonne. Je m'adresse au responsable pour vous dire que les baguettes moulées sont vraiment un désastre, j'aimerais savoir qu'elles sont les actions que vous allez prendre pour que cela ne se reproduise plus ?