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BOULANGERIE

Sophie Lebreuilly

Boulangerie · Nœux-les-Mines (62)

4,7 755 avis Google Ouvert
Sophie Lebreuilly — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Sophie Lebreuilly

Les boulangeries Sophie Lebreuilly, une entreprise familiale créée en 2014, proposent des gourmandises sucrées et salées faites maison avec des ingrédients sélectionnés. Elles mettent l'accent sur la convivialité, le partage et l'authenticité.

PainPâtisseriesGâteauxSandwichesPizzaPâtesTartelettes chibou Click & CollectEspace fidélitéPossibilité de manger sur place (pizza, pâtes)Ouvert 7j/7

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche 06:30 – 20:00

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Avis clients (755)

Avis Google
4,7
755 avis
5★622
4★92
3★19
2★8
1★14
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emilie Marie Google

Très déçue de mon passage ce matin. Je suis venue acheter des baguettes et on m’a indiqué qu’il fallait attendre 5 minutes pour la prochaine cuisson. J’ai donc expliqué que j’allais juste chez le fleuriste à côté et que je revenais dans 5 minutes. À mon retour, on m’annonce finalement que les baguettes ont été vendues et qu’il faut attendre encore 15 minutes. Ce que je trouve vraiment dommage, c’est qu’on ne m’a à aucun moment proposé de les régler à l’avance ou de m’en mettre de côté, alors que la vendeuse savait visiblement qu’il y avait de l’attente et du monde. Je comprends qu’il puisse y avoir du monde et des imprévus, mais dans ce cas il aurait été simple de prévenir ou de proposer une solution. Il y as clairement un manque d'organisation et de considération des clients Je suis donc partie chez votre concurrent...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Vous avez raison, une solution aurait pu vous être proposée, comme mettre vos baguettes de côté ou vous permettre de les régler à l'avance. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas. Nous en échangeons avec l'équipe afin d'améliorer notre organisation et notre communication dans ce type de situation, notamment lors des périodes de forte affluence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous apporter entière satisfaction. Merci encore pour votre retour. 😊
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Camille Duval Google

Quelle merveilleuse découverte à Nœux-les-Mines. Les tartelettes briochées sont absolument délicieuses. Le choix en vitrine est impressionnant et donne très envie de tout goûter. J'ai craqué pour celle au caramel avec ses éclats croquants sur le dessus, un vrai régal. C'est l'adresse idéale pour une pause gourmande réussie.

Réponse du professionnel : Merci pour cette note positive, merci d'avoir pris le temps de nous encourager ! Nous sommes ravis ☺ A bientôt !
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Warda Warda Google

Je ne suis jamais déçu par la boulangerie Sophie, aussi bien pour les baguettes que pour les viennoiseries qui sont très bonnes. En revanche, je trouve qu’il n’y a pas énormément de choix au niveau des pâtisseries, gâteaux. Mais à part ça, je recommande cette boulangerie sans hésiter !

Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour ce message sympathique et encourageant 😊 Nous partageons cela en équipe. Au plaisir de vous revoir !
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Frederique Google

La réponse de votre part concernant que ma cagnotte n'augmentait pas aprés mes passages en caisse alors que je passe ma carte de fidélité est complétement à coté de la "plaque" Celui oe celle qui répond devrait etre plus consciencieuse ou n'est pas capable de répondre à la question. Me remercier de mon retour positif préte à sourire

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour la réponse qui ne vous a pas apporté satisfaction. Nous ne comprenons pas totalement votre situation concernant votre cagnotte fidélité, et souhaitons vraiment pouvoir vous apporter une réponse claire et adaptée. Pour cela, pourriez-vous nous écrire à [email protected] en nous précisant votre problème ? Cela nous permettra de revenir vers vous de façon constructive et positive. Merci par avance pour votre message.
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mathys leleu Google

Une expérience très particulière aujourd’hui, on arrive, une vieille dame est devant nous, la caissière c’est clairement foutu d’elle car madame avais du mal à parler, elle et sa collègue n’ont pas arrêter même quand cette petite dame est sortit, de plus cette caissière n’étais vraiment pas agréable, et le pain qu’elle nous as donner étais très sec et dur…franchement je suis un habitué de chez Sophie mais là je suis plus que déçu !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous avoir alertés sur cet incident qui nous choque profondément. Le respect de nos clients, et particulièrement des personnes vulnérables, est une valeur non négociable chez Sophie. Ce que vous décrivez ne correspond en rien à l'éthique de notre enseigne. Soyez assuré qu'un point immédiat va être fait avec l'équipe présente ce jour-là pour que cela ne se reproduise jamais. Concernant la qualité du pain, nous sommes également navrés ; la fraîcheur est pourtant notre priorité quotidienne. En tant qu'habitué, nous espérons que vous nous accorderez une chance de regagner votre confiance lors de votre prochain passage.
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Olivier Lefebvre Google

3 étoiles pour la cuisine avec une question : pourquoi les croissants fourrés à la crème ne sont pas toujours de la même qualité dans cette boulangerie ? un jour, crème onctueuse, croissant généreusement fourré. le lendemain, à peine fourré avec une crème de mauvais flanc patissier tout sec. #shrinkflation

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons la différence que vous avez constatée dans la qualité de nos croissants fourrés. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte pour améliorer la constance de nos produits.
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Mamy Gâteau Google

Bon pain, bonne pâtisserie mais ce qui est dommage c'est les places de stationnement plusieurs fois impossible de se garer alors qu'il n'y a qu'une ou voir personne dans la boulangerie et ça c'est un gros problème je préfère aller à la boulangerie d'à côté et pas faire le tour 5 fois pour pouvoir me garer cela est un gros problème car basic fit prend totalement tout le parking malgré les panneaux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Alexandre Cacherat Google

Achat de deux gâteaux pour un moment en famille. La présentation est top, et les étiquettes très lisibles sur la composition/le nombre de parts. Le personnel a été de très bon conseil et agréable et ... tout le monde s'est régalé 😃 belle découverte !

Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour ce message sympathique et encourageant 😊 Nous partageons cela en équipe. Au plaisir de vous revoir !
G
Gérard T Google

Le pain est de bonne qualité. On peut le conserver sans problème plusieurs jours ....ce qui n' est pas toujours le cas de certaines boulangeries dites artisanales . L 'accueil est agréable et le service efficace. La carte de fidélité est avantageuse. A noter la bonne surprise du moment...les galettes frangipane très bonnes et à un prix abordable.

Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles ⭐ ! Votre retour enthousiaste nous va droit au cœur et nous encourage 💪 On vous attend pour partager à nouveau un bon moment autour de nos pains, pâtisseries, pizzas ou sandwiches !
A
Anthony Iwanski Google

Plusieurs fois que je viens dans cette "boulangerie" et je ne sais pas si on est à la pharmacie, la poste, ou la préfecture, tu rentres dedans il est 8h tu ressort il est 17h15, il ne faut pas être pressé, une vendeuse pour 30 clients, même en heure de pointe !!, tu demande une baguette classique, tu ressort avec une baguette aussi noir qu'un fond de carter d'huile, tu demande un pain campagnard non coupé, t'arrive chez toi il est en tranche 😳, étant client fidèle de sophie lebreuilly, celui de Nœux les mines n'est clairement pas à la hauteur de porter ce nom, je me serai arrêté chez "boulangerie discount" j'aurai compris mais pour le prix ça n'en vaut carrément pas la qualité ni du service, ni du commerce, ni du produits, 50 boulanger derrière les fourneaux pour 2 serveuses en heures de pointes, avant de vouloir produire faut savoir vendre, à fuir clairement !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Votre retour est pris très au sérieux. Nous en échangeons en équipe afin de revoir l’organisation aux heures de pointe, la coordination entre le fournil et la vente, ainsi que la rigueur sur le respect des demandes clients. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience à Nœux-les-Mines vous ait donné cette impression et vous ait autant déçu. Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti, même s’il est difficile à lire.
A
Anne lise Demaret Google

Déception ++++, je n’irais plus chez sophie lebreuilly....j arrive plus vers la fermeture, je demande si c est encore ouvert, pas de bonsoir. on m indique que oui, je prends 4 pains pour l offre 3+1 en demandant si il y avait bien l offre, oui oui pas de souci, la personne qui m a servi commence à taper sur sa tablette pour le paiement, elle met au moins bien 5 mn, pour me dire " en fait non il y a 2 prix différents". L offre ne fonctionne pas. Elle rajoute vous avez qu’a en retirer un pain,...... j ai passé plus 20 mn pour 4 pains. Avec une personne dédaignante. 3 personnes derriere moi, j ai indiqué bon la coupe est pleine je paye, je pars

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Lise, Nous sommes très sincèrement navrés pour cet accueil ! Nous mettons un point d'honneur à vous faire passer un agréable moment chez nous, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Nous redoublons de vigilance. À bientôt !
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Daniel Dubus Google

J'ai été chercher mon colis god to go valeur 15 € je me demande où ils sont passée les 15 €. une toute petite tartelette citron meringuée soi-disant la valeur est de 5 € et qui a été en plus écrasé par deux autres petits gâteaux. je suis mécontent du service, j'ai téléphoné aucun geste commercial ! je suis très déçu !!! J'espère que celà va être remonté au responsable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de vous savoir déçu par votre colis Too Good To Go. Nous comprenons votre frustration, notamment concernant la perception de la valeur et l’état des produits. Ces paniers sont composés à partir des invendus du jour et nous les préparons avec vigilance afin d’atteindre une valeur commerciale d’environ 15 €, même si nous ne sommes effectivement pas en mesure de choisir précisément les produits qui les composent. Nous redoublons néanmoins d’attention lors de la préparation et du conditionnement pour éviter toute détérioration. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, votre retour nous aide à rester attentifs et à améliorer nos pratiques.
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TIGAN LE ytb Google

Personnel accueillant, beaucoup de choix en pâtisserie , pains et salés, tarif raisonnable et le plus une salle reposante , agencée astucieusement pour passer un bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour TIGAN Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes tous très touchés. Au plaisir de vous revoir 😊

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