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BOULANGERIE

Sophie Lebreuilly

Boulangerie · Lourdes (65)

4,1 197 avis Ouvert
Sophie Lebreuilly — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de Sophie Lebreuilly

Les boulangeries Sophie Lebreuilly, fondées en 2014, sont des lieux de convivialité proposant des gourmandises sucrées et salées faites à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. L'enseigne met l'accent sur le partage, la simplicité et la générosité, tout en s'engageant à limiter son impact environnemental.

Pain chaudPâtisseries variéesGâteauxSandwiches variésPizzaPâtes Click & CollectEspace fidélité (Le Clan des So'Gourmands)Possibilité de manger sur place (pizza, pâtes)Ouvert 7/7

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:30
Mardi 06:30 – 20:30
Mercredi 06:30 – 20:30
Jeudi 06:30 – 20:30
Vendredi 06:30 – 20:30
Samedi 06:30 – 20:30
Dimanche 06:30 – 20:27

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Avis clients (197)

4,1
197 avis
5★128
4★24
3★13
2★8
1★24
T
Timur Tiurker

Bonjour ! Nous sommes revenus dans votre boulangerie aujourd'hui vers 11h et je tiens à vous remercier chaleureusement pour l'ambiance, et surtout pour le service. La très jolie jeune femme qui s'est occupée de nous aujourd'hui était vraiment adorable et très accueillante. À travers cet avis, je voulais juste dire que votre boulangerie est super. Si vous avez la possibilité de lui accorder une prime à la fin du mois, ce serait amplement mérité !

Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour ce message sympathique et encourageant 😊 Nous partageons cela en équipe. Au plaisir de vous revoir !
É
Élise Gorlier

Catastrophe !!!! On ne veut pas me servir une pâtisserie en vitrine car soit disant " elle est pas encore décongelée". La salle dans un état de saleté qui fait peur. Avec toutes les bonnes boulangeries traditionnelles dans Lourdes, je ne comprends pas pourquoi une chaîne aussi bas de gamme à ouvert. Déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour votre déception. Une pâtisserie encore en décongélation ne peut effectivement pas être servie afin de garantir sa qualité, mais cela aurait dû vous être expliqué avec davantage de courtoisie. Nous sommes également désolés pour le ressenti concernant la propreté de la salle. Ce point est essentiel pour nous et votre remarque est prise très au sérieux : nous en échangeons en équipe afin de renforcer la vigilance sur l’entretien. Encore toutes nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
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cedric Leouzon

Toujours plus, un peu marre de ces boulangerie de rond point qui force à la consommation sous excuse d offrir dans des lots alors que c'est faux .exemple l autre jour j ai commandé 6 baguettes la vendeuse me dit je vous en mets 8 pour payer moins chère sauf que lorsque j en prends 1 lot de 4 avec 1 offerte pour 3€60 plus 2 baguettes pour 2€40 donc 6€ alors que si j avais pris 2 lots je aurais payé 7€20 et jeté 2 baguettes donc a part obligation je zap cette enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti et tenons à préciser qu’il n’y a jamais eu d’intention de mentir ou de forcer à la consommation. Il s’agit manifestement d’un quiproquo lié à la compréhension des offres et de leur application en caisse, et nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair lors de votre passage. Nous comprenons votre agacement et sommes désolés si cette situation vous a donné ce sentiment. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer la clarté des explications en boutique et d’éviter toute confusion à l’avenir.
C
Cynthia Terree

J'ai acheté un sandwich jambon emmental, j'aurais aimé savoir que le jambon n'était pas du jambon de porc. Ça serait bien de le préciser. Je ne l'ai pas trouvé bon. De plus le "jambon" était sec sur l'extérieur. Il était pourtant 12h25 lors de mon achat.

Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia, Je vous remercie pour votre retour. Il est regrettable que la qualité du sandwich n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant le jambon. Votre remarque sur la précision des ingrédients est prise en compte avec sérieux.
M
Mélanie Bibié Vareilhas

Vraiment pas terrible… le pain du Leclerc est meilleur, c’est pour dire. J’ai pris un pain écureuil…avec 2 noisettes qui se battent en duel sur la miche … et un goût/ une texture vraiment pas terrible (un peu « éponge » la mie, heureusement la croûte rattrapait un peu le désastre). Et les pâtisseries , nous n’avons pas du tout aimé, déjà le petit carton aurait pu avoir le mérite d’être en chocolat comme chez beaucoup de pâtissiers… l’équilibre des saveurs n’était pas au rendez-vous, et la texture est cartonnée, pour 3.50 on aurait apprécié meilleure pâtisserie. Dommage, de toutes les boulangeries de Lourdes, c’est la moins bonne… La dame m’ayant servie était gentille, mais pour celle qui remplissait l’étalage, lever la tête et dire bonjour ne coûte rien. Je n’y retournerai pas bien qu’elle soit pratique en therme de localisation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi complet. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, tant sur le pain que sur les pâtisseries et l’accueil. Ce n’est pas l’image que nous souhaitons donner. Concernant le pain Écureuil, votre remarque sur le manque de fruits secs ainsi que sur la mie “éponge” est très claire. Nous allons la faire remonter à l’équipe de production pour vérifier le dosage, la cuisson et la texture, car ce n’est pas le résultat attendu. Pour les pâtisseries, nous regrettons vraiment que l’équilibre des saveurs et la texture n’aient pas été au rendez-vous. Concernant le petit carton, il ne s’agit pas d’un simple support : il est utilisé pour la traçabilité (référence du produit, informations internes, suivi), c’est pourquoi nous ne pouvons pas le remplacer par un carton en chocolat. En revanche, votre remarque sur la présentation est bien notée. Enfin, au sujet de l’accueil, merci de souligner la gentillesse de la personne qui vous a servi. En revanche, vous avez raison sur le bonjour et l’attention en boutique, c’est la base. Nous allons rappeler ce point à l’équipe. Encore désolés pour cette déception, et merci pour votre franchise.
L
Loic Sirvent

Boulangerie 100% halal, ce n' est mentionné nul part, merci de ne pas mettre le client devant le fait accompli.. faudrait commencer par changer le nom du jambon beurre emmental..si y a pas de jambon dedans..! Gros manque de transparence.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons note de votre remarque. Nous tenons cependant à préciser que l'ensemble de nos étiquetages est mis à jour régulièrement pour indiquer la composition de nos produits, et nos équipes sont formées pour répondre à vos questions sur nos ingrédients. Nous resterons vigilants à ce que cette clarté soit maintenue en toute circonstance. Bonne journée.
c
clara lelievre

L'expérience client dépend clairement de l'heure de la journée et l'humeur des serveurs. C'est dommage ! Le soir on est moins bien accueillis. Et pour les Too Good To Go N'EN PARLONS PAS. Les femmes sont gentilles mais les hommes c'est compliqué. On a l'impression qu'on les vole.. ou qu'ils ne sont pas au courant qu'ils sont sur l'application.. c'est presque risible. Personne ne vous force à vous mettre sur Too Good To Go. Si vous en avez marre à partir de 19h, arrêtez les à cette heure. Un jour les Too Good To Go sont bien remplis car serveuse de bonne humeur. Un autre les paniers sont pauvres en quantité car monsieur est fatigué, tire la tronche aux clients. On ne sait pas sur qui on va tomber.. c'est surprise !🤣 Mais quand c'est bien rempli, c'est super ! Le lieu est sympa pour bosser, s'arrêter un moment, tables et chaises à disposition, le coin est tranquille car on est reculé par rapport à la file de clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti sur l'accueil, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons proposer en terme d'expérience. Concernant Too Good To Go, les paniers sont composés à partir des invendus, donc différents chaque jour, mais l’attitude et la considération envers les clients doivent rester irréprochables, nous en convenons tout à fait. Merci aussi pour vos mots positifs sur le lieu, apprécié pour faire une pause ou travailler tranquillement. Nous espérons sincèrement améliorer les points que vous soulevez pour que l’expérience soit à la hauteur, à chaque visite.
J
Jack Honiat

Très bonne pâtisserie, Le pain est très bon et se garde très bien,nous aimons beaucoup le pain au maïs. La carte de fidélité apporte beaucoup de réductions. Il y a aussi beaucoup de gratuité !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

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