Vuillerot Thierry

Je tiens à partager mon expérience, malheureusement très décevante à deux reprises, malgré des produits qui pourraient pourtant donner envie de revenir. J’apprécie particulièrement votre gâteau exotique, que je trouve vraiment excellent. C’est donc tout naturellement que je vous ai contactés en décembre pour en commander un à l’occasion de mon anniversaire. J’ai été assez surprise qu’on me réponde que “ce n’était pas du tout le moment” car vous étiez en période de bûches, et donc qu’aucune commande de ce type n’était possible. Au-delà du refus, que je peux éventuellement entendre, c’est surtout la façon de le dire qui m’a marquée : ton désagréable, peu commerçant, et aucune considération pour la demande. Un peu dommage pour les clients nés en décembre. J’ai malgré tout voulu laisser une seconde chance. Récemment, j’ai appelé pour un simple renseignement concernant le prix d’une part de ce même gâteau, dans le cadre d’un projet (notamment pour un mariage). Là encore, l’accueil téléphonique a été particulièrement froid et expéditif. On m’a clairement fait comprendre que je dérangeais, sous prétexte que la personne était seule en boutique, avec un ton toujours aussi peu aimable. Deux expériences similaires donnent malheureusement une image assez claire : des produits de qualité, mais un sens du service client qui laisse franchement à désirer. C’est d’autant plus regrettable que cela finit par dissuader d’acheter, même lorsqu’on apprécie vos pâtisseries. Un minimum d’amabilité et de professionnalisme ne devrait pas être optionnel.

Très bon pain la morestelloise Très bon accueil

Chaque fois que nous revenons à Morestel, nous nous arrêtons chez Vuillerot pour acheter une brioche aux fruits confits. C’est ma madeleine de Proust, les mêmes saveurs que dans mon enfance. Et Jo toujours fidèle au poste. Une excellente pâtisserie.

Des pâtisseries extra, fines et goûteuse… Un accueil des plus sympathiques des explications, on ne peut qu’avoir envie d’y retourner et de le conseiller

2eme passage dans cette boulangerie, nous avons pris des pâtisseries et une brioche et comme la dernière fois c'était super! Tous était délicieux et l'accueil super sympathique et chaleureux! Nous reviendrons! 😉

Rien à dire sur les gâteaux, la qualité et la fraîcheur sont là : il y a du savoir-faire, c'est indéniable. En revanche, l'hygiène est à revoir : prendre les gâteaux et les petits fours avec les mêmes mains qui manipulent la monnaie, en 2024, non ! Dommage, car sans cela, les 4 étoiles étaient méritées.

Je suis passée ce jour pour avoir un chausson au pomme. Arrivée chez moi, je me rend compte que c’est un chausson avec un mélange de fruit dans la compote, donc non à la pomme. J’ai appelée la patronne pour lui informer des faits et elle me dit que les chaussons sont à la compote et qu’il se peut que ça ne soit pas que de la pomme. Dans ce cas là je lui ai dit alors de le spécifier au moment de l’achat car j’ai demandée un « chausson au pomme ». Aucun geste commercial, elle me dit que c’est pas vraiment de leur faute vu que c’est écrit sur l’étiquette « chausson à la compote ». Elle n’était pas du tout à l’écoute, pas compréhensive, me coupais la parole pour me contrer et m’a raccroché au nez. Aucun esprit commercial, elle admet pas la chose. Je recommande pas du tout !

Boulangerie hors de prix. Serveuses pas sympathiques. En plus, l’une d’elle ne respecte pas les règles d’hygiène : elle sert et touche les pâtisseries sans gants. Dommage, les gâteaux ont l’air bons.

Pâtisseries originales et légères ! Je suis très heureuse d’avoir fait confiance à la pâtisserie Vuillerot Thierry où je me suis procuré les gâteaux d’anniversaire de mon mari. Sous les très bons conseils des personnes présentes nous nous sommes régalés !

Patisseries excellentes dans ce commerce ouvert depuis plus de 50 ans. Tout donne envie ! Large choix de pâtisseries, des plus classiques aux spécialités. Plateaux de mignardises, macarons maison, desserts glaces, viennoiseries, pains, et choix de bougies d'anniversaire, tout donne envie !