Au doux palais est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Ris-Orangis (91130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 20:00
Mardi
Fermé
Mercredi
06:00 – 20:00
Jeudi
06:00 – 20:00
Vendredi
06:00 – 20:00
Samedi
06:00 – 20:00
Dimanche
06:00 – 20:00
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Avis clients (436)
Avis Google
3,7
436 avis
5★194
4★92
3★49
2★25
1★76
D
Delphine Google
J'ai mis 2 étoiles car les vendeuses sont désagréables.
Avant je mis rendait régulièrement mais depuis le changement de personnel je n'y vais plus
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous sommes navrés que votre experience au sein de notre boulangerie n’a pas été réussie.
Cependant, nous aimerions rectifier une fausse affirmation que vous véhiculez : notre équipe de vente n’a pas changé.
Notre équipe se montre très accueillante et chaleureuse. Il s’agit d’un fait que nos clients n’omettent pas de nous le rappeler chaque jour.
Vous nous voyez navrés et nous nous excusons tout de même pour « vos visites régulières » qui se sont mal placées.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Au Doux Palais,
K
Ketsia Nsimba Google
Très bon accueil, pâtisserie comme viennoiserie super bon.
Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L’ensemble de l’équipe Aux Doux Palais vous remercie.
À bientôt,
L’équipe Au Doux Palais,
O
OnKardesh Google
Accueil assez moyen. On a fait passer quelqu’un avant moi alors que j’attendais déjà, ce qui n’est pas très agréable. Concernant les produits, j’ai été très déçu par le flan, la texture et goût très industriels, loin de ce qu’on attend d’une boulangerie artisanale. Dommage, car on s’attend à une meilleure qualité pour ce type d’établissement.
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une attention particulière au respect de l’ordre de passage de nos clients. Toutefois, en période de forte affluence, lorsque plusieurs personnes se présentent simultanément en caisse, il peut arriver que la perception de l’ordre d’arrivée diffère. Nos équipes font toujours leur maximum pour servir chacun avec rapidité et équité.
Par ailleurs, nous tenons également à rappeler à nos clients que l’ensemble de nos produits est élaboré de manière artisanale, à partir d’ingrédients frais. Que notre flan n’ait pas été à votre goût est une chose ; en revanche, affirmer qu’il est industriel est tout simplement inexact et ne reflète en rien la réalité de notre savoir-faire ni de nos méthodes de fabrication.
En espérant que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes,
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Au Doux Palais
j
johan mechin Google
Bonjour , je viens à l’instant d’appeler pour un poste en boulangerie que j’ai vu sur France travail. On me décroche 1 première fois pour me dire ( bonjour je vous laisse avec ma collègue en vous souhaitant une bonne journée) puis on me raccroche au nez . Je rappelle une nouvelle fois on me répond ( non merci au revoir) j’ai même pas eu le temp de finir ma phrase qu’on m’a raccroché au nez méchamment . JE NE CONSEIL AUCUNEMENT CETTE BOULANGERIE !!! Accueil à REVOIR !!!! Une grosse honte de parler comme sa au téléphone .
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Cette page est destinée aux retours d’expérience de nos clients et non au dépôt ou au suivi des candidatures.
Si vous êtes accompagné(e) par France Travail, vous connaissez les démarches habituelles de recrutement. Les candidatures ne sont pas traitées par téléphone via la ligne de la boulangerie, mais selon la procédure prévue à cet effet.
Publier un avis négatif parce que votre candidature n’a pas été prise par téléphone est donc particulièrement surprenant. Notre équipe de vente n’a ni la mission ni la possibilité de gérer les recrutements, d’autant plus lorsque les appels interviennent en période de forte affluence.
Nous recevons chaque jour de nombreuses candidatures, toutes étudiées selon le même processus et dans les mêmes délais, par souci d’équité envers chacun.
Il est tout de même regrettable qu’une personne n’ayant jamais été cliente de notre boulangerie, n’ayant effectué aucun achat et n’ayant eu aucune expérience de nos produits ou de nos services en boutique, se permette d’attribuer une étoile et de publier un avis aussi catégorique. Cette plateforme est destinée à partager une véritable expérience client, et non à exprimer son mécontentement à l’égard d’une procédure de recrutement.
Au vu du contenu de votre avis, nous nous réservons le droit d’en informer France Travail, celui-ci ne portant manifestement pas sur une expérience client, mais sur une procédure de recrutement qui ne relève pas de cette plateforme.
L’équipe Au Doux Palais
C
Carine GUILLOT Google
J'ai commandé en dernière minute, pour un baptême, une pièce montée choux caramélisés, pour 15 pers, et exceptionnel, ils ont pu la faire et elle était très bonne, comme d'habitude ! Je vais à cette boulangerie depuis son ouverture 1996 et c'est toujours la meilleure !!!
Merci beaucoup pour la pièce montée ❤️
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre boulangerie ait été un succès et que la pièce montée ait comblé vos attentes.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Au Doux Palais,
E
Emily Moreno Google
Pire boulangerie que j’ai faite.
J’achète une formule avec un sandwich au thon : sandwich extrêmement sec, quasiment pas de mayonnaise. Je retourne demander poliment s’il est possible d’en rajouter un peu.
Réponse de la vendeuse, devant tous les clients :
« On n’a plus de mayonnaise, qu’est-ce que vous voulez que je fasse ? »
Ton agressif, aucun respect, aucun sens du commerce.
Je demande à voir le patron : absent, et la vendeuse continue à mal me parler, sans excuses.
Accueil déplorable, sandwich immangeable, personnel désagréable.
Je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre boulangerie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos sincères excuses pour ce fâcheux incident.
Nous avons pris les mesures nécessaires en interne afin que cette situation ne se reproduise plus.
Votre démarche était tout à fait correcte. Nous rappelons à l’ensemble de nos clients qu’il est toujours possible de revenir en boutique, avec le produit concerné et la preuve d’achat, afin d’envisager une solution ensemble, dans le respect et la bienveillance. Notre engagement est simple : satisfait ou remboursé.
Nous restons à votre entière disposition et serons ravis de vous accueillir afin de trouver une solution ensemble.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Au Doux Palais
N
Nasdem Google
Les produits de boulangerie et les viennoiseries sont acceptables, mais les pâtisseries sont indigestes voire limites au niveau de l’hygiène alimentaire. J’ai acheté des flans qui étaient congelés, ils étaient immangeables.
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre boulangerie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre remarque : nous ne proposons pas de flans congelés. L’ensemble de nos pâtisseries est préparé de manière artisanale avec des produits frais. C’est pourquoi nous sommes surpris par votre ressenti et regrettons que cette expérience vous ait conduit à porter un jugement sur l’ensemble de notre gamme de pâtisseries.
Nous rappelons à l’ensemble de notre clientèle qu’en cas de doute ou d’insatisfaction concernant un produit, il est toujours possible de revenir en boutique avec celui-ci et sur preuve d’achat, afin que nous puissions constater la situation et trouver une solution ensemble.
Nous espérons avoir pu éclaircir ce malentendu et restons à votre disposition. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre boulangerie.
L’équipe Au Doux Palais
a
adel meguerba Google
Boulangerie au top ! Les baguettes ainsi que les traditions sont excellentes ..👌🏼 J’en profite pour parler du service, plus particulièrement de Samia .. Elle gère vraiment son sujet et est très serviable !
I
Ines Gaddour Google
Incroyable j’en mange tout les jours les vendeuse sont aimable le patron aussi, je vois pas pourquoi tout ces mauvais commentaires sur cette boulangerie (qui est la meilleure) j’espère que vous arrêterez de mentir dans vos commentaires (de haters) la vendeuse est peut être désagréable mais les clients sont aussi désagréable donc voilà (puisque je suis polie,je vous dit :)bonne journée ☺️☺️
B
Badro Basic Google
Une boulangerie exceptionnelle !✅️ Les pains au chocolat sont absolument délicieux, croustillants à l’extérieur et fondants à l’intérieur, un vrai régal à chaque bouchée. L’accueil est tout aussi remarquable : les vendeuses sont adorables, toujours souriantes et attentionnées. Un grand merci à Nesrine et Samia pour leur gentillesse et leur professionnalisme, elles rendent chaque passage encore plus agréable. Je recommande vivement cette adresse ! ✨️
C
Chanel 2A Google
Famille MALADE après avoir pris des formules sandwich ! Alors je ne sais pas qu'est ce qui n'était pas frais entre le sandwich ou les desserts mais plus jamais !
Déjà le pain était caoutchouteux bref pas bon pas frais et les desserts au chocolat avec un goût de café... y a un soucis nan?
À chaque fois que j'y vais je suis déçu et je penses que tout est surgelé comme bcp de boulangerie. Plus jamais je met les pieds ici.
De plus, les vendeuses ...etc ne sont pas agréables.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos sincères excuses pour votre expérience. Cependant, nous rappelons que tous nos sandwichs sont bien faits le jour même. L’entièreté de nos produits sont ARTISANAUX ET DU JOUR. Nous garantissons la sécurité et l’hygiène de nos produits qui sont quotidiennement contrôlés, c’est notre principe ! Nous vous demandons de bien vouloir vérifier ce qui a été consommé durant toute la journée et non pas seulement pointer du doigt les produits achetés chez nous svp. Nous prenons votre avis très au sérieux et espérons que vous puissiez profiter d’une excellente expérience lors de votre prochain passage.
À bientôt,
L’équipe Au Doux Palais,
T
Turker Sema-nur Google
J'ai commandé un gâteau pour un anniversaire . Je suis venu montré le modèle que je voulais quelques jours avant pour demander si c'était possible qu'on me le réalise et on m'a dit que c'était tout à fait possible . J'ai d'ailleurs montré deux modèles et on m'a dit que celui que j'ai commandé était meme plus simple à réaliser , j'ai donc fais confiance aux vendeuses et j'ai apporté l'image pour le pâtissier. Je vous laisse voir la très très grosse différence entre les deux gâteaux . J'ai été très déçu du résultat car je sais que si il le voulait il aurait pu faire beaucoup mieux . Mais dans ce cas , le gâteau ne ressemble même pas un peu à ce que j'ai demandé. Je suis totalement déçu du résultat.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Au doux palais
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