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BOULANGERIE

BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · Marseille (13)

3,8 1043 avis Ouvert
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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À propos de BOULANGERIE ANGE

Boulangerie Ange Marseille Capelette propose un service de click & collect via son application pour commander facilement et rapidement. Profitez de promotions exclusives comme les AppliDays avec -10% les mardis et jeudis. La boulangerie offre également le Wifi gratuit et une terrasse.

PainsViennoiseriesTarterieSandwichsSaladesPizzasPetites GourmandisesBoissons (Barista) Click & CollectWifi gratuitTerrasseProgramme fidélitéApplication mobileUber Eats / DeliverooToo Good To Go

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 19:30
Mardi 06:30 – 19:30
Mercredi 06:30 – 19:30
Jeudi 06:30 – 19:30
Vendredi 06:30 – 19:30
Samedi 06:30 – 19:30
Dimanche 07:30 – 13:30

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Avis clients (1043)

3,8
1043 avis
5★408
4★300
3★156
2★57
1★122
L
Léa Brjosniovschi

Personnel désagréable Vous demander un sac, on vous jette le sac pour que vous le remplissiez vous Aucun sourire Serveuse agacée de servir Agacée quand vous regardez pour choisir avant de dire ce que vous souhaitez mais répond au téléphone lors de l’encaissement quand vous êtes entrain de lui parler. Agacée parce qu’on lui demande une facture et que l’imprimante de ticket ne marche pas, refuse de faire une facture écrite avec un tampon, heureusement une autre serveuse a eu la gentillesse de le faire. Nous ne demandons pas des factures pour embêter mais pour des frais professionnels. Une ambiance électrique entre le personnel C’est déplorable d’être servi comme ça .. Sachet de madeleine ayant une forte odeur et un goût acide immangeable …

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience qui ne correspond absolument pas à nos standards d'accueil et de service. Le comportement que vous décrivez est inacceptable et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude du personnel, le manque de professionnalisme lors de votre passage, et le problème de qualité des madeleines. Nous allons immédiatement intervenir auprès de notre équipe pour rectifier ces manquements et nous assurer que chaque client soit accueilli avec le respect et la courtoisie qu'il mérite. Concernant la facture et le produit défectueux, nous souhaitons comprendre la situation en détail. Pourriez-vous nous contacter directement en magasin au 0491415006 ? Nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance. L'équipe Ange
A
Anissa Tammar

Je suis venue aujourd’hui acheter une baguette et j’ai été très déçue par l’accueil. La dame qui m’a servie s’est montrée particulièrement sèche et hautaine, donnant clairement l’impression que ma présence la dérangeait. Un commerce de proximité ne se résume pas à la qualité des produits : l’amabilité et le respect sont tout aussi importants. C’est dommage, car ce type de comportement ternit l’expérience et ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Anissa, nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti suite à votre visite. Il est inacceptable que vous ayez perçu un tel manque de considération lors de votre passage chez nous. L'accueil chaleureux et le respect de chaque client sont des valeurs essentielles à nos yeux, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier ce qui doit être amélioré au sein de notre équipe. Nous allons immédiatement aborder cette situation en interne pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Ange 😇
B
Bruno Vera

Que dire de cette expérience dans cette boulangerie Ange. Le personnel parle entre eux dans un langage inapproprié et a un volume élevé devant les clients. Les vitrines froides ne semblent pas fonctionner puisque des mini ventilateurs sont placés entre les produits. J'ai commandé un sandwich et un éclair qui m'est fourni sans serviette ni mayonnaise, j'ai du aller en demander. Les sachets de mayonnaise étaient périmés depuis 1 semaine, je le signale à une employée qui me dit "c'est pas grave ça se mange puis c'est offert donc il n'y a aucun problème". Pour la qualité des produits : le poulet du sandwich ne semblait pas frais, le chocolat à l'intérieur de l'éclair avait un gout et un aspect inhabituel, plusieurs minutes après un mal de ventre est apparu avec un passage aux toilettes. Je ne recommande pas du tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, nous sommes sincèrement navrés de lire votre témoignage et comprenons votre déception suite à cette visite. Les comportements que vous décrivez ne correspondent absolument pas à nos standards de service et d'hygiène. Le manque de professionnalisme du personnel, les produits périmés et la fraîcheur douteuse de votre repas sont des situations inacceptables qui nous préoccupent vivement. En ce qui concerne les ventilateurs, nous tenons à vous rassurer ils sont présents afin d'éloigner les potentiels insectes des produits et les banques réfrigérées sont bien à température avec un thermomètre de controle visible par la clientèle. Votre ressenti et les désagréments subis sont légitimes. Nous devons impérativement examiner ces dysfonctionnements sérieux concernant notre équipe et nos procédures de conservation. Votre retour est essentiel pour nous améliorer. Merci de nous avoir alertés. Nous restons à votre disposition pour tout échange au 0491415006 L'équipe Ange
F
Fleur MARS (“Mada”)

Bonjour Le personnel est particulièrement désagréable et n'incite pas à revenir. Les agences d'accueil sont cynique et se moquent de vous ouvertement. Offrez-leur une formation ou mettez du personnel qualifié. Les paniers TGTG sont aussi très minimalistes comparés à d'autres

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement sensibiliser notre personnel pour améliorer la qualité de service. L'équipe Ange
S
Soraya Ouari

Après mon passage de ce jour où j ai été servis par la charmante Assia 👍 . Je tiens a vous partager mon point de vue. Le choix était juste magnifique mes yeux ce sont posés sur un croissant a la framboise recouvert d une crème préparer par le pâtissier la combinaison des deux était juste un délice 🤩. J ai ensuite été dirigé vers des choux garni de crème qui sont délicieux. Merci pour ce moment gourmand. La qualité du service l acceuil les conseils tous était bon à prendre . A très vite et merci a vous

Réponse du professionnel : Bonjour Soraya Ouari, un avis si positif nous motive, un grand merci !Au plaisir de vous revoir dans notre boulangerie. L'équipe Boulangerie Ange Marseille capelette
T
Thanh Bình Phan Nguyễn

Expérience très décevante ce 05/03 vers 10h45 à la boulangerie Ange La Capelette (Marseille). Je suis accueilli par une jeune employée et je commande 1 produit et 1 autre différent. Elle se trompe et prépare 3 fois le même produit. Lorsque je lui précise simplement ma commande, elle montre clairement son agacement, vide le sachet brusquement pour remettre les produits sur le plateau, pousse un grand soupir bien audible, puis me redemande ma commande. Une erreur peut arriver, ce n’est pas le problème. Mais l’attitude face au client est inacceptable. Si la personne derrière le comptoir n’a visiblement pas envie d’être là, comment les clients sont-ils censés se sentir les bienvenus ? Je suis passé chez vous 2 3 fois par semaine, il y a des personnes très sympa mais malheureusement pas ce fois ci.

Réponse du professionnel : Bonjour Thanh Bình Phan Nguyễn, nous sommes sincèrement désolés de cette expérience désagréable du 05/03. Votre ressenti est tout à fait légitime et nous comprenons votre déception face à cette attitude inappropriée. Une erreur de commande peut effectivement arriver, mais le comportement et le manque de professionnalisme dont vous avez été témoin sont inexcusables. Nous apprécions votre fidélité et votre fréquentation régulière de notre boulangerie, ce qui rend cette situation d'autant plus regrettable. Nous allons immédiatement faire un rappel sur l'importance de l'accueil et du respect envers nos clients. Votre retour nous aide à progresser. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter davantage. L'équipe Ange
c
c D

Très bonne boulangerie le pain comme les viennoiseries est délicieux

Réponse du professionnel : Bonjour , un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire. L'équipe Boulangerie Ange Marseille capelette
S
Salammbô Flau

Pour une boulangerie industrielle, les tarifs sont corrects et le service rapide et efficace. Quelqu'un est employé pour que le parking puisse rester réservé aux clients seulement.

Réponse du professionnel : Bonjour Salammbô, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix accessibles et la rapidité de notre service 😊 Effectivement, nous veillons à ce que nos clients puissent stationner facilement. Votre satisfaction nous va droit au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi les Anges 😇 L'équipe Ange

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