BOULANGERIE ANGE

Le Samedi 13 juin 2026 j’ai passé une commande click and collect ( car c’est plus rapide étant donner que je viens retirer pour ma pause repos ) via l’application Ange environ 1h avant de venir la retirer. Arrivé en boulangerie ( vers 13h35 ) après l’attente on m’informe qu’ils n’ont aucune trace de ma commande que j’avais réglé au préalable, on me propose donc de choisir d’autres sandwichs car bien évidement ceux que j’avais commandé n’étaient plus dispo raison pour laquelle je fais un click and collect. 4 malheureux sandwichs se battaient dans la vitrine. Je demande donc un remboursement et là on me dit qu’on ne peut me rembourser qu’en avoir. Vous venez de perdre un client

Ange Hénin-Beaumont, félicitations pour votre incroyable sens du commerce. Refuser l’entrée à un adulte venu acheter deux baguettes et un gâteau simplement parce qu’il a une trottinette électrique, il fallait oser. Heureusement, les quelques minutes de présence de ma trottinette dans votre file d’attente auraient probablement mis en péril l’équilibre de votre établissement. Merci néanmoins pour cette expérience, elle m’a permis d’aller chez Boulangerie Louise, où l’accueil est bien plus intelligent que le règlement et où un client avec une trottinette reste avant tout… un client.

Attention si vous envoyez vos enfants passer commande : assurez-vous de demander le ticket de caisse. Mon enfant a passé sa commande, payé, puis demandé le ticket, et c’est à ce moment que la vendeuse, visiblement surprise, a rectifié et remboursé. Il avait payé presque 6 € de trop, car deux articles supplémentaires avaient été ajoutés au premier ticket. Les erreurs peuvent arriver, mais la coïncidence est quand même énorme… Gros doute ! Dommage, car les produits sont bons ! Je n’y retournerai plus.

Bonjour vraiment déçue de cette boulangerie. Accueil médiocre. Pour la fidélité j'avais le droit à une baguette offerte pour mon programme fidélité. Justement je me dit à bin je vais en prendre 3 autres plus une gratuite bin non justement. Ce qui me faisait 5 baguettes bin que 3. Ma baguette offerte était comprise dans l'offre 3+1 gratuite. Je n'y vais plus dans cette boulangerie. Les vendeuses, certaines, n'ont même pas de sourire. Rien du tout on dirait qu'elles font la gueule. Il faut revoir tout ça.

Je me suis arrêté vers 16h pour goûter. Le décor est celui de la chaîne, sans surprise, avec une offre de service assez complète, du café au petit grignotage. En revanche, en regardant les vitrines, plusieurs produits avaient clairement un aspect défraîchi. Côté pain, c’est sans doute leur meilleur point : il y a du choix et chacun peut y trouver son goût, même si, pour ma part, je regrette toujours que l’on ne fasse pas davantage travailler les vrais boulangers artisans. Pour les pâtisseries, la vendeuse m’annonce une promotion de 4 pour 8 €. Sur le moment, j’accepte, mais une fois rentré chez moi, je constate que l’on m’a donné des pâtisseries en toute fin de vie, comme le montrent les photos. Le discours honnête aurait été de proposer clairement un panier antigaspi. Vu l’état de la marchandise, cela aurait été plus juste et plus transparent pour le client. Autre bémol : du côté des brioches, on est sur un produit très industriel, du type de ceux que l’on retrouve dans beaucoup d’enseignes discount. J’en prends une, puis je demande simplement s’il est possible de la faire trancher. Réponse : non. Dommage, ce sera donc de grosses tranches coupées au couteau à la maison. Au final, une enseigne que je ne dirais pas à fuir, mais que je fréquenterais surtout en dépannage ou dans l’urgence, plutôt que par réelle envie.

Parmi tous les flancs disponibles, la serveuse qui n’était pas très agréable, m’a donné le plus brûlé et le plus sec. J’ai l’impression qu’il est périmé depuis une semaine le truc. Je lui ai demandé un muffin au chocolat et elle m’a donné un autre muffin rien à voir avec ce que j’avais commandé. Franchement plus jamais, je reviendrai ici, je vous déconseille

J'avais pour habitude de venir chez vous mais avec l'affaire que vous m'avez fait ce jour c'est terminé c'est inadmissible !! Je commande 12 pains burger pour 14h le pire c'est que j'ai bien demandé lors de ma commande si je venais plus tard s'il n'y avait pas de problème on m'a répondu non il seront prêt comme ça Mon mari viens a 16h20 une affiche fermeture exceptionnelle a 16h il frappe car il voit de la lumière et appel sur le fixe des employés arrivent et disent que ma commande a été donnée a une association ils ont appelé les personnes qui avaient commandé pour après 16h mais pas nous puisque c'était 14h une blague! et on me demande de revenir lundi les chercher c'est ce samedi soir que nous en avions besoin pas lundi aucune gêne Par contre la dernière fois j'avais commandé mais non payé on a su m'appeler pour me dire votre commande est toujours là cette fois elle était payé pas son C'est honteux !!!!! Lundi sera la dernière fois que je mettrais un pied chez vous pour mon remboursement car oui en plus il faut attendre lundi pour être remboursé !!!!

Je suis passé à l’instant dans votre boulangerie. L’accueil reste à désiré , Une vendeuse très désagréable qui n’a pas l’air d’être heureuse à son poste. Le boulanger qui est obligé de venir nous servir à sa place car l’attente était trop longue et il ne peut pas nous encaisser donc nous attendons toujours la même vendeuse quand elle est venue pas de bonjour elle nous encaisse et nous lache un au revoir sans même encore avoir rendu la monnaie. Je suis déçu de mon passage j’aime vos produits mais l’accueil m’a convaincu de plus venir chez vous.

Cela faisais presque un an que je n'étais pas venu et que dire... Accueil mauvais, à peine le droit à un bonjour et une vendeuse qui tire la tronche , semblant vraiment contente d'être présente et ensuite, s'en suivent 20 minutes ou les employées parles fort, cris, rigole et même avec des écouteurs à fond, on n'entends qu'eux. C'était déjà pas terrible les 2 premières fois où je suis venue (attendre 10 min debout alors qu'il n'y a personne et qu'une jeune fille tourne en rond et ignore le client...) mais la, ce matin, c'était la fois de trop. Dommage j'ai pourtant l'occasion de venir plusieurs fois par jour mais désormais j'irai chez la concurrence.

Habitué à fréquenter l’enseigne Ange d’Hénin et celle de Dechy, on peut retrouver certaines similitudes au niveau du personnel. En revanche, en termes d’accueil, je trouve que celui de Dechy est plus chaleureux. L’avantage d’Hénin reste, selon moi, la qualité de la baguette : la pousse et la fermentation y sont mieux maîtrisées, ce qui donne un pain à la mie plus aérée. De plus, le parking y est plus grand et offre davantage de places. Encore quelques efforts sur l’accueil, et cet établissement sera sur une très bonne voie pour vraiment se démarquer.