BOULANGERIE ANGE

Cliente fidèle depuis de nombreuses années et même après un petit accrochage j y suis retournée et même malgré la mal amabilité de la patronne et de son fils ! Cependant je reconnais que les vendeuses sont extras cela rattrape considérablement le reste et c’est pour cela que je continuais d’y aller. Or aujourd’hui on me refuse un billet de 5 euros un peu amoché et je répond que en tant que commerçante ces petits billets je les prends … réponse de la patronne « ça me fait une belle jambe! » je laisse donc le pain et me prends un « un bon vent on attendait que ça ! » bref cette fois ci je n’y retournerai pas comme elle me l’a dit il y a d’autres boulangeries dans Brignoles avec des personnes bien plus commerçantes ! Puis le boulanger derrière qui fait des messes basses à plusieurs reprises avec toute l’équipe en me visant ça aussi c’est très moyen!!! Dans la vie peu importe si l’on est commerçant ou non il faut savoir rester humble chose qu’ils ont l’air d’avoir du mal à faire dans cette famille ! Bon vent ! RÉPONSE À MADAME BONNEFOI Votre réponse illustre justement ce que je vous reproche : une façon de parler aux clients qui laisse peu de place à l’écoute et à la remise en question. Vous résumez mon mécontentement à un billet de 5 €, alors que le fond du problème concerne votre attitude et le manque de considération ressenti dans votre magasin. J’ai également déjà assisté à des scènes où d’autres clients se faisaient mal parler. Mon avis repose donc sur mon expérience et sur ce que j’ai personnellement observé. À la lecture de vos avis Google, je retrouve d’ailleurs de nombreux témoignages qui rejoignent mon ressenti. Chez vous, j’ai le sentiment que la présence ou le départ d’un client ne fait aucune différence. Votre invitation à « changer de crémerie » ne fait que renforcer cette impression. On ne demande pas un traitement de faveur, simplement un accueil correct et du respect. Concernant vos allusions à votre fils, je comprends très bien à quoi vous faites référence. Mais un désaccord personnel ne justifie pas de mal parler à un client. Dans un commerce, il faut savoir faire la différence entre les rapports personnels et l’accueil professionnel. Même si vous n’avez pas apprécié certaines remarques qui je pense n’étaient pas graves, cela ne rend pas cette attitude acceptable à mon égard. Concernant l’expression « bon vent », remettons les choses dans leur contexte : j’ai moi-même décidé de partir en vous disant « je m’en vais », et c’est vous qui m’avez répondu « bon vent ». Cette formule venait donc de vous. Vous pouvez contester mon avis, mais les jugements sur ma personnalité ne répondent pas à ce que je soulève. Et effectivement, oui, je changerai de commerce, sans regret, pour un endroit où l’on se sent considéré en tant que client. Vous donnez des leçons de vies et de respect entre commerçants et clients … quand on envoie « bouler » un client pour un café qu’il n’attends pas dans la bonne file d’attente vous m’excuserez mais j’appelle ça un manque de respect envers sa clientèle !!! Et plus d’une fois je vous ai remarqué vous adresser d’une drôle de façon envers des clients … probablement qu’eux aussi ont qq chose à se reprocher !!?? Heureusement pour vous que vous avez des vendeuses accueillantes et aimables qui remontent un peu le niveau ☺️ je les remercie fortement pour toutes les fois où elles m’ont servi avec bienveillance et gentillesse J’avais tellement de temps à perdre que je suis allée plus loin dans les avis … il y en a de très bons … mais aussi de très mauvais qui malheureusement relève souvent une même problématique : votre manque d’amabilité 🤣🤣 finalement le problème n’est peut pas seulement de moi 😬 Une belle continuation et comme vous aimez tant dire « bon vent » ☺️

Une excellente boulangerie ! 🥖❤️ Le pain est vraiment très bon et le personnel est super gentil et accueillant. Le pain au chorizo est excellent 😋, les boules d’ange à la crème sont succulentes 🤤 et nous avons aussi pris une tropézienne à la framboise fraîche, un vrai régal ! ❤️ Tout était délicieux, nous nous sommes régalés. Je recommande vivement cette boulangerie ! 👌🥖🍓

⚠️ FUYEZ CETTE BOULANGERIE SI VOUS ATTENDEZ UN MINIMUM DE RESPECT. Le problème n’est pas le flan sec que ma femme a demandé à remplacer très poliment. Un produit imparfait, ça arrive. Le vrai problème, c’est la manager. Aucune écoute, aucune remise en question et un mépris hallucinant. Quand on lui explique que le flan est sec, elle répond que “la recette a changé”. Puis, lorsque je lui fais remarquer que ce n’est pas normal, j’ai droit à un “Ça me fait une belle jambe”, accompagné d’un geste de la main pour nous faire comprendre de partir. Un comportement irrespectueux et indigne d’une responsable. Et en plein milieu de cet échange, un employé me demande : “Vous faites quoi dans la vie ?” Quel rapport avec le fait qu’on signale simplement un flan sec ? Cette question n’avait absolument rien à faire dans la discussion et montre à quel point la situation était gérée de manière peu professionnelle. En lisant les réponses aux autres avis Google, je comprends que nous ne sommes pas les premiers. Je m’attends d’ailleurs à une réponse tout aussi agressive, comme celles où les clients sont accusés de “cracher leur venin”. Pourtant, aujourd’hui, le seul comportement agressif que j’ai constaté est celui de cette manager. Les produits sont peut-être corrects, mais l’humain passe avant tout. Avec une responsable qui traite ses clients de cette façon, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne. SUITE À LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE : Merci pour votre réponse. Je maintiens chacun de mes propos. Ma femme n'a jamais demandé le remplacement du flan parce qu'il n'était "pas à son goût". Elle a demandé à l'échanger parce qu'il était sec. C'est une différence importante. La seule réponse apportée par votre manager a été : "La recette a changé." Libre à chacun de juger si cet argument explique qu'un flan soit sec. Le véritable problème n'a jamais été un flan à 2,60 €, mais la manière dont nous avons été reçus. Le "Ça me fait une belle jambe", accompagné d'un geste de la main pour mettre fin à la discussion, résume parfaitement l'expérience que nous avons vécue. Quant à la question sur mon métier, qu'elle vienne d'un responsable, d'un employé ou même du PDG, cela ne change absolument rien au fond du problème. Ce que je retiens, c'est qu'au lieu d'échanger sur la qualité du produit, on s'est intéressé à ma profession, ce qui n'avait strictement aucun rapport avec ma réclamation. Contrairement à ce que vous laissez entendre, je ne suis pas le genre de personne à publier des avis négatifs à la moindre contrariété. Mon profil Google est public : sur 50ène d'avis, seule une poignée sont défavorables. Si j'ai pris le temps d'en écrire un aujourd'hui, c'est uniquement parce que le comportement auquel nous avons été confrontés le justifiait. Je vais m'arrêter là. Les futurs clients pourront désormais se faire leur propre opinion en lisant votre réponse, mon témoignage et les nombreux autres avis qui relatent des expériences comparables. Pour ma part, je n'ai rien à ajouter.

Je suis cliente depuis l ouverture je prend mon pain quotidiennement ,les viennoiseries et quelque fois je mange sur place Tout est bien...SAUF LE SEUL PROBLÈME DANS CETTE BOULANGERIE C'EST LE PERSONNEL QUI EST TRES TRES HANTIPATIQUE . Je ne comprends pas de parler aux clients avec froideur sans un sourire et avec de l'agressivité et en soufflant quand vous choisissez vos articles cela ce passe je le constate toute les fois avec les clients. Et cela est valable pour tout les employés responsable compris qui se trouvent derrière le comptoir à servir les gens . Mesdames Messieurs si vous avez pas envies de travailler en contact avec les clients changer de métiers et laisser votre place à des professionnels qui ont envies de travailler et avec le sourire en respectant les clients qui je vous le rappelle font tourner cette boulangerie sans nous vous ne seriez pas derrière votre comptoir à faire la gueule J'espère que la direction prendra en compte la multitude d avis concernant ce problème car a un moment donné les clients iront ailleurs c est pas les boulangeries qui manquent sur Brignoles Dommage .

Cliente fidèle de l’enseigne depuis plusieurs années, la gérante mal aimable et lunatique a refusé de me servir car j’avais mon bébé chiot dans les bras en m’indiquant froidement que les animaux étaient interdits dans l’établissement sachant que nous sommes en période caniculaire . Quand je lis les commentaires mentionnant des cheveux dans les sandwichs, quelle rigueur sur l’hygiène.. Dorénavant nous irons chez les concurrents plus tolérants et polis, le pain étant tout aussi bon et même meilleur lorsque l’échange est sympathique !

Double file le midi pour séparer snack et boulangerie. Vendeuses sous pression, rapides et hyper commerçantes. Je tombe souvent sur la jeune fille a la tresse immense : souriante et aimable. Bravo a vous mes dames

Très bonne cuisine mais l'attitude d'une employée a tout gâché... Lorsqu'elle me remboursa, elle me donna un billet de 5 déchiré de tous les sens. Je lui ai donc gentillement demandée de me le changer et elle a soudainement prise un air hautain et elle m'accusa de l'avoir déchiré encore plus. Elle affirme de l'avoir vu dans un état correct avant de me le donner, ce qui est faux ! Et là cerise sur le gâteau, elle m'a parlé de façon grossière en disant "moi je m'en fou". C'est une jeune femme blonde qui gâche le service de la boutique. Pire service de Ange Boulangerie. Sur ce, très bonne journée 😇 (la baguette elle était très bonne).

Je viens souvent chercher mon pain, que nous adorons mais concernant les plats à emporter, c'est à revoir... Une salade césar à 8€ pas terrible, plus de feuilles de salade, 2 tranches de panés de poulet et 2 tranches de tomate.... À 7h30 très peu de propositions pour ceux qui souhaitent acheter avant d'aller travailler.

Personnels agréables, très bons produits proposés et un large choix

Bonjour, je suis venu dans votre établissement pour prendre un sandwich. Dans celui-ci, j'ai trouvé deux cheveux longs. Je suis très déçu par cette boulangerie.