BOULANGERIE ANGE

Je suis venue ce midi, le 13/05, et j’ai été servie par une très gentille vendeuse portant un pull gris à capuche. Très souriante, avenante et efficace du début à la fin. Elle propose bien les menus et les offres sans être insistante, ce qui est vraiment appréciable. Franchement nickel, je n’avais pas eu un aussi bon service depuis que je viens le midi. Merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! 🧡

Nous avons acheté du pain au raisin 3+1, mais la vendeuse nous a délibérément ajouté 2 pain carbonisé du l’ étagère de l'arrière. J'ai été déçu.

Je me suis rendu ce jour, le dimanche 8 février 2026 entre 11h30 et 13h, en famille afin de prendre un petit déjeuner sur place. Nous étions nombreux, et chaque sous-groupe de la famille passait commande séparément, ce qui était d’ailleurs pris en charge sans problème par différentes vendeuses. Cependant, l’une d’entre elles s’est montrée très déplacée et clairement non professionnelle. Alors que j’étais à la caisse, cette vendeuse me demande si je suis servi. Je lui réponds que non. Elle insiste pour que j’aille vers sa collègue qui était déjà en train de prendre la commande de 4 personnes de ma famille. Je lui explique calmement que nous sommes bien une famille, mais que chacun passe commande séparément, et que je souhaite prendre en charge une autre commande de plusieurs personnes. Malgré cela, elle insiste de manière injustifiée et incompréhensible. La situation a ensuite dégénéré : elle m’a mal répondu, m’a regardé d’un air agacé et m’a lancé un “allez bref…” sur un ton déplacé. Je lui ai fait remarquer que ce n’était ni professionnel ni acceptable de parler ainsi à une cliente. Elle a alors haussé le ton et m’a pris de haut. Je lui ai clairement indiqué que je n’étais pas sa copine et qu’il n’y avait aucune raison de me parler de cette façon. Ses collègues sont intervenues pour reprendre la situation en main. Lorsque j’ai indiqué que je ferais un signalement, l’une d’elles a tenté de minimiser en disant que “des incidents ou des erreurs peuvent arriver”. Je lui ai répondu que ce qui était inacceptable, ce n’était pas une erreur, mais bien le comportement et le manque de respect. Par la suite, j’ai même aperçu cette vendeuse murmurer des propos désobligeants à mon sujet auprès de ses collègues, ce qui est totalement inadmissible dans un cadre professionnel. Pour information, ce jour-là il y avait trois vendeuses présentes, le dimanche 8 février 2026 aux alentours de 12h. La scène s’est déroulée devant plusieurs clients ainsi que ma famille. Une attitude déplorable qui ne reflète pas l’image que l’on attend d’une enseigne comme Ange. Dommage, car ce genre de comportement gâche complètement l’expérience client.

Très bon expérience ce jour! L’hygiène est irréprochable. La dame qui nous à servi s’est bien lavé les mains avant de nous servir notre pizza. L’accueil était très agréable. 10/10 pour l’ambiance.

J’avais découvert la Boulangerie Ange à Montréal et j’avais apprécié! À nouveau je découvre la boulangerie Ange à Villebon sur Yvette et ça été une agréable découverte ! Rapport qualité prix excellent! Ils ont de super bons produits Pour le thé la marque Kusmi Thea une très bonne marque Le café est excellent ! Pareil pour la viennoiserie ! Des pizzas salades sandwichs pâtisseries et autres sont à la vente La salle est spacieuse et plusieurs petits espaces intimistes par ci par là Des banquettes sympas et confortables Un accueil super sympa par le personnel ! Une belle terrasse extérieure Comme je suis maniaque je fais un tour aux toilettes pour connaître l’état de propreté ! Toilettes très propres avec beaucoup d’espace! Je recommande !

Très mauvaise expérience, et franchement la goutte de trop. 1. Temps d’attente inacceptable Nous avons attendu au moins 10 minutes avant même de pouvoir passer commande, alors qu’il n’y avait que 2 clients. Une seule caissière gérait les commandes et la préparation, pendant que l’autre employée était clairement en pause, sans se soucier du flux clients. Désorganisation totale. 2. Lattes servis dans des gobelets trop petits Nous avons pris 2 lattes à 3€ chacun. Résultat: servis dans des gobelets petits, clairement pas des formats moyens (intermédiaires) comme avant. Le contenu n’était pas crémeux, juste du lait mélangé à du café, sans goût, sans texture. Quand j’en parle à la vendeuse, sa réponse: > “On n’a plus de gobelets moyens / intermédiaires, on attend le fournisseur.” Je lui fais remarquer que le format reste anormalement petit. Elle me répond: > “On n’a que ceux-là ou les plus grands.” Donc aujourd’hui, Boulangerie Ange vend un latte bas de gamme, en petit gobelet non brandé, pour 3€, alors qu’avant vous proposiez un vrai latte, riche et crémeux. Régression totale. 3. Pizza décevante et non conforme Nous avons aussi pris une pizza. Une fois rentrés à la maison, grosse surprise: pizza nettement plus petite que d’habitude et quasiment pas de poulet, pour ne pas dire absent. Rien à voir avec celles que je prends habituellement chez vous. 👉 Qualité en chute libre, service mal organisé, expérience client dégradée. Je suis client régulier, mais là je ne reconnais plus votre enseigne. Ça devient franchement insupportable. Carte client: 1306956958 J’attends un remboursement, car cette prestation n’est clairement pas acceptable. Très déçu.

La musique est un peu forte pour venir travailler. Je viens de voir la serveuse faire tomber la pince pour servir les viennoiserie, elle la ramasse sans même la laver. Je comprends les commentaires sur le manque d'hygiène.

Voici décrite l’expérience de 30 minutes à la boulangerie « Ange » de Villebon-sur-Yvette. Les employés ne disent ni « bonjour », ni « s’il vous plaît », ni « merci » et ni« au revoir » aux clients. Au lieu de regarder les clients quand ces mêmes clients prennent leur commande, les employés de « Ange » regardent ailleurs et discutent avec leurs collègues. Les employés de « Ange » manipulent les pains directement avec leurs mains, bagues aux doigts, sans gants. Les employés de « Ange » parlent forts entre eux alors qu’ils sont à plusieurs mètres de distance dans la salle ou derrière les frigos où se trouvent les sandwichs, les pâtisseries, etc. Les employés de « Ange » en pause dans la salle où mangent les clients parlent également fort au téléphone, et une fois leurs conversations terminées, ces mêmes employés en pause écoutent fort leur téléphone portable et parlent fort avec d’autres collègues situés à plusieurs mètres de distance. Les employés de « Ange » ne prennent pas soin du restaurant puisqu’ils ne rangent pas les chaises, puisqu’ils ne nettoient ni la salle, ni les toilettes, puisqu’ils laissent traîner des ballons et de la nourriture au sol, puisqu’ils laissent le meuble à poubelles ouvert durant 25 minutes dans la salle même où mangent les clients. Que le siège « Ange » et la direction de ce restaurant de Villebon-sur-Yvette prennent des mesures radicales pour satisfaire sa clientèle sans laquelle les employés ne toucheraient aucun salaire.