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BOULANGERIE

BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · Istres (13)

3,9 750 avis Google Ouvert
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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À propos de BOULANGERIE ANGE

Boulangerie Ange à Istres propose une large gamme de produits frais, incluant pains, viennoiseries, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur service Click & Collect via leur application pour commander rapidement et bénéficier d'offres exclusives.

PainsViennoiseriesTarterieBaristaSandwichsSaladesPizzasPetites Gourmandises Click & CollectProgramme fidélitéWifi gratuitTerrasseUber Eats / DeliverooToo Good To Go

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (750)

Avis Google
3,9
750 avis
5★336
4★215
3★90
2★43
1★66
J
Jenni13 Google

Je suis venue ce matin acheter une salade César à la boulangerie Ange. Prix : 8,90 € pour une simple salade, sans boisson, sans dessert, sans même un morceau de pain. J'ai pensé sur le moment que l'absence de pain était un simple oubli, de la vendeuse comme de moi-même, donc je n'y ai pas prêté plus d'attention. En revanche, une fois la salade ouverte, c'est une tout autre histoire. J'y ai trouvé des feuilles de salade complètement flétries, que je ne donnerais même pas à mes tortues, des bouts de tomates à peine consommables, ainsi que des croûtons qui ressemblaient davantage à du pain de mie rassis qu'à de vrais croûtons. Franchement, c'est une honte. J'ai appelé le magasin simplement pour faire part de mon mécontentement, mais une chose est certaine : je n'y remettrai plus jamais les pieds. Il y a encore quelque temps, Ange proposait de bons produits, avec un excellent rapport qualité-prix et un service satisfaisant. Aujourd'hui, la qualité a clairement chuté. Je ne serais malheureusement pas surprise de voir cet établissement fermer si ce niveau de qualité perdure. Le plus choquant reste l'étiquetage : cette salade était indiquée comme consommable jusqu'au 7 juillet, soit le lendemain de mon achat. Pour moi, une salade est un produit qui doit être préparé avec des ingrédients frais du jour. Si elle n'est pas vendue, il existe aujourd'hui des solutions comme Too Good To Go pour limiter le gaspillage, ou, à défaut, il vaut mieux la retirer de la vente plutôt que de servir ce genre de produit aux clients. Ah oui Il n’est pas nécessaire de nous indiquer que vous allez faire le nécessaire et transmettre l’information à vos équipes. Je me permets de vous rappeler que ce problème de salades avariées ne date pas d’hier et qu’il semble malheureusement que vos services n’aient pas tiré les enseignements de ces incidents répétés. inadmissible!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jenni, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience 😕🥗 La qualité et la fraîcheur de nos produits sont nos priorités et ce que vous décrivez concernant cette salade César n'est clairement pas ce que l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Votre retour a été remonté à la direction afin de vérifier et de comprendre ce qui a pu se passer. Merci pour votre signalement 🙏 L'équipe Ange
J
Jenna Yass Google

Cliente habituelle, je suis très déçue cette fois-ci. J'achète régulièrement mon pain et mes pâtisseries chez vous et je suis habituellement satisfaite. En revanche, les paninis que j'ai achetés aujourd'hui sont restés visiblement beaucoup trop longtemps dans la machine : ils étaient brûlés sur une grande partie de la surface, avec un goût de brûlé très prononcé. Au vu du prix, je trouve cela vraiment regrettable. Malheureusement, ils étaient immangeables et ont fini directement à la poubelle. Un simple contrôle avant de les servir aurait permis d'éviter ce gaspillage. J'espère qu'il s'agit d'un incident isolé, mais je suis vraiment déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Jenna, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience 😔 Nous sommes désolés pour ces paninis brûlés, ce n’est clairement pas l'expérience que l'on souhaite vous proposer🔥🥪 Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à revenir vers notre équipe, nous ferons toujours notre possible pour trouver une solution rapidement 🙏💛 Votre remarque est bien transmise à l’équipe afin de vérifier les procédures et éviter que cela ne se reproduise 🙏😇 L'équipe Ange
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O M'13 Google

Bonjour, aujourd'hui le mercredi 24. Vous avez gentiment accepté de me préparer une pizza 4 fromages alors que je m'étais trompé de boulangerie lors de ma commande passée dans la zone de Leclerc, et je vous en remercie. Cependant, pour être honnête, j'ai été déçu par la pizza. À mon avis, elle ne justifie pas son prix de 11,90 €. La pâte était très fine et l'aspect visuel n'était pas particulièrement appétissant. L'ensemble m'a semblé assez moyen en termes de qualité. Je souhaitais simplement vous faire part de mon ressenti de manière constructive. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et apprécions vraiment votre retour constructif 🙏 Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner malgré la confusion sur le lieu de commande. Nous regrettons néanmoins que la pizza 4 fromages n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser. Nous remontons l'information aux équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous offrir une meilleure expérience ! L'équipe Ange 😇
J
Jean Louis Pedrajas Google

Bonjour boulangerie très bien Le personnel très bien . Sauf honteux avec ces grosse chaleur Laisser cet endroit sans climatisation. Une grosse chaleur a l'intérieur. Pour le personnel et les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Louis, merci pour votre retour et vos compliments. Nous sommes ravis que les produits et l'équipe vous donnent satisfaction. 😊🥖 Concernant la chaleur, nous faisons notre maximum pour améliorer le confort de tous ☀️. Votre retour nous aide à faire remonter ce point afin d'améliorer le confort de nos clients comme de nos équipes.
J
Jessica Fernandez Google

Viennoiseries très bonnes, mais accueil et service moyen, vendeuse très expéditive, pas de sourire, j'avais plus l'impression de l'a déranger, ne m'a pas conseillé malgré mon hésitation sur certains produits. Ses collègues en arrière plan, en pleine partie cuisine qui étaient en train de chahuter et d'utiliser leus téléphones portables dans une zone dite "hygiène ". Dommage. Un peu cher pour ce que j'ai pris.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que nos viennoiseries vous aient régalée ! 😊 En revanche, nous sommes vraiment désolés pour l'accueil que vous avez reçu et le manque de professionnalisme constaté en cuisine. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons renvoyer à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons immédiatement discuter avec nos équipes . Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Ange 😇
F
Florian Ribes (Nairolf138) Google

Boulangerie bien située à Istres avec de bons produits. Les pizzas sont bonnes et les prix restent corrects. En revanche, l’hygiène et le service m’ont un peu dérangé. Il vaudrait peut être mieux mettre des gants devant les clients avant de toucher les produits avec ses mains. Dommage, car avec un peu plus d’attention sur ces points l’expérience serait bien meilleure.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et vos compliments sur nos produits 🍕🥖 Pour info, les gants ne riment pas toujours avec hygiène : les mains se lavent régulièrement tandis que les gants peuvent parfois être moins sûrs s'ils ne sont pas changés fréquemment ✋✨. Nous sommes désolés pour cette impression et allons nous renseigner pour comprendre ce qu'il s'est réellement passé. Merci d'avoir pris le temps de commencer votre commentaire de manière positive, ça fait plaisir 😊🙏
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Catania Celine Google

Accueil peu agréable et attitude peu professionnelle de la vendeuse. Les produits achetés n’étaient pas frais, ce qui est décevant pour une boulangerie. Une amélioration de l’accueil et de la qualité serait vraiment nécessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante. Votre retour concernant l'accueil et la fraîcheur de nos produits nous touche beaucoup, car cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement sensibiliser notre équipe pour rectifier ces points. L'équipe Ange 😇
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Sylvie Benchenafi Google

Impersonnel au top du pain très bon et des très bon gâteau

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie ! On vous dit un grand merci ! Au plaisir de vous revoir dans notre boulangerie. L'équipe 😇
C
Cindy Moreau Google

Il y a certaines vendeuses qui devraient revoir le sens du mot accueil Un sourire ne coûte rien ! Voir des visages fermés et non souriants ne donne pas envie de revenir désolée

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, nous sommes navrés d'apprendre que votre passage ne vous a pas satisfait. Pourtant, chez nous, le sourire est la clé ! Nous nous engageons à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles pour que vous soyez aux Anges dès votre entrée dans notre boulangerie. Nous faisons remonter votre retour afin de pouvoir y remédier. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous espérons vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite… avec le sourire, cette fois, promis ! 😊
A
Anne B. Google

Il y a quelques jours j'ai acheté une couronne des rois. J'ai été surprise de ne pas pouvoir la choisir puisque la vendeuse est allée en chercher une derrière. Celle ci était très bonne, souple et fraiche. Pour cette raison, je suis retournée en acheter une quelques jours plus tard. Même procédure, je n'ai pu la voir, ni la choisir. En arrivant à la maison, j'ai constaté que celle-ci était sèche, une partie des fruits confits n'étaient plus sur la galette mais à l'intérieur de la couronne et l'absence de sucre. Tous ces éléments permettent de douter sur la fraicheur et se questionner surle nombre de manipulations.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nos couronnes des rois sont préparées chaque jour avec soin 🥖✨, mais on comprend votre déception si celle-ci n'était pas à la hauteur de la première 😕🍊. Votre remarque est transmise à l'équipe afin de rester fidèles à l'esprit Ange : fraîcheur et gourmandise avant tout 😇🥐. L'équipe Ange
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AJ Ptm Google

Le personnel est très froid… les croissants sont écrasé… je suis déçu car d’habitude Ange c’était beaucoup mieux que ça…

Réponse du professionnel : Désolés pour cette déception 😕🥐. Un accueil froid et des croissants écrasés, ce n'est clairement pas l'esprit Ange que l'on souhaite. On transmet à l'équipe pour retrouver le sourire et le moelleux comme il se doit ✨🥖.
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Frederic Thibert Google

Boulangerie à fuir. Habitué des boulangeries Ange celle ci dénote avec du personnel peu impliqué malgré une file d'attente, employée de vente peu sympathique, pas de plateau pour repas sur place, pas de serviette.

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Thomas Veyrier Google

Habitué des boulangeries anges celle là dénote complètement service zéro pointé pas du tout organisé et professionnel, établissement pas très propre, le personnel qui est allongé sur les banquettes durant leurs poses en même temps que les clients déjeunent j'ai pour habitude de m'arrêter à celle de st mitre il faudrait prendre exemple sur cette dernière.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. On est désolés que l'organisation, la propreté et l'attitude de l'équipe n'aient pas été au niveau attendu 😕. Ce n'est clairement pas l'expérience Ange que l'on souhaite offrir. Vos remarques sont transmises afin d'y remédier rapidement 🧹💪.
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Stefanie Stefanie Google

Acheté salade césar ce jour ...Salade qui m a coûté cher... salade verte de quelle date??? Et j en passe pour le reste à l intérieur poulet sec pain mou...y a du progrès a refaire dans vos cuisines Dommage que je puisse pas mettre les photos que j ai prise

Réponse du professionnel : Merci pour votre message — on comprend votre déception 😕. Nos salades sont pourtant préparées le jour-même, donc il y a sûrement eu un souci sur cette préparation, et on va le signaler à l'équipe. On espère que vous nous laisserez une autre occasion de vous faire changer d'avis sur nos salades 🥗🙂.
F
Florence Lucchini Google

Les pâtisseries très bonnes ainsi que le pain.... petit bémol sur l'attente même quand on est seul client et plusieurs personnels

Réponse du professionnel : Bonjour Florence 🙂 ! Vos mots nous touchent, merci mille fois. L'équipe Boulangerie Ange Istres
A
Arrow Wolf Google

Cette chaîne de boulangerie est une valeur sûre depuis 2012 que je les connais. Le personnel est sympathique et accueillant. Leurs pizzas sont délicieuses et parfaites pour le déjeuner. Les pâtisseries et le pain sont également excellents. Ils proposent des formules pour le déjeuner à des prix raisonnables. De plus, l’endroit est propre et bien entretenu.

Réponse du professionnel : Bonjour Arrow Wolf, c'est un plaisir de vous lire : mille mercis ! L'équipe Boulangerie Ange Istres
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serge catherine Google

Hier j'ai acheté 2 Pans bagnat sur les 2 la pâte n'était pas cuite à l'intérieur la pâte était à même cru, de plus ils ont largement diminué en grosseur mais pas en prix,moi qui adorait les acheter là. Mais j'irai voir ailleurs d'ailleurs les prix ont largement augmenté. De plus sur le ticket de caisse il n'y a jamais le détail des achats.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! On est désolés pour ce pain bagnat pas au top… c'est pas notre genre 🍞💔 On va enquêter et faire en sorte que ça ne se reproduise plus 🔍 Et pour le ticket sans détail, c'est pas normal non plus 🧾 Merci de nous aider à nous améliorer 🙏✨
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Emilie Google

Payé deux salades et deux sandwichs, j'arrive à la maison il manque les sandwichs... C'est cool parce que j'avais demandé le ticket de caisse, et on m'a simplement fourni le ticket de carte bleue avant d'aller servir le client suivant et de me laisser en plan sans même un au-revoir, merci, bonne journée. Je retourne acheter une salade et j'y trouve deux cheveux blonds . J'aurai bien appelé pour leur dire en direct mais personne ne répond. Du coup je n'y retournerai plus

Réponse du professionnel : On comprend totalement votre colère 😞. Oublier des sandwichs, passer à côté de la politesse et des cheveux dans la salade… c'est le combo qu'on ne veut jamais servir. On va faire le point avec l'équipe pour corriger tout ça. Merci pour votre retour, et encore désolés 🙏. L'équipe Ange
V
Veronique abouaf Google

J'ai acheté ce samedi 8 croissants et 8 pains au chocolat 2 chaussons aux pommes et 4 donuts. Quelle honte en arrivant à la maison pour présenter les croissants à mes invités. Baignant de gras et tout plats on mangeait de la pâte cru. Quand aux pains au chocolat je les ai jamais vu si petits. J'ai envoyé un mail avant d'écrire cet avis mais aucune réponse. Très déçue

Réponse du professionnel : Chère Veronique Abouaf, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec nos viennoiseries 😔. Notre équipe a été informée et nous prenons votre retour très au sérieux. Même nos anges peuvent parfois avoir un petit coup d'aile 😇 ! Nous espérons avoir l'occasion de nous racheter lors d'une prochaine visite. L'équipe Ange
A
Aymeric Pauwels Google

Pain au chocolat minuscule vendu au prix d’un lingot d’or par un vendeur exécrable… Produits sec l’impression de manger un truc de la veille… bref à fuir !

Réponse du professionnel : Votre avis est aussi dur qu'un pain oublié au four…😬 Nous sommes surpris d'apprendre combien vous êtes déçus de votre expérience dans notre boulangerie et espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour regagner votre grand cœur d'ange !💗
M
Mark Landers. Google

Accueil lamentable , aucun respect de la clientèle , les employés sont désagréable , aucune serviabilité. Je demande un panini poulet curry et voici ce que je récupère dans mon sac , un pain dur et 2 morceaux de poulet , c'est une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Mark Je suis vraiment désolé que vous ayez eu ce genre d'expérience Nous allons travailler fort pour que le service s'améliore J'apprécierai en savoir plus sur le problème de produit que vous avez eu N'hésitez pas à laisser vos coordonnées en boutique afin que je puisse vous contacter et échanger sur le sujet Merci Catherine Gérante

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