Boulangerie.contactP
Pedro Araujo Google
Bonne boulangerie, produit de qualité et varié. Merci à Laurence pour l’accueil et l’efficacité!
BOULANGERIE
Boulangerie Chez Célestine
Boulangerie · Aix-en-Provence (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Boulangerie Chez Célestine
Boulangerie Chez Célestine est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Aix-en-Provence (13290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 06:30 – 19:30 |
| Mercredi | 06:30 – 19:30 |
| Jeudi | 06:30 – 19:30 |
| Vendredi | 06:30 – 19:00 |
| Samedi | 06:30 – 14:00 · 16:00 – 19:00 |
| Dimanche | 06:30 – 13:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (205)
Avis Google
3,5
205 avis
t
tic tac Google
Boulangerie très médiocre avec une VENDEUSE hautaine sans sourire qui est souvent agacée pour un rien un client qui arrive avant la fermeture la machine qui ne fonctionne pas elle ne connaît même pas ses produits, je préfère faire 30 kilomètres de plus et allez dans une bonne boulangerie, toutes ces chaînes c'est de la Boulangerie Discount.
C
Catherine Derudder Google
Le jeune vendeur est extrêmement désagréable alors la petite vendeuse plus âgée de l’après midi est très sympathique ! Lui doit changer de métier et surtout apprendre qu’un jambon beurre c’est un sandwich avec du jambon et du beurre … s’il y a du fromage c’est un mixte !!! …
Réponse du professionnel : Bonjour, Je pense que vous avez été jeune vous aussi, et que l'erreur est humaine. Une confusion ou une maladresse ne suffit pas à remettre en cause les compétences d'une personne ni à lui dire de changer de métier. Au contraire, il faudrait davantage de jeunes motivés qui s'investissent dans le commerce et le service à la clientèle.
Nous sommes très contents de Romain et fiers qu'il fasse partie de notre équipe. C'est un collaborateur investi, sérieux et apprécié de ses collègues comme de nombreux clients. Comme tout le monde, il peut lui arriver de commettre une erreur, mais cela ne remet en aucun cas en question son professionnalisme ni sa place au sein de notre établissement.
Quant à votre remarque sur le sandwich, il est tout à fait possible de signaler une erreur ou une incompréhension sans pour autant dénigrer la personne qui vous a servi. Un peu de bienveillance et de respect envers ceux qui travaillent et s'investissent chaque jour serait apprécié. Nous lui renouvelons toute notre confiance et sommes heureux de l'avoir à nos côtés.
Bonne journée
e
emilie castellin Google
La serveuse est super, très sympathique ! En revanche, j’ai pris un burger, j’ai trouvé que le prix était quand même très excessif à 9,50 € OK il est très bon, La viande m’a l’air d’être du boucher, En revanche, vu le prix ce serait cool de mettre des frites avec ou un petit accompagnement, parce que payer uniquement 9,50 € l’hamburger, je trouve ça très cher. Sinon sur la qualité et le service, je n’ai rien à dire, je trouve que ça a changé en positif cette boulangerie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe, la qualité de nos produits et l'évolution positive de notre boulangerie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.
Concernant le prix de notre burger, nous comprenons votre remarque. Nous avons fait le choix de travailler avec une viande de boucher ainsi qu'avec des ingrédients de qualité, sélectionnés avec soin. Ce choix nous permet de proposer un produit généreux et savoureux, mais il a effectivement un impact sur son prix.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant un accompagnement. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer notre offre.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. 😊
P
Pierre Google
Top la boulangerie du quartier le pain et les viennoiseries sont très bien Le vendeur est toujours très gentil et poli
U
Unelavande Unelavande Google
Beau choix de pain et patisserie accueil un peu froid
B
Bérengère Google
Il y a eu de bonnes experiences mais les dernières très décevantes. On essaie de faire marcher le commerce local plutôt que de faire marcher la chaîne concurrente du secteur. Force est de constater que les deux baguettes achetées à un certain prix ce dimanche n'était pas fraîches et que le pain était rassis, grosse déception.
S
So Carter Google
Les viennoiserie on tous mal cuit et le goût de la pâte pas cuite. J'ai pris des pains au chocolat qui étais cuit a l'extérieur et crue a l'intérieur.
C
Celtem Google
Venue un samedi à 15h boulangerie fermée sans raison, les horaires ne sont jamais respectées c’est abusé
M
Marjorie Callejon Google
J'adore faire un stop pour prendre des viennoiseries dans cette boulangerie lorsque je monte à la CRf. L'accueil est toujours chaleureux et souriant, les viennoiseries sont délicieuses. J'aime y revenir dès que j'ai l'occasion. Ils me font regretter de ne pas vivre dans le quartier pour plus en profiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que nos viennoiseries vous plaisent ,elles sont faites maison, avec soin et passion par notre équipe chaque jour.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos passages. Votre message nous touche beaucoup, et nous espérons vous régaler encore longtemps, que ce soit en montant à la CRf ou à une autre occasion !
À très bientôt,
L’équipe de la boulangerie
V
Vanoushka Google
Je ne suis pas souvent de passage sur cette boulangerie, la qualité du pain et des viennoiseries est bonne mais ce matin, le serveur était très stressé, rapide, peu d’écoute , une fois arrivée à la maison je me suis rendu compte que mon gâteau n’était pas le bon j’ai eu une religieuse au chocolat au lieu de celle au café demandée en plus emballé dans un sac à viennoiserie elle est arrivée écrasée. Le personnel était en train d’échanger devant les clients au niveau de l’organisation par apport à sa vie personnelle je trouve ça très déplacé. Les prix sont assez élevés la prestation devrait suivre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’erreur concernant votre commande ainsi que pour l’état dans lequel le gâteau vous a été remis. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l’attitude du personnel en boutique. Ce type d’échange en présence de la clientèle est en effet inapproprié, et nous allons faire un rappel en interne afin que cela ne se reproduise pas.
Votre retour est précieux : il nous permet de nous améliorer pour offrir à tous une expérience plus fluide, respectueuse et à la hauteur de nos produits.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à passer en boutique ou à nous contacter directement, nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous et, si possible, nous excuser de vive voix.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
L’équipe Célestine
F
Fabien Google
De plus en plus déçu par la qualité des viennoiseries, soit elles sont de la veille voire de l'avant veille, soit le fournisseur de surgelé a changé auquel cas le nouveau n'est pas à la hauteur. Le pain au chocolat est sec, cartonné..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant nos viennoiseries et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous tenons à vous assurer que toutes nos viennoiseries sont fabriquées maison, chaque jour, dans notre laboratoire. Il y a donc probablement eu un souci ponctuel que nous regrettons sincèrement. N'hésitez surtout pas à repasser nous voir si cela se reproduit ,nous préférons toujours échanger directement pour comprendre ce qui a pu se passer et corriger ce qui doit l’être.
Votre retour est précieux pour nous aider à maintenir la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients chaque jour. Avec nos excuses renouvelées,
L’équipe Célestine
s
seveb1409 Google
Je n'ai pas l'habitude de poster des avis vraiment négatifs mais la vraiment, je travaille en décalé et 9 fois sur 10 quand j'essaye d'acheter un pain au chocolat vers 9h30 ou 10h il n'y en a plus et il n'y en aura plus de la journée ! Je trouve ca aberrant de ne pas en refaire sachant qu'il y a le collège a côté et que je suis persuadée que les gens en achèteraient au goûter. Cerise sur le gâteau, la boulangerie est censée être ouverte le lundi ( sauf en juillet, août) nous sommes le 1er septembre et je viens de prendre la pluie pour rien car c'est fermé et que nous ne sommes pas prévenu. Bref allez chez ange, c'est peut être industriel mais eux sont ouverts et vous pourrez manger quand vous voulez / pouvez !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous ait été décevante, et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous vous déplacez pour rien.
Permettez-nous cependant d’apporter quelques précisions importantes
Nos viennoiseries sont entièrement faites maison, chaque jour, avec des temps de pousse naturels contrairement à l’industriel, nous ne pouvons pas “relancer une fournée” à la minute. C’est ce qui fait aussi la différence entre l’artisanal et le prêt-à-cuire : plus de goût, mais aussi plus de contraintes de production.
Concernant la fermeture exceptionnelle du lundi : en effet, nous avons été contraints de modifier temporairement nos horaires en raison d’un manque de personnel. Cela a été signalé en boutique par plusieurs affiches visibles, mais nous regrettons si cela n’a pas été vu à temps.
Enfin, durant la période que vous évoquez, nous avons dû fermer plusieurs jours suite à des intempéries ayant causé une coupure de courant et la perte de toute notre production. C’est un événement indépendant de notre volonté, et beaucoup de nos clients fidèles ont compris cette situation difficile.
Nous ne remettons pas en cause le choix de chacun, mais nous assumons pleinement notre parti pris : faire de l’artisanat de qualité, avec ses exigences et ses limites.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous proposer une viennoiserie bien fraîche, quand le timing le permettra.
Bien cordialement,
L’équipe Célestine
A
Antara Abour (“Pattaya”) Google
La concernant leur viennoiserie et le pain je le trouve très bon. Par contre le personnel est dans désagréable à mourir. Il se permettent de faire des réflexions de nous regarder de haut carrément de souffler et nous prendre pour des cons. Visiblement l'éducation n'est pas la même pour tout le monde. Je ne recommande absolument pas cette boulangerie qui prend de haut ses clients. J'ai été témoin d'une scène similaire avec mon beau-père et cela s'est reproduit avec moi-même. C'est incroyable de se permettre de tel grimace en face du client. Juste pour une simple question. Le service est à revoir. Vous avez de la chance d'être très bien placé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Après avoir fait le point avec notre équipe, il semble que, si vous êtes bien la personne concernée, vous avez demandé à notre personnel si les boissons provenant de la chambre réfrigérée étaient bien fraîches. Il est possible que cette demande ait pu les surprendre.
Il aurait été plus constructif d’en discuter directement avec nous plutôt que de laisser un avis de ce type.
Cordialement,
V
Vicky Jovenin Google
10h00 plus de croissants ! Nous avions déjà eu la mauvaise surprise quil n'y ai plus de pain a 11h00... fermeture prévu a 13h00 pourtant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Malheureusement, nous rencontrons toujours le même problème sur La Duranne. Si les clients passaient commande à l'avance, il y aurait moins de surprises.
Nous ne sommes pas une chaîne : notre production est artisanale et faite maison, même si nous préparons désormais davantage de plaques pour le week-end. Cependant, certains week-ends, nous sommes contraints de jeter des produits invendus.
Merci de votre compréhension.
A
Archy Google
Cette boulangerie a surtout l'avantage d'être très bien placée. Mention spéciale pour les viennoiseries (surtout les pains au chocolat) qui sont très bons et fait maison (je pense, ou alors c'est quand même de très bonne qualité). Par contre le pain, c'est très blanc, même les baguettes au levain n'ont pas tellement le goût du levain... Il y a beaucoup de choix niveau sandwichs et desserts, mais moi j'aimerais juste du bon pain! Le personnel est très gentil par contre. + Viennoiseries délicieuses + Accueil + Beaucoup de choix - Pas mal de queue le midi pour les sandwichs - Pain très blanc (mais bon chacun ses goûts)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos viennoiseries maison ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie.
Concernant le pain, nous prenons bien note de votre remarque. Il est important pour nous de satisfaire tous les goûts, et nous allons faire un point en interne à ce sujet. Nous étudierons notamment la possibilité de proposer des cuissons plus poussées ou des recettes avec un goût de levain plus marqué.
Enfin, nous sommes conscients de l’affluence en période de midi et réfléchissons à des solutions pour fluidifier le service.
Merci encore pour votre avis, et au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique.
Bien cordialement,
A
Amelie Google
Très déçue, la boulangerie ferme à 19h30 et a 17h30 plus de pain et aucune fournée de prévu. Il faut prévoir car on arrive dans les beaux jours et ne pas avoir de pain à ces heures c’est perdre des clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Suite à votre message, nous avons fait le point avec notre vendeur présent ce jour-là, qui se souvient parfaitement de votre passage. Il nous a confirmé vous avoir informée qu’une fournée de pain était en cours de cuisson. Il est vrai qu’à ce moment-là, seuls des pains spéciaux étaient disponibles en rayon, le temps que les pains traditionnels soient prêts.
Nous comprenons votre déception, et nous faisons le nécessaire pour mieux anticiper la demande, notamment en cette période plus fréquentée.
Nous souhaitons toutefois rappeler qu’il n’est pas nécessaire de publier un avis négatif aussi rapidement. Il suffit généralement d’échanger avec les vendeurs présents en boutique : ils sont là pour vous renseigner et trouver une solution immédiate, dans la mesure du possible.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
C
Cindy Google
Nous avons mangé à trois un midi et avons commandé une salade, un pain bagnat et un burger au chorizo. Nous nous sommes vraiment régalés ! Les produits sont de qualité et les saveurs sont bien présentes. Bref, un vrai délice !
Réponse du professionnel : Merci d’avoir évalué notre boulangerie. Votre retour est précieux et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
C
C Google
Ma boulangerie préférée depuis mon arrivée sur la duranne il y a 3 ans. Personnel toujours au top, ils sont gentils et arrangeants. Le pain, les viennoiseries, les desserts et même le côté snack sont toujours délicieux, et fait maison donc rien à dire !
Réponse du professionnel : Quel bonheur de lire votre message ! Un immense merci pour votre fidélité depuis maintenant 3 ans — c’est une vraie fierté pour toute notre équipe d’être votre boulangerie de cœur à La Duranne.
Nous sommes touchés par vos mots sur notre équipe, qui met chaque jour tout son cœur à vous accueillir dans les meilleures conditions. Et savoir que vous appréciez aussi bien notre pain, nos viennoiseries, nos desserts que notre espace snack (et le tout fait maison !), c’est la plus belle des récompenses.
Merci encore pour ce magnifique retour, votre soutien nous donne encore plus envie de continuer à nous dépasser.
À très bientôt avec grand plaisir !
A
Aurélie B Google
Je vais tous les jours à cette boulangerie depuis plus de 2 ans, je n’ai jamais été déçue. Le pain est excellent (je fais même régulièrement du stock pour ma maman !), les viennoiseries au top 😊 Et nous sommes toujours très bien accueillis !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité depuis plus de deux ans ! Quel bonheur de lire que vous n’avez jamais été déçue et que vous appréciez autant notre pain (même au point d’en faire profiter votre maman — quelle belle attention !) ainsi que nos viennoiseries 😊
Nous sommes également très touchés par votre retour sur l’accueil : c’est une priorité pour toute notre équipe, et vos mots nous motivent encore davantage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver chaque jour avec le sourire !
L
Lu’ Dum. Google
Habitués à venir à la boulangerie, nous sommes plutôt satisfaits des produits proposés. Un plus pour les pâtisseries et viennoiseries qui sont supers bonnes, les pâtisseries pas trop sucrées. Nous n’avons jamais été déçus. Le pain est bon, encore plus quand on vient tôt et qu'il sort tout juste du four. Accueil au top, surtout par la vendeuse brune aux yeux bleus que nous voyons régulièrement et que notre petit bout adore 😉
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si agréable ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos produits, en particulier nos pâtisseries et viennoiseries. Nous faisons en sorte de proposer des produits équilibrés, et c’est un vrai plaisir de savoir qu’ils vous plaisent, tout comme notre pain tout juste sorti du four 😊
Votre compliment sur l’accueil, notamment de Laurence, notre vendeuse brune aux yeux bleus, nous touche particulièrement. Nous lui transmettrons vos gentils mots, et il est vrai qu’elle met un point d’honneur à offrir le meilleur service à chaque client, petits et grands !
Merci encore pour votre fidélité, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt avec votre petit bout !
F
Frédérique Allard Google
1€30 la viennoiserie... les photos parlent d'elles-mêmes. Vous venez de perdre un client.
Boulangerie dans les quartiers voisins
Robolle
3 · 2 km
- Bachri 3,0
- Les Pains De Bastine 3,8
- By Joséphine 4,1