Boulangerie de la Gare

Très mauvaise expérience, et surtout très mauvaise gestion d’une erreur pourtant simple à régler. Ce matin, j’ai commandé très clairement une tarte aux fraises, en précisant bien ce que je souhaitais. Une fois rentrée, je me rends compte qu’on m’a donné une tarte aux fruits à la place, contenant notamment du kiwi, alors que je suis allergique au kiwi. Une erreur peut arriver, mais dans ce contexte, ce n’est pas anodin. Quand un client demande précisément un produit, surtout lorsqu’il peut y avoir une allergie alimentaire derrière, il est important de respecter la commande. J’appelle immédiatement la boulangerie pour signaler le problème, et on me demande de ramener la tarte aux fruits afin de pouvoir faire l’échange. J’ai trouvé cela assez étonnant, puisqu’il s’agit d’un produit alimentaire qui avait déjà quitté le magasin et avait été manipulé. Je suis revenue environ cinq minutes après, sans la tarte, mais avec une photo montrant très clairement ce qui m’avait été remis. Sur place, l’accueil a été particulièrement désagréable. On me répète qu’aucun échange n’est possible puisque je n’ai pas rapporté la tarte aux fruits. On me passe ensuite la responsable au téléphone, et son attitude a été encore plus désagréable : très impolie, fermée à la discussion et sans réelle volonté de comprendre la situation ou de trouver une solution. Je lui ai pourtant proposé quelque chose de très raisonnable : je ne demandais même plus forcément un échange. J’étais prête à racheter une tarte aux fraises, mais je demandais simplement un geste commercial ou une réduction puisque l’erreur venait de leur côté et que je m’étais déplacée une seconde fois spécialement pour cela. Refus catégorique. À un moment, je lui demande même : « Si je vous ramène la tarte qui a quitté le magasin, qu’est-ce que vous allez en faire ? » Sa réponse : « Ça ne vous regarde pas. » Une réponse pareille venant d’une responsable est extrêmement déplacée, surtout lorsqu’on parle d’un produit alimentaire déjà sorti du commerce. Cette réponse m’a franchement mise mal à l’aise. Encore une fois, une erreur peut arriver à tout le monde. Mais entre l’erreur de commande, le fait qu’il y ait du kiwi alors que je suis allergique, l’absence totale de geste commercial et surtout l’attitude particulièrement désagréable de la responsable, je trouve la gestion de cette situation inadmissible. Je suis repartie extrêmement déçue par le service et par le manque de considération envers le client.

J’ai été choqué devant les appellations, des pâtisseries congolais au Nutella et tête de nègre!!! C’est aberrant et ses annulations pour des pâtisseries ne devraient plus du tout exister, et j’ai été aussi sidéré de voir que la petite vendeuse qui était elle-même noire n’a pas été dérangé quand je l’ai repris sur ses appellations!

J'ai mis une étoile parce qu'il y'avait pas moins Franchement c'est des enfants qui font les patisseries chez vous ou quoi ?? On a acheté une tarte au pomme et une tarte aux fruits avec ma copine, on a juste goûté puis on a tout jeté🤢🤮 C'est vraiment dommage -1000/10

J’ai étais ce matin, tout est vraiment cher pour ce que c’est. J’ai prix une formule : pâtisserie/sandwich etc. Chausson aux pommes = uniquement de la pâte dur, peux de pommes. Beignet à la pistache = hyper écœurant, j’ai du le jeter. Sandwich jambon/fromage = sans saveur. Vraiment dégoûté d’avoir payé presque 15 euros pour aussi peu de saveurs. Sans parler de l’attente longue, malgré les 3 personnes en caisse, tout est très long. Un seul conseil = Passez votre chemin.

Ils prennent tout leur temps le midi ou le matin on as des trucs à faire enfaite eux ils sont là ils discutent ecttt en mode on est dans un salon de thé sa fais déjà 3 fois je suis obligé de partir car je doit rattraper mon bus je mange même pas à cause de sa on as des chose à faire on travaille ou sois on as ecole c’est trop eux

Tres bon service !!!! J'avais un grand gateau qui ne rentrait pas dans une boite standard et la personne qui m'a servis a fait une boite sur mesure !!! Je vous remercie.!!!! Super service , fait avec le coeur !!!! 🥰

Vendeuse trés souriante Aimable Tarte au pomme bonne Ouvert tard bonne boulangerie Pain de semoule super bon Sandwich oriental super bon Nous reviendrons merci

Prix très abordables et à première vue beaucoup de choix mais la qualité et le raffinement n'y est pas. Tout est très lourd, pâtes sablées comme pâtes feuilletées. Manque de dynamisme des caissières qui rendent souvent l'attente longue et décourageante...

Je suis allée ce matin à 9h. Pain au chocolat aux amandes. Pas de barres de chocolat 🍫 beaucoup trop de pâtes d'amandes. Lourd à digérer. Très déçue 😞. Par contre j'achète souvent des oranais, jusqu'à maintenant ils sont bons. La caissière donnait l'impression qu'elle 😴 😴 dormait. Qu'elle change de métier.

Seul client à mon arrivé, deux personnes en boutique pour servir et 45 secondes avant d'avoir une attention sans un bonjour. Le sandwich au poulet était horrible. Le pain semblait décongelé. Le peu j'en ai mangé a suffit à me rendre malade le soir même ....