Boulangerie - Délice du village

Très grosse déception Mon mari avait commandé un gâteau personnalisé pour mon anniversaire, dans l’idée de me faire une belle surprise. Malheureusement, à l’ouverture de la boîte, la déception a été immédiate : l’écriture sur la plaquette était mal réalisé, peu esthétique et, pour couronner le tout, le mot « anniversaire » était mal orthographié. Pour une commande personnalisée destinée à une occasion aussi spéciale, c’est tout simplement inacceptable. Comme si cela ne suffisait pas, le gâteau n’était même pas bon. Nous n’en avons mangé même pas un tiers. Aujourd’hui, nous avons montré une photo du gâteau aux propriétaires. Ils n’ont même pas remarqué l’erreur d’orthographe au premier regard. Ce n’est qu’après que nous leur avons signalée qu’ils ont répondu : « Oh, c’est pas grave ! » Pas d’excuses, pas de reconnaissance du problème, pas le moindre geste de considération pour notre déception. Bien sûr que c’est grave, lorsqu’un client commande et paie un gâteau personnalisé pour son anniversaire et reçoit un produit mal réalisé, avec une faute d’orthographe, qui plus est mauvais au goût. Et l’attitude adoptée face à notre remarque n’a fait qu’aggraver notre mécontentement. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses est de la reconnaître et de présenter des excuses. Nous aurions pu comprendre une erreur si elle avait été accompagnée d’un minimum de professionnalisme et de considération. Au final, une expérience décevante du début à la fin, aussi bien sur la qualité du produit que sur le service client. Nous ne recommandons pas cette adresse.

Très déçu par cette boulangerie, d’autant plus que j’habite juste à côté et que j’étais justement ravi à l’idée de pouvoir faire travailler un commerce de proximité. Malheureusement, la qualité des produits était vraiment très mauvaise. Les croissants étaient extrêmement durs, tout comme les autres viennoiseries, notamment les sortes de pains suisses. Leur texture et leur fraîcheur donnaient clairement l’impression de produits qui n’étaient pas du jour, voire qui avaient plusieurs jours. Étonné par cette situation, j’ai même pris le temps de contacter la boulangerie afin de comprendre ce qui pouvait expliquer cette qualité. On m’a simplement répondu que les produits étaient bien du jour même, ce qui ne correspond absolument pas à ce que j’ai pu constater en les dégustant. J’ai ensuite essayé de poursuivre l’échange pour comprendre, mais je n’ai plus obtenu de réponse. Je teste régulièrement différentes boulangeries et je n’ai honnêtement jamais rencontré une telle situation. Ce qui me déçoit également, c’est l’absence de véritable écoute ou de remise en question alors que je cherchais simplement à comprendre et à donner une chance à un commerce situé à proximité de chez moi. C’est dommage, car j’aurais volontiers privilégié cette boulangerie et recommandé l’adresse à mes proches. Mais compte tenu de la qualité des produits et de la manière dont ma remarque a été prise en compte, je n’y retournerai pas et ma famille non plus. J’espère malgré tout que cet avis pourra être pris comme un retour permettant d’améliorer la qualité et surtout la fraîcheur des viennoiseries proposées.

Très bon service de qualité et les produits sont très bons et frais. Si vous hésitez à y aller, foncez y ! Le personnel est très polie et souriant !

Bon pain, viennoiseries bonnes aussi, mais service client très peu courtois. Pre-commande pas respectée à temps avec une équipe qui ne se remet pas en question et préfère placer le blâme sur le client. Dommage pour une boulangerie de petit village :(

Une excellente boulangerie ! Le pain est délicieux, les pâtisseries sont très bonnes et tout est frais et savoureux. Un vrai plaisir à chaque visite. L’accueil est également très agréable. Je recommande vivement La Cuisine ! 🥖🥐🍰

Super boulangerie. Le sucré comme le salé sont très bons. Le personnel est accueillant et professionnel.

C’est ma boulangerie depuis plus de 6 mois. L’équipe est vraiment adorable et toujours très accueillante et le choix est important. Toutefois depuis 1 mois j’ai noté une baisse de la qualité sur les tradi et les différents pain. Je ne sais pas si vous avez changer de boulanger ou de recette mais la tradition est beaucoup moins bonne que sur les premiers sauf lors de rares fois. Dommage…

Super boulangerie. Accueil au top et le personnel très gentil et à l'écoute. J'ai pris un délicieux café au lait et un chausson au pomme. Je recommande vivement cette boulangerie

Très bonne tradition par contre les trompes l’œil sont à revoir. Nous en avons pris 3 à 6,90€ l’unité. - Vanille : manque cruellement de goût de vanille, le croustillant est bon mais aucun goût de vanille ni autre goût et la crème pareil, on dirait une crème chantilly. Une vanille sans réelle goût de vanille. - Pistache : l’insert pistache est bon mais il manque un croustillant ou praliné pistache, le biscuit à l’intérieur était sec sec sec et n’apporte rien à la dégustation, la crème n’a pas de goût également. - Cacahuète : l’insert à l’intérieur n’était pas très bon il avait un goût de vieille cacahuète + le biscuit sec comme celui de la pistache, la crème également manque de goût. De l’extérieur c’était prometteur mais à la dégustation c’est une déception ++ À 6,90€ chacun on ne s’attendait pas à ça c’est bien dommage, c’est cher payer.

Excellente boulangerie! Le personnel est tellement sympa et souriant. Je me suis arrêté pour prendre un trompe l'oeil c'est incroyablement bon