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Boulangerie Festival des pains -

Boulangerie · Villeneuve-lès-Maguelone (34)

3,8 150 avis Google Fermé
Boulangerie Festival des pains - — Boulangerie

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À propos de Boulangerie Festival des pains -

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Lundi 06:30 – 13:00 · 16:00 – 19:30
Mardi 06:30 – 13:00 · 16:00 – 19:30
Mercredi 06:30 – 13:00 · 16:00 – 19:30
Jeudi 06:30 – 13:00 · 16:00 – 19:30
Vendredi 06:30 – 13:00 · 16:00 – 19:30
Samedi 06:30 – 13:00 · 16:00 – 19:30
Dimanche 06:30 – 13:00

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Avis clients (150)

Avis Google
3,8
150 avis
5★71
4★32
3★12
2★10
1★25
M
Marie-Ange Google

Personne très très très gentille et agréable, merci beaucoup. La boulangerie est très bien tenue très propre. On a prit un sandwich mayo thon tomates et œuf, généreux en garniture.

Réponse du professionnel : Chère Marie-Ange, un immense merci pour votre avis si chaleureux et vos compliments sur notre accueil ainsi que sur la qualité de nos sandwichs. Toute l'équipe de Festival des Pains est ravie de savoir que vous avez passé un agréable moment chez nous et nous avons hâte de vous recevoir à nouveau très bientôt !
J
Julien Manga Google

Je n’aime pas critiquer les petits artisans, mais là c’est vraiment abusé . Je suis venu prendre un sandwich poulet moutarde qui est tout bonnement in mangeable … il n’y avait que le pain qui était bon ! ( je ne sais pas si vous goûtez vos sandwiches avant de les mettre en vente) je me suis pris un brownies en dessert et la même déception, plus sec … Je crois que je n’ai jamais vu et la couleur du chocolat laisse penser que c’est du surgelé bien entendu , aucun goût… . Vraiment très déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Julien Manga, nous sommes très surpris par la dureté de votre commentaire. En tant qu'artisans, notre brownie maison est l'une de nos meilleures ventes quotidiennes et fait le bonheur de nos clients fidèles, tout comme nos sandwichs généreux préparés chaque matin. Vos accusations de 'surgelé' et d'un produit 'immangeable' ne reflètent absolument pas la réalité de notre travail ni les retours que nous recevons chaque jour. Nous restons fiers de notre savoir-faire 100 % fait maison. Cordialement, la direction
N
Nico Google

J’étais invité ce midi chez des amis J’étais Charger de ramener le dessert et la surprise Les éclairs étaient toutes dures ( rassis) Personne n’en a mangé, elles étaient pas bonnes du tout, c’est honteux de vendre une telle pâtisserie!! par contre, le pain était bon !!

Réponse du professionnel : Bonjour Nico, merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que le pain et notre accueil (5/5 !) vous aient plu. En revanche, nous sommes sincèrement navrés pour l'expérience avec les éclairs ; cela ne correspond absolument pas à nos standards habituels. La fraîcheur est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à repasser nous voir en boutique afin que nous puissions faire un geste commercial. À bientôt !
M
Ma Di (“Madi34”) Google

J'ai horreur de dénigrer un commerçant mais pour une première visite dans cette boulangerie vers 18h45. Accueil très froid, impression de déranger la vendeuse occupée à remplir des documents. Peu de conseils (incapable d’expliquer la différence entre un trianon et un royal) et remarque déplacée concernant la vitrine alors que nous ne la touchions pas mais se permet de prendre les gâteaux avec ses mains alors qu'elle vient de toucher un stylo et un cahier cela prend 3mn pour se les laver. Nous avons payé près de 9€ pour deux gâteaux et nous nous sommes sentis expédiés. À la dégustation, l’un des gâteaux avait un goût de rance très prononcé. Expérience décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Ma Di, nous vous remercions pour ce retour détaillé, bien que nous soyons navrés de lire votre déception. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas nos exigences, tant sur l'accueil que sur l'hygiène, qui est pour nous une priorité absolue. Nous allons faire un point immédiat avec notre équipe concernant la manipulation des produits et la connaissance de nos pâtisseries. Nous vous présentons nos excuses pour ce moment désagréable et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
S
Simon Google

Pain souvent bien cuit et de qualité. Parfois les baguettes ne sont pas bien levées, mais la plupart du temps c'est très réussi.

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour constructif. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et la cuisson de notre pain. Nous prenons bien note de votre remarque sur le levage des baguettes ; le travail de la pâte est un art délicat influencé par de nombreux facteurs, et nous allons redoubler de vigilance avec nos boulangers pour garantir une régularité parfaite. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
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Pro Kalen Google

Je suis vraiment déçue, car j’aimais beaucoup cette boulangerie. J’y vais depuis plus d’un an, presque tous les jours, pour acheter mes beignets, c’était vraiment mon petit plaisir de la journée. Il y a plusieurs mois, un des boulangers m’avait gentiment demandé de laisser ma trottinette électrique dehors pour des raisons d’hygiène, ce que j’ai tout de suite compris et accepté. Depuis, je l’ai toujours laissée dehors à chaque visite, sans discuter. Dernièrement, une nouvelle vendeuse m’a servie plusieurs fois en attrapant les beignets directement avec les mains. Comme d’habitude, j’ai voulu rester polie et aujourd’hui, avant qu’elle ne les touche, je lui ai simplement demandé si elle pouvait utiliser la pince comme le font tous les autres employés depuis que je viens ici. Elle m’a alors répondu sur un ton agacé : « J’ai toute la journée les mains dans le désinfectant », avant de prendre la pince à contre-cœur. À partir de là, son attitude a complètement changé : grimace, ton désagréable, aucun mot gentil. Elle m’a tendu le sachet sans un mot, m’a demandé sèchement si je voulais le ticket, puis m’a tourné le dos sans même me dire au revoir. Je trouve ça vraiment dommage, surtout venant d’un endroit où j’étais cliente fidèle depuis si longtemps. Un minimum de respect et de cohérence sur les règles d’hygiène me paraît normal. Je n’y retournerai plus, et c’est bien triste d’en arriver là.

Réponse du professionnel : Chère Pro Kalen, ​Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrir. Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement la frustration que vous exprimez suite à votre dernière visite. ​Après plus d'un an de visites quasi quotidiennes — qui témoignaient de votre satisfaction pour nos produits et notre accueil — nous sommes d'autant plus désolés que cette unique interaction ait créé une telle déception ! Nous regrettons qu'après une année de fidélité, ce soit cet incident qui vous motive à échanger et surtout de mettre des notes aussi médiocres ! Les efforts de toute l'équipe va en patir mais votre satisfaction est faite !. Vous pouviez demandé à parler au responsable sans passé par internet, c'est plus dur ! ​Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de courtoisie et l'attitude manifestée par notre collaboratrice. Le ton employé, la grimace et la manière de conclure la transaction ne sont pas sympathiques. Nous agissons immédiatement sur ce point. ​Concernant l'hygiène, nous garantissons le respect des règles les plus strictes. Notre engagement est prouvé par des outils comme l'utilisation systématique de notre monnayeur automatique, qui assure l'absence de contact entre l'argent et nos produits. L'employée en question était intervenue après une désinfection des mains. Néanmoins, sa réaction suite à votre demande, même si elle s'est exécutée, était inappropriée. En outre, dommage que nous ne pouvions connaitre votre hygiène de vie car c'est souvent ceux qui préconisent qui en font le moins. ​Nous avons effectué un rappel ciblé à notre équipe sur l'importance du savoir-être et de la politesse, quelle que soit la forme de la demande du client. ​Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. ​Cordialement
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pat tipicara Google

La boulangerie bien que modeste d’apparence se distingue par ses pains façonnés de manière traditionnelle, avec des farines locales et surtout mis en valeur par une cuisson visible aux yeux des clients . Beaucoup de services sont disponibles : pâtisseries, viennoiseries, gâteaux personnalisés, pièces montées et même options pour événements comme mariages et anniversaires et le tout dans une ambiance passionnée et chaleureuse Aline pouvant vous parler de son pain pendant des heures autour d’un café

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thierry fauchez Google

Un établissement à fréquenter sans modération, personnel accueillant et souriant dés 6h30 chaque jour. Une très grande variété de pain tous excellents. La viennoiserie et les gâteaux ne sont pas en reste car délicieux. vraiment une très belle adresse de professionnels à conserver

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sylvie sulpice Google

Nous avons commandé une tropezienne ce samedi un peu tard et le pâtissier nous a réalisé un magnifique et excellent gâteau demandé

Réponse du professionnel : Un grand merci ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous remercie et se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau.
J
Jessica HOGER DIONI Google

Mon amie et moi avons pris deux boissons chaudes (un chocolat chaud et un thé vert à la menthe au distributeur de boisson) 1.15 € l'unité. J'ai donc réglé 2.30 € en carte resto. Mon amie a acheté 1 baguette et un sachet de 4 viennoiseries de la veille à 1.90 €. La vendeuse très sympathique nous a offert 2 minis pains aux raisins sucrés sur le dessus sans grand intérêt gustatif car extrêmement sucrés, mais le geste nous a fait chaud au cœur alors merci pour le geste, les sourires et la gentillesse Madame la vendeuse 🙏😊

Réponse du professionnel : ​Bonjour, ​Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié un geste de notre équipe et nous vous remercions de l'avoir souligné. ​En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que notre pain aux raisins vous a paru trop sucré. Nous prenons note de votre commentaire et le transmettons à notre équipe de pâtissiers afin d'ajuster notre recette. ​Votre satisfaction, tant sur la qualité de nos produits que sur le service, est notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer la qualité de l'ensemble de nos produits.

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