Boulangerie Feuillette

Je suis très déçue de mon passage dans cette boulangerie. J’ai demandé à la vendeuse si elle pouvait me changer les baguettes car elles étaient trop cuites pour mes enfants. Elle m’a répondu « non, non, il est mou ». Je lui ai pourtant montré la baguette et répété calmement que ce n’était pas celle que je voulais, en désignant clairement celle que je souhaitais. Elle a refusé de me l’échanger. Je trouve cela inadmissible : on devrait pouvoir choisir la cuisson de son pain, surtout quand plusieurs fournées sont disponibles. J’ai eu le sentiment qu’on essayait de m’imposer du pain trop cuit au lieu d’écouter ma demande. Très déçue par le manque d’écoute et de considération pour le client.

Toujours une bonne expérience, je ne comprend néanmoins pas pourquoi lors du service les équipes font des allers/retours pour un seul produit. Il serait tellement plus pro et efficient de poser la question au client de ce qu'ils souhaitent afin d'avoir un global et chercher à minima les produits pas deux. Ce n'est que de l'organisation mais aux heures de pointes un gains de temps et de service client énorme.

Passé un dimanche matin chez Feuillette à Kingersheim : 23 personnes avant moi dans la file et seulement 2 salariés pour servir… L’attente est devenue vraiment trop longue. Il serait grand temps d’organiser deux files distinctes, une pour le sur place et une pour l’emporter, et surtout de prévoir plus de personnel aux heures d’affluence. Les produits sont bons, mais l’expérience est gâchée par une organisation qui ne suit pas le rythme.

Depuis l'ouverture nous allions quasiment tous les 2 jours dans ce lieu que nous trouvions tres agréable, un beau décors, une ambiance cosy et chaleureuse ainsi que le respect de l'hygiène. N'oublions pas le principal des bons produits. Depuis plusieurs mois, tout à changé. Certaines vendeuses font la gueule, clairement on les embêtes, à 2 reprises j'ai renvoyé la pâtisserie car pas fraîche du tout(vu le prix, merci de servir de la fraîcheur et qualité) De plus nous ne recevons plus systématiquement le sucre alors qu'on le paye!! Que dire de l'ambiance, ca devient un endroit halte garderie et un bureau pour certains, appels et discussions open space, donc le côté calme, tranquille on oublie Hygiène : nous sommes allés à 5 jours d'intervalle, aux toilettes pas de savon, pas de papiers essuie mains, et surtout pas d'eau au lave mains. Les racks toujours pleins, on a dû laisser les plateaux sur la table. On va essayer encore de temps en temps et sinon on changera d'établissement. De plus en plus onéreux, pour de moins en moins de services et qualités.

Manque de propreté sur les tables et le sol, même à 8h30 le matin pour la prise du petit déjeuner. Personne ne vient vérifier à l’étage, alors qu’en bas, elles étaient quatre et un seul client. Nous l’avons constaté sur deux jours de suite . Dommage, que les prestations soient pas à la hauteur de la beauté du lieu.

Bonjour, J’aimerai faire part d’une expérience très décevante vécue aujourd’hui à la boulangerie Feuillette de Kingersheim. Mon mari a acheté un flan à environ 20 €, vendu comme un flan du jour. En réalité, le flan est entièrement craquelé sur le dessus, de façon très visible, et ne correspond clairement pas à l’aspect d’un produit frais. Ce n’est pas la première fois que j’achète ce flan , je connais le goût et l’aspect habituel et après quelques jours au frigo à la maison il craquèle de la même façon. Au moment de l’achat, mon mari a montré un flan en vitrine. La vendeuse est partie en arrière-boutique et est revenue avec le flan déjà placé dans une boîte fermée, sans jamais le montrer avant l’encaissement. Mon mari a été surpris par cette façon de faire, mais ne s’attendait évidemment pas à ce qu’un produit lui soit vendu sans pouvoir le voir, surtout à ce prix-là. C’est en ouvrant la boîte à la maison qu’on a vu l’état du flan. Ce n’est pas la première fois que je constate ce type de situation dans cette boulangerie. J’ai déjà été présente lors de la vente de brioches de la veille, présentées comme des produits du jour. Je les ai goûtées moi-même, la différence était flagrante, et elles ont dû être changées après réclamation. Je n’ai aucun problème à consommer un produit de la veille lorsque c’est dit clairement. En revanche, vendre ce type de produit comme du frais, sans transparence, n’est pas acceptable. Je précise que ces situations concernent la même vendeuse, une dame d’une cinquantaine d’années aux cheveux courts, qui semble occuper un poste de responsable. Je ne cherche pas à attaquer une personne, mais à signaler une façon de faire qui pose problème. Je ne demande aucun geste commercial. Je souhaite simplement que ces pratiques soient connues et corrigées, car elles donnent un réel sentiment de manque de respect envers les clients. C’est dommage j’aime beaucoup votre enseigne mais nous ne reviendrons plus. Vous trouverez ci-joint une photo du flan .

J'en reviens pas, je n'ai jamais été traité comme ça par une vendeuse ! Je commande un latté et elle me sert un macchiatto, bon tout le monde a droit à l'erreur mais là ça dégénère et au lieu d'échanger elle maintient sa position ! En dehors du manque total de sens commercial le deuxième problème c'est que c'est plus cher. Message aux gérants: réagissez! Cela ne change pas mon opinion sur les produits qui sont de qualité

Ma femme et moi même sommes des clients réguliers. En dehors des différents manquements en sécurité alimentaire (ustensiles tombés au sol mais utilisé pour la découpe, pains tombés au sol mais mis en vente, mains sales mais manipulations des pains sans lavage…) nous pointons du doigt le comportement de vos effectifs oscillant entre arrogance et indifférence…. Pour rappel, le cadre ne fait pas tout , le service, la qualité d'accueil et bien entendu.la sécurité alimentaire sont sensé faire partie des bases dune prestation de service. il faudrait revoir la copie ! Chose certaine, nous ne sommes pas les seules à être déçus par votre établissement pourtant si prometteur..

Cette boulangerie ne fait qu’empirer son cas !!! Fuyez, fuyez et fuyez ! Nous avons pris deux formules petit-déjeuner “comme à la maison”. Nous avons été écœurés de constater que les beurres étaient périmés. Oui, oui, périmés ! Nous sommes le 1er septembre 2025 et la date indiquée était le 27 août 2025… Lorsque je le signale, la dame me répond : « Ça peut arriver, je me suis excusée. » je lui demande de me le remplacer afin de terminer mon petit déjeuner Elle ajoute qu’elle n’a que des beurres demi-sel avec la même date du 27/08. Honteux, honteux ! Elle ne les a même pas retirés du frigo. Vous devriez prendre exemple sur l’enseigne Feuillette à Sausheim, qui a récemment ouvert et qui, elle, ne propose pas de produits avariés.

Belle boulangerie avec de nombreux choix de boissons, de pâtisserie et de sandwich. Le personnel est sympa. On a mangé sur place c’était vraiment sympa il y’a une terrasse a l’étage et la décoration est plutôt sympa!! Bon par contre c’est un peu cher mais franchement c’est d’une bonne qualité !

Je fréquente régulièrement la boulangerie-pâtisserie Feuillette depuis plusieurs mois, et je suis globalement très satisfaite. Il y a un large choix de produits aussi bien en boulangerie, pâtisserie que pour le déjeuner sur le pouce, ce qui est vraiment appréciable. Les prix sont corrects pour la qualité proposée. L’espace est un vrai plus : à l’étage, une grande salle et une terrasse permettent de se poser tranquillement pour manger ou boire un café. C’est agréable, surtout quand on veut prendre un moment pour soi ou venir à plusieurs. Le seul petit bémol serait parfois la lenteur du service, surtout aux heures de forte affluence. Cela dit, l’équipe reste toujours polie et professionnelle. En résumé, une très bonne adresse que je recommande, avec une note globale de 4,5/5.

Un véritable plaisir gourmand ! Je tenais à partager mon expérience incroyable à la Boulangerie la feuillette , un véritable joyau dans le secteur de Kingersheim . Dès que vous franchissez la porte, vous êtes accueilli par l’arôme envoûtant des viennoiseries fraîchement sorties du four et par le sourire chaleureux des vendeuses. Leur gentillesse et leur sociabilité rendent chaque visite agréable et mémorable. J’ai été particulièrement impressionné par leur brioche feuilletée une spécialité de la maison, une véritable œuvre d’art culinaire. La pâte est parfaitement feuilletée, légère et croustillante, avec une garniture généreuse et savoureuse. Chaque bouchée est un pur délice, et je peux vous assurer que c’est l’une des meilleures que j’ai jamais goûtées. En plus de la qualité exceptionnelle des produits, l’ambiance conviviale et le service attentionné font de cette boulangerie un endroit où l’on a envie de revenir encore et encore. Que ce soit pour un petit-déjeuner rapide, une pause gourmande ou pour ramener des douceurs à partager en famille, la Boulangerie la feuillette est toujours un choix parfait. Je recommande vivement cette boulangerie à tous les amateurs de bon pain, de viennoiseries exquises et de moments chaleureux. Bravo à toute l’équipe pour leur travail et leur passion !