Boulangerie Feuillette

La formule petit-déjeuner a disparu... Encore une enseigne qui préfère supprimer les offres avantageuses plutôt que de fidéliser sa clientèle. Je tiens à réagir à la réponse de la direction je trouve ridicule de nier une chose aussi banale. Je suis franchement outré de lire que cette formule n'aurait jamais existé chez vous. J'espère que d'autres clients témoigneront également de leur expérience. Je maintiens intégralement mes propos.

Très déçue de mon passage chez Feuillette. J’ai pris une fougasse et demandé à ce qu’elle soit chauffée. La vendeuse m’a répondu qu’elle était déjà chaude puisqu’elle venait de sortir du four. Résultat : à peine sortie du magasin, la fougasse était froide… Je suis vraiment dégoûtée, surtout que d’habitude on me propose de la réchauffer. Dommage pour une enseigne comme Feuillette.

⭐⭐ Je vais régulièrement dans cette boulangerie et je prends quasiment toujours leurs croissants. Je mange uniquement les croissants de chez eux, donc je connais très bien leur goût et leur qualité. C’est la deuxième fois que je remarque qu’ils ne sont pas comme d’habitude, notamment au niveau du goût et du feuilletage. Quand on connaît la qualité habituelle de leurs croissants, la différence se remarque tout de suite. La première fois, je n’avais rien dit. Cette fois-ci, j’ai pris sur moi pour revenir faire une réclamation. Je suis quelqu’un d’assez timide, donc faire la démarche de revenir voir quelqu’un pour signaler un problème, pour moi, c’est déjà beaucoup. J’ai simplement demandé s’il était possible de trouver une solution. On m’a répondu que les croissants qui avaient été touchés ne pouvaient pas être repris. Pourtant, il faut bien les goûter pour se rendre compte qu’ils ne sont pas comme d’habitude. Ce qui m’a vraiment interpellé, c’est qu’au moment où je suis revenu, les croissants au chocolat que j’avais pris avaient été retirés de la vitrine. Or, les croissants au chocolat n’étaient pas en rupture de stock. Je ne peux évidemment pas affirmer pourquoi ils ont été retirés, mais forcément, je me pose la question : est-ce qu’ils ont été changés parce qu’ils n’étaient finalement pas conformes à la qualité habituelle ? C’est simplement l’hypothèse que je peux faire au vu de la situation. Je ne demandais pourtant pas grand-chose, juste un échange ou un petit geste commercial. Je suis un client régulier et je connais particulièrement bien leurs croissants puisque je ne les prends que chez eux. Je sais que pour certains, « ce ne sont que des croissants ». Mais pour moi, c’est mon petit croissant du matin, mon petit moment de plaisir. C’est quelque chose que j’attends avec plaisir, et malheureusement, cette expérience m’a complètement gâché ce moment. Je repars donc vraiment déçu, surtout par la façon dont ma réclamation a été gérée.

Pas déçus comme d'habitude, par contre aujourd'hui j'avais goûter un nouveau produit, tarde amandine/figues et tarte figues/framboise. C'était top Merci à toute l'équipe du comptoir sans oublié les chefs aux coulisses. Merci

Incroyable boulangerie pâtisserie avec un choix fantastique et un local très charmant !!! Employées très sympathiques et polies. Nous avons choisi la formule menu, un salé, un sucré et une boisson froide, nous avons en plus choisi un café supplémentaire. Nous y retournerons demain 😉👍😋

J'ai été accueillie hier par une vendeuse très sympathique (Armelle ou Manal je ne sais plus) qui m'a bien conseillé pour faire la carte de fidélité. C'est toujours un plaisir cette boulangerie avec des viennoiseries délicieuses qui valent leur prix. Mention spéciale pour les petites pavlovas et les adorables clafoutis cerises. J'adore le flan pistache qui n'est pas de saison en ce moment j'imagine.

Pour le pain, c’est très bien, il y a de la variété et il est très bon dans l’ensemble. Concernant les pâtisseries, c’est très cher pour des pâtisseries industrielles toujours les mêmes depuis l’ouverture de l’enseigne. Et concernant le service, j’essaie d’y aller quand la file pain est ouverte sinon c’est infernal. On attend très longtemps car les gens viennent y manger et donc le service est lent. Et on doit parfois attendre longtemps pour juste acheter du pain.

Nous sommes passés il y a quelques jours à la boulangerie de Woippy. Nous ne connaissions pas encore celle-ci, seulement vaguement celle de la zone d’Augny à côté de mon travail. Il y avait énormément de monde, mais malgré la foule, l’équipe était très sympathique et souriante. Un grand merci à la vendeuse qui nous a servis , navré nous n’avons pas retenu son prénom, une petite brune (Sonya ou Soumia), très à l’écoute et patiente, qui nous a présenté la carte de fidélité. Elle nous a indiqué de laisser une note sur Google, chose faite. Merci Feuillette.

Je me suis régalée. L’accueil et le personnel était au top, le service était efficace et rapide! Leur choix en vitrine est varié, la salle est propre et bien décorée. Les prix sont représentatifs de la qualité fournie dans les produits et la préparation de ceux là. J’ai beaucoup aimé l’entremet framboise. Les pâtes étaient de plus très bonnes comme à la maison et bien assaisonnées.

Dimanche 8 mars — je souhaite également laisser un avis lorsque les choses se terminent positivement. Je faisais la queue à La Feuillette pour acheter la dernière baguette aux céréales disponible. Deux personnes sont arrivées directement en caisse sans passer par la file et ont pris cette dernière baguette. Sur le moment, je dois reconnaître que cela m’a contrarié, d’autant plus que j’étais venu spécialement pour cela. Après avoir signalé la situation, les vendeuses ont pris le temps de m’expliquer pourquoi ces personnes n’avaient pas fait la queue. La raison était tout à fait légitime, ce que j’ai compris. Malgré cela, l’équipe a tenu à trouver une solution afin de gérer la situation au mieux et de répondre à mon mécontentement. J’ai sincèrement apprécié leur professionnalisme, leur sens du service et leur volonté de satisfaire le client. Je remercie donc les vendeuses pour leur réactivité et leur sens commercial. Ce type d’attention mérite d’être souligné.