La boulangerie Les Copains vous accueille tous les jours dans un cadre chaleureux et convivial. Profitez de leurs offres promotionnelles en semaine et les week-ends sur une sélection de produits.
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Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 19:30
Mardi
06:00 – 19:30
Mercredi
06:00 – 19:30
Jeudi
06:00 – 19:30
Vendredi
06:00 – 19:30
Samedi
07:00 – 19:30
Dimanche
07:00 – 19:30
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Avis clients (188)
Avis Google
3,7
188 avis
5★93
4★27
3★18
2★13
1★37
m
marie Ecormier Google
Deco superbe , produit agréable a regarder certains sont bon d'autres moins, effectivement le service, l'accueil et l'amabilité du personnel laisse à désirer. Installée pour déguster notre pâtisserie une employée n'a pas hésité a laver le sol dans toute la boulangerie et juste à nos pieds alors qu'il était 16h, ne nous laissant pas le choix de respirer le produit nettoyant pendant que nous mangions.
Notre départ à dû se faire sur sol mouillé sans nous cassé la figure.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration ainsi que certains de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés pour la situation que vous décrivez. Le nettoyage est bien entendu nécessaire pour garantir la propreté des lieux, mais il doit être réalisé dans le respect du confort et de la sécurité de nos clients, en particulier lorsqu’ils sont installés pour consommer sur place.
Nous comprenons que le fait de devoir terminer votre dégustation au milieu du nettoyage et de l’odeur des produits d’entretien ait pu être désagréable. Votre remarque a été transmise afin de rappeler les bonnes pratiques concernant l’organisation du nettoyage en présence de clients.
Nous prenons également en compte votre retour sur l’accueil et l’amabilité, qui restent des points essentiels de l’expérience client.
Merci pour votre franchise, qui nous aide à nous améliorer. 😊
E
Emeline Loumeau Google
J’achète une brioche à la praline pour qu’elle soit cuite. Je ne l’ai pas vu lorsqu’on m’a servit la tarte mais elle est cru, liquide tout ça pour 11€. C’est un scandale de vendre cela et de la vendre même après avoir vu une seconde fois la tarte pour la servir.
Si je voulais une soupe je serai aller au supermarché.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Une brioche à la praline insuffisamment cuite, au point d’être liquide à l’intérieur, n’aurait jamais dû être mise en vente ni servie.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard du prix payé. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre retour a été transmis à l’équipe afin qu’un point soit fait sur les contrôles de cuisson et de qualité avant la mise en vente des produits.
N’hésitez pas à revenir en boutique avec votre ticket de caisse ou à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
I
Igor Ivanov Google
Service vraiment désagréable — et les avis en ligne montrent que je ne suis pas le seul. Une dame aux cheveux gris et lunettes se distingue particulièrement par son attitude froide. Les cookies au chocolat et croissants aux amandes sont beaucoup trop sucrés. Seul point positif : l’assortiment est large. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’accueil reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le service doit rester agréable et respectueux pour chaque client, et votre remarque a bien été prise en compte.
Nous prenons également note de votre ressenti concernant le sucre dans certains produits comme les cookies et les croissants aux amandes. Les goûts pouvant varier, vos remarques nous aident à ajuster et faire évoluer certaines recettes.
Merci malgré tout d’avoir souligné la diversité de notre assortiment. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain passage.
V
Vane MYCR (Vane MYCR) Google
À 2 reprises, nous avons trouvé des cheveux dans les produits servis par les vendeuses.
Nous avons même fait la remarque une fois car un cheveu traînait sur le comptoir.
L'hygiène est à revoir et améliorer.
Pourquoi les vendeuses n'ont t'elles pas des charlottes ou cheveux attachés avec interdiction de les toucher ?
Quand on vent de l'alimentation, il est normal de respecter des protocoles stricts.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Trouver des cheveux dans des produits alimentaires est totalement inacceptable et nous comprenons parfaitement votre réaction.
L’hygiène est un sujet que nous prenons très au sérieux et votre retour a été transmis afin de rappeler immédiatement les protocoles à respecter en boutique, notamment concernant la tenue des cheveux et les gestes à éviter pendant le service.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous le signaler et nous nous excusons pour ce désagrément, qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons garantir à nos clients.
F
Ferdaous Slms Google
J’adore la boulangerie Les Copains ! L’ambiance est vraiment agréable, Oon s’y sent bien 😍. Les pâtisseries sont excellentes, fraîches et délicieuses. On sent la qualité et le savoir-faire. L’accueil est agréable aussi. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez l’ambiance de la boulangerie, l’accueil ainsi que la qualité de nos pâtisseries. Savoir que vous ressentez le soin et le savoir-faire derrière nos produits fait très plaisir à toute l’équipe 😍
Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Les Co(pain)s 🥖🍰✨
L
Lionel sanchez Google
Cela fait plusieurs fois que je constate des salades mal préparées, sans jamais avoir pris le temps de le signaler. Mais ce matin, c’était la fois de trop. À 7h30, heure à laquelle tout devrait être prêt, on me répond sèchement que les salades ne seront pas disponibles avant un bon moment, sans aucune considération pour le client.
Accueil de plus en plus désagréable, qualité et service clairement en baisse. Il y a manifestement un vrai problème concernant l’accueil et le respect des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant l’accueil.
Concernant les salades et le snacking, nous tenons à préciser qu’ils sont préparés le matin même afin de garantir un maximum de fraîcheur et de qualité. Il peut donc arriver que certains produits ne soient pas encore disponibles très tôt et arrivent progressivement en boutique dans la matinée.
En revanche, cela aurait dû vous être expliqué avec plus de considération et d’amabilité, et nous nous excusons pour la manière dont cela vous a été répondu. Votre remarque concernant l’accueil a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe.
Merci pour votre retour, qui nous aide à rester attentifs à la qualité du service apporté à nos clients.
L
Leslie Herter Google
Que de déception avec cette boulangerie.
Ce sera je pense ma dernière fois..... Et c'est dommage car c'est a 2 pas de mon travail.
Plus de 6€ la salade "mixte" pour ne manger que du vert.
Des feuilles qui ne sont pas de première fraîcheur et quasi pas de garniture....
Heureusement qu'il y a un bout de pain
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Ce que vous décrivez concernant la salade (manque de garniture et fraîcheur insuffisante) ne correspond pas du tout à nos standards de qualité.
Votre retour a été transmis à l’équipe afin de vérifier la composition et la fraîcheur de nos produits, et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus si vous êtes à proximité et que cela aurait pu être une solution pratique au quotidien.
N’hésitez pas à repasser en boutique afin que nous puissions échanger et vous proposer une solution. Merci de nous l’avoir signalé.
L
Lau RENT Google
Client depuis l'ouverture ,2 /3 fois par semaine !! aujourd hui je vient de voir que la pokebolw saumon c'était pris 2€ d'augmentation !!! comme ça , pour la même chose, a croire que le saumon passe par le détroit de d ormuz , comme le pétrole !! Déjà que l'accueil de certaine de vos vendeuse c 'était pas foufou , ( appart 1 ou 2 qui sont toujours souriante et agréable ) Cocotte a Leroy merlin sont bien mieux serviable et qualitatif sur les produits et les prix que vous pour le coup . Donc désoler , je change de crémerie ;) Aurevoir et bon chance !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité depuis l’ouverture et pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre réaction face à cette augmentation.
Malheureusement, les prix des matières premières, notamment des produits comme le saumon, peuvent fortement varier. Dans ces cas-là, nous sommes parfois contraints d’ajuster le prix de certains produits afin de continuer à proposer une qualité constante.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil, qui doit rester agréable et professionnel en toutes circonstances.
Nous sommes désolés de vous voir partir et vous remercions malgré tout pour ces années de fidélité.
K
KLM S Google
Franchement très déçu de mon passage dans cette boulangerie.
J’ai pris un jus d’orange qui était clairement périmé : goût très fort, presque imbuvable, avec des particules blanches et un début de fermentation… vraiment limite pour un produit censé être frais.
Et comme si ça ne suffisait pas, j’ai demandé une formule avec du pain et du beurre. On s’est permis de m’étaler directement le beurre sur le pain, sous prétexte qu’il n’y avait plus de portions individuelles. Ce n’est ni professionnel ni hygiénique, et surtout ce n’est pas ce que j’avais demandé.
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Concernant le jus d’orange, nous souhaitons préciser que selon les saisons et les lots, certaines oranges peuvent être plus amères que d’autres, ce qui peut influencer le goût du jus. Néanmoins, ce que vous décrivez n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer, et nous restons vigilants sur ce point.
Pour le beurre, nous étions effectivement en rupture de portions individuelles ce jour-là. Les tartines sont toutefois préparées au pôle snacking dans des conditions d’hygiène respectées, mais nous comprenons que cela n’ait pas correspondu à votre attente initiale.
Dans ce type de situation, n’hésitez surtout pas à venir nous voir directement en boutique pour nous le signaler : nous faisons toujours le nécessaire pour trouver une solution et proposer un geste commercial si besoin.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
b
blandine cerisier Google
Nous avons acheté 2 pâtisseries individuelles (passion/framboise et fraisier). Plus de 4 euros par part pour un résultat sans texture et fade. Nous avions testé déjà une premiere fois avec la même expérience. Ne souhaitant pas rester sur un échec, nous avons retenté. Même résultat. L'équipe de pâtissiers goute t elle ce qu'elle fabrique ? Nous ne reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que vos deux expériences n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce que vous décrivez concernant le manque de texture et de saveur sur nos pâtisseries n’est pas normal et ne correspond pas à ce que nous souhaitons proposer. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin de faire un point sur les recettes et les contrôles qualité.
Nous comprenons d’autant plus votre déception que vous ayez laissé une seconde chance sans amélioration. Vos retours sont importants et nous permettent de nous remettre en question.
Nous regrettons votre décision, mais vous remercions malgré tout pour votre franchis
s
stephane VOLERY Google
Après avoir attendu dans la file, je demande un sandwich, on m'explique de manière expéditive et peu acceuillante sue les sandwichs sont à l'entrée. Je dois refaire la queue. Au résultat, Pain Bagnat et sandwich feta tomate, très décevants. La veille, nous avions passé un bon moment pour le petit dejeuner mais il y avait peu de monde. A suivre...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’accueil que vous décrivez, qui n’a pas été à la hauteur, ainsi que pour le manque de clarté concernant les sandwichs.
Pour votre information, lors d’un prochain passage, il n’est pas nécessaire de refaire la queue si vous allez chercher un produit en libre-service comme les sandwichs ou une boisson. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et allons veiller à mieux l’expliquer.
Nous prenons également en compte votre retour sur les sandwichs, afin d’améliorer leur qualité.
Ravis en revanche de lire que votre expérience du petit-déjeuner avait été positive 😊
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience globale lors d’une prochaine visite.
H
Hélène Perret Google
Les viennoiseries sont excellentes..elles me rappellent mon enfance .. le pain est bon .. l'endroit est calme , on y est très bien installé cependant il fait très froid mais c'est dû essentiellement aux portes qui font courant d'air.. j'aurais aimé mettre 5 étoiles.. cependant un seul et même endroit pour payer c'est pas très judicieux... Et l'étoile en moins c'est pour le sourire.. Il est dommage qu'aux contacte des clients on est pas un sourire .. je sais de quoi je parle je suis caissière et croyez moi le sourire attire le sourire .. on laisse nos problèmes aux vestiaires. Cependant elle reste la meilleure boulangerie de tout l'environnement. Un petit effort et je vous renoterai d'un magnifique 5 ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que nos viennoiseries, notre pain et le cadre vous plaisent, surtout si cela vous rappelle de bons souvenirs.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la température, l’organisation du paiement ainsi que l’accueil. Vous avez tout à fait raison : le sourire est essentiel dans notre métier, et c’est un point sur lequel nous devons être irréprochables.
Votre message a été transmis à l’équipe afin d’améliorer ces aspects au quotidien.
Merci également pour votre confiance et pour cette belle conclusion, cela nous motive à faire encore mieux pour mériter cette 5ᵉ étoile ⭐
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🥐🥖✨
M
Max Brancourt Google
Deuxième passage dans cette boulangerie et je suis malheureusement déçu par le jus d'orange « maison ». À 3,50 € les 50 cl, on s'attend à du frais, mais le goût amère rappelle fortement du jus en brique, ce qui est très cher payé. Bien que l'équipe ait gentiment accepté de me rembourser, cela pose question sur la provenance des autres produits. Un vrai presse-agrumes serait un vrai plus pour vos clients ! Point positif : l'accueil a été très agréable et le service efficace, contrairement à certains avis que j'avais pu lire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le jus d’orange n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre jus d’orange provient de Patrick Font, une entreprise artisanale implantée près des Monts du Lyonnais. Leurs recettes sont 100 % naturelles, fabriquées en France à partir de fruits soigneusement sélectionnés, sans ajout d’arômes artificiels.
Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe ait pu vous rembourser et que vous ayez apprécié l’accueil et le service, cela compte beaucoup pour nous. Vos remarques restent importantes et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
A
Axel Denneval Google
Je mange souvent ici par praticienne vu que je travaille à côté.
La nourriture est très moyenne et l accueil a revoir.
ce midi on m a carrément refusé un payement en espèces, pourtant ceci est illégal et passible de 150 euros d amendes.
Bref si vous avez le temps aller a cocotte à Leroy merlin , c est meilleur et le service moins désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour la situation rencontrée ce jour-là. Il s’agissait en réalité d’un cas exceptionnel : notre monnayeur était bloqué, ce qui ne nous permettait plus de rendre la monnaie.
Nous avons donc expliqué à chaque client que les paiements en espèces restaient possibles uniquement avec l’appoint, ou bien par carte bancaire, le temps de résoudre le problème. Ce type d’incident technique peut malheureusement arriver et nous sommes désolés que vous soyez tombé sur ce moment-là.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil et la qualité perçue de la restauration. Votre retour nous aide à rester attentifs à l’expérience de nos clients, en particulier ceux qui, comme vous, viennent régulièrement.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
M
Matt Google
Il y a du choix et les produits sont relativement bons.
Cependant l'organisation est atroce. Il faut revoir absolument ce point, il n'y a pas une fois où il y a eu une erreur dans l'encaissement ou un cafouillage dans le service.
Et par pitié, proposez des sacs à vos clients avant de les voir galérer avec 5 produits dans les bras.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour honnête. Nous sommes ravis que le choix et la qualité des produits vous conviennent, mais nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs d’encaissement et les cafouillages que vous avez rencontrés. Ce point organisationnel doit en effet être irréprochable.
Un rappel sera fait à l’équipe afin d’améliorer la fluidité du service et la vigilance en caisse. Concernant les sacs, vous avez tout à fait raison : ils doivent être proposés spontanément pour éviter toute gêne aux clients.
Merci d’avoir pris le temps de nous le signaler, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.
J
Junior Romelus Google
Le meilleur flan que j’ai mangé est ici
Réponse du professionnel : Merci infiniment 🤩
Quel magnifique compliment ! Savoir que notre flan est le meilleur que vous ayez mangé nous fait extrêmement plaisir, surtout pour toute l’équipe en production qui y met beaucoup de soin.
Au plaisir de vous régaler de nouveau très bientôt 🍰✨
S
Sigrid FELICITE Google
Première expérience dans cette boulangerie et franchement un peu déçu. Elle est très bien située et le cadre intérieur est sympa. La viennoiserie est bonne sans être exceptionnelle. J'ai pris un pain aux raisins. Le service laisse à désirer, est froid et peu aimable ; pas un sourire de la vendeuse. C'est la base quand on est au contact du public. Je ne sais pas encore si j'y retournerai. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre première visite. Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, le sourire et la convivialité faisant effectivement partie des bases de notre métier. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin d’y être plus attentive.
Nous prenons également note de votre avis sur les viennoiseries et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus chaleureuse et pleinement satisfaisante lors d’un prochain passage.
S
Six Cent Google
Pour l’ambiance si je pouvais mettre zero étoiles je l'aurais mis
De passage dans la boulangerie ce matin nous avons pu assister à une crise de la patronne car elle accusait un client de vol et voulais le faire payer deux fois
Alors qu'il avais insérer les sous dans la machine
Un tel manque de professionnalisme me laisse sans voix
Je souhaite bien du courage à ces équipes
O
Olivier Arfos Google
Le pain et les viennoiseries sont corrects par contre en 3 visites ces derniers dimanche matin j’ai droit à 2 erreurs sur le contenu du sachet de viennoiserie ! 4 croissants et 2 pains au chocolat se transforment ce matin en 4 pains au chocolat et 2 croissants, bref c’est moyen quand on découvre ça a son arrivée au domicile … Après je peux aussi vérifier avant ou passer derrière le comptoir pour faire moi même le sachet mais il me semble que les salariés sont payés pour faire correctement leur travail !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ces erreurs dans la préparation de vos sachets de viennoiseries, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Vos remarques ont été transmises à l’équipe afin de renforcer la vigilance lors de la préparation et d’éviter ce genre d’erreurs à l’avenir.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.
A
Amelie Lopes Google
Ou est la praline ? Aucun goût de la praline.
11€ pour de la pâte, honteux !
Réponse du professionnel : onjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la praline n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur le goût et le rapport qualité/prix sont prises très au sérieux et transmises à notre équipe afin d’améliorer nos préparations.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe des Co(pain)s 🥖
e
estelle_69 Google
Très déçue ce jour. J’ai acheté ce matin un burger poulet pané et rösti de pomme de terre. Il est immangeable….
Le poulet a un goût de produit d’entretien et il ne se réchauffe vraiment pas bien , je ne suis pourtant pas difficile niveau nourriture…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le burger poulet pané et rösti n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le goût et la cuisson sont prises très au sérieux et transmises à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos produits.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe des Co(pain)s 🥖
S
Shania Csnd Google
Les produits vendues sont visuellement très beau et au goûts bon.
Cependant le service est désagréable, on ressent une mauvaise ambiance qui se répercute sur nous « oui ma belle j’ai fini encaisse les, j’ai déjà commençais plus tôt que prévu » alors que nous sommes seul dans la boulangerie. Ou encore « vous avez choisi ? » « -Euh nous hésitons » (ça fait 30secondes qu’on est là car seule dans la boulangerie) « c’est bon ? » 10sec plus tard
Bref de plus aujourd’hui nouvelle chance pour eux, service catastrophique et désagréable et cette fois ci les pâtisseries nous déçoivent ?? Pas de crème en-dessous d’une meringue alors nous payons 5€ une meringue ?? Très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la qualité des pâtisseries n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’accueil et la présentation des produits sont prises très au sérieux et transmises à notre équipe afin d’améliorer à la fois le service et la qualité de nos pâtisseries.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable et satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe des Co(pain)s 🥖
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