La boulangerie Les Copains vous accueille tous les jours dans un cadre chaleureux et convivial. Profitez de leurs offres promotionnelles en semaine et les week-ends sur une sélection de produits.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 19:30
Mardi
06:00 – 19:30
Mercredi
06:00 – 19:30
Jeudi
06:00 – 19:30
Vendredi
06:00 – 19:30
Samedi
07:00 – 19:30
Dimanche
07:00 – 19:30
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Avis clients (184)
3,7
184 avis
5★90
4★28
3★18
2★12
1★36
m
marie Ecormier
Deco superbe , produit agréable a regarder certains sont bon d'autres moins, effectivement le service, l'accueil et l'amabilité du personnel laisse à désirer. Installée pour déguster notre pâtisserie une employée n'a pas hésité a laver le sol dans toute la boulangerie et juste à nos pieds alors qu'il était 16h, ne nous laissant pas le choix de respirer le produit nettoyant pendant que nous mangions.
Notre départ à dû se faire sur sol mouillé sans nous cassé la figure.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration ainsi que certains de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés pour la situation que vous décrivez. Le nettoyage est bien entendu nécessaire pour garantir la propreté des lieux, mais il doit être réalisé dans le respect du confort et de la sécurité de nos clients, en particulier lorsqu’ils sont installés pour consommer sur place.
Nous comprenons que le fait de devoir terminer votre dégustation au milieu du nettoyage et de l’odeur des produits d’entretien ait pu être désagréable. Votre remarque a été transmise afin de rappeler les bonnes pratiques concernant l’organisation du nettoyage en présence de clients.
Nous prenons également en compte votre retour sur l’accueil et l’amabilité, qui restent des points essentiels de l’expérience client.
Merci pour votre franchise, qui nous aide à nous améliorer. 😊
E
Emeline Loumeau
J’achète une brioche à la praline pour qu’elle soit cuite. Je ne l’ai pas vu lorsqu’on m’a servit la tarte mais elle est cru, liquide tout ça pour 11€. C’est un scandale de vendre cela et de la vendre même après avoir vu une seconde fois la tarte pour la servir.
Si je voulais une soupe je serai aller au supermarché.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Une brioche à la praline insuffisamment cuite, au point d’être liquide à l’intérieur, n’aurait jamais dû être mise en vente ni servie.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard du prix payé. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre retour a été transmis à l’équipe afin qu’un point soit fait sur les contrôles de cuisson et de qualité avant la mise en vente des produits.
N’hésitez pas à revenir en boutique avec votre ticket de caisse ou à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
I
Igor Ivanov
Service vraiment désagréable — et les avis en ligne montrent que je ne suis pas le seul. Une dame aux cheveux gris et lunettes se distingue particulièrement par son attitude froide. Les cookies au chocolat et croissants aux amandes sont beaucoup trop sucrés. Seul point positif : l’assortiment est large. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’accueil reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le service doit rester agréable et respectueux pour chaque client, et votre remarque a bien été prise en compte.
Nous prenons également note de votre ressenti concernant le sucre dans certains produits comme les cookies et les croissants aux amandes. Les goûts pouvant varier, vos remarques nous aident à ajuster et faire évoluer certaines recettes.
Merci malgré tout d’avoir souligné la diversité de notre assortiment. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain passage.
V
Vane MYCR (Vane MYCR)
À 2 reprises, nous avons trouvé des cheveux dans les produits servis par les vendeuses.
Nous avons même fait la remarque une fois car un cheveu traînait sur le comptoir.
L'hygiène est à revoir et améliorer.
Pourquoi les vendeuses n'ont t'elles pas des charlottes ou cheveux attachés avec interdiction de les toucher ?
Quand on vent de l'alimentation, il est normal de respecter des protocoles stricts.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Trouver des cheveux dans des produits alimentaires est totalement inacceptable et nous comprenons parfaitement votre réaction.
L’hygiène est un sujet que nous prenons très au sérieux et votre retour a été transmis afin de rappeler immédiatement les protocoles à respecter en boutique, notamment concernant la tenue des cheveux et les gestes à éviter pendant le service.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous le signaler et nous nous excusons pour ce désagrément, qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons garantir à nos clients.
F
Ferdaous Slms
J’adore la boulangerie Les Copains ! L’ambiance est vraiment agréable, Oon s’y sent bien 😍. Les pâtisseries sont excellentes, fraîches et délicieuses. On sent la qualité et le savoir-faire. L’accueil est agréable aussi. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez l’ambiance de la boulangerie, l’accueil ainsi que la qualité de nos pâtisseries. Savoir que vous ressentez le soin et le savoir-faire derrière nos produits fait très plaisir à toute l’équipe 😍
Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Les Co(pain)s 🥖🍰✨
L
Lionel sanchez
Cela fait plusieurs fois que je constate des salades mal préparées, sans jamais avoir pris le temps de le signaler. Mais ce matin, c’était la fois de trop. À 7h30, heure à laquelle tout devrait être prêt, on me répond sèchement que les salades ne seront pas disponibles avant un bon moment, sans aucune considération pour le client.
Accueil de plus en plus désagréable, qualité et service clairement en baisse. Il y a manifestement un vrai problème concernant l’accueil et le respect des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant l’accueil.
Concernant les salades et le snacking, nous tenons à préciser qu’ils sont préparés le matin même afin de garantir un maximum de fraîcheur et de qualité. Il peut donc arriver que certains produits ne soient pas encore disponibles très tôt et arrivent progressivement en boutique dans la matinée.
En revanche, cela aurait dû vous être expliqué avec plus de considération et d’amabilité, et nous nous excusons pour la manière dont cela vous a été répondu. Votre remarque concernant l’accueil a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe.
Merci pour votre retour, qui nous aide à rester attentifs à la qualité du service apporté à nos clients.
L
Leslie Herter
Que de déception avec cette boulangerie.
Ce sera je pense ma dernière fois..... Et c'est dommage car c'est a 2 pas de mon travail.
Plus de 6€ la salade "mixte" pour ne manger que du vert.
Des feuilles qui ne sont pas de première fraîcheur et quasi pas de garniture....
Heureusement qu'il y a un bout de pain
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Ce que vous décrivez concernant la salade (manque de garniture et fraîcheur insuffisante) ne correspond pas du tout à nos standards de qualité.
Votre retour a été transmis à l’équipe afin de vérifier la composition et la fraîcheur de nos produits, et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus si vous êtes à proximité et que cela aurait pu être une solution pratique au quotidien.
N’hésitez pas à repasser en boutique afin que nous puissions échanger et vous proposer une solution. Merci de nous l’avoir signalé.
L
Lau RENT
Client depuis l'ouverture ,2 /3 fois par semaine !! aujourd hui je vient de voir que la pokebolw saumon c'était pris 2€ d'augmentation !!! comme ça , pour la même chose, a croire que le saumon passe par le détroit de d ormuz , comme le pétrole !! Déjà que l'accueil de certaine de vos vendeuse c 'était pas foufou , ( appart 1 ou 2 qui sont toujours souriante et agréable ) Cocotte a Leroy merlin sont bien mieux serviable et qualitatif sur les produits et les prix que vous pour le coup . Donc désoler , je change de crémerie ;) Aurevoir et bon chance !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité depuis l’ouverture et pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre réaction face à cette augmentation.
Malheureusement, les prix des matières premières, notamment des produits comme le saumon, peuvent fortement varier. Dans ces cas-là, nous sommes parfois contraints d’ajuster le prix de certains produits afin de continuer à proposer une qualité constante.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil, qui doit rester agréable et professionnel en toutes circonstances.
Nous sommes désolés de vous voir partir et vous remercions malgré tout pour ces années de fidélité.
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