Boulangerie Maison Kayser - Vieux Nice

Très déçu par cette boulangerie. J’ai acheté un cake au citron emballé à 15 €, un prix qui m’avait été justifié par la prétendue qualité artisanale du produit. À ma grande surprise, en l’ouvrant, j’ai découvert qu’il était entièrement recouvert de moisissures, alors que la date limite de consommation indiquait encore 4 jours avant expiration. Lorsque j’ai signalé le problème, la réponse a été : « Ça peut arriver, on vous le remplace. » Certes, proposer un remplacement est la moindre des choses, mais ce qui me choque, c’est qu’un produit moisi ait pu être mis en vente et rester en rayon jusqu’à être acheté par un client. Pour un produit vendu à ce prix-là au nom de la qualité, j’attendais un contrôle bien plus rigoureux. Ce qui m’a le plus surpris, c’est la manière dont la situation a été traitée. Au vu de la réaction du personnel, on avait presque l’impression que ce n’était pas la première fois que cela arrivait. Au lieu de montrer une réelle inquiétude ou de présenter des excuses, le problème semblait être considéré comme quelque chose de normal. Payer 15 € pour un petit cake au citron et découvrir qu’il est impropre à la consommation est particulièrement décevant. Le problème n’est pas seulement l’erreur, mais aussi l’attitude adoptée lorsqu’elle a été signalée. Je partage cette expérience afin que les clients soient vigilants et vérifient attentivement les produits qu’ils achètent. Pour ma part, cette expérience a totalement entamé ma confiance envers cette boulangerie et je n’y retournerai pas. ******************* Very disappointed with this bakery. I bought a packaged lemon cake for €15, a price that was supposedly justified by the product’s high quality and artisanal nature. To my surprise, when I opened it, I found that it was completely covered in mold, even though the expiration date indicated that there were still 4 days left before it expired. When I reported the issue, I was told: “It can happen, we’ll replace it.” While offering a replacement is the bare minimum, what concerns me is that a moldy product was put on sale and remained on the shelf until a customer purchased it. For a product sold at such a premium price under the promise of quality, I expected much stricter quality control. What was even more surprising was how casually the situation was handled. Given the reaction I received, it almost felt as though this was not the first time such an incident had occurred. Instead of genuine concern or an apology, the issue seemed to be treated as something normal. Paying €15 for a small piece of lemon cake and discovering that it is unfit for consumption is extremely disappointing. The problem is not only the mistake itself, but also the attitude shown when it was reported. I am sharing this experience so that other customers can be vigilant and carefully check the products they buy. Unfortunately, this experience has completely undermined my confidence in this bakery, and I will not be returning

Tout était incroyable : le pain au chocolat, l’aragostine, le pain, le café… franchement j’ai tout adoré. L’ambiance, la musique, l’accueil… tout était parfait.

Refus de donner un simple gobelet supplémentaire pour mes enfants, sous prétexte que “ça coûte cher”. Pour une boulangerie aux prix déjà élevés, c’est assez mesquin. Manque de sens commercial évident, surtout pour une note de 35 €. Et en plus, ce n’était pas bon. Décevant.

Un accueil déplorable, des produits sans goût, secs, on se demande même si c'est frais. Kayser a énormément baissé en qualité. Nous avions un pain bagnat et une salade césar....une quantité énorme de salade verte issue d'un sachet cachée par 3 morceaux de poulet et 2 tomates cerises... passez votre chemin !!

Comment peut-on embauché du personnel aussi désagréable. Il y a une espèce de tatouée, pas un sourire ni un regard, ça te jette l'article sur le plateau, je peux comprendre que parfois on est fatigué mais là se n'est pas de la fatigue. Je pense que cette dame devrait changer de métier et vite. J'ai l'habitude de venir là par contre si je reviens, je vais l'éviter 🤑

10€ euros pour une formule petit-déjeuner avec des produits pas top (bouteille de jus d'orange trés sale, un café juste dégueulasse, seul la chocolatine aux amandes et bonne ... mais hélas on trouve cela partout ) de la masturbation pour une enseigne qui devrais revoir ces base...

La pire expérience que j’aie jamais vécue. Un manque total de respect et de professionnalisme. Avec mon amie, nous avons acheté deux cafés que j’ai posés quelques instants sur la table pour l’aider à sortir avec son enfant. Les cafés étaient pleins et non consommés. Sans aucune explication, la vendeuse les a jetés à la poubelle. À mon retour, elle m’a répondu froidement « Je les ai jetés », sans excuse. Pire encore, elle a ensuite claqué la porte devant moi. Comportement inacceptable. Cet établissement ne respecte ni ses clients ni leur argent. À éviter absolument.

Nous n’avons pas été bien traitées. La vendeuse a fermé la porte de manière brusque alors que je n’avais pas encore terminé ma boisson. J’ai décidé de prendre mon café à emporter, j’ai fait sortir mes filles, et à ce moment-là, la vendeuse a jeté mon café à la poubelle. C’est un comportement totalement inacceptable et non professionnel. Je suis très déçue par cette expérience.

Nous avons acheté des sandwiches rien de terrible mais bon à côté de notre hôtel c’était pratique et nous avons goûté des espèces de croissants à la pâte de filo fourrés au citron et d’autres pistaches,le lendemain avant notre depart nous retournons nous reprenons des sandwiches le jeune serveur très aimable et serviable a accepté de couper mon pan bagnat en deux et nous demandons à la personne à la caisse trois de ces croissants croustillants au citron et surtout pas pistache que j’ai trouvé écœurant et pas trop le goût de pistache et bien elle nous a mis trois pistaches 🥹🥹😡 et en plus elle a très mal parlé à ce jeune homme si aimable qui a un petit accent. Étant moi même commerçante je n’admets pas ça. Je ne reviendrai plus jamais 👎

On vient d’acheter un pain au chocolat j’ai dû vite recracher car il y a avait un goût chimique, du produit ménager sans doute. Ce goût de produit ménager reste en bouche même quelques heures après j’ai encore le goût. En plus je suis enceinte, je prie pour que ce soit pas grave 🙏 C’est très grave !