À propos de Boulangerie Maison Wunschel & Banette Artisanale
La Boulangerie Maison Wunschel & Banette Artisanale, située à 67116, propose des produits de boulangerie artisanale. Les informations disponibles se limitent à leur présence sur Facebook.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 19:00
Mardi
06:00 – 19:00
Mercredi
06:00 – 19:00
Jeudi
06:00 – 19:00
Vendredi
06:00 – 19:00
Samedi
07:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (473)
4,1
473 avis
5★270
4★104
3★33
2★22
1★44
H
H P
Régulièrement au salon de thé, gourmande de votre pâtisserie et autres propositions, établissement à la hauteur tant pour toutes vos offres que pour l'accueil d'un personnel irréprochable. Un pot commun, dans nos coutumes, pour le remercier serait le bienvenue et tout à fait justifié. Respectueusement aux équipes de l'établissement.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique message et pour votre fidélité à notre salon de thé 😊
Lire que vous appréciez autant nos pâtisseries, nos différentes propositions ainsi que l’accueil de notre équipe nous touche sincèrement. Votre mot concernant le personnel leur fera particulièrement plaisir : leur implication et leur bonne humeur au quotidien sont une vraie force pour notre établissement.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à toute l’équipe — il vaut déjà beaucoup pour eux 🙏
Au plaisir de vous accueillir encore longtemps autour d’une gourmandise
A
Alain LESEUX
Bonjour,
client depuis plus de trente ans dans cette boulangerie j’ai vu la qualité du service se détériorer. En effet si sourire y a, il faut vraiment l’extorquer. Samedi j’ai acheté deux pains spéciaux qui n’étaient pas du jour, il me semble qu’il serait normal que si tel est le cas il faudrait aviser le client surtout au prix où ce pain rassis est vendu. Je n’achèterai plus mon pain là et cela après plus de 35 ans de fidélité..!
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et surtout pour votre fidélité depuis tant d’années.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Concernant les pains spéciaux, nous tenons à vous rassurer : ils sont bien fabriqués frais chaque jour. Il n’y a pas de vente de pain de la veille sans en informer le client.
Votre remarque sur l’accueil est également prise très au sérieux. Après 35 ans de fidélité, vous méritez une expérience irréprochable, et nous allons en reparler avec l’équipe.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite.
V
Valley DG
Délicieux ! Un lammele aérien et goûteux à souhait, quel bonheur 😍 Encore bravo à Wünschel qui utilise de bons ingrédients et nous régale 🙏
Une note spéciale pour l'accueil souriant et patient, malgré la file d'attente.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour 😍
Nous sommes ravis que notre lammele vous ait autant plu — c’est un produit auquel nous tenons particulièrement, et vos mots sur sa texture et son goût font vraiment plaisir 🙏
Merci également pour votre mention de l’accueil : malgré l’affluence, l’équipe fait toujours de son mieux pour rester souriante et disponible, et votre reconnaissance est une belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
A
Alan Mobak
Belle boulangerie ça fait assez industrielle lengoise. Pas beaucoup fleuri a l'extérieur intérieur sobre sol froid et sans âme qualité des produits très très bonne meme si je trouve que les produits ne sont pas VRAIMENT mise en valeur service plutôt correct mais expéditif assez stressée les employés present ce jour un plus la vue sur le laboratoire prix tarif très correct pour ce genre de qualité
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti détaillé.
Nous comprenons que l’ambiance puisse paraître sobre ; c’est un choix volontaire, avec un espace épuré et fonctionnel, et la vue sur le laboratoire pour mettre en avant la transparence de notre travail artisanal. Cela dit, votre remarque sur le côté un peu « froid » et le manque de mise en valeur des produits est intéressante et mérite réflexion.
Nous sommes en revanche ravis que la qualité des produits vous ait pleinement satisfait — c’est évidemment notre priorité.
Concernant le service, certaines périodes peuvent être plus rythmées, mais cela ne doit jamais donner un sentiment de précipitation. Nous en reparlerons avec l’équipe.
Merci encore pour votre retour constructif.
G
Gvjhvu Hujjb
Je confirme les mauvaise avis sur ce lieu. Une catastrophe le service a revoir complètement certains de vos employés sont à l'ouest complet mais surtout le système de service qui et a revoir certains n'hésite pas a vous passé devant pour aller jusqu'au pain. Quand à la propreté elle est à revoir quand au café il est juste indigeste
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement étonnés par votre commentaire.
Dans notre établissement, il n’y a qu’une seule file d’attente. Il n’est effectivement pas normal que des clients doublent, mais cela peut malheureusement arriver de leur propre initiative, et nous ne pouvons pas toujours l’anticiper instantanément. Lorsque nous le constatons, nous veillons bien sûr à rétablir l’ordre de passage.
Concernant la propreté, un entretien régulier est effectué tout au long de la journée. Si un point précis vous a semblé problématique, il aurait été utile de nous le signaler sur le moment afin que nous puissions intervenir immédiatement.
Pour le café, nous travaillons avec un torréfacteur local en café en grains et utilisons une machine professionnelle de qualité, réglée et entretenue régulièrement. Les retours que nous recevons à son sujet sont généralement très positifs.
Nous restons bien entendu ouverts aux remarques constructives, mais nous aurions apprécié davantage de précisions afin de comprendre concrètement la situation rencontrée.
S
Samy Ahmed-Yahia
Horriblement cher, peu souriant et surtout vend des sandwichs pas frais, sûrement préparer trop en avance, ou de la veille.
Plus de 5€ pour un sandwich avec du thon qui a passé au brun, et de la salade flétri... Ok c'est le 31, mais n'empêche !
c
claude rauscher
ma compagne est allée se matin acheter du pain dans votre établissement
Monsieur, votre personnel est vraiment antipathique pas un sourire et des réflexions désagréables un service bâclé
c'est vraiment Honteux cette manière de servir la clientèle!!
bien que vous ayez une bonne boulangerie vous vivez de la clientèle
je vous demande donc de faire cesser se non respect
salutations
Rauscher
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre message et avons immédiatement échangé avec l’équipe de vente à ce sujet. À ce jour, personne ne comprend la situation que vous décrivez.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que notre établissement est fermé le dimanche, ce qui nous interroge sur les circonstances exactes de votre passage. Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion sur le jour ou sur l’établissement concerné.
Nous restons bien entendu attachés à un accueil respectueux et professionnel de notre clientèle. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’échanger de manière plus précise et constructive.
N
Nelly LUMERET
Samedi 20/12 16h25, nous commandons 2 chocolats chauds et 2 pâtisseries, la serveuse nous dit qu’il ferment à 17h et donc que l’on ne peut plus consommer sur place. On est repartis bredouille. On avait pas besoin d’une heure pour prendre un chocolat et des gâteaux. Autant les produits sont bons, autant le personnel n’est pas commercial ni agréable.
M. Wunschel devrait payer une formation à ses employés car il va perdre de la clientèle si elle n’est pas bien accueillie.
Lorsqu’un commerce ferme à 17h, c’est Pour les Clients, pas pour les salariés qui doivent terminer de ranger. Alors qu’un salarié vous dise qu’il peut pas vous servir 35 minutes avant la fermeture c’est vraiment exagéré
J’en conclus que le chef D’entreprise n’a pas de considération pour sa clientèle.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre passage n’ait pas répondu à vos attentes, d’autant plus que vous appréciez la qualité de nos produits.
Concernant la consommation sur place, celle-ci est effectivement limitée avant l’heure de fermeture afin de permettre le nettoyage, le rangement et le respect des horaires de travail de nos équipes. La fermeture à 17h implique que le service sur place s’arrête un peu avant, ce qui est une pratique courante dans de nombreux établissements.
Cela dit, nous comprenons votre frustration et regrettons que cela vous ait donné le sentiment d’un manque de considération. Ce n’était évidemment pas l’intention. Nous allons rappeler à l’équipe l’importance d’expliquer ces règles avec pédagogie et courtoisie, afin d’éviter toute incompréhension à l’avenir.
Nous restons attachés à la satisfaction de notre clientèle et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
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Boulangerie Maison Wunschel & Banette Artisanale
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