À propos de Boulangerie Pâtisserie Maison Wunschel
La Boulangerie Pâtisserie Maison Wunschel, située à 67116, est une boulangerie qui propose des produits frais et artisanaux. Elle met l'accent sur la qualité de ses ingrédients et le savoir-faire traditionnel pour offrir une expérience gustative authentique à ses clients.
Vente de painVente de pâtisseriesProduits fraisProduits artisanaux
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 19:00
Mardi
06:00 – 19:00
Mercredi
06:00 – 19:00
Jeudi
06:00 – 19:00
Vendredi
06:00 – 19:00
Samedi
06:00 – 13:00
Dimanche
07:00 – 12:00
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Avis clients (266)
3,9
266 avis
5★140
4★45
3★36
2★13
1★32
Z
Zubeyde Sevig
J’y vais très souvent et toujours accompagné de divers personnes pour partager un bon moment. Mais j’avoue qu’aujourd’hui nous nous sommes sentie observé du début à la fin.
Deux jours avant il y avait deux demoiselles hyper aimable souriante et à l’écoute. Mais aujourd’hui cet après midi les deux perosnnes présente n’ont pas arrêté de nous observer deriere leurs comptoirs. Tellement pesant que nous avains décidé de partir et c’était vraiment désagréable. C’est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et merci également pour votre fidélité.
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience lors de votre dernière visite. Une boulangerie-salon de thé doit être un lieu où l’on se sent à l’aise, certainement pas observé ou mal à l’aise.
Nous sommes heureux de lire que l’accueil lors de votre visite précédente vous avait pleinement satisfait. Cela montre bien que ce que vous avez ressenti ce jour-là ne reflète pas forcément l’attitude habituelle de notre équipe.
Nous allons échanger avec les personnes présentes cet après-midi-là afin de comprendre ce qui a pu donner cette impression. Il est possible qu’il y ait eu une raison particulière, mais quoi qu’il en soit, nos clients ne doivent jamais se sentir observés de manière insistante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire retrouver l’ambiance conviviale que vous appréciez habituellement.
C
Christian Herzog
Un très grand choix d'articles consommables de suite. Une qualité fraîcheur et un renouvellement quotidien du choix de desserts. Un pain qui vaut également le détour.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la variété de nos produits, leur fraîcheur ainsi que le renouvellement de nos desserts.
Et merci également pour votre mot sur le pain — c’est au cœur de notre métier
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
E
E P
La qualité des produits est très bien, cependant l'accueil n'est pas top, on sent qu'on est pas les bienvenus. On était les seuls dans la boulangerie mais on nous a pressé pour commander alors qu'on venait à peine de rentrer et la personne qui nous servait n'était pas très patiente.
J'y suis allée pour la première fois par recommandation mais ça ne me donne pas envie de revenir... vraiment dommage 🥲
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre première visite n’ait pas été à la hauteur, malgré la qualité des produits que vous soulignez. Se sentir pressé ou mal accueilli n’est clairement pas acceptable, et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre remarque a été transmise à l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. C’est d’autant plus dommage que vous veniez sur recommandation, et nous le regrettons sincèrement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire changer d’avis.
Z
Zak
Les différents pains sont vraiment très bons !
En revanche, les viennoiseries ne sont malheureusement pas au même niveau. Les prix pratiqués pour celles-ci, au regard du rapport qualité-prix, sont clairement décevants.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos pains vous plaise — c’est un point essentiel pour nous.
Concernant les viennoiseries, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes. Elles sont pourtant élaborées sur place avec des matières premières sélectionnées, mais votre remarque sur le rapport qualité-prix est entendue et sera prise en compte dans nos réflexions.
Merci pour ce retour constructif, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
T
Thierry Wolff
C'est tout simplement l'usine à fric j'ai acheté pour Noel une tourte pour 50 euros viande et pâtes nul je retournerai chez Nagel en ville pour retrouver le service et qualité avec un raisonnable
Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre retour. Les tourtes de Noël font partie des produits que nous avons nous-mêmes consommés pendant les fêtes, et elles ont été très appréciées pour leur garniture et leur qualité.
Il est important de préciser que ces tourtes doivent simplement être réchauffées au four traditionnel, à 180 °C pendant environ 20 minutes. Elles ne doivent en aucun cas être passées au micro-ondes, au risque d’altérer fortement la texture de la pâte et de la garniture, ce qui pourrait expliquer votre déception.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et restons bien entendu à votre disposition pour en discuter plus en détail.
T
T
Comme dans chaque boulangerie , il est normal de réserver sa bûche de Noël . Je remplis donc ma commande de deux bûches "paradis fruité" et lorsque je dépose ma réservation , on m'informe que cette bûche a eu trop de succès et qu'elle n'est plus disponible ! Pourquoi réserver si l'on peut pas obtenir ce que l'on désire? Quelle incohérence !
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Au fur et à mesure que nous enregistrons les commandes de bûches, nous vérifions la disponibilité des matières premières nécessaires à leur fabrication. Pour certaines créations, comme la bûche Paradis fruité, le succès a été tel que nous avons atteint la limite de ce que nous pouvions produire sans compromettre la qualité.
Comme indiqué dans notre programme de Noël, nous nous réservons effectivement le droit de refuser certaines commandes lorsque les capacités de production ou les matières premières disponibles ne permettent plus de les honorer.
Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons malgré tout pouvoir vous satisfaire à une autre occasion.
S
Sandra A
Question alimentaires tout est bons rien à redire, mais niveau accueil et amabilité du personnel a l'avant, a un moment il faut changer de métier si travailler face a des clients ne vous plaît pas !!! Quand même affolant que venant régulièrement ça soit aussi désagréable d'être servie par des personnes qui sont hautaines et prennent un malin plaisir de prendre les gens de haut ! Quand elles ne se disputent pas devant tout le monde également a se jeter des pics entres elles de méchanceté !!! Une honte un tel comportement
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos produits, mais profondément désolés de lire ce que vous décrivez concernant l’accueil.
Ce type de comportement n’a évidemment pas sa place dans notre boulangerie. Nous venons de prendre connaissance de votre message et allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qu’il s’est passé, afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions sincèrement de nous en avoir informés — vos remarques nous aident à progresser et à maintenir le niveau d’exigence que nous souhaitons pour nos clients.
C
Charlène Grimm
J’apprécie beaucoup cette boulangerie : les plats du jour sont toujours très bons, et le pain est excellent.
Cependant, je me permets de signaler un point qui me dérange de plus en plus : il y a régulièrement des mouches vertes (du type mouche à viande) qui tournent autour — voire se posent directement sur les plats exposés. Ayant déjà eu une très mauvaise expérience dans le passé avec une mouche qui avait pondu sur de la nourriture, je suis aujourd’hui particulièrement sensible à ce genre de détail… et je trouve dommage qu’un établissement aussi bon ne prenne pas davantage de précautions à ce niveau-là.
J’espère sincèrement que ce commentaire sera pris comme une remarque constructive, car j’aimerais continuer à venir sans me poser de questions sur l’hygiène.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour vos compliments sur notre pain et nos plats du jour — nous sommes ravis qu’ils vous plaisent !
Concernant les mouches, nous comprenons parfaitement votre remarque et votre sensibilité à ce sujet. Soyez assurée que nous prenons l’hygiène très au sérieux. Comme vous l’avez justement noté, leur présence est récente et soudaine, et nous avons nous-mêmes été surpris.
Nous avons d’ores et déjà commandé du matériel anti-mouches plus performant, que nous attendons dans les prochains jours. En attendant, nous redoublons de vigilance sur la protection des produits exposés.
Merci encore pour votre retour, que nous considérons comme tout à fait constructif. Nous espérons vous revoir bientôt, dans les meilleures conditions possibles.
A bientôt ☺️
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