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BOULANGERIE

Boulangerie Pâtisserie Maison Wunschel

Boulangerie · Reichstett (67)

3,9 273 avis Google Ouvert
Boulangerie Pâtisserie Maison Wunschel — Boulangerie

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À propos de Boulangerie Pâtisserie Maison Wunschel

La Boulangerie Pâtisserie Maison Wunschel, située à 67116, est une boulangerie qui propose des produits frais et artisanaux. Elle met l'accent sur la qualité de ses ingrédients et le savoir-faire traditionnel pour offrir une expérience gustative authentique à ses clients.

Vente de painVente de pâtisseriesProduits fraisProduits artisanaux

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 19:00
Mardi 06:00 – 19:00
Mercredi 06:00 – 19:00
Jeudi 06:00 – 19:00
Vendredi 06:00 – 19:00
Samedi 06:00 – 13:00
Dimanche 07:00 – 12:00

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Avis clients (273)

Avis Google
3,9
273 avis
5★145
4★47
3★35
2★13
1★33
M
Mathieu Fischer Google

Les magnifiques pâtisseries de Stéphane sont toujours aussi inégalables. Chaque visite est un vrai plaisir, tant par la qualité que par le savoir-faire. Et sans parler des pains au chocolat, qui sont sans aucun doute les meilleurs que j'aie jamais dégustés

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Vos compliments feront particulièrement plaisir à Stéphane et à toute notre équipe de pâtisserie. Savoir que vous prenez autant de plaisir à déguster nos créations est une véritable récompense. Et quel bonheur de lire que nos pains au chocolat sont, selon vous, les meilleurs que vous ayez dégustés ! Nous mettons tout notre savoir-faire et notre exigence dans chacun de nos produits, alors ce genre de retour nous touche beaucoup. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle pause gourmande !
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Zubeyde Sevig Google

J’y vais très souvent et toujours accompagné de divers personnes pour partager un bon moment. Mais j’avoue qu’aujourd’hui nous nous sommes sentie observé du début à la fin. Deux jours avant il y avait deux demoiselles hyper aimable souriante et à l’écoute. Mais aujourd’hui cet après midi les deux perosnnes présente n’ont pas arrêté de nous observer deriere leurs comptoirs. Tellement pesant que nous avains décidé de partir et c’était vraiment désagréable. C’est dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et merci également pour votre fidélité. Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience lors de votre dernière visite. Une boulangerie-salon de thé doit être un lieu où l’on se sent à l’aise, certainement pas observé ou mal à l’aise. Nous sommes heureux de lire que l’accueil lors de votre visite précédente vous avait pleinement satisfait. Cela montre bien que ce que vous avez ressenti ce jour-là ne reflète pas forcément l’attitude habituelle de notre équipe. Nous allons échanger avec les personnes présentes cet après-midi-là afin de comprendre ce qui a pu donner cette impression. Il est possible qu’il y ait eu une raison particulière, mais quoi qu’il en soit, nos clients ne doivent jamais se sentir observés de manière insistante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire retrouver l’ambiance conviviale que vous appréciez habituellement.
S
Stephane Bronner Google

Super boulangerie le pain et très très bon ! Les pâtisserie a tombé tellement excellente.

Réponse du professionnel : Merci pour ce bel avis 😊
C
Christian Herzog Google

Un très grand choix d'articles consommables de suite. Une qualité fraîcheur et un renouvellement quotidien du choix de desserts. Un pain qui vaut également le détour.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la variété de nos produits, leur fraîcheur ainsi que le renouvellement de nos desserts. Et merci également pour votre mot sur le pain — c’est au cœur de notre métier Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Gvjhvu Hujjb Google

Pas étonnant les mauvais avis j'ai testé celle au rond point ces une catastrophe.

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris de voir cet avis concernant notre établissement, d’autant plus que vous ne vous y êtes pas rendu. Il semble que vous répétiez ici le mécontentement exprimé précédemment à propos d’une autre boutique. Multiplier les avis négatifs sur différents établissements sans expérience réelle dans chacun d’eux ne nous paraît pas être une démarche constructive. Si un problème précis a été rencontré dans l’une de nos boulangeries, nous restons bien entendu ouverts à un échange factuel afin de comprendre et d’améliorer les choses.
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E P Google

La qualité des produits est très bien, cependant l'accueil n'est pas top, on sent qu'on est pas les bienvenus. On était les seuls dans la boulangerie mais on nous a pressé pour commander alors qu'on venait à peine de rentrer et la personne qui nous servait n'était pas très patiente. J'y suis allée pour la première fois par recommandation mais ça ne me donne pas envie de revenir... vraiment dommage 🥲

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre première visite n’ait pas été à la hauteur, malgré la qualité des produits que vous soulignez. Se sentir pressé ou mal accueilli n’est clairement pas acceptable, et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. C’est d’autant plus dommage que vous veniez sur recommandation, et nous le regrettons sincèrement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire changer d’avis.
Z
Zak Google

Les différents pains sont vraiment très bons ! En revanche, les viennoiseries ne sont malheureusement pas au même niveau. Les prix pratiqués pour celles-ci, au regard du rapport qualité-prix, sont clairement décevants.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos pains vous plaise — c’est un point essentiel pour nous. Concernant les viennoiseries, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes. Elles sont pourtant élaborées sur place avec des matières premières sélectionnées, mais votre remarque sur le rapport qualité-prix est entendue et sera prise en compte dans nos réflexions. Merci pour ce retour constructif, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Thierry Wolff Google

C'est tout simplement l'usine à fric j'ai acheté pour Noel une tourte pour 50 euros viande et pâtes nul je retournerai chez Nagel en ville pour retrouver le service et qualité avec un raisonnable

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre retour. Les tourtes de Noël font partie des produits que nous avons nous-mêmes consommés pendant les fêtes, et elles ont été très appréciées pour leur garniture et leur qualité. Il est important de préciser que ces tourtes doivent simplement être réchauffées au four traditionnel, à 180 °C pendant environ 20 minutes. Elles ne doivent en aucun cas être passées au micro-ondes, au risque d’altérer fortement la texture de la pâte et de la garniture, ce qui pourrait expliquer votre déception. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et restons bien entendu à votre disposition pour en discuter plus en détail.
T
T Google

Comme dans chaque boulangerie , il est normal de réserver sa bûche de Noël . Je remplis donc ma commande de deux bûches "paradis fruité" et lorsque je dépose ma réservation , on m'informe que cette bûche a eu trop de succès et qu'elle n'est plus disponible ! Pourquoi réserver si l'on peut pas obtenir ce que l'on désire? Quelle incohérence !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Au fur et à mesure que nous enregistrons les commandes de bûches, nous vérifions la disponibilité des matières premières nécessaires à leur fabrication. Pour certaines créations, comme la bûche Paradis fruité, le succès a été tel que nous avons atteint la limite de ce que nous pouvions produire sans compromettre la qualité. Comme indiqué dans notre programme de Noël, nous nous réservons effectivement le droit de refuser certaines commandes lorsque les capacités de production ou les matières premières disponibles ne permettent plus de les honorer. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons malgré tout pouvoir vous satisfaire à une autre occasion.
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Erwan Antz Google

Jamais déçu de la qualité des produits achetés chez vous, tout est bon. Le service est efficace, ça débite fort, quand on est pressé le matin c'est vraiment appréciable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise et que l’efficacité du service, surtout le matin, vous facilite la journée. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps !
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Dina Wt Google

Le sourire et l’amabilité ? Ils doivent être en rupture de stock comme les manneles aux pépites de chocolat 😅

Réponse du professionnel : Merci pour votre message — et pour la touche d’humour 😅. Pour les manneles aux pépites, c’est vrai qu’ils partent parfois très vite… mais pour le sourire, nous allons nous assurer qu’il ne soit jamais en rupture de stock. Votre remarque est bien prise : nous allons rappeler à l’équipe l’importance d’un accueil chaleureux, même lors des périodes de forte affluence. Merci encore d’avoir pris le temps de nous le signaler, et au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions !
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Sandra A Google

Question alimentaires tout est bons rien à redire, mais niveau accueil et amabilité du personnel a l'avant, a un moment il faut changer de métier si travailler face a des clients ne vous plaît pas !!! Quand même affolant que venant régulièrement ça soit aussi désagréable d'être servie par des personnes qui sont hautaines et prennent un malin plaisir de prendre les gens de haut ! Quand elles ne se disputent pas devant tout le monde également a se jeter des pics entres elles de méchanceté !!! Une honte un tel comportement

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos produits, mais profondément désolés de lire ce que vous décrivez concernant l’accueil. Ce type de comportement n’a évidemment pas sa place dans notre boulangerie. Nous venons de prendre connaissance de votre message et allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qu’il s’est passé, afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions sincèrement de nous en avoir informés — vos remarques nous aident à progresser et à maintenir le niveau d’exigence que nous souhaitons pour nos clients.
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Alexandre Google

Je viens régulièrement dans cette boulangerie. Les prix sont assez cher mais les produits sont de qualité et le service est toujours très aimable.

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sophia seiler Google

J’ai commandé une mousse 3 fruits pour l’anniversaire de ma vie, Excellent rien a dire et très jolie !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre mousse 3 fruits ait contribué à rendre cet anniversaire encore plus spécial. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe de pâtissiers. Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
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arnaud eichholtzer Google

Très bonnes viennoiseries et le pain est toujours aussi bon. Les prix sont en conséquence mais la qualité est là.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos viennoiseries et notre pain vous plaisent. Vous avez raison, nos prix reflètent la qualité des matières premières et le savoir-faire artisanal que nous mettons dans chaque produit. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
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ZAZA ZAZA Google

Habitué à passé dans cette boulangerie aujourd'hui à 15h25 je n,ai pas apprécié la vendeuse ni bonjour ni aurevoir

Réponse du professionnel : Merci de votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur lors de votre passage, et nous allons en parler avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
C
Charlène Grimm Google

J’apprécie beaucoup cette boulangerie : les plats du jour sont toujours très bons, et le pain est excellent. Cependant, je me permets de signaler un point qui me dérange de plus en plus : il y a régulièrement des mouches vertes (du type mouche à viande) qui tournent autour — voire se posent directement sur les plats exposés. Ayant déjà eu une très mauvaise expérience dans le passé avec une mouche qui avait pondu sur de la nourriture, je suis aujourd’hui particulièrement sensible à ce genre de détail… et je trouve dommage qu’un établissement aussi bon ne prenne pas davantage de précautions à ce niveau-là. J’espère sincèrement que ce commentaire sera pris comme une remarque constructive, car j’aimerais continuer à venir sans me poser de questions sur l’hygiène.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour vos compliments sur notre pain et nos plats du jour — nous sommes ravis qu’ils vous plaisent ! Concernant les mouches, nous comprenons parfaitement votre remarque et votre sensibilité à ce sujet. Soyez assurée que nous prenons l’hygiène très au sérieux. Comme vous l’avez justement noté, leur présence est récente et soudaine, et nous avons nous-mêmes été surpris. Nous avons d’ores et déjà commandé du matériel anti-mouches plus performant, que nous attendons dans les prochains jours. En attendant, nous redoublons de vigilance sur la protection des produits exposés. Merci encore pour votre retour, que nous considérons comme tout à fait constructif. Nous espérons vous revoir bientôt, dans les meilleures conditions possibles. A bientôt ☺️
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SHKET Viktoria Google

Bonjour, J'ai été un peu déçue ce dimanche matin : la bannette était toute molle, pas du tout croustillante. On aurait dit qu'elle avait été préparée la veille, et non le matin. Si c'est le cas, ce serait bien de le préciser à l'avance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre banette n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ce dimanche matin. Nous tenons à vous rassurer : notre pain est bien préparé chaque matin sur place, par notre équipe de boulangers. Il n’est jamais issu de la veille. Cela dit, avec la chaleur et l’humidité ambiantes en ce moment, il peut arriver que certaines baguettes ramollissent plus rapidement une fois sorties du four, malgré tous nos efforts pour préserver leur croustillant. Pour une prochaine visite, n’hésitez pas à demander une banette légèrement plus cuite : notre équipe se fera un plaisir de vous proposer une cuisson qui correspond davantage à vos préférences. A bientôt.
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mélissa Lapp Google

La question n’est que : comment pouvons-nous être dans un métier d’accueil et de service et être tellement antipathique? pas un sourire , pas d’au revoir, pas de bon dimanche , si le problème est de travailler un dimanche matin ou simplement car vous êtes juste antipathique…. Changer de métier c’est ce qui a de mieux pour vous , il n’y a jamais eu d’amélioration en 2 ans que j’y vais car dans l’obligation mais c’est toujours à contre cœur que je vais donner mon argent à c’est vendeuses aigrie.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons profondément que vous ayez eu ce ressenti à plusieurs reprises. Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité et pour votre retour, aussi direct soit-il. Il est important pour nous de comprendre ce qui ne va pas et d’y remédier concrètement. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter directement le responsable au magasin de l’Écoparc par téléphone. Il se fera un plaisir d’échanger avec vous de vive voix — dans un esprit d’écoute et d’amélioration, car vos remarques méritent d’être entendues avec attention. Bien cordialement
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Elodie M. Google

J'adore la verdure mais les branches c'est un peu beaucoup, Attention svp ... sinon sandwich très bon 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le sandwich vous ait plu — même si, cette fois, la branche de thym s’est un peu invitée de manière inattendue. Nos herbes fraîches sont là pour parfumer, pas pour surprendre, et nous allons veiller à être plus vigilants lors de la préparation. Merci encore pour votre remarque, et à très bientôt pour un sandwich toujours aussi bon, mais avec un peu moins de jardin dedans 😉 Bien cordialement
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Harti Samira Google

Bonjour, je suis une cliente régulière car j’aime beaucoup cette boulangerie avec de très bons produits. Par contre dé déplore que les banette 1900 sont de plus en plus cuite pour nous immangeable peut être un peu trop cuite. Et je tiens également à souligné qu’une des vendeuse est antipathique c’est dommage parce qu’à chaque fois que j’y vais je me dis j’espère ne pas tomber sur elle ce n’est pas agréable de rentrer dans un lieu comme une boulangerie et qu’on sent qu’on dérange très bizarre. Du coup pour trouver des banettes 1900 moins cuites je vais jusqu’à votre autre boulangerie où j’arrive à en trouver.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, un grand merci pour votre fidélité et votre retour très complet. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits, cela compte énormément pour nous. Concernant les banettes 1900, vous avez tout à fait raison de nous faire part de votre ressenti. Leur cuisson légèrement poussée est en effet un choix assumé de notre part, notamment pour renforcer le goût, améliorer la conservation et la digestibilité grâce à une meilleure réaction de Maillard. Cela dit, elles ne devraient en aucun cas être perçues comme immangeables, et nous allons être encore plus vigilants sur ce point. N'hésitez pas à demander une banette un peu moins cuite lors de votre passage : nous ferons notre maximum pour vous satisfaire. En ce qui concerne l’accueil, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti un manque de bienveillance. Ce n’est ni dans nos valeurs ni dans celles de notre équipe. Je vous invite, si vous le souhaitez, à en discuter directement avec Martine, la responsable du magasin, qui sera très à l’écoute et soucieuse de trouver une solution. Encore merci pour votre avis constructif, qui nous aide à progresser chaque jour. Au plaisir de vous revoir bientôt,
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Valentine Hof Google

Je tiens à modifier mon avis précédent. Après une première mauvaise expérience avec un sandwich un peu sec, j’ai été contactée par le responsable, qui a été très professionnel et m’a proposé un geste commercial. Lors de ma seconde visite, j’ai été très bien accueillie par la vendeuse (très gentille d’ailleurs) et j’ai pu goûter un autre produit, qui était vraiment bon ! Merci pour votre réactivité et votre sens du service. Les erreurs, ça peut arriver, l’important c’est la manière de les gérer et vous l’avez très bien fait. 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine, nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nos sandwichs sont préparés chaque jour avec des ingrédients frais et de qualité, ce qui justifie leur prix. Cependant, il n’est absolument pas normal qu’il soit sec et dur. Il est possible qu’il y ait eu un souci avec la cuisson du pain, et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Nous aimerions nous rattraper et vous proposer un geste commercial lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à vous présenter en boutique, nous serons ravis de vous offrir un produit à la hauteur de nos standards. À bientôt !
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Damla Gms Google

Qualité des produits super mais le personnel ni bonjour ni au revoir. La moindre des choses c’est la politesse. Première et dernière fois que je met un pied la bas. La politesse c’est gratuit.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu, mais nous sommes surpris et désolés d’apprendre votre ressenti sur l’accueil. La satisfaction de nos clients et la courtoisie font partie de nos priorités, et notre équipe est habituellement attentive à cela. Nous allons tout de même rappeler l'importance de l’accueil à notre personnel, car nous tenons à ce que chaque visite soit une expérience agréable. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Belle journée à vous
A
Ash ley Google

Belle boutique, propre, l'équipe est super sympa. Je suis FOLLE de leurs beignets au fromage blanc et de leurs tartes. Si vous cherchez un goûteur officiel, je suis la 👋🤭

Réponse du professionnel : Oh, merci beaucoup pour ce bel avis 🥰 En effet, nos beignets au fromage blanc et nos tartes font un carton ! Pour ce qui est d un goûteur officiel, nous avons déjà plusieurs volontaires sur place, mais merci pour votre proposition 😜 Excellente journée et à très bientôt.
A
Antoine Meyer Google

Avis mitigé. Le prix des beignet très élevé et la qualité bof bof. Mais le goût et la ces le principal.

J
Jeanne B54 Google

Le pâté lorrain qui était excellent ne l’est plus ! Ajout de chair à saucisse au détriment de la viande et manque de vin blanc , ce n’est malheureusement plus un pâté lorrain

S
Sam albahr Google

Je viens d’acheter deux tapenades aux crevettes (sans crevettes) dans votre boulangerie à Reichstett Ecoparc. Franchement, c’est exagéré et ça coûte 1,50 €.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navré de lire votre déception. En effet, ce n'est pas normal. Je vous invite à revenir. Nous vous dédommagerons. Très bonne journée à vous 😊
B
Bibi Dalot Google

Client habituel le pain est très bon ,je déplore le traitement suivant qui vous étes.... 3 vendeuses pour une cliente alors qu'il y a la queue dehors je trouve cela lamentable surtout quand on vous expédié rapidement derrière pour rattraper le temps perdu .... Peux être que si Martine avait été la cela aurait été différent

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir dit que le pain est très bon 😊 Lorsque nos clients ont de grosses commandes, il se peut que plusieurs vendeuses plusieurs vendeuses aillent s'occuper de lui occuper de lui. Excellent dimanche 😊
J
James COCHET Google

Commande d’un entremets pour la fête des mères 2024, « La Tendresse de Maman ». Ce fut un régal pour tous, une parfaite association de saveurs et de textures. L’ensemble est frais et savoureux. Par ailleurs souplesse d’organisation, nous avons commandé au magasin situé à l’Ecoparc de Reichstett pour récupérer l’entremets le dimanche matin à la boulangerie de Reichstett centre. La mise à disposition d’un parking juste en face est très appréciable. Enfin toutes les équipes sont bien organisées, professionnelles et chaleureuses. En résumé 5* c’est le minimum!

Réponse du professionnel : Monsieur Cocher, 1000 mercis !🙏 Comme vous le savez, les métiers de l'alimentaire peuvent être considérés comme « pénibles ». Travaille de nuit, de week-end, jour férié horaires décalés... Nous sommes passionnés et acceptons ces contraintes de bon cœur. Lorsque l'on reçoit un avis comme le vôtre, c'est toute l'équipe qui vibre. Faire des efforts au quotidien et recevoir la reconnaissance de nos clients, c'est cela la vraie récompense. 1000 mercis encore, excellente semaine 😊
S
Samantha Rahmoun Google

La vendeuse qui mâchouille son chewing-gum la bouche ouverte ! Deux fois que je tombe sur cette vendeuse et deux fois que je constate la même chose ! C’est tellement décevant pour une si bonne boulangerie ..

D
DaHood19 faco Google

Tres déçu je déconseille cet endroit tres franchement bcp de décoration tres peu de professionnalisme prix tres chere pour la qualité du service meme demande a avoir un sandwiches on me refus et me prose que ce qui exposer donc je regrette nos chers vrai boulenger ceci et juste de l'industrialisation a prix élevé pour de l'industrialisation sans qualité gustatives et tres mal accueilli part le personnel sans qualification

I
Ingrid Pinto Google

Une des rares pâtisseries à accepter de réaliser des gâteaux d'anniversaire "chiffres en éclairs". 2 magnifiques et délicieux 50 (vanille/café et vanille/chocolat) qui ont fait l'unanimité parmi nos 66 invités! Félicitations! Et merci ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Ravi que votre commande vous ai plu !😊 Savoir que vous avez passé un bon moment gourmand est la plus belle des récompenses pour nous !🥰 Merci de votre retour, excellente journée !
H
Helene Delbeck Google

De passage, nous prenons un repas sur le pouce, vendeuse désagréable, nous demandons ce que contient les plats proposés car rien n'est indiqué à part le prix... elle est visiblement agacé par ma question, nous prenons un Burger désespérément petit pour le prix ,le steak de poulet était archi sec et le pain à moitié raci... un carré aux amandes pour le dessert qui ne sentait que l'alcool... la crème était franchement equeurante, et le café qui a suivi était amer et imbuvable, bref, on y retournera plus...

E
Emmanuelle Zibaut Google

1900 moins cuites, cliente habituelle, je demande des 1900 et ou 1900 graines, les plus claires possibles. Jusqu’à présent, vos vendeuses arrivaient à en trouver quelques unes en fonction de mon heure d’arrivée. De plus dans la file d’attente toutes les personnes voulant des 1900, les veulent claires. Ce matin, elles étaient toutes très très très cuites. Les vendeuses ont dit que vous étiez là, il y a quelques jours et que vous exigiez cette cuisson. Je conçois que vous aimez ce pain bien cuit, ce que j’apprécie dans votre double campagne, mais ne pensez-vous pas devoir respecter le goût de vos clients et de faire plusieurs temps de cuisson ? De plus en étant très cuit, il est quasiment immangeable le lendemain au petit déjeuner. J’espère que nous serons entendus.

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci d'avoir donné votre avis. En effet, notre gamme 1900 mérite d'être bien cuite. Nous mettons beaucoup d'eau dans notre pâte pour avoir une bonne fermentation. Cette excédent d'eau doit être évaporé lors de la cuisson, sinon la 1900 ramollie et devient du chewing-gum. Il est vrai que je rappelle constamment à mes boulangers de bien cuire le pain, mais pas de le brûler. Je pense que ce jour là, la cuisson a été trop excessive. J'en toucherai un mot aux boulangers afin de trouver un juste milieu. En vous remerciant de m'avoir rendu attentif à ce sujet, je vous souhaite une excellente semaine. 😊
A
Adrien Hess Google

Bonjour, Actuellement en train de prendre mon petit déjeuner avec ma femme sur place. Vraiment très déçu de ce lieu qui paraît pourtant correct. Nous sommes arrivés un samedi à 8h la boulangerie venait d'ouvrir seulement. Nous avons vu en direct les serveuse remettre les pâtisseries de la veille comme si ils étaient du jour même. Un service plus que lent car une serveuse mettais en place le rayon et l'autre qui servait les clients. Mon beignets était froid ce qui veut dire que lui aussi était de hier sans même le préciser ni de rabais sur le prix. Et le meilleur reste à venir, quant nous étions entrain de goûter notre petit déjeuner je vois une serveuse ( vieille dame avec les cheveux gris ) ce moucher et servir les clients sans même s'être laver les mains ! C'est une honte et plus jamais je vais remettre les pieds ici ! Cependant le jus d'orange était la seul chose bonne

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement, le samedi nous ouvrons à 8h et une de nos vendeuse était manquante ce jour-là. Comme dans toutes les pâtisseries du monde, certains produits sont vendus deux jours comme les tartes et certains de nos entremets. Le beignet a été cuit le matin même. Après avoir vérifié les vidéos de caméra surveillance, nous avons constaté que notre vendeuse, c'est bien lavé les mains, elle a également mis du gel hydroalcoolique. Vous avez oublié de préciser que nous sommes une des rare boulangerie à servir nos produits avec des gants et des pinces. Bonne journée à vous
L
Laura S Google

Une boulangerie/pâtisserie avec un large choix de salé et de sucré. C’est traditionnel mais c’est très bien exécuté et les prix sont corrects. Mention au personnel toujours souriant et agréable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis qui nous fait chaud au cœur !😊 Excellente semaine à vous et à très bientôt !
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Laetitia Masson Google

Petit arrêt sur la route avant de rentrer en haute Savoie, un sandwich, des bretzels et quelques viennoiseries 😍 Nous avons été agréablement surpris car tout été excellent ! Peut être un peu plus de streussel car ça y en a jamais trop 🤤 et le croissant aux amendes juste parfait 👌

Réponse du professionnel : Merci 1000 fois pour cet avis qui nous touche beaucoup. Nous sommes d'accord… Le croissant aux amandes… Une tuerie ! En espérant vous revoir bientôt malgré la distance qui nous sépare.
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Virginie Sartis Google

Rooo alors ici c’est le repère des gourmandes c’est certain !!!💕 La dame ultra gentille je lui demande de la forêt noire elle me dit uniquement le dimanche j’arrive dimanche vers 10h j’avais 2 pars de mises de côté Elle ne m’avait pas oublié 🤗 Merci c’est trop bon et en plus la gentillesse 💕 passez par là vous ne regretterez pas 💯😜

Réponse du professionnel : Nous essayons au maximum d'être au service de nos clients, merci de l'avoir remarqué ! Au plaisir de vous servir à nouveau, passé une excellente journée !
J
Joëlle Walter Google

Bonjour Nous sommes dimanche, fête des pères, Je peux comprendre qu'il y ait du monde mais franchement on est pas à l'usine... Les jeunes sont charmants mais les plus vieilles un désastre... Elles parlent mal aux employés parlent fort ne s'occupe pas vraiment des clients sauf pour encaisser... Je travaille en grande distribution et j'aime beaucoup les petits commerces les artisans... Mais là quelle honte de leur comportement et quelle déception... Mais le pain est bon merci aux gens qui l'ont fait...

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis au sujet de notre boulangerie. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous séduisent et nous espérons vivement vous revoir dans notre établissement...avec un accueil que nous tâcherons de perfectionner donc ! Belle fin de journée à vous, au plaisir de vous servir à nouveau.
J
J JM67 Google

Une épaisse couche de pâte, une autre de "flan" étrange (comment qualifier cette composition ?), une autre de sucre "liquide" et très très peu de fruit... Il paraît que c'est une tarte aux myrtilles ! Pour 3,50€ ! Elle doit pas revenir cher cette tarte. Ne cherchez pas plus loin pourquoi l'obésité prospère ! Marre de manger de la m... ! Ajoutez-y un accueil "nerveux", je ne comprends pas le succès de cette "boulangerie-pâtisserie"...

R
Rixam Meyer Google

D'habitude je n'aime pas les tartes citrons meringuées mais celle de votre pâtisserie... Aie aie aie, elle est hyper bonne. Tous les produits que j'ai goûté sont topissimes sauf la salade verte à 2,50 euros pour 3 feuilles et 2 tomates cerises sans vinaigrette... J'avoue que celle là m'a fait mal ! Est ce que vous pouvez participer à l'émission : meilleur pâtissier de France ? Je suis sûr que vous allez aller loin. Et un grand merci à vos vendeuses, toujours souriantes et accueillantes. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note et ce beau commentaire ! Nous allons réétudier le prix de la salade. M6 m'a déjà contacté plusieurs fois afin de participer à la meilleure boulangerie de France. J'ai à chaque fois décliné par manque de temps. Merci d'avoir complimenté mes vendeuses, ça leur fait toujours très plaisir ! À très bientôt, excellente journée !
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old shatterhand Google

Du choix et un personnel efficace et agréable. Par contre depuis quelques temps maintenant le pain blanc et les baguettes sont nettement en dessous de ce que cela à été… la grosse boule est un coup plate et l’autre coup sèche au bout de 24 h Et pour la baguette c’est pareil Il y a un truc qui a changé, qui ne me convient pas Je suis pourtant un client hyper régulier et ce depuis de nombreuses années, mais là, j’ai une hésitation à chaque fois que je dois acheter du pain J’espère être lu, et surtout j’espère que vous trouverez une solution à ce problème Merci

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement, nous avons eu quelques petits soucis pour apprivoiser la nouvelle récolte de blé 2022. Les blés de cette année sont difficiles à travailler et nous avons passé plusieurs semaines à trouver la recette adéquate. Aujourd'hui ce problème résolu, nous avons retrouvé notre qualité habituelle. Excellent week-end et à très bientôt !
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Kaliko Live Google

Produits de qualité et bons dans l'ensemble. D'autres font aussi bien. Par contre quel accueil désagréable ! Toujours l'impression de déranger. Ne vous aventurez pas à prendre plus de temps qu'il ne faut pour choisir, au risque d'entendre des soupirs et de vous faire réprimander. Bien sûr, ce ne sont pas uniquement les employés qui sont concernés, mais aussi les responsables qui sont tout sauf exemplaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre boulangerie. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement la raison de votre mécontentement. Nous avons à cœur de nous améliorer chaque jour et nous sommes reconnaissant envers notre clientèle de nous faire part des dysfonctionnements éventuels. Nous tenons à vous informer que nos clients ne nous dérangent JAMAIS, et nous ne validerons jamais un accueil mitigé ou désagréable au sein de notre boulangerie. Nous prendrons donc garde à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement ! Nous vous souhaitons une belle journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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Jessica R Google

Il y a du choix et des produits de qualité ( ayant eu un commerce en boulangerie ) les prix sont plutôt élevés mais la qualité y est ! En ce qui concerne l’accueil c’est le désastre !!! Les vendeuses ( pas toutes heureusement ) ne sont pas aimables, impatientes qu’on fasse notre choix et soupir quand vous demandez de trancher le pain. J’adorai mon métier et mes clients d’autant que sans eux notre commerce ne se développe pas ( a méditer) Je ne reviendrai plus car ce n’est plus un plaisir d’être servie dans ces conditions. Pourtant j’ai essayé de ne pas en tenir compte mais non ce n’est pas ça être commençant ! Quel Dommage !!!

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits soient à la hauteur de vos attentes. Le nécessaire a été fait avec l'équipe de vente et nous espérons que cette situation inacceptable ne se reproduira plus. Bonne fin de semaine à vous
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faby lou Google

Passé au magasin hier après-midi, nous avons acheté 2 paquets de bredeles dont un paquet de 500g mélange : quelle déception lors de l'ouverture, je pense qu'il a servi de putching Ball, quelques pièces entières et le reste en miettes, en petits grumeaux ! Pourtant mes dents permettent encore de croquer ! À 20€50, c'est une grosse déception ! Merci pour votre réponse, nous sommes revenu vendredi avant la fermeture et nous avons été très touchés par votre geste commercial. Nous reviendrons avec plaisir 👍

Réponse du professionnel : Bonjour. Suite à votre message nous sommes allés vérifier l'état de nos paquets de bredeles. Vous avez raison, certains d'entre eux sont endommagés. Il est inacceptable que vous ayez reçu de tels produits. Merci de revenir vers nous à fin que nous puissions vous dédommager. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et en espérant que vous continuerez à venir chez nous. Bon week-end à vous.
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Frederique L. Google

Emplacement idéal ( zone artisanale Reichstett), équipe sympa, du choix en tout par contre.... le/a pâtissier-e a toujours le même soucis de cuisson des pâtes à tarte, quel dommage une pâte pas cuite et pourquoi mettre du sirop de glucose partout - tarte, viennoiseries... ? Je connais les 3 adresses, ça dépanne. Quel dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord nous vous remercions de votre venue et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes heureux que la qualité de service et de la plupart de nos produits soient à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos suggestions d'amélioration et sommes très sensibles à l'expérience de nos clients dans notre établissement. Très récemment, nous avons investi dans un nouveau four pâtissier, ce qui nous permet d'avoir des pâtes à tarte plus cuites qu' auparavant. Nous n'utilisons pas de sirop de glucose. Nous appliquons un nappage sur les tartes afin de limiter le dessèchement. Sur la viennoiserie, tradition oblige, nous disposons un glaçage (eau, sucre glace). Excellente semaine ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
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Ange Mum Google

Que c'est désagréable d'être dans une boulangerie et qu'on vous fait comprendre que vous devez vous dépêcher. Je sais pas combien de fois la vendeuse (blonde cheveux court) m'a répétée avec insistance '' et avec ceci svp '' pour montrer son agacement, elles étaient 4 derrière le comptoir donc il y avait largement de quoi servir les clients qui avaient déjà choisi et me laisser respirer juste 2 secondes mais impossible. Résultat merci on voulait prendre encore 4 desserts qu'on a fini par acheter ailleurs, la ou on avait le temps de regarder sans avoir l'impression que notre vie en dépend. Sachez que quand on rentre dans une boulangerie qu'on ne connaît pas on ne sait pas forcément ce qu'on va prendre, on découvre les produits alors un simple '' je vous laisse regarder je sers juste la personne derrière vous et reviens vers vous '' aurait été parfait. Dommage je ne reviendrais pas. PS : je mets mon avis ici et cela concerne la boulangerie flambant neuve au bord de route entre reishtett et vendenheim

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre boulangerie. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement la raison de votre mécontentement. Nous avons à cœur de nous améliorer chaque jour et nous sommes reconnaissant envers notre clientèle de nous faire part des dysfonctionnements éventuels. Nous ne validerons jamais un service mitigé ou désagréable au sein de notre boulangerie. Nous prendrons donc garde à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement ! Excellente journée !
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Isabelle Jung Google

Une meilleuse idée 💡 de s'implanter sur une zone d'activité !!! Enfin un commerce "alimentaire" accessible à toutes les classes ouvrières dont les conducteurs routiers très souvent écarté, éloigné, oublié de tous accès à ces commerces essentiels pour ne pas dire vitaux. Un gamme de choix très variés, des vitrines alléchantes... et pour le moment pas dessus de la qualité des produits... Seul bémol et lapsus en cette période de pandémie, le non accès aux installations sanitaires (fermés pour l'occasion). Ne vous laver vous jamais les mains avant de passer à table, et ou de manger quelque chose ?

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jung, merci pour cette note positive. Nous sommes contents que la qualité et notre large gamme vous convienne. Les mesures gouvernementales anti Covid nous impose de fermer les toilettes à la clientèle. J'entends votre incompréhension à ce sujet. Dans quelques temps, tout rentrera dans l'ordre ! Excellente journée à vous, au plaisir de vous revoir dans nos établissements.
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Okonowski Sylvie Google

J'y ai cherché une baguette qui a fait son travail de pain. Par contre j'ai vu des pâtés lorrains (mon péché mignon), j'ai demandé à la vendeuse de me confirmer le prix .. 6,50 € !!! Un bon pâté lorrain tourne aux alentours de 3€.... Je ne testerai pas celui-ci c'est sûr ! Dommage....

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis au sujet de notre boulangerie. Nous sommes ravis de savoir que le pain vous a plu. Nous espérons vivement vous revoir dans notre établissement. Nous vendons nos pâté lorrain 6,50 €. Nous travaillons uniquement avec des produits de qualité. Nous réalisons une marinade maison 100% muscle avec une viande d’origine française, du vin blanc d’Alsace, et une pâte feuilletée pur beurre. Le coût de revient d’un pâté justifie un tel prix de vente. Belle fin de journée à vous, au plaisir de vous servir à nouveau
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Eric Heitz Google

Horreur J ai chercher du pain est la stupéfaction, les croissants est autres arrive congelé, ils ne sont même plus fait sur place mais où est l ARTISANAT dans tout cela, que nous cache t il ENCORE ????? Voilà plus rien à voir avec notre ancienne boulangerie, la qualité a vraiment baissé, niveaux pâtisserie ou est le goût. La viennoiserie elle aussi grande chute on ne retrouve plus ce bon goût de beurre, cette viennoiserie riche, idem pour le pain bannette, est autres seul la 1900 tire sont épingle du jeu. Par contre les tarifs eux on prix un bon coups de fouet vers le haut.Prix souvent supérieur aux centre de Strasbourg. Mais la qualité en baisse

Réponse du professionnel : Monsieur Heitz, Vous faites un amalgame entre la congélation et le fait maison. En effet, vous avez pu voir des croissants congelés crus et nous ne le cachons pas. Il s’agit de notre propre production de viennoiseries que nous congelons nous-mêmes crus dans notre boulangerie à l'Ecoparc. Ils sont cuits sur place, à Reichstett, tous les jours par notre équipe de boulanger. La congélation n’altère en rien la qualité du produit étant donné qu’il n’est pas encore cuit. Je ne connais pas d’autre boulangerie produisant sa propre viennoiserie qui ne fait pas de même. Nous le faisons pour les questions d’organisation, de planning et d’amélioration des conditions de travails de nos viennoisiers. Nous créons de l’emploi local, formons des jeunes à notre beau métier et tout nos produits sont fait maison, avec des matières premières nobles, dans le respect des règles et des traditions françaises. Nous sommes navré que vous trouvez la qualité en baisse par rapport à nos prédécesseurs, nous n'avons pourtant pas modifié leurs méthodes, ni leurs recettes. Excellente semaine à vous et au plaisir de continuer de vous servir