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BOULANGERIE

Boulangerie Majoulet Frères

Boulangerie · Châlons-en-Champagne (51)

3,7 219 avis Google Ouvert
Boulangerie Majoulet Frères — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de Boulangerie Majoulet Frères

Boulangerie Majoulet Frères, située à 51000, est une boulangerie artisanale. Elle propose des produits frais et de qualité.

Pain au levainGâteaux sur mesure Vente de painVente de viennoiseriesVente de pâtisseries

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (219)

Avis Google
3,7
219 avis
5★101
4★45
3★23
2★8
1★42
N
Natalie Martins Google

Très déçu par le service! Enfin, je ne sais même pas si on peut être déçu de quelque chose d’inexistant ! Sur 4 membres du personnel, pas 1 seul nous a dit quil fallait soit même faire le service! Passer commande, attendre debout sa commande et débarrasser son plateau ! Par contre sur 4 membres du personnel, les 4 collés aux meubles les bras croisés a parler et rigoler ! Question ambiance, elle est beau fixe pour eux! Cest le seul point positif de notre expérience ! Nous étions 3 couples installés, celui a côté de nous a entendu la remarque que j’ai fait à la personne qui m’accompagnait : "c'est plus ce que c'était! " , le monsieur m’a regardé sourire en coin et sa tête validait ma remarque. Oui les temps sont difficiles, Oui le métier de boulanger-pâtissier est un métier très difficile, Oui la vie dans la galerie est bien plus triste et moins animée Et oui tout le monde cherche a faire des économies et cela est bien normal. Ne plus servir à table ses clients pour cause d'économie de salariés c'est entendable aussi mais avoir presque autant de personnel que de clients dans la salle et que se soit au client de faire le service, je ne comprends pas le concept. Que le client "fasse le service lorsque c'est le coup de feu", cela ne me choquerait pas du tout. Mais je n’adhère pas à votre nouveau concept.

M
Monique Jaquet Google

Je me permet d’écrire un avis car j’ai lu celui de monsieur Yams benj. Étant une personne âgée et ayant une canne, les demoiselles me ramènent toujours mon petit plateau à table avec une bienveillance extraordinaire. Elles ne me demandent jamais de débarrasser, et je ne les ai jamais entendues le dire à des personnes âgées ou en situation de handicap. Cela me désolent de voir certains commentaires négatifs à leur sujet, surtout lorsqu’il s’agit de dénoncer telle ou telle serveuse… alors qu’il ne faut pas oublier que si elles ne sont pas agréables avec vous, cela peut avoir une raison. Êtes-vous, en tant que clients, agréables également ? Merci d’avoir pris mon commentaire en compte.

J
July Car Google

Personnel désagréable ! Pour la deuxième fois j'assiste à une scène choquante. Il y a quelques minutes, une employée se permet de hurler sur une personne âgée de bien vouloir débarrasser son plateau... Je dis bien à une personne âgée qui se trouvait en difficulté pour se déplacer en prime ! Une honte !!! Un peu de bon sens quand même ! Je suis écoeurée. Nous avons décidé de lui débarrasser nous même son plateau puis nous avons quitté les lieux, au lieu de nous installer comme prévu. Ma carte de fidélité devient caduque à partir d'aujourd'hui ! Bon vent !

C
Claudine Roger Google

Cliente depuis de nombreuses années je me suis posée cette après midi pour boire mon thé vert… Comme d’habitude rien à dire. Parfait! Et la je me mets à aller voir les commentaires Google afin de moi en mettre un aussi pour complimenter les produits et services… et là en lisant certains commentaires je suis choqué de certaines personnes. Je ne comprend pas certaines personnes car certes des fois sur certains produits il peut y avoir des problèmes mais bon c’est la vie ça arrive rien de grave concernant les vendeuses elles s’en prennent plein la tête alors que moi à chaque fois que je viens, je suis toujours bien reçu elles sont toujours souriante toujours là à papoter avec nous, et c’est ce qui me fait revenir. Et concernant le service quand je vois certaines personnes telles que Tiffany ou Alain , qui apparemment sont de la même famille, et qui osent dire que les vendeuses n’aides pas les personnes âgées. Je suis désolé mais je les vois toujours servir les personnes âgées qui ont du mal à se déplacer ou même les personnes à mobilité réduite c’est du n’importe quoi, de plus madame Tiffany ou monsieur Alain, si vous étiez avec cette personne âgée, c’était plus à vous de vous lever et d’aider votre famille car vous étiez avec au lieu de la laisser faire seule non ? Et pas aux vendeuses. Revenons à mon poste personnel, comme je l’ai dit dans le début, rien à dire, je trouve ce lieu sympathique et C’est pour cela que je viens boire mon thé, ici tout en lisant mon livre, juste dommage qu’il n’y ait plus le service en salle

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes très touchés par vos mots, autant pour nos produits que pour l’accueil de notre équipe. Vos encouragements comptent beaucoup pour nous et pour les vendeuses qui s’efforcent chaque jour d’accueillir au mieux nos clients. Merci également d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est toujours un plaisir de vous voir venir profiter d’un moment calme autour de votre thé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à la boulangerie!
A
Alexandra JACQUOT Google

En ce qui concerne la « cuisine » nous ne prenons que très rarement de repas. Nos principales boissons sont des cappuccino et des grand café crème. Ils sont excellemment réalisés avec du lait bien mousseux. Ambiance très sympathique dommage que cela ai changé depuis quelques semaines, ceci je pense dans un souci économique et malheureusement au détriment des employées. Personnel accueillant et souriant toujours un petit mot gentil.Je recommande fortement aussi les sandwichs, pâtisseries et j’espère que ce lieu a encore de beaux jours devant lui.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments sur nos cafés, nos produits et l’accueil. Concernant les évolutions que vous évoquez, elles ne sont dirigées ni contre nos clients ni contre notre équipe. Dans un contexte économique devenu plus complexe, nous avons dû réfléchir à des solutions pour maintenir l’équilibre de l’établissement et assurer la pérennité du commerce. Certains choix se sont imposés à nous, même s’ils ne sont pas toujours faciles ni idéaux. Notre priorité reste de préserver la qualité de nos produits et l’accueil que nous souhaitons offrir chaque jour. Au plaisir de vous revoir prochainement.
T
Tiphany Google

Très déçu du service qui a été réservé à ma grand-mère. Le personnel a été particulièrement désagréable envers elle, ne faisant preuve d’aucune empathie. Ayant des difficultés à se déplacer, les serveuses l’ont malgré tout forcée à porter son plateau elle-même, la regardant peiner sans lui proposer la moindre aide. Il est important de préciser qu’il n’y avait quasiment aucun client ce samedi 14 juillet et que le personnel n’était absolument pas débordé. Ma famille fréquente cet établissement depuis plus de 40 ans, et nous n’avions jamais été témoins d’un tel comportement. C’est du jamais vu.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et surtout d'apprendre que votre grand-mère a pu se sentir mal accueillie. Ce n'est absolument pas l'image ni les valeurs que nous souhaitons transmettre dans notre établissement, encore moins envers une personne rencontrant des difficultés pour se déplacer. Nous allons faire un point en interne afin de rappeler l'importance de l'accompagnement lorsque cela est nécessaire. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement si vous le souhaitez.
M
Mario Fadda Google

Nous avons mangé un panini et une crêpe chocolat bueno. Nous nous sommes régalés, très bon et portions généreuses. Le personnel est très agréable, une jolie dame de couleur, souriante et très polie. Un grand merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour ces belles étoiles ⭐ Nous sommes ravis que le panini et la crêpe vous aient régalés, et que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre message et se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. À bientôt !
A
Assia SAHNINE Google

(Boulangerie de Carrefour) Bonjour, Ce soir vendredi 16 janvier j'étais intéressée par des parts de galette, mais la Vendeuse m'indique qu'elle avait fermé la caisse. Il était 19H26. Rien n'indiquait que ca fermait. Je lui demande comment on fait ? Elle me répond qu'elle ne peut pas, que les autres boutiques aussi ferment les caisses avant. Déçue. Que faire de cette réponse ? Merci de voir à cela. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message avec attention. Vous avez raison : l’horaire de fermeture affiché est 19h30 et les clients doivent pouvoir être servis jusqu’à cette heure. Une fermeture de caisse anticipée ne correspond pas aux consignes qui doivent être appliquées. Nous allons faire un point avec l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce dysfonctionnement et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement,
A
Adil Perso Google

J’ai acheté une baguette dans cette boulangerie et j’ai malheureusement trouvé un insecte à l’intérieur du pain. Avant de laisser un avis, je me suis rendu sur place pour en discuter.Une vendeuse m’a indiqué que le responsable me rappellerait le lendemain, mais je n’ai jamais eu de retour. Je trouve la situation décevante, autant pour le problème d’hygiène que pour le manque de suivi. Dommage, car un simple rappel aurait permis de régler cela correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Dans ce type de situation, il est bien entendu essentiel pour le client qu’un remboursement ou un échange du produit soit proposé immédiatement. Malgré toute l’attention que nous portons à l’hygiène et au contrôle de nos produits, il peut malheureusement arriver, de manière exceptionnelle, qu’un incident échappe à notre vigilance. Votre remarque est donc tout à fait légitime. Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons pas été informés de cet incident. Il n’est effectivement pas normal qu’une information aussi importante ne soit pas remontée jusqu’aux gérants. Nous allons en faire part à notre équipe afin d’améliorer la transmission des informations et le suivi client. Nous invitons bien entendu le client à se présenter en magasin afin qu’un remboursement puisse être effectué. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau. Cordialement,
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albane gosse Google

Cela fait depuis plusieurs années que je m arrête 2fois par semaine. Je suis plus que satisfaite des services rendus . Les serveuses sont bien agréable tant pour le plateau service servie . Il n est même pas rare , ayant de l àge, qu elle me propose de mettre mon sac sur la table . C est avec la plus grande sympathie qu à chaque passage je leurs laisse 50centimes de pourboire .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos services depuis toutes ces années. Votre remarque sur l’attention et la bienveillance de nos serveuses leur sera transmise, elles seront très heureuses de le lire. Ce sont justement ces petits gestes et cette proximité avec nos clients qui nous tiennent à cœur au quotidien. Merci également pour votre gentillesse et votre soutien à chaque passage. C’est toujours un plaisir de vous accueillir. À très bientôt,
E
Eliane BONNET Google

Ma sœur et moi-même venons régulièrement boire notre café chez vous... Aujourd'hui, nous avons été très déçues par le nouveau concept... Le fait de devoir prendre les consommations au comptoir et les apporter nous-même à notre table est frustrant... Du coup, c'est beaucoup moins plaisant et le contact avec les serveuses n'est plus convivial. C'est dommage et cela ne nous incite pas à revenir dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que la nouvelle formule vous déçoive. La suppression du service à table n’est pas un choix de confort mais une nécessité face à l’augmentation de nos charges (loyer, matières premières, énergie, salaires) et à la baisse de fréquentation dans la galerie. Ce changement nous permet de maintenir notre boulangerie ouverte et de continuer à vous proposer nos produits, avec des prix revus à la baisse sur place pour la plupart. Nous comprenons votre frustration, mais laisser 3 étoiles sans connaître le fond du problème peut mettre davantage en difficulté le commerce des gens qui travaillent dur pour le maintenir ouvert. Nos équipes restent à votre disposition avec le même sourire et la même qualité d’accueil. Merci de votre compréhension.