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Boulangerie Pâtisserie Artisanale Delices du Pont de La Maye

Boulangerie · Villenave-d'Ornon (33)

4,2 155 avis Ouvert
Boulangerie Pâtisserie Artisanale Delices du Pont de La Maye — Boulangerie

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Itinéraire

À propos de Boulangerie Pâtisserie Artisanale Delices du Pont de La Maye

Boulangerie Pâtisserie Artisanale Delices du Pont de La Maye est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Villenave-d'Ornon (33140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 19:30
Mardi 06:00 – 19:30
Mercredi 06:00 – 19:30
Jeudi 06:00 – 19:30
Vendredi 06:00 – 19:30
Samedi 06:00 – 19:30
Dimanche 06:30 – 14:00 · 15:00 – 18:30

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Avis clients (155)

4,2
155 avis
5★109
4★13
3★8
2★7
1★18
T
Texas Meteor

Cela fait plaisir de manger des produits fabriqués avec le coeur d'un professionnel qui aime son métier. Je reviens demain matin pour vos délicieux croissants fruits rouges ou pistache. Rien de tel pour débuter une bonne journée. Merci

M
Mac Simme

Expérience décevante, la vendeuse nous assure que les patisseries sont toutes maison cependant les goûts et la texture sont ceux des patisseries industrielles. Donc soit la vendeuse nous a menti soit le ou la pâtissière devrait songer à changer de metier…

G
Gregory CHANTEREAU

Du fait maison 😋 Tout est délicieux et le personnel sympathique, et special coup de coeur sur le "cookie# nutella 😍

i
imene Harhouri

À FUIR !! Je suis passée ce matin, tôt, pour un croissant et un « bon café » surtout avec l’affiche (café Barista) pour attirer les clients dans leur piège. Le jeune me sert mon cappuccino qui a été fait avec une machine à deux balles caché à côté de la vraie machine à grain. Quand je lui ai demandé la raison il a avoué qu’il s’est trompé.. de machine !! La propriétaire, je suppose, a rejoint la conversation et elle a pas apprécié ce que le jeune homme a dit et m’a confirmé que c’était juste pour le lait 😒 J’ai pas voulu insister et j’ai quitté. Dans la voiture et après avoir quitté les lieux, je découvre que le croissant n’est pas fraichement préparé( les restes je pense) et je connais bien un croissant frais tout juste sorti du four. La cerise sur la gâteau : on m’a pas servi un cappuccino mais un gobelet de lait avec poudre chocolatée.. aucune trace de café !! Comme vous pouvez le constater sur la photo et pour 3€20!! Plus jamais je remettrai les pieds là bas !! Tous ces mensonges ça cache certainement pire derrière les coulisses !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis le directeur de l’établissement et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Après vérification auprès de mon équipe, je comprends parfaitement votre déception au moment où vous avez vu notre jeune apprenti utiliser une machine et simplement appuyer sur un bouton, sans voir ni entendre la préparation du café barista. Pour clarifier : nous utilisons effectivement une machine dédiée uniquement à la préparation et à la conservation du lait, qui réalise la mousse. Le café barista, lui, est ajouté juste après — comme cela apparaît d’ailleurs sur vos photos. Malheureusement, dans votre cas, l’apprenti a oublié d’ajouter le café. Il s’agit d’une erreur humaine, et je tiens à m’en excuser sincèrement. Concernant le croissant, je peux tout à fait comprendre qu’il n’ait peut-être pas été à votre goût. En revanche, je tiens à vous assurer qu’aucune boulangerie en France — y compris la nôtre — ne vend des croissants de la veille au prix des croissants frais. Cela se verrait immédiatement, et nos clients habitués savent très bien où sont placées les viennoiseries de la veille, vendues à prix très réduit. Afin de vous montrer notre bonne foi et de vous permettre de redécouvrir nos produits dans de meilleures conditions, je vous invite à passer à la boulangerie et à demander directement le directeur. Je procéderai avec plaisir au remboursement du cappuccino, ainsi qu’à un avoir de 10 € sur votre prochaine visite. Je suis vraiment désolé pour cette expérience qui ne reflète ni notre savoir-faire ni l’attention que nous portons à nos clients. J’espère que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Le Directeur
F
Florine Tesson

Boulangerie avec des bons produits mais les règles d’hygiène ne sont pas respectées par tous les serveurs. Je suis une cliente fidèle et je suis régulièrement confrontée à un serveur (grand monsieur) qui sert les produits sans jamais mettre de gants. Je lui ai fait remarquer gentiment plusieurs fois que ça serait bien d’en mettre question d’hygiène mais je vois que ce n’est toujours pas respecté (il me répond que les gants ne sont pas sa taille). Aujourd’hui encore : ce monsieur nettoyait les tables avec du produit puis a répondu au téléphone et a enchaîné tout de suite avec moi en prenant mon pain à pleine main et en le manipulant dans la trancheuse sans gant et sans pince. Il va falloir revoir cela si vous ne voulez pas perdre de clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et de votre fidélité à notre boulangerie. Je comprends parfaitement votre remarque concernant le respect des règles d’hygiène — c’est un point essentiel pour nous, et je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. À la première heure ce matin, je suis allé voir l’équipe, et des mesures ont été prises immédiatement afin que cette situation ne se reproduise plus. Les consignes d’hygiène ont été rappelées et renforcées auprès de l’ensemble du personnel. Nous faisons chaque jour notre maximum pour offrir à nos clients des produits de qualité dans un environnement irréprochable, même si, malheureusement, nous ne pouvons pas être présents 24h/24. Sachez également que je reste personnellement à votre disposition, ainsi qu’à celle de tous nos clients, non seulement pour recueillir vos remarques sur nos produits ou l’accueil, mais aussi pour écouter vos envies et suggestions. Si vous souhaitez voir apparaître de nouveaux gâteaux, pains ou recettes, n’hésitez pas à nous en faire part : nous aimons créer et faire évoluer notre offre en fonction de vos envies. Merci encore pour votre vigilance, votre confiance et votre fidélité — votre retour nous aide à progresser chaque jou
G
Gaël Armand

Acheté un chausson au pomme sans pomme et sûrement de la veille vu l'état dès la prise en main

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis le directeur de la boulangerie et je suis sincèrement désolé pour votre déception. L’erreur est humaine : il peut malheureusement arriver qu’une tarte ou un chausson contienne moins de pomme que prévu. Cela ne reflète pas nos standards. Pour clarifier notre fonctionnement : Toutes nos viennoiseries du jour sont cuites le matin même. Pour éviter le gaspillage, les pièces de la veille sont proposées séparément en “sacs anti-gaspi” à 2 € (plusieurs viennoiseries par sac). Elles ne sont jamais mélangées avec la production du jour en vitrine. Je vous invite à passer en boutique afin que nous puissions vous rembourser (ou remplacer) votre achat. Vous êtes également le bienvenu pour visiter notre laboratoire et constater par vous-même notre organisation et la fraîcheur de nos produits. N’hésitez pas à me demander directement en magasin, je me ferai un plaisir de vous recevoir.
M
Madmoiselle fleur

Bon accueil par contre déçu de la qualité des vienoiseries grasses et du pain. On dirait de l’industriel je trouve pareil à lidl... cela reste bon mais pas ce que je recherche en allant dans * l'artisanat* . Le prix correspond à la qualité c’est pas cher du tout ... je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis le directeur de la boulangerie et je tiens à vous assurer que tous nos pains et viennoiseries sont 100 % faits maison, pétris, façonnés et cuits sur place chaque jour par nos boulangers. Nos viennoiseries sont effectivement pur beurre, et c’est justement ce qui leur donne ce côté plus fondant et plus riche qu’un produit industriel. Si leur goût ou leur texture vous ont semblé similaires à ceux de grandes surfaces, je vous invite volontiers à venir découvrir notre laboratoire : vous verrez par vous-même le travail artisanal réalisé chaque matin par notre équipe. Nous mettons tout notre savoir-faire et notre passion dans la qualité de nos produits — mais le beurre, ingrédient noble de la viennoiserie française, donne naturellement une sensation plus “grasse” que les pâtes industrielles sans beurre. J’espère que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous faire redécouvrir la différence entre une fabrication artisanale et un produit standardisé.
I
Isabelle PIERRE

Une équipe au top qui a pu écouter mes souhaits d'un gâteau pour les 18 ans de ma fille. Faire des essais et réaliser le jour J un excellent gâteau et magnifique. Je recommande à 200 %

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