Boulangerie.contactJ
Julien Hbrt Google
Très belles et bonnes viennoiseries et très bon pain 😋😋
BOULANGERIE
Boulangerie-pâtisserie Chez Guénaelle et Gaël
Boulangerie · Altkirch (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Boulangerie-pâtisserie Chez Guénaelle et Gaël
Boulangerie-pâtisserie Chez Guénaelle et Gaël est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Altkirch (68130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:00 – 14:00 |
|---|---|
| Mardi | 06:00 – 14:00 |
| Mercredi | 06:00 – 13:00 |
| Jeudi | 06:00 – 14:00 |
| Vendredi | 06:00 – 14:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | 07:00 – 12:00 |
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Avis clients (236)
Avis Google
4,4
236 avis
J
Julie Recht Google
Super boulangerie je recommande, très bon produits , le service top , petit clin d’œil pour le vendeur John super sympa .
E
Estelle GS Google
Très bonne boulangerie! Accueil agréable et bons échanges avec John, une personne très sympathique!
J
Jean Louis Rey Google
Pour l enterrement pour ma maman nous avons acheté des kouglofs ils sont excellents ainsi que vos mauricettes. Boulangerie que je recommande
L
Laetitia Staudt Google
Malgré de la bonne marchandise vendue dans l établissement le service manque de chaleur et c'est dommage
e
elise arslan Google
Produits frais et artisanales! Le Personnel et très sympathique, ainsi que les patrons🙂 Merci à vous pour votre travail qui est exceptionnel😍
S
Sev S. Google
Très jolie boulangerie ! Accueil avec un grand sourire services impeccable et pâtisserie très très bonne je recommande.
J
Joseph BAUMLIN Google
Un accueil toujours chaleureux, ces dames ont toujours le sourire aux lèvres. Elle sont toujours disponible pour de bon conseils. Quant aux produits proposé , que ce soit les viennoiseries , le pains , la pâtisserie ou le traiteur , tout est excellent. N’hésitez pas à passer la porte de cette très bonne boulangerie, qui est ouverte tous les jours. Continuez ainsi .
E
Emilienne Muller Google
J’ai commandé un panier togoodtogo… j’ai expliqué le jour de la livraison que je venais plus tôt pour cause de rendez-vous médical pour ma fille, j’ai déclenché la livraison sur l’application, j’ai montré le code à la personne au comptoir, elle a refusé de me livrer me disant que je ne serai pas débité car je venai trop tôt. J’explique que j’ai déclenché le code devant elle et que si je vais être débité. Devant son refus je repars sans mon panier. J’appelle ce jour pour expliquer le cas. La personne au téléphone m’explique que c’est pas de sa faute, qu’il faut se détendre que c’est un panier à 3,99… le dedin ? Je lui explique que si je fais ce genre de panier c’est sûrement pour cause de moyens financiers et que 3,99 ben c’est 3,99 à l’heure actuelle. Je lui explique donc que devant son refus de comprendre je laisserai un avis sur l’application Togood togo et sur Google, ce à quoi elle répond que ce n’est pas éthique ma façon de faire et que je l’agresse. Or j’ai été débité, je n’ai pas de marchandise et on me prend de haut en me disant que le panier ne fait que 3,99. Bref je ne reprendrai plus ce type de panier chez eux et ne consommerai plus la bas non plus. Oui je me suis fâché, mais au vu de la conjoncture, j’ai trouvé le « ce n’est qu’un panier à 3,99 on va se détendre » tellement dédaigneux et blessant. Peut être que 3,99 en fin de mois c’est beaucoup pour certains. Et après c’est moi qui doit me détendre et ne pas me fâcher ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord, je pense qu’il est nécessaire ici de rappeler le fonctionnement de too good to go.
L’application permet aux gens effectivement les plus démunis, de profiter de produits frais n’ayant pas été acheté, à un prix réduit.
Tout réside dans « n’ayant pas été acheté ».
Les dits paniers sont mis en vente via l’application des le matin, et ce jusqu’à l’heure butoir, soit 15 minutes avant la fermeture du magasin. Pourquoi ceux-ci ne sont pas récupérables avant ? Parce qu’il s’agit ici d’une démarche anti gaspillage, et que les paniers sont constitués uniquement des invendus. Sont définis comme invendus les produits restants à la fermeture. Or, chère madame, lorsque vous venez bien avant la fermeture, nous ne respectons pas ici les conditions du fonctionnement. Si la précision est nécessaire, s’il reste 45 minutes d’ouverture, les produits restants peuvent encore être vendus, et les paniers annulés.
C’est pourquoi l’application too good to go a mis au point un système de slide accessible uniquement à l’horaire indiqué par l’entreprise, lequel ne peut pas être activé avant: un décompte s’affichera bloquant toute action.
De ce fait, vous n’avez pas pu valider votre retrait en étant sur place avant l’horaire.
Ce qui veut dire, si vous avez bel et bien été débité suite à une validation, que vous avez validé ce retrait une fois repartie (sans votre panier.) mais dans quel but ?
Nous sommes bien conscients que certaines personnes manquent de moyens, c’est pour cette raison que nous avons fait le choix de contribuer a cette entraide via l’application, et ce avec plaisir.
Lorsque vous avez téléphoné, probablement déçue je le conçois, vous avez effectivement été agressive envers le personnel qui tentait simplement de vous expliquer que ce débit, n’est pas de notre responsabilité.
Je suis navrée que vous vous soyez senti blessée, là n’était évidemment pas le but de notre équipe. Cependant, veuillez bien comprendre que nous nous appliquons chaque jour à mener à bien notre service, et l’accueil de nos clients est toujours très importante. C’est pourquoi, le respect en retour y est attendu de la part de chacun.
Il est effectivement peu correct de menacer l’entreprise de poster des commentaires abusifs et rabaissant, simplement par frustration. Faisons preuve de bon sens.
Si toutefois vous souhaitez vous exprimer à ce sujet, je vous invite à vous rendre en boutique, et à communiquer avec la gérante du magasin. Nous sommes toujours à l’écoute.
Je suis désolée de lire que vous resterez sur cette mauvaise expérience. Belle journée à vous.
C
Clara Dxl Google
Dame , super accueillante. Éclair café , bonne mais le goût n'est pas trop prononcé . Dommage . Prix de la canette assez raisonnable je trouve 1.60€ . Et la bouteille 2.10€ . Prix relativement correct . Quand au lieu , assez propre dans l'état , sauf voir photo. Et le bruit de l'aspirateur ou autre pendant que quelqu'un et la je trouve sa assez désagréable a entendre . Sinon je recommande .
B
Benjamin Lukaszyk Google
De passage à Altkirch, j'ai testé cette boulangerie pour une formule déjeuner. Le sandwich jambon était très bon, la bretzel gruyère lardon également et généreux. Enfin le dessert au citron était délicieux. Le personnel etait tres agreable. Je recommande si vous passez par là