Boulangerie Patisserie Chocolaterie Franck Cosyns

Une très bonne qualité de produits. Un sourire et une amabilité du service rehaussement le tout.

Produits très bon mais le service est catastrophique, elles ne connaissent pas l’aimabilité …, ni le sourire.

Très mauvaise expérience !! Je suis allée pour la première fois dans cette boulangerie pour récupérer un 'Too good to go ' en fin de matinée. Vendeuses très mal-aimables, limite agressives... !! C'est incroyable !! Je n'avais jamais utilisé cette application...je demande de l'aide aux vendeuses qui me prennent de haut.. Elles me reprochent de ne pas avoir prévu d'emballage alors que c'était indiqué sur le site... C'est vrai mais il me semble que la bienveillance et le sens du service doivent faire partie de votre métier Si cela vous embête tant, ne proposez pas ce service 'Too good to go'... Après il ne faut pas s'étonner que les clients ne fréquentent plus les boulangeries traditionnelles s'ils sont si mal accueillis ... Et s'orientent vers les boulangeries de grandes surfaces... PREMIERE ET DERNIÈRE FOIS DANS CETTE BOULANGERIE POUR FAIRE SUITE A VOTRE REPONSE DU 24/07 : Bonjour, Merci pour votre retour mais nous n'avons visiblement pas la même notion du 'gentiment' lorsque vous dites que votre serveuse a 'gentiment' pris du temps... Et je ne discute pas le fait que votre serveuse m'ait demandé si j'avais emmené un emballage.. c'est normal vu que c'était indiqué sur le site... Je conteste le ton sur lequel elle me l'a demandé.... Votre serveuse n'était vraiment pas du tout aimable... C'est indéniable... Je peux comprendre que le fait que je n'ai pas prévu d'emballage ait pu l'agacer... Mais comme je vous l'ai dit c'était la première fois que j'utilisais cette application... Et non désolé elle n'a pas GENTIMENT pris du temps pour me l'expliquer comme vous dites.. Elle l'a fait sur un ton très agacé et hautain... Et il me semble juste que dans un commerce comme le vôtre l'empathie et le sens du service doivent faire partie des qualités de vos vendeuses

Très déçu, j’ai souvent entendu parler en mal de cette boulangerie mais je n’avais jamais tester, alors dimanche matin à 8h15 précisément j’y vais pour prendre mon petit déjeuner à emporter, déjà je rentre, presque rien n’est mis en vitrine alors que la boulangerie est ouverte depuis 7h30. De plus les deux serveurs ont une attitude nonchalante et peur aimable. Je demande un pain au chocolat ( pas excellent mais mangeable) et une bouteille d’eau cristalline, la serveuse vas me chercher une bouteille et me la pause sur le comptoir, je vois bien dans son regard qu’il y à quelque chose de pas normal mais sur le moment je comprend pas. Une fois avoir payer, et être sortie de la boulangerie, c’est là que je m’aperçois que l’eau à l’intérieur de la bouteille est gelée, plus que gelée même glacé, un bloque de glace entier. Sauf que si j’achète une bouteille c’est pour la boire directement pas pour la regarder fondre, faut réfléchir 5 minutes avant de donner quelque choses aux clients !!!! Étant jeune je n’ai rien dit et je n’ai pas penser à y retourner pour demander de changer de bouteille. Je finissais le travail a 12h45, et de 8h15 à 12h45 l’eau n’avais toujours pas dégelé ! J’ai du aller me racheter une bouteille ! franchement super ! A fuir

Commande de réveillon de Noël. Les habitants sont ils considérés comme des cochons??? La surprise du pain surprise quelle présentation!!!! jugez par vous-même