Boulangerie / Pâtisserie Maison Herenger - Lardenne

Une très belle boulangerie avec énormément de choix, des produits de grandes qualités, un personnel toujours agréable et disponible: mon endroit préféré sur Lardenne. Seul amélioration à apporter selon moi, l’extérieur gagnerait à être refait pour être plus confortable et spacieux, ce serait vraiment parfait !

J’ai été plusieurs années dans le monde de la boulangerie (de vendeuse jusqu’à gérante). Les vendeurs ont des humeurs et c’est normal, tant qu’ils servent correctement et restent professionnels. Donc je me fiche que le vendeur soit dans un mauvais jour, ça ne m’affecte absolument pas. Par contre je suis attentive à la propreté de la boutique et labo, l’hygiène lors du service et bien sur la qualité des produits. Le pain et viennoiseries sont très bien. Juste j’avoue reconnaître instantanément au goût lorsqu’une pâtisserie a passé plus de 24h/48h en positif (frigo, chambre, ou autre). Pas de chance, ça m’est arrivé 8 fois sur 10.. J’ai donc décidé de ne plus prendre quoi que soit en pâtisserie (toutes mes excuses aux pâtissiers qui ont surement travaillé dur sur leurs oeuvres). Je n’y vais que pour la partie boulangère. Et fais les gros yeux aux vendeuses qui ne respecte pas règles d’hygiène de base ( je vous ai vues oui 👁️, et vous m’avez vu)

Très bonne boulangerie pâtisserie. Des produits de qualité, un accueil souriant.Tout est délicieux, je recommande. La carte de fidélité est un vrai plus, c’est une attention appréciable. Continuez à nous régaler comme ça, ne changez rien ! 🥖🥐

Je suis passé dimanche matin j'ai pris un empanadas mexicain, une quiche lorraine, un pain cesar et une part de gateau. Ça vaut vraiment pas leurs prix, de plus le pain cesar était très sec, et j'étais malade après l'avoir mangé. Svp, vous êtes bien situés le lieu est joli mais faites un effort sur la qualité de la nourriture. Même la quiche lorraine était pas top et la part de gateau très sec.

Etablissement qualitatif avec le charme de l'humain et de la famille. Anna est une perle ! Client régulier, j'entends certaines expériences négatives. Je ne doute pas que les responsables lisent et prennent en compte. Pour ma part, je suis fan de l'établissement. Le sourire des patrons, la passion et la générosité du boulanger (merci encore pour le pochon de viennoiseries plus que gourmand), l'efficacité et la rapidité du personnel. Alors oui, parfois après le rush on verra moins de sourires, plus de stress, mais l'envie de bien faire et la passion du métier restent intacts. Une boulangerie avec une âme, celle d'une famille. Mention spéciale pour Anna. Toujours un mot agréable, pour les client.e.s ou les collègues, d'excellent conseil (le sandwich oeufs mimosas était délicieux). Je recommande !

Super boulangerie ! J’adore y passer le week-end pour y prendre mes viennoiseries et mon pain. Je suis souvent servie par une jeune femme blonde aux yeux bleus qui est un vrai rayon de soleil. Elle est à la fois très professionnelle, serviable et d’une grande gentillesse. C’est un vrai plaisir de prendre mon pain là-bas, les produits sont vraiment de qualité et super bon ! Je recommande fortement.

Il y'a souvent du monde mais l'attente est moindre. J'aime bien pouvoir regarder mais ici il faut vite choisir. Une vendeuse a parlé de manière condescendante au monsieur âgés avant moi car il ne comprenait pas comment payer en espèce.. Je ne l'ai pas trouvé désagréable, mais pas agréable non plus. Le au revoir de politesse et un faux sourire mais bon c'est déjà ça. Par contre je suis déçue du coup, j'ai pris plusieurs viennoiserie et c'est la première fois que je mange un croissant qui n'est pas bon. Malheureusement pour moi, il n'y a pas beaucoup d'autres boulangeries dans le quartier donc si j'ai besoin de pain je n'aurais pas beaucoup d'options.

Expérience client absolument désastreuse dans cette boulangerie. Je parle ici de trois vendeuses en particulier dont l’attitude est tout simplement inacceptable. Regard méprisant, ton sec, remarques désagréables, impatiences… On a clairement l’impression de déranger simplement en regardant la vitrine ou en prenant quelques secondes pour choisir un produit. Les articles sont jetés sur le comptoir plutôt que servis, comme si le client était un problème dont il fallait se débarrasser rapidement. Le service est froid, expéditif et franchement irrespectueux. Côté hygiène, j’ai également vu un vendeur sortir jeter les poubelles puis revenir servir immédiatement derrière le comptoir sans se laver les mains, ce qui est pour le moins inquiétant dans un commerce alimentaire. Le pompon reste une réponse reçue lorsque j’ai simplement demandé s’il était possible d’avoir un pain un peu plus gros. On m’a répondu d’un ton particulièrement agressif « Vous avez ça parce qu’il n’y a que ça aujourd’hui. Ils sont tous pareils donc vous avez celui-là. » Avant de me jeter mon pain sur le comptoir. Quand plusieurs employés adoptent le même comportement, ce n’est généralement plus un problème individuel mais un problème de management et de recrutement. Si vous appréciez être accueilli correctement et servi avec un minimum de considération, je vous conseille simplement de passer votre chemin.

Stupéfait par le service et le professionnalisme de Madame Elsa et Monsieur Benoit qui se sont avérés toujours à l’écoute et convivial depuis un an. Un grand merci à eux pour vous mettre dans de bonnes conditions pour déguster leurs saveurs !

J'ai hésité poster ce message. Il y a un plus d'une semaine, je regardais les pâtisseries. Et la, j'ai entendu une dame, sûrement la responsable, qui parlait a un jeune salarié, je cite:, "ca me soulage que tu partes car j'en avais jusqu'a la de toi" avec un ton méprisant. Travaillant dans le management, j'ai été e choquée, vous le comp rendrez. J'espère que M Heranger fera le nécessaire car ce jeune a toujours été serviable et souriant... Dommage de laisser partir de bons éléments...