Boulangerie / Pâtisserie Maison Herenger - Lardenne

Il y'a souvent du monde mais l'attente est moindre. J'aime bien pouvoir regarder mais ici il faut vite choisir. Une vendeuse a parlé de manière condescendante au monsieur âgés avant moi car il ne comprenait pas comment payer en espèce.. Je ne l'ai pas trouvé désagréable, mais pas agréable non plus. Le au revoir de politesse et un faux sourire mais bon c'est déjà ça. Par contre je suis déçue du coup, j'ai pris plusieurs viennoiserie et c'est la première fois que je mange un croissant qui n'est pas bon. Malheureusement pour moi, il n'y a pas beaucoup d'autres boulangeries dans le quartier donc si j'ai besoin de pain je n'aurais pas beaucoup d'options.

Expérience client absolument désastreuse dans cette boulangerie. Je parle ici de trois vendeuses en particulier dont l’attitude est tout simplement inacceptable. Regard méprisant, ton sec, remarques désagréables, impatiences… On a clairement l’impression de déranger simplement en regardant la vitrine ou en prenant quelques secondes pour choisir un produit. Les articles sont jetés sur le comptoir plutôt que servis, comme si le client était un problème dont il fallait se débarrasser rapidement. Le service est froid, expéditif et franchement irrespectueux. Côté hygiène, j’ai également vu un vendeur sortir jeter les poubelles puis revenir servir immédiatement derrière le comptoir sans se laver les mains, ce qui est pour le moins inquiétant dans un commerce alimentaire. Le pompon reste une réponse reçue lorsque j’ai simplement demandé s’il était possible d’avoir un pain un peu plus gros. On m’a répondu d’un ton particulièrement agressif « Vous avez ça parce qu’il n’y a que ça aujourd’hui. Ils sont tous pareils donc vous avez celui-là. » Avant de me jeter mon pain sur le comptoir. Quand plusieurs employés adoptent le même comportement, ce n’est généralement plus un problème individuel mais un problème de management et de recrutement. Si vous appréciez être accueilli correctement et servi avec un minimum de considération, je vous conseille simplement de passer votre chemin.

Stupéfait par le service et le professionnalisme de Madame Elsa et Monsieur Benoit qui se sont avérés toujours à l’écoute et convivial depuis un an. Un grand merci à eux pour vous mettre dans de bonnes conditions pour déguster leurs saveurs !

J'ai hésité poster ce message. Il y a un plus d'une semaine, je regardais les pâtisseries. Et la, j'ai entendu une dame, sûrement la responsable, qui parlait a un jeune salarié, je cite:, "ca me soulage que tu partes car j'en avais jusqu'a la de toi" avec un ton méprisant. Travaillant dans le management, j'ai été e choquée, vous le comp rendrez. J'espère que M Heranger fera le nécessaire car ce jeune a toujours été serviable et souriant... Dommage de laisser partir de bons éléments...

Je me suis arrêtée un jour d'affluence, j'ai été très étonnée de l'agressivité des vendeuses qui ne laissent pas le temps au client de regarder et de réfléchir , de plus elles parlent mal et sont très directives . Et à la question des ingrédients dans les gâteaux la réponse est " je ne sais pas je ne l'ai jamais goûté". Il me semble qu'un vendeur doit connaître ses produits. Bref on ne reviendra pas . Après ce qu'on a pris était bon ( pain , croustade et brioche )

Je vous explique tout : je comptais, après une journée épuisante de travail, me régaler d’un bon sandwich pour me ressourcer. Le prix d’abord m’a assommé : 10 euros pour un sandwich minable Ensuite, le goût : horrible. Franchement je suis un grand amateur de gastronomie : j’adore manger. Mais là, je n’ai pas pu finir ce sandwich Fuyez cet endroit

Prix un peu élevé 7.40€ sur place pour un petit sandwich a l'indienne et une canette d'ice tea ! Consommation sur place pas loin de la porte de sortie avec -1°C et même pas un chauffage pour les clients assis et frigorifiés. Malheureusement les seules places assises sont près de la porte de sortie.

- Lieu : accès très accessible. - Prix des produits : un peu excessif pour certains articles. - Propreté : un porte plateau serait apprécié. - Ambiance : très lumineuse, on regrettera la taille des tables. - Amabilité : assez inhabituel ; certaines vendeuses étant plutôt austères alors que les vendeurs sont paradoxalement très courtois. - Bilan : contrasté. Quelques améliorations suffiraient pourtant à porter cette enseigne à l'excellence.