Boulangerie Sandwicherie Franck & Gil

Vendeuse très désagréable et hautaine pour si peu. Petit pains et croissant sec dont oubli de boissons. Thon dans les sandwich pas frais

Je viens régulièrement dans cette boulangerie et, jusqu’à présent, j’ai toujours été satisfaite de l’accueil et du service. Malheureusement, mon passage au drive hier, le 7 septembre vers 16h30, m’a particulièrement déçue, au point que je souhaite partager cette expérience. J’étais accompagnée de ma fille et j’ai demandé à l’employée présente au drive (une jeune femme brune) de m’indiquer ce qu’il restait comme briochons. Elle est allée vérifier et m’a communiqué les produits disponibles. J’en ai donc commandé un, puis lui ai demandé une Mauricette Club. Elle a demandé à sa collègue s’il en restait et celle-ci lui a répondu que non. L’employée s’apprêtait alors à m’encaisser sans même me proposer d’alternative. Je lui ai donc demandé quelles autres Mauricettes étaient encore disponibles. Sa réponse m’a laissée particulièrement perplexe : « Je ne sais pas, ce n’est pas moi qui les ai faites. » Elle a ensuite, une nouvelle fois, voulu procéder directement à l’encaissement. J’ai dû lui demander explicitement de bien vouloir aller vérifier ce qu’il restait afin que je puisse choisir autre chose. Elle est partie le faire manifestement à contrecœur et a finalement trouvé… une Mauricette Club, précisément celle que l’on venait de m’annoncer comme épuisée ! Au moment du règlement, je me suis permis de lui faire remarquer que je trouvais cette façon de servir assez surprenante. Sa réponse l’a été davantage encore : « Il fallait le dire dès le départ que vous souhaitiez plusieurs éléments. » Je trouve cette remarque totalement déplacée. Lorsque l’on travaille dans le commerce, le client ne devrait pas avoir à annoncer dès son arrivée le nombre exact d’articles qu’il envisage d’acheter pour espérer bénéficier d’un minimum de disponibilité et de conseil. Il me semble au contraire parfaitement normal qu’une personne chargée du service renseigne le client, vérifie la disponibilité réelle des produits et, lorsqu'un article est épuisé, propose éventuellement une alternative. Je précise par ailleurs qu’à ce moment-là, la boulangerie était loin d’être bondée. Il est donc difficile de comprendre une telle réticence à parcourir quelques mètres pour vérifier les produits disponibles. Ce qui me dérange le plus dans cette expérience est le manque évident de sens commercial. J’ai véritablement eu l’impression de déranger en souhaitant simplement acheter plusieurs produits. Entre l’absence de proposition, les informations erronées sur les disponibilités, la volonté manifeste d’écourter la commande et la remarque finale, l’attitude de cette employée ne donne absolument pas envie au client d’acheter davantage — bien au contraire. Je tiens toutefois à préciser que je suis habituellement très bien accueillie et servie par les autres employées, qui sont agréables et professionnelles. Heureusement, car si cette expérience avait été mon premier passage dans cet établissement, je ne serais certainement pas revenue. En revanche, si je devais être régulièrement accueillie de cette manière lors de mes passages au drive, je préférerais tout simplement m’abstenir de commander et aller ailleurs. C’est vraiment dommage pour un commerce que j’apprécie habituellement, car la qualité des produits ne suffit pas : l’accueil, le conseil et le sens du service font également partie intégrante de l’expérience client.

Bonjour , j ai chercher 3 petits framboises : Que dire , taille faible , confiture de framboises une cuillère a café ( raz ) . Pour un 1,60e pièces. Sérieux, faudrait reprendre les fondamentaux. ..

Au début c'était bien de bonnes baguettes qu'on pouvait mettre au congélateur des croissants frais le service très bien chaleureux mais ça c'est de l'histoire ancienne les baguettes j'en achète plus les croissants non plus et l'établissement est crade un manque d'hygiène totale la salle n'est pas nettoyé c'est écœurant de prendre un café avec des restes de sandwich de petits pains aux sols les vitres on voit meme plus a travers je ne viens plus dans cet établissement dommage c'était bien au début mais la j'ai l'impression qu'il y a un manque de respect par rapport à la clientèle dommage je n'ai pas pris de photos 📷

Pour avoir fait plusieurs passages à la boulangeire, j’en suis satisfait, la qualité des produits proposés, choix varié, des l’ouverture de celle-ci. En tout cas les viennoiseries sont parfaite.

Je viens souvent y manger et jusque la je n'ai jamais été déçu, les repas ont toujours été très bon et c'est un lieu sympa pour venir manger une pâtisserie et boire un café

Je suis aller prendre un "brunch salée" avec une demi baguette inclus, je demande du beurre et de la confiture pour en mettre sur ma baguette on me demander 10€ supplémentaire sachant que la formule est a 12€90. Je demande avec quoi je suis sensée manger mon pain elle me dit avec l'omelette du coup jai payer 12€90 un sandwich omelette et une boisson, top ! A fuir.

A chaque fois que je viens manger ici , je suis ravie du plat ( fait maison avec goût ) , du personnel très accueillant, impliqué et «  aux petits soins «  ( les sourires, les mots gentils, le professionnalisme) . La déco depuis peu améliorée rend le cadre plus cosy . Continuez ainsi … vous méritez le succès !

Très très déçue. Je viens de prendre un menu Panini à 9,90 € et quel ne fût mon étonnement de voir qu'il n'y avait même pas un demi steak haché 😡 dans le Panini. Comment arnaquer les personnes en une leçon. Je pensais faire appel à eux pour un marché annuel de plus de 400 repas journalier mais je vais revoir mon projet. Dommage

Repas de midi en famille ! Personnel très accueillant et très bonne qualité des produits. Je recommande ! Ps: merci encore pour ma sacoche