Copains est une boulangerie proposant une sélection de pains et pâtisseries sans gluten. L'établissement offre également des jus pressés à froid, des viennoiseries, des options salées et des gâteaux de voyage. Copains propose aussi un service de brunch et des possibilités de privatisation.
Pains sans glutenPâtisseries sans glutenJus pressés à froidViennoiseriesLe SaléLe PainGâteau de voyagePâtisserie alternativeE-SHOPLivraisonCarte CadeauBrunchPrivatisation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:00 – 20:00
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Avis clients (578)
3,5
578 avis
5★300
4★36
3★53
2★56
1★133
A
Agathe Mertens
Très bonne pâtisserie/boulangerie sans gluten.
Coup de cœur pour le brownie et le carrot cake ✨
Vendeurs très gentils et de bons conseils, l’espace pour manger est très agréable.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
S
Sarah L
Étant une cliente fidèle de Copains, j’ai décidé de leur redonner une chance malgré la dégradation de la qualité des plats et du service ces derniers temps.
J’ai passé une commande su Uber, et voici le résultat : tout le café s’est renversé. Et non, ce n’est pas la faute du livreur : c’est votre gobelet qui était troué (voir photo).
De plus, une partie du cake était immangeable : dur et brûlé. Aucune de mes instructions n’a été respectée non plus ==>poubelle !! Quel gâchis !!
Vu les prix pratiqués, c'est vraiment abusé.
Nous ne reviendrons plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout merci pour votre fidélité à Copains.
Nous sommes sincèrement désolés de découvrir cette expérience, qui ne correspond absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir. Le problème rencontré avec le gobelet, l’état du cake ainsi que le non-respect de vos instructions sont des points que nous prenons très au sérieux.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus en tant que cliente fidèle ayant choisi de nous accorder à nouveau votre confiance.
Afin de pouvoir investiguer plus précisément sur votre commande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] en nous précisant les détails de votre commande ainsi que les photos mentionnées dans votre avis.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience et espérons avoir l’opportunité d’échanger avec vous.
L’équipe Copains
M
Maryna Tolston
Délicieux, service et ambiance impeccables. J'ai pris un cappuccino et j'ai été absolument bluffé par son goût délicieux. Je recommande à tout le monde d'y faire un tour.
Delicious, impeccable service and atmosphere. I had a cappuccino and was absolutely blown away by its delicious taste. I recommend everyone check it out.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
M
Manon Marchal
Visité début Mars, pourtant habituée à l'enseigne dans les autres points de vente.
Là, j'ai regretté, hors de prix (39€ pour deux pâtisseries et deux boissons ?!", équipe antipathique et condescendante, et salle du bas tellement sale... Et que dire des toilettes 😵
Si vous voulez du sans gluten, a un tarif très correct et avec une super équipe, allez plutôt bruncher chez Café Mareva, à Clignancourt 🫶👌 Une pépite !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, surtout en comparaison avec vos expériences dans nos autres boutiques. Vos remarques sur l’accueil, la propreté de la salle et des toilettes ainsi que le rapport qualité-prix sont prises très au sérieux et seront transmises à notre équipe pour amélioration.
Chez Copains, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits frais, naturellement sans gluten, dans un cadre agréable, et nous regrettons que cette expérience n’ait pas reflété notre engagement.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir une expérience plus fidèle à notre concept.
L’équipe Copains
J
Judy
Quand on passe devant, on ne dirait pas qu'il s'agit d'une boulangerie... et pourtant, s'en est une ! C'est assez original comme agencement, même si ça me trouble d'avoir un escalier à l'entrée et la vitrine en longueur en faisant la queue. Les pâtisseries, sans gluten, sont très belles.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce précieux feedback qui nous encourage beaucoup ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
A
Audrey Lisador
Je viens de prendre l’un des pires croissants de ma vie ! Je n’ai absolument pas compris ce que j’avais entre les mains ! Soit il n’était pas cuit, soit il manquait un ingrédient fondamental ! Je ne mets jamais de commentaire mais un croissant qui m’a coûté plus de 2 euros c’est un scandale….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre croissant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Copains, nous faisons tout notre possible pour proposer des viennoiseries sans gluten de qualité, mais il semble que nous n’ayons pas réussi à vous satisfaire cette fois-ci.
Vos remarques sont très importantes et nous permettront d’améliorer nos produits pour que chaque expérience soit à la hauteur de nos standards.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous faire découvrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Copains
L
Ludovic Thierry
Achat d’une galette rois, la galette à 37€ ressemble à rien. Manque de tout sur le dessus de la galette, forcing de l’équipe pour prendre une galette au chocolat ou pistache alors que je voulais une galette classique frangipane.
Et pour finir, un poil dans la boîte (photo)
Honte à vous .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, qui ne reflète en rien les standards que nous nous imposons chez Copains.
Concernant l’aspect de la galette, toutes nos créations sont 100 % naturellement sans gluten, ce qui implique un rendu visuel et un travail de pâte différents des galettes traditionnelles. Cela dit, cela n’excuse en aucun cas votre déception. Nous prenons également très au sérieux votre remarque sur l’insistance ressentie en boutique : nos équipes doivent avant tout conseiller, jamais forcer, et ce point sera rappelé en interne.
Enfin, la présence d’un élément indésirable dans la boîte est totalement inacceptable. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre retour a été transmis à nos équipes concernées afin que des mesures correctives immédiates soient prises.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
L’équipe Copains
G
Gabrielle Gendraud
Absolument désastreux! On s'attendait à passer un bon moment, lundi 29/12 vers 14h... ce fut tout le contraire!!! Notre commande : deux babkas, un roll et deux chocolats chauds pour trois personnes. Nous avons choisi de consommer sur place et sommes donc descendus au sous-sol : la seule table disponible était très sale, la banquette pleine de reliefs des collations précédentes et le sol n'avait pas vu un balai depuis un certain temps. Nous avons demandé (et obtenu après une longue attente et une mauvaise volonté manifeste des employés) qu'un peu de ménage soit fait pour pouvoir enfin nous asseoir. Il faut savoir que la place assise est facturée 1,50 euros par personne (soit 4,50 € à trois)... dans une salle mal tenue et où il faisait, en plus, un froid glacial!
Les boissons étaient bonnes mais pas les pâtisseries, servies telles quelles (pas de petites assiettes) et surtout beaucoup trop froides pour avoir du goût. Après deux bouchées, nous avons renoncé à manger sur place et avons emporté nos gâteaux : une fois à la maison, tout était très bon car à une température correcte pour apprécier les saveurs!!! Tout ceci est quand même surprenant et bien décevant au regard des prix pratiqués (addition de 35,40 euros... on n'est pas dans du bas de gamme...)
Enfin, et c'est la "cerise sur le gâteau", nous étions assis à côté d'une jeune femme, copine d'une serveuse qui lui a apporté successivement une boisson puis une part de galette à la pistache, le tout gratuitement : cette serveuse était vraiment très, très soucieuse du bien-être de son amie et de ce qu'elles allaient porter toutes les deux comme tenues de réveillon (😉) mais n'a eu aucun égard pour nous : j'entends par là qu'elle n'a pas fait son travail comme il faut notamment en matière de propreté (table, sièges)...
Une certitude : nous ne reviendrons pas!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire ce récit et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
L’état de propreté de l’espace au sous-sol, le froid ressenti, ainsi que l’attente et l’attitude que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux standards que nous nous imposons. Le fait que vous ayez dû demander un nettoyage pour pouvoir vous installer, d’autant plus dans un espace facturé pour la consommation sur place, n''est pas acceptable. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre déception au regard des prix pratiqués.
Concernant les pâtisseries, vous avez raison : certaines de nos créations s’apprécient pleinement à température adéquate. Elles ne devraient en aucun cas être servies trop froides sans explication. C’est un point que nous allons rappeler très clairement aux équipes.
Votre message a été transmis en interne afin que des mesures concrètes soient prises, tant sur l’organisation du service que sur l’entretien des espaces. Nous regrettons profondément que cette visite vous ait laissé une telle impression et comprenons votre décision.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour est essentiel pour nous permettre de corriger ces dysfonctionnements.
Bien à vous,
L'équipe Copains
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Copains
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