Emma Pâtisserie Boulangerie Saint Herblain

Emma fait des choux absolument délicieux ! Un peu moins convaincu par la tarte citron meringuée, mais foncez pour les choux — enfin évitez, qu'il m'en reste.

Cette note est pour la dame qui était là ce matin (13 mars vers 8h20, avait un pull gris, cheveux attachés) et qui rangeait les choux. Pas de réponse quand je dis bonjour , des regards tellement énervés! Pourquoi ? Parce que je suis rentrée par la mauvaise porte. Ca explique son comportement ? Non. Ça m’a gâché ma matinée ce comportement. Les autres personnes sont gentils.

Je vais très régulièrement chez Emma comme beaucoup de mes collègues. Malheureusement ce matin, j’ai été désagréablement surprise par l’impolitesse d’une des employée. Ayant attendu plus de 5mn près de l’espace déjeuner alors qu’elle était disponible mais à discuter avec son collègue qui lui servait des clients. Après paiement, j’ai voulu lui souligner qu’il fallait peut être mieux surveiller la file d’attente une prochaine fois, sa réponse a été « et la politesse aussi ». Certes étant « occupée » elle avait difficilement pu entendre mon premier bonjour… J’en ai parlé à mes collègues qui ont été tout aussi surpris que moi.

Super boulangerie avec beaucoup de choix. Ce serait mieux sans la dame froide, presque en colère ? Pas un sourire ni un seul regard, pas de s'il vous plaît, merci contrairement aux autres collègues, la différence est flagrante...

Passée rapidement à l'instant pour acheter des petits choux pour une famille avec de nombreux enfants. Service très aimable avec beaucoup de soin apporté à la présentation. Vivement la dégustation !

Habitué de cette enseigne, les pâtisseries sont bonnes mais sont à mon sens un peu onéreuse pour les produits proposés. On a eu peu de choix en pâtisserie un samedi 14h. Il y avait assez de personnels donc juste 5 mins de temps d’attente. Malgré tout de temps en temps on se laisse séduire par ces petits choux et pâtisseries.

Les pâtisseries sont vraiment très bonnes, on s’est régalé. La boutique est très belle bien décorée et donne envie d’y entrer. Par contre petit bémol au moment de l’encaissement Jessica la responsable n’a pas été du tout agréable ce qui contraste avec l’image chaleureuse de la boutique l'endroit mérite mieux

Bonjour, Tout d'abord, permettez-nous de vous dire à quel point nous trouvons votre établissement magnifique. Nous avons toujours été très bien accueillis chez vous, et nous vous en remercions sincèrement. Cependant, nous souhaitons partager une expérience moins agréable survenue aujourd'hui, le 15 juillet. Lors de notre visite, nous avons commandé un petit déjeuner accompagné de deux cappuccinos. Malheureusement, nous avons reçu deux Chocochinos à la place. Étant donné que cette boisson ne nous est pas familière en Belgique, nous avons simplement demandé s'il était possible d'avoir les cappuccinos que nous avions initialement commandés. À notre grand regret, la responsable présente, Jessica, nous a répondu de manière particulièrement sèche et désagréable. Nous nous sommes sentis très mal à l'aise, et même intimidés par son attitude. Cela nous a profondément déçus. Heureusement, Yelic est rapidement intervenue et a su nous mettre à l'aise avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d'écoute. Grâce à elle, notre expérience a pu se terminer sur une note plus positive. Nous tenons à la remercier chaleureusement pour son excellent service. Bravo à elle, et continuez ainsi ! Il est regrettable qu'un établissement aussi raffiné souffre de ce type d'accueil. Permettez-nous simplement de rappeler qu'amabilité, politesse et bienveillance sont essentielles pour garantir le succès et la réputation d'un lieu comme le vôtre. Bien cordialement, Alicia Truyens