Le Fournil de Jean est une boulangerie artisanale présente à Clermont Métropole depuis 2010, rendant hommage au père du fondateur. L'enseigne propose chaque jour des pains et baguettes façonnés avec soin à partir de matières premières de qualité dans ses dix points de vente.
Pain de JeanTarte framboiseVente de painVente de baguettesPâtisserie
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 20:00
Mardi
06:30 – 20:00
Mercredi
06:30 – 20:00
Jeudi
06:30 – 20:00
Vendredi
06:30 – 20:00
Samedi
06:30 – 20:00
Dimanche
06:30 – 20:00
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Avis clients (466)
Avis Google
3,6
466 avis
5★194
4★116
3★32
2★37
1★87
g
goffre dominique Google
Acheter ce jour deux sandwichs aux thon et au poulet. Dans le thon pas de mayonnaise et goût de flotte. Essoré le thon serait bien. Dans le poulet salade pourri, tomate pourri, sandwichs certainement de la veille. Photo à l'appui
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant vos sandwichs au thon et au poulet. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont essentielles, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la garniture et l’état des crudités.
Nous tenons toutefois à préciser qu’aucun sandwich de la veille n’est vendu ni remis en vitrine le lendemain. Nous regrettons malgré tout que vos sandwichs ne vous aient pas apporté satisfaction et votre retour sera transmis à notre équipe afin que nous puissions examiner les points que vous soulevez.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L’équipe du Fournil de Jean
S
Samantha Vissouarn Google
Je suis venus vendredi matin pour m'acheter un sandwich... À peine rentré on me demande ce que je veux... J'ai dit "bonjour " et que je regardais car je savais pas ce qu'il y avait... La personne a regardé sa collège en lui disant "il faut être patiente dès le matin"
je reviendrai plus c'est fini...!!! Et en plus le sandwich vraiment pas fourni...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et surtout de savoir que vous avez été accueilli de cette manière dès votre arrivée. Ce n’est évidemment pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vous aviez simplement besoin de quelques instants pour regarder nos produits et choisir votre sandwich, ce qui est parfaitement normal. La remarque qui vous a été faite était maladroite et nous comprenons tout à fait qu’elle ait pu vous blesser ou vous donner le sentiment de déranger. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous regrettons également que votre sandwich vous ait déçu par sa garniture. Nous souhaitons que chaque client puisse repartir satisfait, aussi bien de l’accueil que de ce qu’il a dans son sac, et votre remarque sera bien entendu transmise à notre équipe.
Nous savons qu’un mauvais accueil peut parfois effacer tout le reste et nous sommes vraiment désolés d’avoir donné cette image de notre boulangerie. Nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous laisser une seconde chance afin de vous montrer que nous pouvons vous accueillir avec le sourire, l’écoute et la bienveillance que vous êtes en droit d’attendre.
Au plaisir, peut-être, de vous revoir un jour au Fournil de Jean.
L’équipe du Fournil de Jean
O
Olivier Google
Acheté ce jour 3 bagnats thon et poulet et un parisien
Une catastrophe
Comment peut on vendre cela?
Feuille de salade au delà de flétrie,tomates semblant être décongelées et baignant dans le bagnat rempli d eau... bout d'oeuf sans jaune et que dire du parisien...douteux question jambon!!!!
Déjà eu à faire à une pâtisserie qui semblait clairement avoir tourné et devait dater de quelques jours, il y a quelques mois
Terminé... le client pourtant fidèle jusque là voit bien que la qualité n y est plus
Décevant!!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que les produits achetés dans notre magasin de Beaumont n'ont pas répondu à vos attentes.
Les éléments que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre signalement a été transmis à notre service qualité afin que les vérifications nécessaires soient réalisées auprès du magasin concerné.
Afin de pouvoir vous apporter un retour personnalisé sur les conclusions de notre enquête, pourriez-vous nous transmettre, par message sur la page suivante: https://www.lefournildejean.fr/nous-contacter: ou par e-mail à l'adresse suivante: [email protected] , vos coordonnées (nom, prénom, téléphone ou adresse e-mail) ?
Nous pourrons ainsi revenir vers vous directement après analyse de votre réclamation.
Nous vous remercions pour votre vigilance et pour le temps pris pour nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Le Fournil de Jean
J
Julian Castañeda Corzo Google
Excellent endroit pour faire une belle pause gourmande. La nouvelle vendeuse Leslie donne un service excellent sourriant et très acceuillante. 5 étoiles!
Réponse du professionnel : Bonjour Julian,
Un grand merci pour ce très joli commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous et que vous ayez apprécié l’accueil et le service de Leslie.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera certainement très plaisir ! 🥰
Merci pour vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour votre confiance. C’est une belle récompense pour toute l’équipe !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine pause gourmande au Fournil de Jean ! 🥖🥐✨
L’équipe du Fournil de Jean
A
Anya Bastoré Google
Service déplorable, aucune compréhension on voit que celle qui encadre déteste l’humain alors que ses collègues essaient de vous aider, elle vous casse et vous fait comprendre que vous êtes qu’un portefeuille ambulant et qu’ils ont pas le temps pour vous aider juste encaisser (je précise j’étais là seule à commander). Un manque de savoir-vivre inquiétant, un manque d’encadrement déconcertant. Malheureusement à cause de cela je ne mètrerai plus les pieds car à chaque passage vous voyez l’encadrement désastreux de ces pauvres étudiants…Honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage dans notre boulangerie vous a laissé un tel sentiment.
Nous regrettons tout particulièrement que vous ayez perçu un manque d’écoute et de considération de la part de notre équipe. L’accueil, le respect et la bienveillance envers nos clients sont pourtant des valeurs qui nous tiennent à cœur, et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ces engagements.
Votre remarque concernant l’encadrement et l’accompagnement de notre équipe sera prise très au sérieux et partagée en interne afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos pratiques.
Nous apprécions également que vous souligniez que certains membres de l’équipe ont essayé de vous aider. Nous veillerons à ce que chacun puisse continuer à accueillir et accompagner nos clients dans les meilleures conditions.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors d’une prochaine visite.
L’équipe du Fournil de Jean
É
Élise Hocquette Google
Très bonne boulangerie ! Les produits sont frais, le pain est excellent et les viennoiseries sont délicieuses. L’équipe est accueillante, souriante et le service est rapide. C’est toujours un plaisir d’y passer, je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Elise pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez aussi bien la qualité de nos produits que l'accueil de notre équipe.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur chaque jour. Au plaisir de vous revoir prochainement au Fournil de Jean !
d
didier G Google
J'adore cette boulangerie !!
Voisin et client depuis l'ouverture, je suis accro. Personnel sympa et produits toujours au top. 🤗
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre message Didier ! Un immense merci pour votre fidélité depuis notre ouverture et pour votre confiance au fil des années.
Savoir que vous êtes devenu accro à nos produits est sans doute l'un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir ! Toute l'équipe sera ravie de découvrir votre retour et de savoir que l'accueil comme la qualité de nos produits sont toujours à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre soutien et votre bonne humeur. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt au Fournil de Jean.
C
C G Google
Nous sommes venus ce matin vers 11h acheter un Paris-Brest pour un anniversaire. Résultat : gâteau surgelé et impossible à déguster immédiatement.
En appelant la boulangerie, la vendeuse nous a répondu d’un ton hautain qu’il fallait lire la vitrine pour voir quels gâteaux étaient frais ou surgelés. Aucune compréhension ni excuse.
Très mauvaise expérience, nous ne reviendrons plus. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience ait été aussi décevante, d’autant plus pour un moment d’anniversaire. Ce n’est évidemment pas l’image que nous souhaitons donner de notre boutique ni de notre accueil.
Afin de répondre aux besoins de nos clients n’ayant pas passé commande, nous disposons en magasin d’une vitrine négative dédiée et clairement identifiée pour les entremets, nécessitant un temps de décongélation pour garantir leur texture et leur qualité au moment de la dégustation. Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment visible ou expliquée lors de votre passage.
Nous sommes également désolés si l’échange téléphonique que vous décrivez vous a semblé inapproprié : ce n’est pas le niveau d’écoute et de considération que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sera bien entendu partagée avec l’équipe afin d’en discuter en interne.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L’équipe du Fournil de Jean
P
Pauline Tourgon Google
Bonjour, expérience catastrophique dans ce fournil
RIEN N EST « fait maison » et les tarifs sont HONTEUX + le personnel désagréable et irrespectueux : briocherie rassie (brioche aux pralines), pain sans goût dur et ne se conserve pas ! Et les pâtisseries n’en parlons pas : elles sont chères et pas bonnes du tout !!!! À fuir ! Mieux vaut aller au supermarché comme à carrefour !
S
SONIA VIRLOGEUX Google
Bonjour, ce matin j'ai acheté du pain de seigle. J'en avais pour 3 euros et quelques, un demi boule. Prix cirrect. Mais, j'ai réglé en espèces avec 10 euros. Ras le bol des monnayeur. J'ai prix la monnaie, mais j'ai oublié de prendre le billet de 5 euros. Je m'en suis aperçu en rentrant chez moi. Je téléphone et bien sûr, on me répond qu'il n'y sont pour rien.... Rendons la monnaie comme avant, directement, sans passer par ces machines. Car là, cela fait cher le morceau de pain, plus cher qu'au kilo.
Je ne sais pas si j'y retournerai même si c'est pas loin de chez moi à pied.
P
Pauline Page Google
De passage, allergique aux oignons. Je demande si le tacos est bien sans oignons. Finalement rempli d’oignons. 6 euros de perdu. Les vendeuses pas super agreable, je n’y retournerais pas.
S
San Pinuche Google
HYGIÈNE procédure : le service client est généralement fait avec une pince, ce qui est une bonne chose, mais la mise en place en vitrine est effectuée à main nue, ce qui est déplorable en terme d'hygiène. Il n'est pourtant pas compliqué de mettre un gant !
M
Maryline Maryline Google
Bonjour,
Nous souhaitions simplement vous faire part de notre déception.
Ce matin, nous avons acheté une tarte aux framboises pour 4 personnes au prix de 23,90 € — un tarif que nous trouvions déjà élevé au regard du coût des matières premières.
Malheureusement, en la dégustant, nous avons constaté la présence d’un insecte vivant qui se déplaçait sur les framboises.
Au-delà du prix, c’est surtout ce problème d’hygiène qui nous interpelle. Nous espérons que ce message vous permettra d’être vigilants sur vos contrôles qualité à l’avenir.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Ce type d’incident est évidemment inacceptable et ne reflète pas les standards d’hygiène et de qualité que nous nous imposons.
Nous prenons votre signalement très au sérieux et allons immédiatement faire le point avec notre équipe de production ainsi que sur nos contrôles qualité afin de comprendre ce qu’il a pu se passer et renforcer notre vigilance.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à revenir vers nous directement en boutique afin que nous puissions échanger et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe du Fournil de Jean
L
Laurence Grandjean Google
J’ai commandé une forêt noire avec griottes pour huit personnes. Gâteau très petit et sec (15/17cm), très peu de griottes. L’ensemble était insipide. La qualité baisse de jour en jour.
M
Monsieur Moustache Google
La vendeuse dit bonjour en murmurant, ne regarde pas le client, dis au revoir en marchant deja pour chopper le future client, elle en a clairement rien a faire! De plus galette 29,50 euros mais cidre offert. Heu...comment vendre en forcing du cidre en l'incluant dans le prix de la galette. Je sais jai qu'à aller dans une vrai boulangerie mais par manque de temps jespere quand meme politesse, traitement demande client, prise en charge client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le service sont des éléments essentiels pour nous, et vos remarques vont être partagées avec l’équipe afin de rappeler l’importance de la politesse, de l’écoute et de l’attention envers chaque client.
Concernant la galette, nous comprenons que le prix et l’offre avec la bouteille de cidre aient pu prêter à confusion. Mais nos galettes sont réalisées par nos pâtissiers qualifiés avec des produits de qualité : une pâte feuilletée travaillée au beurre, une frangipane faite maison et des fèves personnalisées 100 % françaises.
Nous faisons ce choix pour offrir un produit généreux, différent de ce que l’on trouve en supermarché, et nous pensons que le rapport qualité-prix est très juste pour une Galette pour 8 personnes. La bouteille de cidre offerte est simplement une petite attention pour nos clients.
Nous espérons malgré tout que vous pourrez nous donner une nouvelle chance à l’avenir et constater la qualité de nos produits et de notre accueil.
L’équipe du Fournil de Jean
C
CNF Google
La dame à la caisse qui emploie un ton condescendant car je lui demande s'ils ont des bugnes ...cette " boulangère " ne connait pas les bugnes et me dit je n'ai jamais entendu ce mot *-* !!!
Un client à côté qui intervient : "visiblement il n'y en a pas " et elle le remercie !
Lunaire ...
Mais qu'est ce que c'est que ce service !!!
Je ne reviendrai pas ... Une certitude
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client se sente écouté et bien accueilli, et vos remarques vont être partagées avec notre équipe pour rappeler ces valeurs.
Concernant les bugnes, nous comprenons que la situation ait pu paraître surprenante. Nous allons nous assurer que toutes nos équipes soient mieux informées sur nos produits et spécialités pour répondre clairement à toutes les questions. Elles sont en magasin dès aujourd'hui ce mercredi 4 février 2026
Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau et vous montrer le service attentionné que nous souhaitons offrir à tous nos clients.
L’équipe du Fournil de Jean
C
Christel Baduel Google
Le pain, les venoiseries, les gâteaux sont bons. Comme partout certaines serveuses sont plus à l'écoute que d'autres et plus sympa. Possibilité de prendre un petit déj sur place mais pas de toilette et c'est vraiment dommage.
A
Adrien Garr Google
Service catastrophique de l'attente a chaque visite peut importe l'horaire
Personnel jamais souriant,c'est de l'abbatage.
Comment régulièrement des erreurs dans la préparation des commandes.
Ce soir le vendeur a refusé de vendre deux paticeries, souhaitant les conserver pour le lend demain,
Produit plutôt bon dans l'ensemble dommage qui le service soit aussi mauvais.
C
Chloé Gilbert Google
Achat de bûche de Noël, le glaçage a un goût de produit à vitre. J’ai appelé pour signaler le problème, la vendeuse m’a rit au nez au téléphone sans aucune honte !
Je venais très souvent malgré la moyenne qualité des produits. Mais nettoyer les vitres en laissant les aliments à côté sans faire attentions aux projections c’est de l’abus. Bûche immangeable et vendeuse irrespectueuse et non professionnelle.
Ce n’est pas la première fois que je rencontre une mauvaise surprise après un achat, que ce soit produit au goût rassis, ou sans goût du tout mais c’est la première et dernière fois que je le signale. Je ne remettrais plus jamais un pied là bas.
À fuir absolument !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Fournil de Jean
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